移动总机业务简介.ppt

1、,“移动总机”业务简介,3,移动总机主要八大功能介绍,1,移动总机简介与特点,企业零投入,零投入,A、安全度高：因移动总机可以对客户资料进行管理。采用移动总机这个产品，有助减少员工离职而导致客户资料的流失 B、形象统一：移动总机可以全国统一号码,而且拨打移动总机可以享有中国移动提供的专业人工秘书台服务及企业彩铃等。采用该产品，有助提升和统一企业形象 C、节省成本：通过使用移动总机，对企业人员通讯权限、通讯时长的设置,集群网内的互打免费,有效降低和控制企业通讯成本 D、提升效率：通过移动总机实现多号捆绑接听,不同的办公接听模式、电话会议、电子传真、全天候秘书服务等企业管理手段和方式，满足企业通讯

2、需求和提高企业的运营效率,移动总机产品特点,能给企业带来什么？,移动总机,多,快,好,省,拨打总机,按1呼叫姓名,按0人工转接,直拨分机,多种拨打方式,方便,快捷,专业,手机拨打方式,Web发起方式,Wap发起方式,员工用分机拨打企业的总机号码，根据语音提示进行操作， 实现找人、发起电话会议、语音留言、传真等功能。,语音菜单介绍,企业欢迎词、彩铃功能 可以对所有拨打 “移动总机”企业电话的用户，播送提前录制好的企业宣传彩铃、企业产品宣传、介绍等； 短信名片功能 当移动客户拨打移动总机收听企业信息之后，按1可以接收关于公司介绍的免费短信，即集团短信名片； VIP客户个性化问候功能 将企业客户录入

3、企业通讯录以后，可以为有需要的VIP客户，可以播送提前录制好的个性化提示及问候语，这样能够充分拉近企业与客户之间的距离，让客户感觉到您对他的特别的重视和关怀。,多种宣传方式,总机号码,分机号码,个人通讯号码60013,避免重要商机遗漏 避免宝贵的客户资源流失 避免不必要的打扰,多号绑定常用号码,办公号码,家庭号码,其他号码,02084883399,02084886688,02033032233,把【个人手机】变成【企业手机】 移动总机是一个“大”总机 所有的功能融入到了一部小小的手机上,个人手机,固定电话,传真信箱,语音信箱,电子邮箱,企业手

4、机,移动 总 机,快速拨号（分机外呼）,12555776151,接入号号码,拨打员工通讯录内的分机号,125557701083880288,125557713825168945,拨打相应人员的真实长号码,备注：1、仅限于分机使用，主叫号码必须是广东移动的手机号码且 不在省外漫游时； 2、客户不能使用快速拨号功能,接入号功能键,进入企业语音门户,1255577,进入秘书台服务,12555770,进入语音呼叫,12555771,进入其他服务,1255577,通过群组发起电话会议,1255577211,进入收听留言,125557711,进入收传真,125557732,月功能费,移动总机,通讯费,20

5、0元（含20个分机），超出后8元/个,市话0.12元/分钟,长话0.21元/分钟,移动总机资费结构,客户,员工,总机,免费,同一集群网内,免费,免费,市话：0.12/分钟 长途：0.21/分钟,使用集群网的资费优惠,备注：以上标示只针对总机号码而言，客户或员工拨打及接听时按照 原有的资费标准计算。,客户,员工,总机,免费,市话：0.12/分钟 长途：0.21/分钟,市话：0.12/分钟 长途：0.21/分钟,免费,未使用集群网的资费情况,备注：针对员工而言，使用1255577快速拨号功能免收通话费,资费PK战,秘书台服务,多方通话,电子传真,Wap功能,通话记录查询,集团对讲,分机转接,“移动

6、总机”主要功能,招牌菜,语音呼叫,724小时全天候服务,秘书台,查号/来电转接：帮助员工或客户转接分机,外呼：帮助员工呼叫企业客户（通讯录中）,会议：帮助员工召开电话会议,短信群发：帮助企业完成短信群发,秘书功能： 日程提醒 留言服务,秘书台服务,多方通话应用电话会议,话费清单,电子传真,环保,快捷,保密,员工拨总机,外呼电话,李红,您好！世导科技，我是李红,语音呼叫,国语,粤语,英语,集团对讲（PTT),群组成员只能为本企业员工 单个群组最多支持200人 一个员工允许加入多个群组 群组号采取3位编码，允许输入“100999”的群组号 企业管理员可通过WEB进行群组维护，操作方便 群组成员可以

7、通过IVR快速发起集团对讲 支持在线录音,员工B,分机转接可转接多个分机,员工A,客户,*员工B分机号#,Wap功能,网址: 主要功能 -员工通讯录,查询通讯录,发起呼叫 -客户通讯录, 通过WAP增加、查询客户信息，呼叫客户 -电话会议，通过WAP发起电话会议； -个人信息修改，修改分机所绑定的除常用号码外的其余号码 分机用户访问移动总机WAP网站产生的GPRS通信费按市场GPRS标准资费收取 分机用户通过移动总机WAP网站呼叫或电话会议遵循移动总机业务现有通信费标准。,客户信息管理 员工把客户信息放到通讯录中，就可以通过总机呼通客户，所有客户信息尽在老板掌握 客户联络管理 老板可实时查询员工与重要客户的联络状况，对员工的工作状况了如指掌 通讯费用管理 通过总机呼叫的通讯费由总机支付，不再有报销上的争议，同时可实现对外呼对象/区域/时长的限制,实时CRM,通话中按按6进行在线录音 再次按6停止录音 登录移动总机平台 “语音信箱”收听 录音功能同时只允许一个分机进行操作；如果分机设置了邮件地址（企业管理员进行分机管理时设置）并选择了“留言/录音转发到EMAIL”，则系统会将录音发送到指定邮箱中，并且会下发短信通知分机,通话在线录音,网址： 登录方式：员工和企业管理员两种。 企业管理员功能：