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文档简介

1、2010年企业文化、会务、培训总体概要,企业文化部分,企业文化就是企业成员共同的价值观念和行为规范,企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树 立形成的被组织成员认为有效而共享，并共同遵循 的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业 经营管理的核心主张以及由此产生的组织行为。,企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。即使没有总结或提出外在形式，企业文化依然存在。,企业文化是企业的灵魂 是推动企业发展的不竭动力服务营销,我们的文化从哪里来：16年不懈的探索、成长、发展沉淀下来的信念和价值观、习惯,我们的文化是什么样子的： 由人群组织行为特质构成忠诚、认同、耐心、坚持、分享、 合作、沟通

2、、纯朴。外在文字表现五个面对,价值的持续增长是企业文化建设的根本目的，文化在管理中的渗透和深植比文化体系本身更重要,深植力差是中型企业文化建设的突出问题：社康的二梯队、三梯队的建设（外派时间短、经理、核心主任、员工）如何解决，各层级重视。宣导通过各种丰富多彩的活动（培训、联欢、心灵咖啡、社康人杂志、郊游、酒会）增加企业文化的附着力 企业文化是为一个企业所信奉主要价值观，是一种含义深远的价值观，神话、英雄人物标志的凝聚是寻求生存的竞争原则，是制定员工和顾客政策的宗旨，是企业的美德所在，品质不好或不认同的很难存在大浪淘沙兼容性,海尔17年只做了一件事情就是 创新外人形似而神难似,文化是道上善若水，厚德载物大道无形 人有三商：情商、智商和韧商 而韧商最难达到，社康人韧商极高 企业文化往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范,五 要 素,企业环境 价 值 观 英雄人物 文化仪式 文化网络,经营哲学:五个面对 价值观念：认同大于能力，耐心成就事业,企业精神：忠诚、合作、共享、沟通，以社会安康为已任 企业道德：孝道、爱、家、文化 团体意识：统一、执行、互助 企业形象：亲和力、服务、诚信 企业制度：人性化,企业文化关注的中心，在于对企业中人的因素的管理与激发，企业的成长与发展需求与个人的成长与发展需求在企业

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