社区文化建设方案.ppt

1、社区文化建设方案,内蒙古星元物业服务有限公司,第一章 社区文化建设综述,随着物业市场的不断完善，业主对物业服务的需求已经不简单的停留在扫卫生和做维护这些物业常规性的服务工作上了。同时，星元物业公司在多年的服务管理过程中，已经完善了基础管理内容，为了提高物业服务水平，增强物业的市场竞争力，公司必须在社区文化建设上多下功夫，增加对业主精神上的服务，那样就会得到更多业主的认可，使公司在物业市场激烈的竞争中拥有优势。业主是构建和谐社区的主体。社区文化建设是关系到每个社区业主切身利益的事务，需要社区业主共同参与才能确保持续不断。如果组织的活动引不起业主的兴趣，参与的人很少，就失去了组织社区文化活动的意义

2、。,所以，社区文化活动的组织应以业主为参与主体，在形式上可充分调动业主的积极性。比如，一些社区在文化建设中提出了“社区是我家，建设靠大家”的口号。 如果社区文化建设在社区里真正发挥出他的作用，不仅能创造业主相互尊重、和睦相处的氛围，形成一个陶冶情操、净化心灵、提升精神的社区环境，还能充分发挥物业服务的功能，拉近物业企业和社区居民的关系，使得各项服务和管理工作容易，还能增加物业的潜在价值，成为精神文明建设和物质文明建设的重要载体。,第二章 社区文化建设的目的和意义,规范社区文化组织实施工作，通过开展丰富多彩的社区文化活动，引导社区居民形成积极向上的精神状态，加强社区精神文明建设、和睦邻里关系，增

3、强物业服务公司与社区居民的有效沟通，推动社区的物业服务工作有序而顺利的进行。,一次好的社区文化活动被有效的组织并加以实施，不仅能够更好的完善我们在物业服务中的不足，更加能够加强物业公司与业主之间的亲和度，进一步提高物业企业的知名度。在扩大物业企业知名度的同时，也为我们带来了物业市场，因为业主就是我们免费的广告宣传，业主口碑的好坏直接影响着这个社会对物业企业的认可度。尽管可疑通过很对方法提高物业企业的知名度和认可度，但是社区文化活动是一个投入小收益大一举双得的最佳方法。,第三章 社区文化建设的范围和流程,一、社区文化建设执行范围：星元物业服务有限公司管辖的所有社区项目。 各分公司和项目部根据项目

4、实际情况，对照此社区文化建设方案，按照先后时间顺序，提前准备，开展活动，留存图像资料和文字档案资料，做好过程记录，报总公司审批。 1、时间性：在开展社区文化活动的时间上，必须与业主的工作生活时间有一定的错位性。如果，社区文化活动和小区里大部分的业主在作,息时间相互冲突，即使再好的社区活动也只是白搭。因此，社区文化活动开展的时间要贴近社区居民节假日的休息时间。 2、主题性：开展任何一个社区文化建设活动，都不是信手拈来、随意组织的，而是围绕某个主题或是某个重大节日展开的有意义，并可以拓展延伸丰富内容的主题活动。这样，有助于提高社区居民的参与性，吸引居民的眼球，这样才能达到我们开展社区文化活动的目的

5、和意义。如果没有社区居民的参与，就想上文提到的，即使再好的社区活动也只是白搭。,二、 社区文化活动开展流程：,第四章 社区文化建设活动计划,第五章 社区文化建设活动实施方案第一节 星元物业公司接待环境统一布置方案 执行等级：,为了更好的实现物业管理的规范化、标准化，并融入我星元物业服务公司的特色服务，现将星元物业公司接待环境统一布置作为社区文化建设的一部分，提高业主对企业的良好印象，逐渐形成一种管理内容。,一、星元物业公司项目部牌统一配置标准：,二、项目部内部悬挂统一配置：,三、接待台统一配置：,以上办公室环境布置，如遇到规定制作尺寸与实际环境的空间产生矛盾时，可根据实际情况进行修改，已求达到

6、统一标准，布置美观的效果（具体项目间公司CIS手册制作标准）。,第二节 迎新年茶话会 执行等级：,时间：1月1日 元旦 地点：各项目部自行选定 参加人员：星元物业员工，业主代表 主题：倾听员工心声、畅谈公司管理、促进公司与业主和谐相处 活动概述：总结过去一年的经验和教训，大家畅所欲言，集思广益，为公司新一年的发展提出建设性的意见。通过本次座谈会增进员工之间的友谊，加深彼此之间的了解，便于以后工作更加顺利的进行。,活动流程： 1、布置会场：张贴座谈会标语星元物业公司迎新年茶话座谈会，摆放果盘、点心、瓜子等； 2、参加人员入座。 3、宣布座谈会开始，大家轻松恳谈，互通有无； 4、宣布座谈会结束，总

7、结发言； 5、穿插小游戏，让大家在轻松愉快的气氛中，度过美好的节日。,第三节 青年志愿者献爱心活动 执行等级：,时间：3月5日 中国青年志愿者服务日 地点：各项目部自行选定 参加人员：社区内青年志愿者 主题：献爱心、创和谐、发扬青少年的风采 活动流程： 1、组织社区内12岁18岁之间的青少年自愿者到社区内孤寡老人或需帮助的人群中奉献爱心,第四节 女性健康义诊献爱心活动,时间：3月8日 国际劳动妇女节地点：项目部自行选定参加人员：社区内全体女性同志主题：关爱女性健康，关爱儿童健康，争创和谐社区活动概述：,第五节 认领小树见证成长，共建绿色家园,时间：3月12日 中国植树节地点：项目部自行选定参加

8、人员：物业服务人员、社区内全体业主主题：争创文明市民，共建绿色家园 见证成长历程活动概述：通过认养小树植树活动，能够增强社区居民和孩子的环保意识，从小培养孩子的责任感，由此推动社区的和谐发展,二、活动程序： （一）前期招募报名者； （二）认购树种； （三）正式种植仪式 1、宣读活动议程 2、致词 3、主持人宣布活动正式开始（如何栽种小树以及小树日常养护小知识） 4、人员进入活动现场，开始种植小树 5、临时活动小朋友代表讲话及领导讲话,三、活动现场安排： 1、本次活动组织人员及项目部参加人员统一着装于活动当日8：00到现场； 2、来宾、业主及孩子8：30到现场（到场孩子自带小水桶、小水盆、小铁锹

9、等工具）； 3、所有讲话完毕，9：00开始认领小树并栽种、施肥,四、现场布置、具体人员安排 1、现场总负责人：项目经理（活动、人员安排督导按时完成） 2、彩虹门的租用，要求在活动当日8：00前安装完毕，乐队8：00到场，播放儿童乐曲。 3、小区内有音乐喷泉的，音乐喷泉在前一天试喷、活动当日正常工作（保证音乐喷泉顺利工作责任人：确定） 4、认领登记处（小区内广场或空地，桌子椅子看活动规模安排摆放，提示牌一个），给孩子讲清楚注意事项（活动负责人） 5、保安统一着装、从各项目部抽调保安，加大巡逻力度保障小区孩子安全。,6、活动固定水源、活动水车总调度。 7、指引人员的安排，提醒到场人员不要践踏草坪、

10、要爱护花草树木，请家长协同孩子一起参与活动。 8、给小树编号、绘制编号树分布图于活动前一天完成。 9、活动照相人员的安排。,第六节 消费者权益保护宣传活动,时间：3月15日 国际消费者权益日 地点：社区内广场或主要出入口 参加人员：物业服务人员、消费者协会、工商局相关人员 主题：保护消费者权益 倡导绿色健康消费 活动概述： 3.15消费权益日，是关系到每个人切身利益的事情，借此机会向消费者进行宣传，提高每位业主的维权意识，通过这样有意义的活动不但是业主学习了知识，还拉近了业主与物业公司的关系，关系融洽了， 物业服务工作也就能够顺利进行了。 活动程序： 1、社区内布置； 2、用条幅把活得不活动主

11、题打在条幅上； 3、要准备一些礼品，,第七节 星元业主齐心协力，携手共创环保家园,时间：4月7日 世界卫生日（1950） 地点：社区内广场或主要出入口 参加人员：物业服务人员、社区内全体居民 主题： 星元业主齐心协力，携手共创环保家园 活动概述：为了提高业主环境保护意识，体现星元物业服务特色，协调与业主的关系。 活动程序： 1、活动前准备：由总公司统一制作宣传横幅、业户意见卡、签名笔和垃圾袋，在根据每个项目部的居住户数发放到各项目部。项目部在活动前3天将活动时间、地点及相关内容通知到每位业主，即在小区内张贴星元业主齐心协力，携手共创美好家园星元物业环境保护宣传活动和星元物业社区环保规定（由各项

12、目部自己打印）。 2、现场布置：悬挂横幅，桌子23张，椅子若干，签名笔两支.,3、活动流程： 工作人员向业主说明活动的相关内容； 邀请业主在横幅上签名； 请业主在住户意见卡上留下对物业服务的意见； 发放环保宣传单和垃圾袋； 工作人员拍照片存档。 4、人员安排：各项目部派23名工作人员组织现场活动。 5、后期管理：由各分公司收集活动横幅和住户意见卡，做活动效果分析和业主意见汇总，上报总公司物业管理部。 6、宣传活动发言稿,星元业主齐心协力，携手共创美好家园星元物业环境保护宣传活动,尊敬的业主： 您好！ 首先，衷心的感谢您对我公司物业服务工作的支持。星元物业在多年的物业服务工作中一直秉承“以人为本

13、，业户至上”的服务宗旨，全心全意的为广大业主提供优质的服务，努力为业主创建一个和谐、文明、安全的美好家园。,“星元业主齐心协力，携手共创美好家园”社区环境保护活动是由星元物业主办的大型社区环保活动，活动范围包含了星元物业呼和浩特、乌海、鄂尔多斯、准格尔、二连浩特五个分公司17个项目部，涉及户数5217户。本次活动主要是为了加强业主的社区环保意识，倡导业主参与社区环保活动，和星元物业一起维护好社区的环境卫生。,星元物业 项目部将在2007年 月 日在 小区 举办现场活动，届时星元物业工作人员将为业主发放社区环保资料、环保垃圾袋等一系列活动，业主也可现场提出自己对社区环保的看法和对星元物业公司物业

14、服务工作提出建议。活动结束后，我们将对您的建议或意见进行分析，以此做为我们改进物业服务工作的重要依据。 希望广大业主积极参与本次活动，为我们创建美好家园献一片爱心，出一份力！,第八节 知识产权活动方案,时间：4月26日 世界知识产权日（2001） 地点：社区内广场或主要出入口 参加人员：物业服务人员、社区内全体居民 主题：尊重知识、保护知识、促进社会快速发展 活动概述： 活动程序：,第九节 五一业主联谊会消夏文艺晚会,时间：5月1日 国际劳动节（1889） 地点：项目部自行选定 参加人员：物业服务人员、社区内全体居民 主题： 活动概述：通过满足老年人的爱好，使他们有一个愉悦的心情，成为社区文化

15、建设的主流。比如“阳光缤纷嘉年华”五一业主联谊会社区消夏文艺晚会，于4月29日晚上对自愿报名的业主参加晚上消夏晚会才,艺表演的业主分门别类的进行比赛，有专业的演出队伍现场表演歌曲、舞蹈、乐器演奏、小品以及即兴的家庭互动游戏，阳光城业主的表演、物业职工表演、燃放焰花等场面生动有趣、精彩热闹，广大业主进行了积极参与。多媒体进行了参与合作，电视台和各报社进行了相关报道，加强了业主之间的联系和沟通，增强社区的人文关怀，收到了良好的成效。 通过本次活动增进业主与业主之间、业主与物业之间的相互了解，使以后的工作更加顺利的开展。,活动程序： 1、3：00工作人员、演职人员全部到位 2、音响师调音、布置会场（

16、拉条幅、背景墙、彩色气球等） 3、6：00主持人宣布酒会正式开始 4、嘉宾及业主代表致辞 5、公司或者项目部领导致辞 6、歌舞及游戏穿插 7、领导为演职人员办法纪念品 8、主持人宣布本次活动圆满结束,第十节 消防培训及消防演习活动,时间：5月20日（消防日不详） 地点：社区内广场或宽阔场地 参加人员：物业服务人员、社区代表、全体安全员 主题：平时练好兵，危急时刻显身手 活动概况： 活动程序：,第十一节 组织小区儿童琴棋书画才艺展示比赛活动,时间：6月1日 国际儿童节1949 地点：项目部自行选定 参加人员：物业服务人员、社区内全体 主题：秀出自己，才华更出众 活动概况： 活动程序：,第十二节

17、保护环境宣传活动,时间：6月5日 世界环境日1974 地点：项目部自行选定 参加人员：物业服务人员、社区内全体 主题：保护环境，提高生活质量 活动概况：星元物业社区环保规定 为保持小区的清洁卫生，为业户提供舒适、清新、优雅的生活、工作环境，制定以下社区环境保护规定，望广大业主自觉遵守。 1、请勿随地吐痰，勿乱抛果皮、烟蒂、纸屑、垃圾等。 2、请勿高空掷物，否则，承担相应的法律责任。,3、请爱护花园绿化和环境美化的设施，勿攀折花木，践踏草坪；不要在树枝上拉绳晾晒衣服、物品。 4、生活垃圾需分类装入垃圾袋，放在指定位置或投入分袋式垃圾箱，勿乱倒乱抛。 5、项目部只负责生活垃圾的清运，建筑垃圾由装修

18、户委托外请或项目部搬运队清运。乱倒乱抛建筑垃圾者，项目部有权向其收取100元建筑垃圾清运费。 6、请勿在住宅公共设施、树木、楼宇外墙乱写、乱划、乱贴字画与广告。 7、请勿在绿化地带堆放杂物，勿乱泼污水和有害物质。 8、请保护公共楼梯走道清洁，勿在公共走廊、过道停放车辆或堆放杂物等。 9、请勿驾驶车辆入绿化带。,10、请勿在公共场地设置广告招牌。否则，限期责令其恢复原貌。 11、请保持花园环境安静，播放各种音响和弹唱歌曲时请勿影响他人休息。 12、请保持环境清新，自行处理好杂物、废气、污水，不要污染环境。 13、请勿在路面、梯间等公共地方掺和水泥、搅拌油漆等。否则，项目部有权责令其恢复原貌。 1

19、4、商铺经营人员请勿进行店外经营，请勿在店外擅自悬挂、张贴、摆放宣传品或装饰品等。 15、商铺及住宅区内不可经营煎、炒、炸等产生强烈污染的饮食项目。 以圣诞、元旦、春节形成三个活动高潮；以静态讲座、各类竞赛等小型活动为联系。,第十二节 放映战争电影片,时间：8月1日 中国人民解放军建军节（1927）成立 地点：社区内空旷场地 参加人员：物业服务人员、社区内全体 主题：回放过去 铭记历史 展望未来 活动概况： 活动程序：,第十三节 物业管理条例宣传活动,时间：9月5日物业管理条例颁布 地点：项目部自行选定 参加人员：物业服务人员、社区内全体 主题：普及物业知识，促进社区和谐发展 活动概况： 活动程序：,第十四节 “十一”家电进社区便民活动,时间：10月1日 国庆节（1949） 国际老人节(1990) 地点：社区内广场或宽阔场地 参加人员：物业服务人员、社区内全体居民 主题：足不出户 方便业主 活动概况