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文档简介

1、市场部经理绩效考核方案基于KPI体系的考核,市场部绩效考核原则,以公司战略为导向 以考核目的为导向 结果考核与行为考核相结合，以结果考核为主 客观公正原则 可行性原则,考核目的,改进工作，提高工作绩效 获得晋升、调岗的依据 获得绩效薪酬、奖金的发放依据 获得潜能开发和参与相关培训的依据 员工降职、降薪，直至被公司淘汰的依据,考核方法,1、图尺量表法 2、行为锚定量表法 3、强制分布法 4、平衡计分卡,战略导向性KPI,汇源果汁集团的战略目标：争做果蔬饮料行业领跑者。 市场部关键绩效指标分类： 1、市场份额指标（50%） 2、客户服务指标（25%） 3、经营安全指标（25%）,考核方法,层次分析

2、法(AHP)设计指标权重,市场份额权重为：1/3(1/2+2/4+2/4)=0.5 客户服务权重为：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25 经营安全权重为：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25,1、市场份额指标,销售增长率绩效标准,注：销售增长率=本期增加的销售额 上期销售额100%,市场占有率绩效标准,注：市场占有率=本期销售额本期同类产品市场总销售额100%,新客户开发率绩效标准,注：新客户开发率=本期新增客户销售收入本期销售额100%,销售目标完成率绩效标准,注：销售目标完成率=本期销售额本期目标销售额100%,2、客户服务指标,投诉处理及时性,客户回访率,3、经营安全指标,货款回收率绩效标准,注：货款回收率=本期已回收货款额本期销售额100%,成品周转率,注：成品周转率本期销售额/本期平均库存额100%,考核结果的评定,市场部员工绩效考核表,考核结果的反馈 绩效面谈,具体过程： 向被考核者说明考核结果 双方就存在的不足达成共识 双方制定针对某项不足的绩效改进计划的初步计划 指出下一阶段应达到的目标 将面谈结果填写到准备好的表格内,根据最终考评得分，采用强制分布法，得分最高的5%的员工为“优秀”，25%的员工为“较好”，45%的为“一般”，15%的为“较差”，最后10%的员工

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