管理信息系统11-系统规划.ppt

1、管理信息系统原理,Company Logo,第11章 系统规划,11.1 MIS规划总论 11.2 MIS战略规划 11.3 业务流程规划 11.4 信息系统总体规划 11.5 项目实施与资源分配规划,ERP论成败,“三边”工程 边计划、边实施、边修改 结果：项目结果全凭运气 “不上ERP等死，上ERP找死”,Company Logo,Company Logo,11.1 MIS规划总论,战略规划 要素: 方向和目标 约束和政策 计划与指标,项目范围界定 软件包括哪些功能模块？ 覆盖到哪些部门和用户？ 管理层需要哪些报表和信息？,深入了解软件功能，多考察一些案例 顾问要多引导客户的需求,Comp

2、any Logo,沃尔玛 宗旨：帮顾客节省每一分钱 低成本 70年代，沃尔玛建立了物流管理信息系统 1983年，沃尔玛采用了POS机 1985年，建立了EDI，即电子数据交换系统 1986年，采用物流条形码、射频技术和便携式数据终端设备,Company Logo,战略规划 要素: 方向和目标 约束和政策 约束：环境和机会与自己组织资源之间的平衡 计划与指标,Company Logo,战略规划 要素: 方向和目标 约束和政策 计划与指标 计划在于进行机会和资源的平衡,Company Logo,11.2 MIS战略规划,MIS战略规划的主要内容： 信息系统的目标、约束与结构； 对目前组织的业务流程

3、与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价； 对影响计划的信息技术发展的预测 近期计划。,Company Logo,企业的战略目标服务,网络环境 人员储备 IT人员 ,哪些需要信息化 如何信息化 何时信息化 信息化到什么程度,根据时间定目标,先难后易？ 见效快的还是慢的？,11.2 MIS战略规划,Company Logo,实例： 某汽车配件制造企业主要给国内几家汽车制造商提供零配件，请问：生产计划管理、车间管理、成本管理和CRM四个模块哪些模块应该先实施。 结果：生产计划管理、车间管理和成本管理。 客户相对固定,Company Logo,11.2 MIS战略规划,MIS战略规划的作用： 使

4、信息系统和用户有较好的关系 促进信息系统应用的深化 作为一个标准,Company Logo,业务流程的改革与创新目标,业务流程规划,信息系统总体结构规划,组织的信息 需求分析,系统的数据 规划,功能规划与 子系统的划分,信息资源 配置计划,项目实施与 资源分配规划,Company Logo,11.2 MIS战略规划,11.2.2 MIS战略规划方法： 诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法,Company Logo,诺兰模型立足现状,计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。 1979年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型

5、。 一般模型中的各阶段都是不能跳越的,Company Logo,诺兰模型立足现状,Company Logo,诺兰模型立足现状,初始阶段(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，只作为办公设备使用 。 特点： 企业对计算机基本不了解 组织中只有个别人具有使用计算机的能力,Company Logo,诺兰模型立足现状,普及阶段(诺兰阶段模型的阶段2) 处于普及阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： 数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）； 计算机使用效率不高等。,Company Logo,诺兰

6、模型立足现状,控制阶段(诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制，重视各种系统协调的问题，以抑制企业信息技术支出无序增长的势头。 特点： 成立了一个领导小组； 一些职能部门内部实现了网络化 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。,Company Logo,诺兰模型立足现状,集成阶段(诺兰阶段模型的阶段4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 特点： 建立集中式的DB； 增加大量硬件，预算费用迅速增长。,Company Logo,诺兰模型立足现状,数据管理阶段(诺兰阶段模型的阶段5 ) 统一的数据

7、库平台、数据管理体系和信息管理平台，统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享 成熟阶段 (诺兰阶段模型的阶段6 ) 信息系统已经可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策.,进行信息系统规划需要 确定自己所处的水平， 然后采取相应的策略。,Company Logo,诺兰模型,诺兰模型所指出的信息系统发展过程中的六种增长要素 计算机软硬件资源 应用方式 计划控制 信息系统在组织中的地位 领导模式 用户意识,Company Logo,诺兰模型存在的问题,人员环境的变化 信息技术的发展 企业环境的变化,Company Logo,企业信息化的三个阶段,单项业

8、务级 分散信息化、信息孤岛林立 部门级 初步集成、分部门数据共享 企业级 全方位集成、跨部门数据共享,Company Logo,11.2 MIS战略规划,11.2.2 MIS战略规划方法： 诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法,Company Logo,价值链模型分析需求,价值链 哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的 企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为主要价值过程和支持价值活动两类； 主要价值过程内部后勤、生产作业、市场和销售、售后服务等； 支持价值过程包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等； 这些互不相同但又相互关联的生

9、产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。,Company Logo,价值链模型分析需求,接收与存 储原材料,生产产品 和服务,提供产品 和服务,经营、推 销产品和 服务,售后服务,企业基础活动 (管理、会计、 财务、法规),人力资源管理,技术开发,物资采购,主要价值过程,支持价值活动,Company Logo,价值链与信息技术,IT & 主要活动,价值活动 IT的使用,内部物流 JIT 库存管理系统,运营 过程控制系统,外包业务 网上供应商订货系统,营销与销售 协助销售的笔记本电脑,售后服务 网上技术支持,Company Logo,价值链与信息技术,IT & 支持活动,其他活动 I

10、T的使用,管理活动. E-mail,人力资源管理 网上个人技能数据库,研发技术 CAD/CAM,采购 网上查询供应商库存信息,Company Logo,价值链模型分析需求,内部库存 管理 自动库存 管理系统,运营 过程控制 制造控制 系统,外部物流 在线定购 系统,营销 & 销售 市场产品 分析系统,售后服务 远程机器 检测,企业基础活动 : OA,人力资源管理: 人力资源规划系统,研发: 计算机辅助设计与制造CAD/CAM,采购:计算机化的订购系统,小结,Company Logo,价值链模型,实例： 由于顾客对领带的需求不断变化，美国Robert Talbott公司现有的设计及生产线无法满足

11、市场需求。 评价结果：高质量的制造过程，高质量真丝和其他面料的采购过程。 Robert Talbott公司对此建立了计算机辅助设计系统及新的订货与库存查询系统 大大提高了企业的竞争力。,Company Logo,11.2 MIS战略规划,11.2.2 MIS战略规划方法： 诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法,Company Logo,关键成功因素法确定顺序,1970年，哈佛大学扎尼教授提出的分析方法。 关键成功因素： 关系到企业生存与组织成功与否的重要因素 企业最需要得到的决策信息 值得管理者重点关注的活动区域,Company Logo,关键成功因素法确定顺

12、序,Company Logo,提高产品竞争力,提高产品质量 提高加工质量 加强质量检验 降低成本 降低原材料价格 减少员工数量 市场服务 改善售后服务 疏通销售渠道,Company Logo,不同企业、不同部门、不同业务活动中的关键成功因素是不同的，要根据企业的具体情况来判断。,Company Logo,11.2 MIS战略规划,11.2.2 MIS战略规划方法： 诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法,Company Logo,战略目标集转化法,1978年William King 提出该法 把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量

13、。 管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。,Company Logo,战略目标集转化法联结战略,战略集转化法的步骤： 第一步：识别组织的战略集 采用以下步骤： 描绘出组织的关联集团， 识别关联集团的要求 定义组织相对于每一个关联集团的任务和战略 解释和验证组织的战略集 第二步：将组织战略集转化成管理信息系统战略。,Company Logo,11.2 MIS战略规划,11.2.2 MIS战略规划方法： 诺兰模型 价值链模型 关键成功因素法 战略目标集转化法 企业系统规划法,Company Logo,企业系统规划法,IBM在20世纪70年代提出的，它较早运用

14、面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。 BSP方法采用“自上而下规划，自下而上实施”的策略,Company Logo,企业系统规划法步骤,把企业目标转化为 信息系统战略的全过程。,Company Logo,11.3 业务流程规划,Company Logo,识别企业过程通用模型法,11.3 业务流程规划,Company Logo,11.3.1 识别企业流程,业务流程的生命周期四阶段： 需求、计划、度量和控制 获取和实现 经营管理 回收或分配,11.3 业务流程规划,Company Logo,计划和控制类流程,Company Logo,产品和服务类流程,Company Logo,支持资源类流

15、程,课外内容：业务流程图常用符号,Company Logo,课外内容：业务流程图常用符号,Company Logo,注意问题：,两个数据（单据/报表）之间没有处理符号,注意问题：,两个处理之间没有数据（单据/报表）标示,天华学院,注意问题：,天华学院,符号用错或描述与符号不符,表示判断的符号输出不完整,天华学院,不正确的流向符号，表达意思不明确,天华学院,天华学院,11.4 信息系统总体规划,分析数据 功能法 实体法：识别系统的实体 功能规划与子系统的划分,Company Logo,分析数据功能法,Company Logo,分析数据功能法,Company Logo,功能规划与子系统的划分,使用

16、矩阵来定义信息系统的总体结构 建立矩阵的步骤： 1.建立流程与主题数据的关系矩阵 建立原则： 先按照计划流程、度量或控制流程、直接涉及产品的流程、管理支持性资源流程顺序放置流程； 再按照流程产生数据的顺序将主题数据排在另一轴上，在适当的行列交叉处填上“”和“”,Company Logo,功能数据类矩阵,Company Logo,2.调整功能/数据类矩阵,排列“数据类”这一行，使得矩阵中C尽量靠近主对角线 在调整的过程中，可以适当地调整功能组,Company Logo,基本cu矩阵,上,Company Logo,3.划分子系统,用粗实线框出功能组（字母C&U应该尽量被圈入方框内），并给功能组起一

17、个名称，每个功能组就是一个子系统,Company Logo,主要子系统划分,Company Logo,当一个字母U落在任意方框外时，必定存在着子系统之间的数据流,画出所有的数据流，删除所有的字母C和U，并给子系统加上名称，这样就形成了新系统的体系结构,4.确定数据流向与基本功能子系统间的关系,Company Logo,主要子系统划分,Company Logo,信息系统结构图,Company Logo,练习题,关键成功因素法四个步骤的顺序应为：( ) A.目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别、产生数据字典 B.关键成功因素识别、目标分解和识别、性能指标识别、产生数据字典 C.性能指标识

18、别、目标分解和识别、产生数据字典、关键成功因素识别 D.产生数据字典、关键成功因素识别、目标分解和识别、性能指标识别、,Company Logo,企业的活动由以下哪几方面组成：（） A.计划和控制 B.产品和服务 C.支持资源 D.营销 (多选)管理信息系统规划的主要方法用的最多的是：（） A.投资回收法 B.关键成功因素法 C.战略目标集转化法 D.企业系统规划,Company Logo,下面不是管理信息系统规划的主要方法是 A.关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF） B.战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST） C.企业系统规划法（Business System Planning, BSP） D.产出方法分析（E/MA）,Company Logo,在管理信息系统规划的主要分法中，下列哪种方法是把企业目标转化为信息系