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文档简介

1、领导技能课程：高效沟通技能,讲师：钱锦国,讲师钱锦国介绍,儒学领导力创始人 国学智慧应用研究者 国家一级人力资源管理师 浙江大学特聘教授 南京论语读书会创办人、主讲人 2008年度江苏省管理风云榜金牌培训师 2012年度国际职业培训师行业协会（IPTS）认证中国十大培训师,【资历背景】,自幼熟读儒家经典，对儒学、道学智慧进行深入研究持续10年以上，同时致力于将西方领导力理论与中国传统智慧进行比较研究，从中探寻符合人性规律的、普适性的领导力发展之道和实现永续经营的根本路径，首创儒学领导力学说，并将所学用于工作实践，曾先后在政府企管部门、企业高管层任职15年，积累了政企两方面实战经验。自2005年

2、起，开始在全国各地区、各大型企业讲授领导力课程，至今演讲已超过一千场。同时，在浙江大学、复旦大学等国内知名高校总裁研修班、南京中小企业主研修班上讲授国学课程，深受企业家们的欢迎。2010年起创办论语读书会，坚持每月讲授一期论语公益讲座，并连年举办论语读书会周年庆大型公益活动，受众过万人。,【主讲课程】,领导智慧系列： 1、儒学领导智慧：真正的领导之道 2、道学应用智慧：永续经营之道 职场智慧系列： 1、儒学职场智慧：修炼自我，成就职场 2、儒学人生智慧：成就人生的君子之道 领导技能系列： 1、高效沟通技能；2、卓越执行技能 3、团队领导技能；4、领导演讲技能,【人生信条】,士不可不弘毅，任重而

3、道远。仁以为己任，不亦重乎，死而后已，不亦远乎？,钱锦国老师近照,课程大纲,第一讲：管理沟通的基础 第二讲：管理沟通的优化 第三讲：人际沟通的法则 第四讲：部门沟通的技巧,第一讲：管理沟通的基础,1、为什么沟通成了问题 2、沟通之于管理者的意义 3、沟通的基本概念 4、新型控制论沟通的模式 5、沟通的基本要求：案例分析 6、沟通的个人障碍 7、沟通的组织障碍 8、提升沟通的基础能力,第二讲：管理沟通的优化,1、组织沟通障碍的克服 如何建立有利于沟通的组织结构 如何营造有利于沟通的组织氛围 如何建立有效的沟通渠道 如何有效利用会议沟通 2、个人沟通障碍的克服 如何建立良好的沟通形象 如何选择有效的沟通语言 如何利用反馈 如何提高表达能力,第三讲：人际沟通的法则,人际沟通的基本前提 沟通游戏+点评 2、人际沟通的黄金法则 先通情，后达理 注重沟通的方式 人之所欲，施之于人,第四讲：部门沟通的技巧,1、与上级领导的沟通 1）五项基本法则 2）六项建言方法,第四讲：部门沟通的技巧,2、跨部门的沟通 1）同级相处的五项原则2）部门间的沟通方式3）部门间的服务模式4）提高部门间沟通效率的方

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