房产营销专业催款技巧与流程训导课件.ppt_第1页
房产营销专业催款技巧与流程训导课件.ppt_第2页
房产营销专业催款技巧与流程训导课件.ppt_第3页
房产营销专业催款技巧与流程训导课件.ppt_第4页
房产营销专业催款技巧与流程训导课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、房地产销售人员专业技巧与流程 催款流程,主讲老师-闵新闻,市场部,财 务 部,项目副总,项目副总,市场部,催 款 流 程,项目副总,财 务 部,催 款 流 程,1.0 根据销售软件记录，追踪客户交款进度及欠款情况,市场部手续办理专员需每天监控销 售软件上的客户交款进度及欠款情况， 随时查询客户交款的最新进展。 财务部提供客户交、欠款情况原始记 录备查支持。 项目营销副总全程督导检查整个交款 进程。,市场部,催 款 流 程,催 款 流 程,2.0 根据交款进度、交款种类对客户进行情况分类,手续办理专员根据客户的款项 种类、交款进度对客户进行情况分 类，了解回款的总体情况。,市场部,催 款 流 程

2、,催 款 流 程,3.0 给予客户交款预先提醒,交款时限前3天，手续办理专员根据销售 软件设置的预先提醒（在客户应交款项即将到期 前3天，电脑上可显示提醒信息，告知客服人员： 客户款项还差3天到期，以做预示提醒）统计出即 将逾期交款的客户名单，由相应的置业顾问预先 提醒客户交款。,市场部,催 款 流 程,催 款 流 程,4.0 根据合同约定交款期限，向逾期客户发催款信,到达合同约定交款期限，客户还未交齐款项，销售管理软件预先设 置的提示功能将提醒手续办理专员，并在电脑上显示此类客户名单及相 关信息。手续办理专员根据此名单统一制 作“催款信”，3日内投递第一封催款信给客 户或由相应置业转交给客户

3、进行催要。 在客户逾期交款2个月内，手续办理专 员可根据实际情况，每周发送给客户一封 催款信催要。,市场部,催 款 流 程,项目副总,催 款 流 程,5.0 根据合同规定交款时限，向逾期客户发律师函,逾期超出2个月，客户仍未交齐款项，手续办理专员 向逾期还未交款的客户于3日内寄发或手递“律师函”， 并做电话确认。发送律师函前，市场部经理将逾期未 交款需发律师函的客户名单及律师函文本提交项目营 销副总审阅。 律师提供法律专业支持，所发的法律函的拟写必须 首先经由律师审核通过。,市场部,催 款 流 程,催 款 流 程,6.0 对于发律师函催款无效的客户，及时提起诉讼,发律师函催款无效的客户（即：客 户超出律师函中规定的最后交款期限仍 未能交齐应付款项），市场部经理于当 日上报营销副总并通知律师，获得批准 后，对该欠款客户即时提起诉讼，寻求 法律解决。,市场部,催 款 流 程,催 款 流 程,7.0 文 件 归 档,催款信、律师函的复印件及相关 文件由市场部秘书统一归档备案。 重大欠款问题需上报集团营销管 理部备案

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 产品手册

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论