信息商品及其流通管理.ppt

1、信息管理学基础教学课件第3章 信息商品及其流通管理制作人:周贺来,本章知识点,信息商品的含义和特征 信息商品的生产过程 信息服务的含义与内容 信息服务的主要类型 信息市场的含义与特征 信息市场的结构与功能 信息市场的主要类型 信息市场的经营机制 信息市场的营销策略,内容简介,3.1信息商品 3.2信息服务 3.3信息市场概述 3.4信息市场运行与管理 3.5信息商品的市场营销,3.1信息商品,3.1.1信息商品的含义和特征 1信息商品的含义 信息商品就是指用来交换的，凝结着一定数量的人类劳动的，能满足人们某种需要的信息成果。 信息商品可以分为两种类型：一种称之为物理信息商品，如图书、报刊等，这

2、类信息都有物理载体；另一类称之为数字信息商品，主要是指在网络上传输的信息商品，例如收费下载软件、网络音乐、电子图书。,2信息商品的特征,信息商品是一种不同于物质商品的特殊商品，其基本特征体现在以下9个方面： （1）多样性和复杂性 （2）共享性 （3）独创性和独占性 （4）永久延续性 （5）潜在性和不确定性 （6）间接性 （7）易损性 （8）多因性 （9）再生性和增殖性,3.1. 2信息商品的使用价值与价值,1信息商品使用价值的本质和特点 信息能够满足人们某种需要的属性，就是信息的使用价值。 信息商品的使用价值与信息商品的时效性、保密性、垄断性密切相关。 一般而言，一种信息越是具有正确性、新颖性

3、、适用性、时效性和保密性，它的实用功能就越好，从而它的使用价值也就越大。 信息商品使用价值的形成具有以下特点： （1）信息商品生产中使用价值的密集性 （2）信息商品交换中使用价值的增殖性 （3）信息商品储存中使用价值的递减性 （4）信息商品应用中使用价值的不确定性 （5）信息商品应用中使用价值的不灭性,2信息商品价值的形成和表现形式,信息商品的价值，包括信息生产者的活劳动（即在信息搜集、整理、加工中人的体力消耗和智力消耗)，以及在信息生成、传递、储存和加工过程中所消耗的物化劳动。 信息商品中凝结的一般人类劳动，从本质上讲是知识的转移和智力的开发，是较高水平的智力运动，需要高度的创造性和探索性。

4、 信息商品的价值也由三个部分组成，即C(转移劳动)+V(必要劳动)+ m (剩余劳动)。 不同信息商品的价值在生产、交换、消费中的实现程度不同。具体可表现为：潜在的价值表现形式、不完全的价值表现形式和完全的价值表现形式。,3.1.3信息商品的生产过程分析,1信息商品生产的流程 信息商品生产的流程可以用下图表示,2. 信息商品生产的类型,信息产品的形式多种多样，生产过程也各不相同。大致可分为三种基本类型： （1）物质产品型信息生产 物质产品型信息生产就是同一信息内容和信息量的重复翻印。如图书印刷、音像翻录、影视拷贝、软件包复制等。 （2）深化型信息生产 深化型信息生产是指对信息的深入加工，使信息

5、的质有所创新、信息的量有所增加，但是信息的类型、性质还是相同。如研究机构对某一问题的深入研究，生产出专利产品或高质量的研究报告；研究人员或者高校教师德著作、论文的撰写等等。 （3）扩张性信息生产 扩张性信息生产是指拓宽信息的内容和范围，而且增加信息量。如数据库的数据采集、整理、录入；报社的采编；电台、电视台的节目选编；剪报公司的剪辑等。,3.信息商品的生产成本,所谓信息商品的生产成本，是指信息商品在生产过程中所消耗的信息材料、物质材料、信息劳动量的总和，它包括信息的采集、加工、处理费用，信息流通费用，信息系统管理费用及时间成本费用等。 一般都可分为如下几类： 信息资料费; 信息资料时效损失费;

6、 调研费和咨询费：； 基础设施运行费用； 工资及工资附加费； 物质材料的消耗费； 固定资产折旧费; 管理费用，包括办公费、出差费、招待费、培训费等。,3.2信息服务,信息运动是一个完整的过程，它以人类为中心，从客体采集信息，经过加工整序、选择改组、分析评价等，形成了符合人类信息需要的信息产品，这是信息产品的开发过程，而信息产品开发的目的是为了促使人们在改造世界的过程中更加充分有效地运用信息资源。这一目的只有经过信息产品的流通过程才能实现。 信息产品的流通是信息开发与信息利用之间的中介。没有信息服务以及信息市场对信息产品的分配与交换，信息用户就很难使用和消费信息产品，信息产品的开发也不可能进行下

7、去。本节主要介绍信息服务的基本知识，下节将介绍信息市场的知识。,3.2.1信息服务的含义与内容,1信息服务的含义 广义的信息服务泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业； 狭义的信息服务，是指专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动，也称为信息提供服务。,2信息服务的组成要素,开展信息服务包括五个基本要素，分别是：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施和信息服务方法。其中， 信息用户是信息接收者，是信

8、息服务的对象，是信息产品的利用者，是信息服务业发展的需求动力； 信息服务者是从事信息服务的各机构及机构中的有关人员，是信息服务的主体，它通过选择、加工、提供信息产品来满足用户的信息需要； 信息产品是指信息服务者收集、整理加工的各种已知的或潜在的社会信息、科学知识及科研成果，它构成了信息服务区别于其他服务的本质特征； 信息服务设施是信息服务的物质基础和必要手段，包括计算机、通信设备、复印机、图书流动车等技术设备，以及阅览室、情报咨询室、照排室等服务场所； 服务方法则是指开展信息服务中的各类操作技巧、方式、程序，如索引技术、软件技术、视频技术等。,3信息服务的内容,信息服务的内容主要包括开展对信息

9、用户、信息来源、信息服务方式及信息服务组织等四个方面的研究。 （1）信息用户研究 （2）信息来源研究 （3）信息服务方式研究 （4）信息服务组织研究,3.2.2信息服务的特征与原则,1信息服务的特征 （1）社会性 信息服务的社会性体现在信息的社会产生、传递与利用方面，以及信息服务的社会价值、效益及社会规范方面。 （2）控制性 信息服务的开展关系到社会的运行、管理和服务对象的利益，因而是一种置于社会控制之下的社会化服务，服务业务的开展受着国家政策的直接导向和法律的严格约束。 （3）知识性 信息服务是一种知识密集性服务，不仅要求服务人员具有综合知识素质，而且要求用户具备相应的知识储备，只有在用户知

10、识与信息相匹配时才能有效地利用信息服务。 （4）关联性 信息、信息用户与信息服务之间存在着必然的关联关系，这种关联关系是组织信息服务的基本依据，这种依据客观地决定了信息服务的组织形式和用户管理与工作模式。 （5）时效性 信息服务具有鲜明的时间效应，关于某一事件的信息只有在及时使用的情况下才有理想的使用价值，过时的信息将无价值甚至产生负面效应，因而在信息服务中存在信息的“生命周期”问题。,2信息服务的原则,无论开展何种形式的信息服务，在服务过程中都必须始终如一地坚持以下基本原则： （1）针对性原则 （2）适时性原则 （3）精练性原则 （4）方便性原则 （5）效益性原则 （6）竞争性原则,3.2.

11、3信息服务的主要类型,3.2.4典型信息服务的内容介绍,1文献服务 2报导服务 3. 检索服务 4咨询服务 5网络服务,3.3信息市场概述,在社会经济活动中，信息生产者生产的信息基本上都是为别人生产的，信息消费者只有通过交换才能获取它。 也就是说，信息生产者生产信息是为了获取信息的价值，而信息消费者获取信息是为了实现其使用价值，并通过信息使用价值的实现而达到自己预计的目的。 信息商品的这种价值和使用价值的交换必须通过信息市场才能实现。,3.3.1信息市场的含义与特征,1信息市场的概念 从狭义上说，信息市场是进行信息商品交换的场所。 从广义上说，信息市场不仅指信息商品交换的场所，而且还包括购买信

12、息商品的用户及其与信息生产者、经营者之间的经济关系。即信息商品从生产到消费之间的整个流通过程和领域，是信息商品供求关系的总和，这里所指的商品既包括信息本身，也包括信息服务和信息流通。,2信息市场的特征,(1) 信息市场形态的多样性和复杂性 (2) 信息市场形态的隐蔽性 (3) 信息市场交易不受时空限制 (4) 信息市场具有双重性 (5) 信息市场垄断因素的主导性 (6) 信息市场供求关系具有扩张性 (7) 信息市场的发展要求有合理的价格制度和较强的法制系统,3.3.2信息市场的形成与发展,1信息市场的形成 信息市场出现的标志是以交换为目的的信息商品的出现。 1624年英国颁布专利法，该专利法规

13、定：有关发明创造一类的信息，必须通过交换的方式进行。因此，以交换为目的的信息商品出现了。 进入20世纪以后，伴随着信息咨询业的产生和信息技术的发展，信息商品的地位被逐渐确立和巩固，信息市场也随之产生。,2我国信息市场的发展,总体来讲，我国信息市场不仅落后于发达国家，而且还落后于社会形势的发展。这主要是由于我国科学技术还比较落后、商品经济不太发达、信息技术比较落后、社会信息化程度不高、信息需求单薄和信息化意识落后等所造成的。 迄今为止，我国信息市场大体上经历了以下几个发展阶段： （1）市场潜伏期 （2）市场萌芽期 （3）市场初步发展期,3目前我国信息市场的总体情况,目前我国的信息市场主要是指在经

14、济信息、技术信息、社会文化信息等信息业务中通过各种形式对客户提供有偿服务，把客观上有需求、主观上有可能提供的信息作为商品，进行出售和转让的种种交易活动。 从我国信息市场发育的现状来看，目前以商品形态进入信息市场进行交易的信息大致有以下内容： 商品供求信息(商品质量、品种、规格、价格、商品供应能力、产供销情况)； 资金信息(人民币资金拆借、外汇额度调剂、股票和债券交易行情等)； 科技信息(科技成果转让、专利买卖、科技项目招标承包、科技咨询等)； 劳务信息(人员招聘、培训、安置、人才流动、社会服务委托或代理)； 房地产信息(住房互换、房产权转让或拍卖、土地使用权转让)； 对外经济贸易信息(合资、合

15、营、劳务输出、产品进出口、国外设备租赁、引进技术等)； 经济发展动态信息(国家宏观调控政策、市场发展前景、物价变动趋势等)； 其他信息(如消费潮流及其趋势、消费者心理变化等)。,3.3.3信息市场的结构与功能,1信息市场的结构 （1）信息市场的主体结构 信息市场的主体是人，指监护信息商品进入信息市场，并使之发生市场交换关系的当事人，包括信息商品的供给方、需求方、中介方和管理方四个方面。 （2）信息市场的客体结构 信息市场的客体指信息市场上各种交易活动的对象。 （3）信息市场的时间结构 信息市场的时间结构指信息市场体系中各种交易活动的时间形态及其构成。 （4）信息市场的空间结构 市场空间是指市场

16、主体支配交换客体的活动范围。市场空间因其扩散和吸引作用大小，分为不同的范围等级。,2信息市场的功能,信息市场既是商品流通渠道，又是信息流通渠道，这种双重性使它具有下述功能。 （1）媒介功能 （2）存储与整序功能 （3）检验、评价与监督功能 （4）扩散与传递功能,3.3.4信息市场的类型,3.4信息市场运行与管理,3.4.1信息市场的运行机制 1信息市场的供求机制 2 信息市场的价格机制 3信息市场的竞争机制 4信息市场的风险机制,3.4.2信息市场的培育,1提高全社会的信息意识，刺激信息需求 2加强信息市场的基础建设 3完善信息市场的自我发展机制 4提高信息产品的质量和服务深度,3.4.3信息

17、市场的管理,1信息市场管理的含义 所谓信息市场的管理，就是在信息市场的发展过程中，国家运用多种手段对信息市场进行必要的计划、组织、监督、调控活动，其主要目的就是协调信息商品的产、供、销各部门之间的关系，保护合法交易，制止非法经营，以保障信息市场的健康发展。,2信息市场管理的手段,信息市场的管理，应该综合运用多种经济的、行政的、法律的手段，同步进行。 具体来讲，在经济手段上，要采用经济杠杆、经济责任、经济计划对信息市场进行组织、协调、控制、监督；在行政手段上，要按照国家有关政策法令和规章制度，对信息市场主体进行指导监督；在法律手段上，要通过制定有关信息工作的各项法律法规，对信息市场进行管理，培育

18、市场主体规范的市场行为，形成良好的市场秩序。,3信息市场管理的内容,信息市场管理主要有以下几个方面的内容： （1）对信息市场交易主体的管理 （2）对信息商品的管理 （3）规范市场交易行为,3.5信息商品的市场营销,在信息市场竞争中，信息商品经营者需要根据市场的需求情况、竞争态势以及生产者的具体情况、竞争能力制定一套营销活动计划，以便在定价、产品发展、分销、促销、直销、产品服务等活动方面有指导依据；这些计划就是信息商品的市场营销活动。,3.5.1信息市场营销的定义,信息商品的市场营销，也可以简称为信息营销，从广义上说就是指人类对信息财富的生产和分配等信息行为的管理过程，它通常它包括信息的收集、整理、存储、检索、加工、创造以及信息产品的销售、服务和利用等各环节上人、财、物的全部管理行为， 而狭义的信息营销则仅指信息商品市场上以信息产品销售为中心的经营管理行为。,3.5.2信息市场的经营机制,现代信息市场的经营机制流程图，可用下图描述,3.5.3信息市场的营销策略,1. 目标市场策略 2产品差异策略 3销售方式策略 4价格制定策略 5满意服务策略,本章小结,本章主要首先介绍了信息商品的含义、特征、形成条件，信息商品使用价值和价值的特点，并分析了信息商品的