无锡旭日进口车维修厂服务承诺

1、无锡旭日进口汽车维修厂服务承诺致：无锡市政府采购中心：本保证书作为无锡旭日进口汽车维修厂参加无锡市机关、事业单位、社会团体公务用车定点维修招标（标书编号：xcgzx2013-0048）投标文件的不可分割的一部分。如我单位有幸成为无锡市机关、事业单位、社会团体公务用车定点维修单位，在本次合同有效期内，特向贵方保证，我厂提供的配件全部根据国家有关规定执行“三包”。在以下维修合格出厂车辆的质量保证里程或日期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由我单位承担全部责任。维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为：整车大修和总成大修： 200天或40000公里二级维护： 60天或10000公里一级维护、小修

2、： 20天或4000公里单位名称（加盖公章）：无锡旭日进口汽车维修厂法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：一、我单位确保在2013年7月1日至2014年6月30日若中标后及时做好衔接工作。二、服务标准：1、严格按江苏省机动车维修服务价格行为规则（试行）等行业规定执行。2、保证送修方获得优先服务，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作。3、设立24小时服务电话，在接到送修方报修电话2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。4、为送修方提供紧急救援服务并配备有明显标志的抢修车，接到救援电话后，保证在2小时内派车派人到救援现场。5、为送修方设立客户休息室，并配备电视、茶水、报刊及其他配套服务设施，

3、并提供免费午餐。6、为送修方的送修车辆建立用户档案，“一车一档”，按照运管部门给定的“江苏省机动车维修费用结算清单”及“机动车维修记录管理”等资料，并开展跟踪服务。7、为送修方定期保养的车辆办理优惠索赔，并定期免费检测调整制动、灯光、空调系统等，并免费清洗车辆。8、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，做到不宴请、不送礼，防止腐败现象出现。9、单独建立无锡市机关、事业单位、社会团体、公务用车维修管理档案、认真记录车辆的维修情况，单独核算维修费用，并认真、及时、准确地编报无锡市机关、事业单位、社会团体、公务用车定点维修情况统计表，每季度结束后五个工作日内，汇总后报送给无锡市财政局政府采购管理

4、处、无锡市机关管理局、无锡市政府采购中心。10、本厂可提供的其他服务：（1）对二级维护以上的维修及年检的车辆全部送市运管处检测站检测合格后交给客户，并附上合格证。（2）优先安排定点维修车辆的修理，一般故障维修（或更换常用易损件）不过夜，二级维护不超过二天，总成大修不超过三天，大修车不超过七天，特殊情况双方商议后再定。年检保养、特殊部位零部件更换、全车喷漆、事故车修理由双方商定交车日期，凡超过规定交车日期的由本厂提供服务车辆（如服务车辆不够，可以乘出租车，费用由本厂承担）。（3）本厂遵循“精心维修、价格合理、交付及时、顾客满意”的方针，全方位搞好优质服务，除钣金、油漆、事故车维修外保证昼夜二十四

5、小时随到随修。并代为事故车辆联系保险公司，进行定损和理赔。（4）公布24小时维修热线电凡车辆在一城三市及周边地区常州、苏州发生故障要求抢修的，立即派出抢修车。凡金杯系列车辆发生故障的由本厂与就近特约维修站联系并组织抢修 ，费用由本厂负责结算。11、轮胎品牌及价格严格按照江苏省政府采购中心公务用车协议供货。 单位名称（加盖公章）：无锡旭日进口汽车维修厂法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：提供的服务内容及质包细则一、服务内容1、定点维修的车辆，凡进行二级维护的各项目，其性能指标按gb7258-1997国家标准进行质量验收。2、修理质量保证：大修12个月（配件），

6、二级维护12个月（配件），一级维护、小修理20天或4000公里。二级维护：60天或10000万公里，整车大修和总成大修200天或40000公里，在承诺的质保期内和里程内若发生故障，本厂免费负责维修，其它维修质量保证期全部按照国家行业标准及三包规定执行。3、车辆维修保证使用纯正配件，并按质量保证书中的时间或公里进行质保，配件供货渠道按标书中提供的供应商供货，并保证质量。4、对二级维护以上的维修及年检的车辆全部送市运管处检测站检测合格后交给客户，并附上合格证。5、定点维修的车辆，在我厂维修时所更换的配件若质量问题，全部按国家有关规定执行“三包”,若配件质量问题造成的车辆运行事故，经权威部门认定后，

7、所产生的直接经济损失由我厂负责赔偿。6、优先安排定点维修车辆的修理，一般故障维修（或更换常用易损件）不过夜，二级维护不超过二天，总成大修不超过三天，大修车不超过七天，特殊情况双方商议后再定。年检保养、特殊部位零部件更换、全车喷漆、事故车修理由双方商定交车日期，凡超过规定交车日期的由本厂提供服务车辆（如服务车辆不够，可以乘出租车，费用由本厂承担）。7、标准化管理，规范化操作，用现代化的维修设备工具进行诊断、检测、维修操作、质量检验，确保快捷优质。8、本厂遵循“精心维修、价格合理、交付及时、顾客满意”的方针，全方位搞好优质服务，除钣金、油漆、事故车维修外保证昼夜二十四小时随到随修。并代为事故车辆联系保险公司，进行定损和理赔。9、公布24小时维修热线电凡车辆在一城三市及周边地区常州、苏州发生故障要求抢修的，立即派出抢修