民航运输专业导论.ppt

1、职业素养与学习对接,如何提高自身职业素养,主讲：何道刚 2014.09.25,2,大学生职业素养,职业人生规划,专业能力提升,提升自我竞争力,2020/9/12,职业素养的内容,能力素质 理念素质 专业素养 健康素质 社会交往和适应素质 学习创新素质,2020/9/12,能力素质,合理利用与支配各类资源的能力 时间管理能力 资金财务管理能力 人力管理能力 人际关系能力 获取信息并利用信息的能力 综合系统分析能力 运用特种技术能力,2020/9/12,理念素质,道德 修养 责任心 价值观,2020/9/12,专业素养,专业基础 专业技能 专业理论 组织管理能力,2020/9/12,健康素质,身体

2、 心理,职业倾向性测试 自我心理调节能力,2020/9/12,社会交往和适应素质,人脉积累 适应环境 主动融入”圈子“,2020/9/12,学习创新素质,终身学习 学习能力 信息能力 创新意识 创新精神 创新能力,2020/9/12,民航运输相关岗位素养,服务意识 自我修养 专业素养 团队意识 语言能力,主动服务，服务的专业化、标准化,绅士、淑女：以绅士和淑女的态度服务绅士和淑女,专业领域知识、理论、技能,团队协作，组织协调，管队管理,中文表达与沟通 外语听说读写,2020/9/12,民航运输专业就业方向和前景,就业方向 从事民航运输类岗位中的地面服务、销售、安检等各项工作，包括值机、引导、行

3、李服务， VIP服务，以及民航客票销售、航空客货安检、航空货运货代，机场商店销售、机场酒店服务等相关服务业工作。,2020/9/12,就业前景,2013年，全行业完成旅客运输量35397万人次，比上年增加3461万人次，增长10.8%。,2020/9/12,2020/9/12,截至2013年底，我国共有颁证运输机场193个，比上年增加10个。,2020/9/12,国内外航空业、旅游业的持续稳定发展，必将为民航专业的毕业生提供更加广阔的就业空间,16,如何提高职业素养,2020/9/12,南航地服人员招聘,四、招聘条件 （一）机务岗位 1.基本条件 （1）年龄要求：35 周岁以下。 （2）学历要

4、求：大专(含)以上学历。 （3）英语要求：大专学历需取得英语国家A级（含）以上证书；本科学历需取得国家大学英语四级（含）以上证书；研究生学历需取得国家大学英语六级（含）以上证书。 （4）身体要求：身体健康，无恶性传染病或重大疑难杂症等疾病，符合南航入职体检标准。,2020/9/12,艾美酒店,岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前

5、台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.良好的英语交流能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。,19,我想干什么,我能干什么,我应该干什么,2020/9/12,自我认知,个性特征 气质、性格、个性倾向 个性是否与理想的职业相符 兴趣爱好 能力匹配程度,202

6、0/9/12,专业知识积累,学习专业知识，扎实基础，专业技能 关注行业动向 思考行业问题,2020/9/12,实践锻炼,专业实习实践 校内外活动 团队合作 人际交往,2020/9/12,自我修养,修身齐家治国平天下 学识 博闻强识 专业外知识拓展 爱好 培养并坚持你的爱好 礼仪 社交 商务礼仪,2020/9/12,自学能力,时间管理 制定计划 、调整 自我管理 自我约束,25,长期目标,2020/9/12,SWOT分析法,SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法， 又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength

7、）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。,SWOT分析法又称为态势分析法。 早在20世纪80年代初由旧金山大学的管理学教授提出来的，它是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。,何谓SWOT,SWOT Analysis Chart,STRENGTHS 优势 OPPORTUNITIES 机会,WEAKNESSES 劣势 THREATS 威胁,SWOT,优势 劣势,内部因素,机会 威胁,外部因素,2020/9/12,基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析 就是将与研究对象密切相

8、关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列 用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。,2020/9/12,SWOT分析法,2020/9/12,运用SWOT分析方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。,2020/9/12,S (strengths)、W (weaknesses)是内部因素，O (opportunities)、T (threats) 是外部因素。,2020/9/12,二、SWOT分析法在个人分析中的运用,SW

9、OT分析法不仅对企业的战略规划具有积极的指导作用，它对个体进行自我分析同样具有指导意义。通过这种方法，个体能够客观地进行自我认知，明确自己的发展方向，从而为自己的学习、工作和生活作出最佳的决策。,2020/9/12,SWOT分析法应遵循的步骤,1、评估自己的优点和短处 2、找出您的机会和威胁 3、提出应对策略 4、未来发展规划,建立SWOT表时考虑的问题,1，擅长什么？ 2，性格优点？ 3，能做什么别人做不到的？ 4，和别人有什么不同的？ 5，爱好特长？ 6，成功经历？,1，职业目标与专业的匹配度？ 2，行业发展现状？ 3，时间优势？ 4，专业发展情况？ 5，怎样可以与众不同？ 6，个人35年内的发展？,1，什么做不来？ 2，缺乏什么？ 3，性格不足？ ,1，求职竞争压力？ 2，竞争者最近在做什么？ 3，未来不确定性？,2020/9/12,针对民航运输职业素养的SWOT个人分析,内部因素：S（优势）W（劣势） 主要针对自身能力优劣势