绩效管理运作体系案例-部室主管-revised.ppt

1、上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,1,绩效管理体系运作案例本部、基层部室主管层面,注释： 案例中“公司年度经营计划”，可参照 “公司年度方针目标展开表汇总”理解,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,2,分公司经理领到目标,经理与副经理签订绩效合同,分管经理与分管部室主任签订绩效合同,部室主任与主管签订绩效合同,主管与专职、站长、班组长等沟通，签订行为规范考评表,站长、班组长与班员沟通，签订行为规范考评表,绩效目标的落实需要层层分解、层层签订,公司总经理领到目标,总经理、分管或协管副总经理与机构负责人签订绩效合同,上海市电力公司市区供电公

2、司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,3,场景一:部室主任签完2004年度上半年绩效合同,下目标的过程中，主要的考虑因素有： 部门、主管的工作计划 各位主管的岗位绩效指标库 部室主任的管理意图,我现在领了这些指标：部门预算完成率、公司消费基金总额的控制、满意度、公司重要岗位人力资源库的建设、 如何把它们分解、落实到各位主管身上呢？,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,4,目标设定,绩效考评,过程监控、分析调整,前提：完善的工作计划,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,5,主要内容,A 、部门年度目标概述 夯实”人本化管理”平台，深化”员

3、工素质工程建设”，提供优质、高效的人力资源服务 B 、主要计划 细化、推广绩效管理体系和“培训包”发展体系，预计时间跨度为5月8月 邵蕾琼 建立、推广绩效指标管理体系，预计时间跨度为5月8月 开展用工分析,优化岗位设置，预计2月份完成 张利华 结合“培训包”项目的推进，规范培训体系管理，预计时间跨度为5月8月 根据公司年度工作重点，着重开发部分关键培训课程，共计24门，预计完成时间为5月份 陈潇 ,举例：本部人力资源部年度计划/预算主要内容,C 、为达到部门年度目标的主要举措、时间表、责任人及资源需求 教师节活动：评选优秀“兼职教师”、“教育工作者”；9月11日；张利华；费用：2万 D 、影响

4、部门目标完成的主要因素及应对措施 培训管理体系和“培训包”发展体系实施项目受电力公司ERP项目的影响，无法按原定时间进度推进 建议解决方案：加强与电力公司领导层与相关部室的沟通，争取如期推进项目实施 E 、详细的部门财务预算计划 部门办公费用：15万 部门年度计划主要举措实施费用 教师节活动：2万 中层干部培训：30万 ,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,6,目标设定,绩效考评,过程监控、分析调整,前提：公司年度经营计划/预算,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,7,场景二:部室主任领导考虑如何给主管下指标,人力资源部今年的部门目标是：

5、夯实”人本化管理”平台，深化”员工素质工程建设”，提供优质、高效的人力资源服务 人事主管邵蕾琼今年的主要工作重点： 建立、推广绩效指标管理体系，预计时间跨度为5月8月 开展用工分析,优化岗位设置，预计2月份完成 邵蕾琼的岗位绩效指标库：与部门内薪酬、培训主管的配合效率，推进绩效管理工作， ,邵蕾琼完成这些任务有哪些有利条件？又存在哪些困难？ 指标的目标值如何设定？定性指标如何根据评分要素进一步区分15的评分等级？ ,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,8,场景三:部室主任与主管进行目标设定的绩效沟通 ，签订绩效合同,推进新绩效管理体系是人力资源部明年上半年的工作重点

6、，根据公司要求，必须在1月底前完成前期宣传工作、签完所有绩效合同 ,实际困难：人手缺乏，希望能增加一名编制，调入合适人选， 客观条件： 其它因素： ,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,9,举例：本部人力资源部人事主管关键绩效指标的选取,公司/部门年度 方针、绩效目标 夯实”人本化管理”平台，深化”员工素质工程建设”，提供优质、高效的人力资源服务,相应的部门/岗位 年度工作重点要求 建立、推广绩效管理指标体系 开展用工分析，优化岗位设置,年度岗位关键绩效指标 考核双方讨论确认 推进绩效管理工作 对人力资源人事管理工作服务的满意度 与部门内薪酬、培训主管的配合效率 年

7、度人力资源发展计划执行效率 公司重要岗位的建设成效,岗位绩效指标库 对人力资源人事管理工作服务的满意度 与部门内薪酬、培训主管的配合效率 年度人力资源发展计划执行效率 公司人力资源库的建设与优化 公司重要岗位的建设成效 推进绩效管理工作 ,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,10,举例：本部人力资源部人事主管的绩效合同,（本期主管层面通用考核指标）,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,11,举例：本部人力资源部人事主管的绩效合同（续）,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,12,绩效管理体系框架,目标设定,绩效考

8、核,过程监控、分析调整,前提：公司年度经营计划/预算,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,13,绩效实施进程中需要全程动态地监控绩效过程是否与制定的绩效方向和进度是否出现偏差,考核双方基于年度绩效目标定期定期检讨阶段性工作计划和阶段实绩有无偏差 分析偏差原因、及时制定改善举措 作出阶段性绩效小结（对用行为规范考核的岗位进行阶段性绩效表现打分），作为最终考核的依据积累,绩效过程监控需要遵循的原则,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,14,绩效实施进程中需要全程动态地监控绩效过程是否与制定的绩效方向和进度出现偏差,绩效过程监控中需要涵盖的沟通

9、议题,被考核人的绩效进度是否按计划进行，是否达到阶段性绩效目标、行为规范绩效表现是否符合要求？ 如果落后于进度或超过进度（如对用行为规范考核的岗位，其行为规范绩效距离达标标准有差距），偏差原因在哪里、需要制定哪些改善举措、如何实施？ 考核人需要提供哪些具体支持、如何落实？ 作出对被考核人的阶段性绩效表现小结，并经考核双方讨论确认,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,15,绩效过程监控需要采用阶段性绩效回顾表来进行阶段绩效表现小结，样板见下表,被考核人姓名：,部门：,本次阶段性回顾的绩效期限：,至,考核人姓名：,部门：,被考核人签名：,考核人签名：,回顾日期：,下次阶段性回顾的绩效期限：,至,下次回顾日期：,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,16,绩效管理体系框架,目标设定,绩效考核,过程监控、分析调整,前提：公司年度经营计划/预算,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,17,场景四: 部室主任与主管进行绩效考评沟通,根据这六个月以来的月度绩效回顾表， 希望日后工作中在以下几方面有进一步提高： ,以后的工作中，需要领导提供以下支持和指导： 为进一步提高自身素质和工作效率