东西方礼仪文化简介.ppt

1、东西方礼仪文化简介,第一部分 亚洲主要国家商务礼仪文化 第二部分 欧美主要国家商务礼仪文化,三.全面商务礼仪指南,商务社交 商务通讯 商务会议 商务拜访,商务接待 商务谈判 商务仪式 商务宴请,日本礼仪文化 韩国礼仪文化,第一节 亚洲主要国家礼仪文化,一、日本礼仪文化,日本人初次见面对互换名片极为重视。初次相会不带名片，不仅失礼而且对方会认为你不好交往。互赠名片时，要先行鞠躬礼，并用双手递接名片。 日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行30度和45度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同。 与日本人交谈，不要边说边指手划脚，别人讲话时切忌插话打断。三人以上交谈时，注意不要冷落大部

2、分人。 上班一族女生妆容要适宜，男生一定要穿着整套服装，不宜太多额外饰物。 日本人即使自己持有明确的意见，他们也避免“我是这样想的”、“我的意见是这样的”等用语,第一节 亚洲国家礼仪文化,日本人盛行送礼，他们既讲究送礼，也讲究还礼，日本人送、还礼一般都是通过运输公司的服务员送上门的，送礼者与受礼者互不见面。 日本人比较注意衣着仪表的美观，不修边幅被认为是没教养，是受人鄙视的。公开场合一般要着礼服，可以西装革履，西装为套服。 民间节，日本人最喜爱的还是和服，特别是妇女，认为只有穿上民族色彩的和服才是最正式，最有礼貌的。,第一节 亚洲国家礼仪文化,一、日本礼仪文化,韩国是一个礼仪之邦，在尊老爱幼、

3、礼貌待人方面特别注重。 韩国人在进行业务洽谈时，习惯在饭店的咖啡室或附近类似的地方举行。韩国人在公共场所不大声说话，妇女在发出笑声时要用手帕捂住嘴，以免失礼。 在韩国女子同男子见面时，女子先向男子行鞠躬礼，致意问候。男女同坐时，男子位于上座，女子则下座。韩国商务人士与不了解的人来往，要有一位双方都尊敬的第三者介绍和委托，否则不容易得到对方的信赖。 为了介绍方便，要准备好名片，中英文或韩文均可，但要避免在名片上使用日文。到公司拜会，必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午10点或11点左右，下午2点或3点。,第一节 亚洲主要国家礼仪文化,二、韩国礼仪文化,第二节 欧美国家礼仪文化,英国礼仪文化 美

4、国礼仪文化,在英国从事商务活动，应注意没受对方邀请，不要随便闯入别人的家。如若对方邀请，不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。 英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,“谢谢”、“请”字不离口。对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，或者是摘下帽子敬礼。 英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间,遵守诺言。 在正式的宴会上,一般不准吸烟。进餐吸烟,被视为失礼。,第二节 欧美主要国家礼仪文化,一、英国礼仪文化,三、美国礼仪文化,美国宾客善交道，平易近人含微笑； 热情好客有传统，待人接物讲礼貌； 性格浪漫喜新奇

5、，开朗大方不单调； 自由随便无拘束，彼比从不互客套； 坦率诚挚爱直言，不愿与人搞弯绕。 美国人与客人见面时，一般都以握手为礼。如果两人是异性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；如果是同性，通常应年长人先伸手给年轻人，地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人。他们另外一种礼节是亲吻礼。这是在彼此关系很熟的情况下施的一种礼节。 美国人在商务礼仪中注重开门见山。,第二节 欧美主要国家礼仪文化,入座：从左侧入座，当椅子被拉开后，领位者会把椅子往前推，就可以坐下来。 切记：右手边的水杯是你的。然后，侍者会递给你菜单。点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，平铺在腿上。 餐具的正确使用： 西餐餐具的摆

6、放是正面放食盘(汤盘)， 左手放叉，右手放刀。 食盘上放匙(汤匙或甜晶匙)，再上方放酒杯。 餐巾插在水杯内或摆在食盘上，面包碟放在左上方。 对于品种繁多的西餐餐具，用哪一件餐具总的原则就是遵循从外到里的次序，也就是说从最外面的刀叉开始用起,西餐进餐礼仪,左叉右刀，一对一对的选用。 倘若左边摆着四件餐具，右边摆着五件餐具，那是表示右边多出来的最外的一件餐具，是单独使用的。这件餐具通常是汤匙，这样摆放，表示你点的第一道菜是汤。 喝汤的匙羹是圆的，吃甜品用的匙羹是椭圆的。吃甜品用的一对餐具经常会摆在中间碟子的上方。 中途停止进餐是要把刀叉分开呈八字行,进餐中的正确礼仪： 涂面包黄油时，应从面包上掰下一块，用刀抹些黄油再吃，而不是把整块面包一下子都抹上黄油。 用刀叉吃东西时，应以叉子将左边固定，用刀子切一小口大小，蘸上调味汁送入口中。而不要把食物在盘中全部都切成一块块的，然后叉着吃。 一部分食物是可以用手拿着吃的，