4——就业指导第四讲面试礼仪与技巧.ppt

1、面试礼仪与技巧,这是个一两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。,目 录,面试的准备,1,2,面试的技巧,3,面试的礼仪,面试官,求职者,问,答,职位能力素质要求,面试官意图,单独面试与集体面试 一次性面试与多次面试 结构化面试与非结构化面试 常规面试（问答）与情景面试（如无领导小组讨论）,“面试”的基本形式,面 试 准备,第一式,接到面试通知后,迅速查找该企业的原始招聘广告 整理文件包，带上必备用品 准备面试时的着装和个人修饰 保证面试前充足的睡眠,行业的前途 企业在同行业的地位 企业业绩的情况 地理位置 企业规模,企业资产情况 企业的特色 工作强度 经营方针、

2、理念 企业的体制 物质待遇,全方位的了解单位,1、 “面试”前的准备,必备资料备用简历、身份证、笔、笔记本、与应聘职位相关的作品。 最好把这些材料都放在包里，如果实在没有包可以放在资料袋里，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。,资料准备,1、 “面试”前的准备,接到面试,保持平常心态，看淡成败 记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。 心情放松，增强自信保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸。,心理准备,1、 “面试”前的准备,面 试 礼 仪,第二式,致命的第一印象 一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。

3、在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。 蓝斯登,礼：尊重 仪：表达,1、何为“礼仪”,礼仪：尊重自己尊重别人的一种规范的表现形式。,求职礼仪：在求职过程中要特别注意的仪表仪态规范。,学习礼仪的目的：,使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人,仪容礼仪,行为举止,细节,仪容仪表篇,求职服饰礼仪,一切都是为了配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干

4、练大方，女生应显得庄重俏丽。不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。,皮鞋擦亮，与西服的颜色协调。,衬衫颜色应与西服协调，穿上之后我们得把所有的纽扣扣好。,发型要保持整齐并经常梳理。不染发、烫发。前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这样给人的感觉就很干练，整洁。,西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。,袜子颜色与皮鞋颜色协调。,领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并且注意与西服、衬衫颜色的协调。,每天都要剃胡须，清洁面部。,仪容仪表男生篇,男士服饰“三三原则”,“三色原则”全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一

5、致。 “三大禁忌”1. 穿西装必须打领带，不可无领带。 2. 西装上的标签必须拆除。 3. 西服配运动鞋。,男性不宜用香味浓烈的香水。,蓝、灰、黑为商务西装的常用色。 专家建议： 第一套：藏蓝色素色； 第二套：深灰色或黑色素色； 第三套：深灰色细条纹、深蓝色细条纹、深灰色方格。 （细条纹或者方格越不明显越好。） 深咖啡色、橄榄绿、浅咖啡色、白色、米黄色等适合较为休闲的场合，一般不适合正式场合。,单排扣和双排扣西装的区别,单排扣西服较为普遍。 双排扣西服适合正式场合，扣不可解开。 三件套为传统西装，略显保守。,例 子,例 子,平结（四手结）,适合于各种材质的领带 较为常用,领 带,双环结（亚伯特

6、王子结）,时尚感强 适合于质地细致的领带 适合于年轻的上班族,领 带,七忌： 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋,七要： 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西,男士西装的七要与七忌,发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。,面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖娆。,职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。,丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。,饰物佩带不宜过于华贵、复杂； 香水、护肤品味道不宜过于浓烈。,鞋跟不宜过高、过细,夏日最好不要穿露

7、出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。,仪容仪表女生篇,女士服饰礼仪,女士面试的时候着装不可以过分时髦，给人一种华而不实的感觉。那什么是过分时髦的装扮呢？,奇装异服 过紧的服装 黑色皮裙超短裙 过于透明的布料 太低的领口 鞋跟过高,选择服装的关键是看职位要求。,仪容仪表女生篇,应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规； 应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素； 除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着； 应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。,面试着装5大禁忌,褶皱 花哨+无敌可爱风 名牌加强版 暴露+性感火辣 浓妆艳抹 端庄比时髦更重要

8、,行为举止篇,聽,用耳朵听,用心聆听,用眼睛看,听清楚了,然后你才可以说,看明白了,时间观念是第一道题,1、守 时,把握进屋时机及礼貌告退,2、进 屋,无声胜有声的形体语言,3、屋 内,表 情,微笑是万能的通行证,微笑是最好的名片,微笑的表情有亲和力,表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时,恰当的微笑,不要表达过度,微笑的三结合,与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,眼睛是心灵的窗户,视线接触区,a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的

9、倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。,如果有几个面试官在场， 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重,亲密关系 谈判关系 社交关系,握手 -与面试官握手时应该坚实有力，双眼要直视对方，不要太使劲，不要使劲摇晃，不要用两只手,握手的礼仪,（一）尊者决定原则 （二）女士在先原则 （三）使用右手原则 （四）力度适中原则,奥巴马故意视而不见,注意： 忌拒绝别人的握手 忌戴手套握手 忌东张西望 忌交叉握手与多人握手时 忌用力过猛,坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该

10、很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。,坐姿,坐姿,不可瘫坐在椅子上 不要只坐椅子的一点空间 不要跷二郎腿,男士的坐姿,女士的坐姿,应对自然,不用方言口头语,语调得体,清晰明白,音量适中,语速适宜,谈吐,语 气,语言礼仪,注意倾听 谨慎插话 礼貌进退 积极交流,表情自然 举止得体 文明用语 循序惯例,注意： 忌乱用手势 忌东张西望 忌滔滔不绝 忌随意抢白 忌当众批评别人,习惯动作,在面试时不可以做一些习惯的小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。,手机设为

11、无声或震动状态 不当场接听 不出去接听,手机使用注意事项,（PPT展示）,面试后期处理,表示感谢是十分重要的,不要过早打听面试结果,查询结果,面试礼仪实例,面试礼仪实例,面试礼仪实例,面试礼仪实例,面试礼仪实例,面试礼仪实例,面试礼仪实例,面试礼仪实例,面试礼仪实例,面试礼仪实例,面试礼仪实例,视频案例,面 试 技 巧,第三式,面试官,求职者,问,答,职位能力素质要求,面试官意图,轻松解决面试中骨灰级“杀手问题”,“请对你自己做一个简单介绍”,要点: 1、条理清晰、层次分明、切中要害 2、内容包括个人履历、爱好特长、优点缺点、为职位所做的准备。,“请对你自己做一个简单介绍”,第一分钟可以简单谈

12、一下学历等个人情况， 第二分钟则谈一谈个人的工作经历，没有工作经验的话重点谈谈相关的社会实践上，要与职位相关， 第三分钟则谈一下自己对于目标职位的看法与设想。 如果只有1分半钟，则挑重点的重点来说。,优点：符合企业文化，与招聘的职位有关 缺点：科学处理，使之与招聘的职位无关,优缺点介绍,事先以文字的形式 写好背熟,“请对你自己做一个简单介绍”,视频：面试时，如何介绍自己,“为什么不选择与本专业相关的工作就业”,要点: 1、不要说自己专业学得不好； 2、不要说自己专业不好就业； 3、寻找专业与应聘职业的结合点，多说说自己为这一职位做的准备。,关键不是专业对口 关键是能岗匹配,缺乏工作经验,要点:

13、 1、我喜欢这个岗位； 2、针对这个岗位我有所准备； 3、我适合这个岗位，我有较强的学习能力。,“你对薪酬有什么要求？”,要点: 1、不能直白的说自己心底的答案； 2、事先了解本行业同岗位的薪酬待遇如何； 3、 “希望贵公司看我的能力来定薪资水平， 而不是我来定义自己的价值。”,“你还有其他问题要问吗？”,请问贵公司对新进员工有培训课程吗？该如何报名呢？请问贵公司的竞争上岗机制是怎么样的？ “请问，我最晚什么时候能得到回音” “如果因为某种原因您没有在最后期限通知我，我可以联系您吗？”,镇定应对面试中刁钻古怪的问题,请回答： 你在学习里遭遇过压力最大的事情是什么？,课堂活动,提示： 面试官希望

14、通过这一问题看到什么？ 1、什么样的问题是你最关心的？ 2、分析问题的能力 3、解决问题的能力,STAR 表现法,S：situation 情境,T：task 任务,R：resut 结果,A：action 行动,失败的面试,视频,面试七大“雷区”，要绕道而行,雷区一、以自己为中心，夸夸其谈 正确的做法是：说话简洁扼要，眼观六路耳 听八方，时刻注意面试官们的表情与体态语 言，把握好言谈的“度”。,面试七大“雷区”，要绕道而行,雷区二、抢话头，争辩 连最起码的尊重别人都不懂，哪一个企业 敢录用他？,雷区三、慎言不是在关键时刻不说话 面试的时候，慎言很重要，但是慎言不是 不说话，面试本来就是说话交流，让面试官 考