(HR-201002)规章制度.ppt

1、翔天酒店规章制度,（HR-201002）培训 人事部 2010年5月,考勤制度,一、工作时间 酒店全员实行每周六天工作制。 1、行政人员正常工作时间为： 上午8：00一12：OO 下午14：0O一17：30 2、酒店一线部门员工采取轮换休息，每天工作实行早、中、晚三班倒，工作时间由部门根据班次要求安排上班时间,考勤制度,二、员工考勤规定 1、酒店全员一律实行上、下班打卡登记制度。 2、领班级（含）以上人员的考勤规定 （1）按时出勤但忘记打卡的人员，在一个工作日内，执考勤卡到总经理处说明情况，补签字确认后报行政部。总经理、行政部不接受月底的集中补签。 3、一线员工的考勤规定 （1）酒店服务人员的

2、考勤由各部门经理控制。部门经理为本部门员工考勤的第一负责人。 （2）员工必须自觉遵守工作纪律,按时打卡。 （3）按时出勤但忘记打卡的员工，在一个工作日内，经部门经理批准,可由部门经理予以补签。,考勤制度,4、行政部每月2日，对人员的打卡考勤情况进行汇总统计，张榜公布，以供监督，对不严格执行考勤制度的将按规定予以处罚。 5、总经理及部门经理签卡权限： （1）部门经理对员工的签卡权限为3次/月。 （2）总经理对部门经理的签卡权限为2次/月。 （3）对超出签卡权限次数直接按迟到、早退和旷工处理。,考勤制度,三、迟到与早退的界定 凡已到上班时间，还未打卡的即视为迟到，凡未到下班时间，提前打卡的即为早退

3、。,考勤制度,四、迟到与早退的处罚 1、当月迟到与早退不超过三次、累计时间小于15分钟的不扣工资；当月迟到与早退超过三次或累计时间超过15分钟的，当月累计迟到与早退时间按1元/分钟的标准扣除工资。 2、迟到和早退也需如实打卡。 3、上下班忘记打卡的人员，可于24小时内执考勤卡请部门经理或总经理签字确认，凡证实非迟到或早退者，可免去当次处罚。每月超过签卡权限而未打卡者，超出次数按20元/次予以罚款。,考勤制度,五、旷工的处罚 1、旷工时间的最小计算单位为1小时。 2、旷工四小时以内的，按应出勤时间扣除基本工资；旷工达四小时的扣除一天基本工资；旷工达一天的扣除三天基本工资。 3、连续旷工达到3天或

4、全年累计5天的视为自动离职，酒店将给予除名并不支付任何经济补偿。,考勤制度,六、其他 所有员工上、下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡, 否则将处以50元/次的罚款，再犯作记过处分并加倍罚款，三犯作五倍罚款并辞退处理。代理人和被代理人均同时给予相同处罚。 3、未经领导批准，上班时间外出办私事者，一经发现，即记过一次，并处以100元/次的罚款，再犯记大过并加倍罚款，三犯五倍罚款并作辞退处理。,考勤制度,七、病、事假 员工每休一天病、事假，扣除日工资一天，不足一天的按小时扣除。,仪容仪表,员工上班必须着酒店统一的工服，工服要求平整无皱折，衣服勤换洗，干净无污渍； 员工佩戴工牌位置：

5、戴于衣服的左胸上方。,员工用餐,员工按酒店指定时间在员工餐厅用餐； 早餐：7：50前 中餐：10：00 晚餐：16：00 员工在工作时间享有每天两餐正餐，晚班人员可享用夜宵。,劳动管理规定,1、试用期员工： A、员工试用期一般为二个月，如经部门及人事部考核 合格的，可转为正式员工； B、凡符合以下条件的，可提前结束试用期： a、因工作表现出色而受到奖励； b、能迅速掌握的从事的工作技能； c、资深员工（熟手）进入公司进行七天试岗，考核通过者可直接转正，试岗期工资按试用期工资结算。,劳动管理规定,2、辞职： A、转正员工 需提前30天以书面形式递交辞职申请书，经部门经理签字同意报人事部认可备案后

6、，从人事部收到辞职书之日起满30日方可办理离职手续； B、试用期员工 需提前7天以书面形式递交辞职申请书。,劳动管理规定,3、调动： 酒店在工作需要时，有权改变员工的工作岗位，员工必须服从调动，并积极做好工作。薪酬随岗位的变动而变动。 4、升职： 根据员工之工作表现、能力、品德及学历等。晋升后前两个月属试用期，经考核合格，则正式任职；反之，将返回原岗位。,劳动管理规定,公司于每月20日发放上月工资,福利制度,1、法定假日 员工每年可享有十一天有薪法定假期： 元旦节 一天（1月1日） 春 节 三天（除夕、初一、初二） 清明节 一天（4月5日） 劳动节 一天（5月1日） 端午节 一天（农历五月初五

7、） 国庆节 三天（10月1、2、3日） 中秋节 一天（农历八月十五）,福利制度,2、生日礼物 为体现酒店家庭化管理，酒店给予当月生日员工派发生日礼物，以表祝贺。,福利制度,3、工龄工资 酒店工作满一年的员工，可享受工龄工资20元/月；满二年员工按40元/月计；满三年员工按60元/月计； 工龄工资限三年封顶，超出三年按三年计； 注：此工龄工资仅限一线员工，领班级以上（含领班）人员不在此范围。,福利制度,4、评优 （1）评选范围 优秀员工评选，为酒店全体员工（主管以上管理者除外）； 入职不足2个月的员工不在荣誉评选范围。,福利制度,4、评优 （2）评选方法和要求： 评选工作由行政部牵头组织，以各部

8、门为单位对本部门员工进行评选推荐。要求各部门在总结员工个人月度工作的基础上，注重实绩的考核，优中选优，要评出团结、评出风格、评出水平，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀的员工得到应得的荣誉。,福利制度,4、评优 3）优秀员工评选 A、月度评选： 月度评选项目仅限优秀员工。每月10日前部门按10%比率评选出本部优秀员工； B、季度评选： 季度评选项目：优秀员工、五个明星（销售明星、服务明星、创新明星、节约明星、拾金不昧明星等，限定5个明星奖，具体定义哪些明星根据经营实际情况再定），优秀部门。,福利制度,4、评优 （4）评选条件： 1）优秀员工 品德素养、业务素质、技能水平优良，爱岗敬业

9、，诚信务实，工作勤恳，在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受本部门人员一致赞扬；有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合；完全服从并能按要求完成工作安排，模范执行酒店各项管理制度、规程，入职以来没有受过任何处罚；为酒店创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。 自觉维护本酒店形象和利益，说话举止文明，衣着整洁，待人谦和礼貌，大事讲原则，小事讲风格；经常发挥助人为乐的风格，具有拾金不昧的行为；爱护酒店财产，爱护办公、生活环境；没有发生辱骂、打架斗殴、赌博行为。,福利制度,4、评优 （4）评选条件： 2）销售明星：为酒店营销工作做出突出贡献，并且本人每月业绩均在酒店营 销队伍中名列前茅。吃苦耐劳

10、，团结同事，心态积极上进。 3）服务明星：为酒店利益不计个人报酬，扎根本职工作，锐意进取，爱岗敬业，为酒店员工树立良好形象并起到带头作用。 4）创新明星：创造性地开展工作，对工作流程和方式方法有系统性的变革，提高工作效率和品质，为酒店的发展战略、服务细节提出创造性的建议并被酒店采纳者。 5）节约明星：立足岗位积极为酒店的经营献计献策，节约能源，降低成本，为酒店多创收。 6）拾金不昧明星：具有良好的道德和社会风尚。,福利制度,4、评优 （4）评选条件： 7）优秀部门条件： 本部门成员团结务实，管理和工作思路具有创新意识； 本部门成员能认真执行酒店各项决定，圆满完成上级下达的各项工作任务； 本部门

11、员工在工作中，坚持质量第一和顾客至上宗旨，没有严重的质量事故和工作失误； 本部门成员注重成本意识，认真开展开源节流和节能降耗活动成绩突出； 本部门注重安全管理，做到无安全责任事故； 本部门员工遵守酒店规章制度，无旷工现象，迟到早退人数不超过10%人次。,福利制度,4、评优 （5）表彰与奖励 月度优秀员工：每人奖励精美礼品一份（由总经理签署，印酒店公章）。 季度优秀员工、销售明星、服务明星、创新明星、节约明星、拾金不昧明星给予每人50元奖励，优秀员工证书一本（由总经理签署，印酒店公章）。 评选出的优秀部门给予200元奖励，授予流动红旗一面。,行为规则,一、工作态度 友善以微笑来欢迎宾客及同事； 礼仪举止温文尔雅，尊敬客人与同事； 勤奋勤