OpenBilling系统培训讲义(产品管理).ppt

1、,OpenBOSS系统培训讲义产品管理,R&D SouthQA 谢军 2005.01,课前测试,课前学习文档： OpenBilling系统总体设计说明书-产品管理.doc OpenBilling系统详细设计说明书-产品管理.doc OpenBilling系统详细设计说明书-产品管理实现.doc OpenBilling系统详细设计说明书-实时更新.doc 课前测试内容： 1.资费包继承关系是如何体现的 2.产品管理实时更新起什么作用,软件架构,讲义提纲,产品管理介绍 资费模型说明 资费配置实例 产品管理前台 实时动态更新 资费配置练习,产品管理介绍,以前的boss系统，其资费模型是分散的，营业，

2、计费，帐务处理各有各的资费模型。这种分散的结构给资费的统一管理和配置带来了极大的麻烦，并经常造成资费的错配漏配等等。 以前boss系统的资费模型，在灵活性上有很大的限制；在个性化，多元化的资费需求日益增多的情况下，已经不能支持各种新的需求。,产品管理介绍,Openboss产品管理认为，营业，计费和帐务处理的资费是密切相关的。一个客户从营业前台办理入网等各种业务开始，其后续的资费就已经确定了。 产品管理的核心思想是为移动运营商提供一个从营业到计费到帐务管理的完整的资费模型，并提供基于这个资费模型的配置和管理工具。,讲义提纲,产品管理介绍 资费模型说明 资费配置实例 产品管理前台 实时动态更新 资

3、费配置练习,资费模型说明,产品管理的提出旨在解决过去boss系统在资费管理上的不足，提出了全新的移动业务资费模型。产品管理站在整个Openboss系统的角度设计资费模型，它把营业，计费，帐务处理的资费进行了有机的整合。营业，计费，帐务处理的资费在产品管理中即是一个有机的整体，又是相对独立的组成部分。,资费模型说明,资费模型说明,产品管理的资费模型，是对品牌，计划，服务，产品，促销，资费包，费率，校正，科目等等移动业务相关实体以及这些实体之间相关性的定义和维护。产品管理是从移动业务的角度定义这些实体概念的，这些实体的是产品管理资费模型的核心，很好地解决资费叠加，资费互斥，资费优先级等等复杂的资费

4、需求。,资费模型说明,资费模型说明,品牌 计划的分类，是移动运营商进行宣传的口号或名称，如全球通、神州行、动感地带等等。 服务 由运营商向客户提供的业务功能。产品管理按照服务的特性把服务分成如下三种类型：计费级服务，如GSM，GPRS，SMS等等；程控功能服务，包括所以程控功能相关地服务，如来电显示，语音信息等等；通用服务(标识为0地服务)，用户处理营业和帐务资费的服务。,资费模型说明,计划 即营销计划，是多个服务在资费规则确定后在组成的一个集合。计划是用户定购的基本单位，一个手机客户只能定购一个计划。客户定购了营销计划后就确定了它的基本资费，包括开户，计费，帐务处理各个方面。服务以主产品和促

5、销产品两种形态出现在计划中，一个计划中只能包含一个服务下的一个主产品，但可以包含一个服务下的多个促销产品 。,资费模型说明,产品 产品是服务定价后的实例，是运营商对服务定价后形成的资费规则的集合，是客户向运营商定购的最小单位。产品依赖于服务存在，每个产品都定义在一个特定的服务之上。产品管理中，资费是建立在产品的基础上的，换句话说，只要确定了产品，那它相应的资费也就定了。产品有一个属性，表明它是促销产品还是主产品，促销产品和主产品的区别在于它们在营销计划中所起的资费作用。一般来说，主产品在一个计划的资费中起主导作用；而促销产品在计划中主要是对主产品部分科目资费的替代或叠加 。,资费模型说明,资费

6、模型说明,科目 科目是产品资费的项目，即决定用户定购的产品在使用服务时该产生哪些费用项目。科目分成如下几个大类：营业科目，计费科目，帐务科目，免费资源科目。 计费事件 计费事件是指产品的资费场合，即在什么场合下产品需要资费 。如批价计费事件，帐务累加计费事件，固定费用计算计费事件，帐务优惠计费事件等等。计费事件是各个进程获取产品资费包和校正时需要提供的依据。,资费模型说明,条件 即条件表达式，产品管理中条件表达式的定义适用场合分成如下四类：计费要素，计费促销条件，营业资费要素。 资费包 是产品或促销在某个计费事件下正常资费的各个细项的一个集合，是各个进程进行资费运算的依据。资费包是科目和费率组

7、成的集合。资费包还有个特性，即主产品的资费包可以继承其它主产品的资费包。,资费模型说明,资费模型说明,费率，费率曲线，费率曲线段 费率是资费包中某个科目上费用的具体计算方法。费率往往包含一条费率曲线，费率曲线包含一个或多个费率曲线段组成，科目在每个费率曲线段上的费用是不一样的。费率曲线的典型例子是越打越便宜套餐，这种套餐下语音通话的资费随着通话时长变化，这就是一条费率曲线。,资费模型说明,校正定义，校正费率，校正费率曲线段 校正定义和资费包一样，作为产品在某个计费事件下的资费实现；一个产品在某个计费事件下的资费，要由资费包和校正定义共同来决定。但是，资费包代表了产品在计费事件下的正常资费；校正

8、是对这个资费包所实现资费的一种校正。产品管理现下主要包括如下几类校正定义：（1）批价计费事件下用到的时段优惠（目前计费中只用户校正中的时段优惠定义）。（2）帐务优惠计费事件下用到的优惠计算校正,资费模型说明,资费模型说明,资费模型说明,处理免费资源 免费资源由统一科目定义，免费资源有两种类型，即资源免费资费和费用免费资源。资源免费资源如“本地通话时长”，“本地网内通话时长”等；费用免费资源如“本地通话费”，“本地网内通话费”等。 产品管理定义了免费资源的消耗规则，例如，“本地通话时长免费资源”可以被“本地网内主叫基本费”，“本地网内被叫基本费”，“本地网外主叫基本费”，“本地网外被叫基本费”四

9、个计费科目消耗。,资费模型说明,处理免费资源 产品管理中免费资源的消耗规则有两种类型：计算后消耗和直接消耗。 计算后消耗是指批价程序在计算出一条话单的费用后再消耗免费资源，对于费用类型的免费资源适用。 直接消耗是指批价程序直接拿话单中的时长或短信条数消耗免费资源，对于资源类型的免费资源适用。,资费模型说明,处理免费资源 免费资源消耗优先级有两个层面，一是免费资源默认的消耗优先级，二是套餐相关的免费资源消耗优先级。 定义免费资源默认的消耗优先级。例如，计费科目“本地网内主叫通话费”可以消耗免费资源“本地通话时长”和“本地网内通话时长”。可以定义其优先级是先消耗“本地网内通话时长”，再消耗“本地通

10、话时长”。 产品管理可以在计划中对免费资源的优先级重新定义。如上例子，我们定义“本地通话时长免费资源”的优先级大于“本地网内通话时长免费资源”。,资费模型说明,3P资费模型 在一个计划中，主产品代表服务的基本资费，而促销产品是对主产品资费的重定义。产品管理实现资费配置灵活性的一个重要筹码是促销产品的设计。产品管理中计划(Plan)，产品(Prod)，促销(Prom)就组成了资费的上层3P结构。,资费模型说明,3P模型设计的一个基本原则就是使MDB中的用户定购信息达到最小最优 MDB中只存放用户定购营销计划和促销产品，并不记录用户定购的主产品信息。 一个计划下每个服务只有一个主产品，所以可以用话

11、单中的服务编号和用户定购的计划编号找到用户定购的主产品。 促销产品在计划中以两种方式存在，即一般促销和全局促销。一般促销和全局促销的区别在于，一般促销需要用户定购；而全局促销则不需要用户定购.,资费模型说明,3P资费模型资费灵活性的体现。产品管理中资费的替代，优惠的优先级，资费的叠加都基于3P资费模型来实现。 资费的替代：例如，客户本来原来是标准全球通用户，后来它申请了越打越便宜业务。则该用户的本地通话费将按照越打越便宜资费标准资费，而不是按标准全球通资费。 资费优先级：如果一个用户即申请多个优惠（来话畅听业务和越打越便宜业务），假设“来话畅听”业务的优惠优于“越打越便宜”业务，则可以在相关的

12、计划中定义促销产品资费的优先级，即“来话畅听”优先于“越打越便宜”业务。 资费叠加：在一个优惠的基础上进行另外一个优惠。,讲义提纲,产品管理介绍 资费模型说明 资费配置实例 产品管理前台 实时动态更新 资费配置练习,资费模型实例,3P资费模型资费叠加 资费叠加就是在原来优惠的基础上再进行打折优惠，一个典型的例子是“亲情号码”和“VPMN优惠”同时生效的情况。如果一次通话即是在亲情号码用户之间进行，又在VPMN用户之间进行，那么按照产品管理的定义，这两种优惠都会生效。,资费模型实例,对于上面的需求，产品管理需要定义两个促销产品，一个是“亲情号码”促销产品，它的资费是当本地通话发生在网内时按2角/

13、分计费；另外一个是“VPMN”促销产品，它的资费是当通话发生在VPMN用户之间时，在本地通话费用上打7折。 亲情号码促销产品的批价资费包在本地网内主叫费和本地网内被叫费两个科目上的费率进行了定义，它在这两个科目上的费率都是2角/分。“VPMN促销产品”的批价资费包，定义一个“VPMN网内通话优惠科目”的虚科目上的费率，这个科目上的费率定义了一个折扣，即7折。“VPMN网内通话优惠科目”这个虚科目包含两个计费实科目：本地网内主叫和本地网内被叫基本费。,资费模型实例,按照这种定义，那么预处理时，将找到两个促销产品，即“亲情号码”促销产品和“VPMN”促销产品。我们事先预订这个产品的优先级是“亲情号

14、码”“VPMN”。批价程序将首先按照亲情号码的资费对用户的本地网内通话费进行批价，这样在本地网内基本费（主叫或被叫）会得到一个费用A。然后，批价程序看到VPMN促销产品的批价资费包中有个虚科目的费率定义，而且这个虚科目也包含本地网内通话费上的计费科目，所以它会在费用A的基础上再打7折。,讲义提纲,产品管理介绍 资费模型说明 资费配置实例 产品管理前台 实时动态更新 资费配置练习,产品管理前台,产品管理的另外一个部分是提供一个统一的资费配置管理工具。产品管理配置的数据包括两大类，一是移动业务的基础数据，如计费任务数据管理，全国表管理，GSM表管理，SMS表管理等等。,产品管理前台,另一个方面的数

15、据是品牌，计划，服务，产品，促销，资费包，费率，校正，科目等等资费配置数据。产品管理提供的工具，可以帮助用户配置各种业务相关的资费，并提供资费完整性，合法性的检验。便于用户维护资费数据和保证资费配置的正确性。,产品管理前台,计费参数管理 计费任务管理 全国表管理 GSM表管理 SMS表管理,产品管理前台,产品管理前台,基础数据管理 服务管理 科目管理 科目集合管理 条件管理 资费包管理 校正管理,产品管理前台,产品管理前台,产品管理前台,讲义提纲,产品管理介绍 资费模型说明 资费配置实例 产品管理前台 实时动态更新 资费配置练习,实时动态更新,计费系统的大部分进程在运行时都要初始化系统参数，这些参数许多都是保存到内存数据库中的。当用户通过前台界面修改这些系统参数时，必然会导致正在运行的计费进程的系统参数的异步。实时更新为后台的计费进程和前台的系统参数界面之间搭建了一种恰当的通讯机制，当前台操作界面时，后台进程能够获得被修改系统参数的信息，并作相应的重装载系统参数动作，这样就可以保证计