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文档简介

1、第1页,一、推广背景,现推行的工作日志部分只对实际拜访行程做了实录，而无法对对区域内所有客户实现系统全面管理 将计划拜访与现行日志相结合，提升服务品质,第2页,二、推广目的,提高一线销售主管客户管理能力，提升服务品质 通过工作日志推广，使销售主管工作重点化、效率化、合理化、固定化，最终达到提升业绩的目的 通过工作日志可以使城市经理清晰的了解到销售主管的行程，便于跟进和稽核 固定化的路线也为经销商送货提供了方便，使配送效率提高,第3页,三、工作日志执行手册,推进步骤 所辖区域内客户资料盘点并录入M2系统 依客户现有交易额及门店整体容量、作出客户分级。并综合考虑客户数、拜访数、拜访次数、拜访顺序、

2、时间安排等诸多因素排定周固定拜访表。 依所排定之路线表拜访客户、做好客户管理。 每日上传： 工作日志必须于当日晚上12时前完成录入并上传 拜访计划设立原则： 从远到近 提供满足客户需求的服务频率 合理的拜访客户数,第4页,范例：可利用月总拜访次数来安排行程。,170次4 周 7天 6次 ，故平均每天安约需排拜访6家客戶。,第5页,计划拜访的优点,工作重点化 把握20/80法则，掌握主要客户，增加拜访次数，保证业绩。 工作效率化 避免人力、时间、费用等浪费。 工作合理化 不同门店安排不同的拜访次数，使工作配置合理。 工作固定化 使终端店能确知销售主管何日来访，以便安排订货。 跟进查核 便于公司管

3、理：城市经理掌握销售主管行程，以便查核以及突发事件联络。,第6页,计划拜访,确保优质服务,工作配制合理（拜访频次）,工作效率化避免时间人力费用浪费,掌握业务行踪,送货效率提升,工作重点化80/20法则掌握主要客户,客户提早准备，免受打扰,第7页,标准格式,第8页,应避免问题,不录入客户资料。 区域内有新增客户却不建立客户资料。 有不再经营客户，资料也不重新整合。,第9页,能合理规划自己行程。 能制订较长个人目标。 对个人思维是个锻炼。 出门后不会再有“我应去哪”的想法。,销售主管：我为什么要做计划拜访？,第10页,监督机制,日志查核：每天早晨城市经理对销售主管前日行程表进行审阅，发现问题及时沟通 电话查核：依照销售主管前日行程，电话进行询问，以确认真实性 协同拜访：城市经理与销售主管一同拜访客户，发现问题，即使处理 单独拜访：城市经理依

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