高速公路收费站XXXX年工作会议上的讲话(1)

1、 高速公路收费站xxxx年工作会议上的讲话(1) 在xxxx高速公路收费站年度工作会议上的讲话(xxxx收费管理的总体要求是：以科学发展观为指导，按照省交通厅、公路局的要求和部署，深入实施xxxx“养护先行、项目支持、重点突破、整体推进”的年费管理工作。一些意见：一个、专注于一个中心，努力完成年度收费任务是收费单位的中心工作。为此，各收费单位应增强工作主动性，细化目标责任，加大检查力度。以多收费、收费为中心，采取多种措施，注重收费，努力完成xxxx省局下达的收费任务。首先，思想认识应该提高。认真分析形势和面临的困难，切实增强收费管理的使命感和紧迫感，抓住机遇，严格管理，努力工作，在收费、服务模

2、式等各方面趋利避害，开拓创新，努力克服畏难、厌战等不良情绪，努力在思想上进步，在理论上发展，在工作上创新，统一思想，完成收费任务。第二，目标责任应实现。今年，省局下达了1亿元的收费任务，增幅很大，有的地方增加了44%。这项任务既艰巨又艰巨此外，京、华创所将陆续提高收费标准，这将导致未来收费矛盾进一步加剧，司机对收费、闪避现象增加。平定高速公路通车后，齐家山隧道的收费来源进一步减少，给我们的收费工作带来了更多的困难因此，各收费站要进一步落实责任，求真务实，转变观念，科学管理，层层签订目标责任书，将年度收费任务分解到站级、级，实行量化考核，将收费任务与人员绩效工资分配挂钩，做到站级指标、个人任务，

3、为完成年度任务。奠定坚实的责任基础二、狠抓两个建设，开创收费工作新亮点，狠抓信息化建设，加快信息技术推广应用要依托机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用首先，搞好o a办公自动化。各研究所应积极推进办公自动化进程，有机结合局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等。，实现资源共享，确保总段、机构、收费站三级联网和无纸化办公自动化。的顺利实施二是建立一个。的信息服务平台在6月底前完成公司网站的建立、网站修订和内容更新。进一步加大投入，在收费站适当位置安装电子显示屏，通过网站、电子显示屏及时向公众发布收费道路动态，向公众提供路况信息、气象信息、服务指南、电子地图等。，提高人性化服务水平。第

4、三是改善数字管理平台。依托网络、oa办公自动化系统，充分利用现代管理模式，将收费数据、金融资产数据、人事劳动管理、绩效考核等内部资源纳入信息化管理，从而达到减少工作量、提高效率。的目的密切关注员工队伍建设，展现充电团队风格。按照严格管理、优秀形象、强队的目标，狠抓职工队伍建设。一、开展专项整治活动。各研究所应结合xxxx省局年终检查反馈开展专项整治。通过“五查、五查、五改”，所有员工的行为规范都发生了显著变化，个人素质和道德修养都有了很大提高，责任感和凝聚力也有了明显增强。二是开展岗位培训活动。6月底前，各研究所应组织员工开展岗位培训、文明礼仪培训、零投诉、零售票无差错等活动，切实提高收费员的

5、职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌从根本上改变。三是开展教育培训活动。进一步加强员工教育、培训、管理，举办收费业务、监控业务、标准化换班、交通指挥手势等多种技能培训课程，提高员工的业务能力和创业热情，建设一支务实作风、专业技能、吃苦耐劳、敢打硬仗、战斗力强= 2的一流团队三项、强化三项任务，用更好的精神面貌填补部检中的空白和缺口，加强部检准备工作。工信部的检查是实施“三个服务”和展示行业形象的好机会。要全力打造文明收费示范广场和收费模式，确保部检取得良好效果。首先，通过。统一我们的思维并提高我们的理解严格按照省局“抓重点、破难点、补弱点、突出重点”的工作思路，树立大局意识和责任感，把检查

6、工作作为压倒一切的中心工作，动员广州大学干部职工紧密配合、全力冲刺、努力拼搏，以良好的精神状态和工作实绩。迎接部门检查二是完善计划和落实工作责任。各单位应成立检查领导小组，认真比较检查要求，制定具体实施方案，将检查任务层层分解，确保职责明确、任务明确、标准明确、时限明确，确保各项工作顺利进行。三是对数据进行整理，形成一个系统、科学内部数据。各研究所应进一步清理所有管理体系，将其整理成册，以达到规定的行动标准在完善xxxx以来收费公路标准化建设的基础上，严格按照省局下发的样本和标准尺寸完善各种设施，各种图表、标志和标志统一、再次标准化，站房清理、油漆和庭院美化、绿化、照明工程。于7月底前完成总图

7、绘制了作为照明试点的京达大学管家边收费站。京达大学需要科学规划，提升水平，尽快拿出照明实施方案，在3月底前完成布局工作，确保流畅、干净、美观、明亮效果，争创陇东地区学习模式。综合治理，加强收费环境改善工作。要积极营造和谐文明的收费环境和秩序，促进收费工作良性循环。首先，调整外部充电环境。进一步加大对套保逃卡、反费车辆的整改力度，采取召开收费环境管理、成立派出所“移动调查与站内互动”联席会议等措施，与公安、交警共同打击逃卡行为，确保应收账款。进一步加强收费公路法规宣传、政策，优化收费环境，发布收费政策传单、征求助手意见、建议，为收费工作顺利进行创造良好的外部环境。认真开展清理整顿违规车辆和降低车

8、辆通行费专项活动，坚决纠正责任意识淡薄、假公济私等主客观原因，以清理“人车、特权车”为突破口。在4月底之前，所有“人车和特权车”都将被彻底检查，所有真正需要自由通行的政府公务车辆将被报告给总务部门批准。二是建立良好的内部充电环境。要重视检查组的建设，细化检查方法，定期不定期组织检查人员开展检查活动，充分利用远程图像、系统操作日志等查询功能实现远程检查，及时发现问题、解决问题。那些违反纪律的人应该受到严肃处理，决不能放任自流总务科严格办理月票手续，检查各研究所上报的月票车辆。这次审批的审批要坚决清理，个别机构的月票比例高的问题要彻底解决。巩固基础，加强系统管理。第一，加强各种制度的彻底实施。要采

9、取强有力的约束措施，重新学习收费管理、再实施的各项制度，狠抓制度的执行，保持制度的严肃性，充分发挥制度的规范力量，做到以制度管人、管事，以制度促工作，以制度求发展。二、严肃财经纪律，加强财务管理。加大对收费票据、财务管理的监督检查，严格执行“收支两条线”制度，维护财务管理。的严肃性定期和不定期财务自查自纠、财务审计联合检查等活动，发现问题并尽快处理，杜绝各类违规、违规。第三是认真的经济责任，确保绩效考核到位。各研究所要按照省局的绩效考核办法，进一步细化自己的绩效考核规则，奖优罚劣，每月严格考核绩效工资，利用经济杠杆调动收费人员的积极性，确保绩效考核能促进收费任务的完成。四个、提高三个层次，推动

10、收费管理跨越式发展，提高收费管理水平，推动收费工作再上新台阶。一、实施精细化管理。根据岗位职责和相关要求，明确每个岗位的工作流程为、质量标准、目标考核和责任，建立全过程、所有岗位的精细化管理体系，实现工作环节。的有机联系和“无缝连接”二是优化人力资源配置。大力推进人力资源整合优化，推进人员轮换交流，有效解决岗位固化、僵化思维、能力薄弱问题，充分调动广大参谋人员创业热情，营造“军官机会、军官舞台、做事动力”。的氛围第三是加强责任感。发扬求真务实的精神，用你的头脑去做你的事，把你的精力投入到实践中去，确保已经决定的事情是充满活力的，已经部署的工作要抓到底。对于一些关键和重要的环节，领导干部要带头，

11、靠前指挥，抓结果，真正做到“在位、求政、履职、承担责任”。提高优质文明服务水平，树立良好的公路窗口形象。要不断拓展服务内容，把服务从“公路硬件”转变为综合社会服务，努力缩小公路收费服务与公路收费服务的差距。大力推进服务创新，开展“三脚岗亭”传播公路文明窗口，想方设法提供水、维修工具、普通药品、手机充电、政策咨询、道路引导等延伸服务。如遇极端天气导致车辆滞留等突发事件，要及时引导并为助手提供力所能及的食物、饮用水，真正体现优质文明服务“亲昵、温馨、特色、增值”的要求，让每个站都做到言行优雅、优序、优质服务、。提高应急保障能力水平，确保收费公路安全畅通。要增强政治敏锐性和判断力，不断完善收费公路突发事件应急预案和保障体系，加强与地方政府、司法、新闻等部门的沟通协调，建立快速应急机制，及时调查、掌握收费矛盾，开展应急预案模拟演练，提高应急保障能力，避免群体性事件。在应对突发事件时，要确保处置方法符合法律法规，应急力量及时到位，处置措施有效有效，在最短时间内控制事态发展，将矛盾消灭在萌芽状态，确保收费公路安全畅通，促进收费