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文档简介

1、HP LaserJet Pro 400 Color M451 系列 - 打印机经常显示脱机,无法打印问题解决方案usb连接使用情况下：1.在打印机菜单中关闭HP Smart Install功能，方法如下：a.当打印机液晶屏幕显示Ready时，按OK键。b.按方向键找到Service选项，按OK键。c.按方向键找到HP Smart Install选项，按OK键。d.按方向键找到Off选项，按OK键。2.检查连接打印机和电脑的USB连线是否正常。a.使用的USB线长超过2米时，更换USB线测试。b.如果使用的USB线上有延长或者共享设备，请去掉后使用USB线直连测试。3.调节USB速度为Full，

2、方法如下：a.当打印机液晶屏幕显示Ready时，按OK键。b.按方向键找到Service选项，按OK键。c.按方向键找到USB Speed选项，按OK键。d.按方向键找到Full选项，按OK键。e.当打印机液晶屏幕显示Full OK to continue选项，按OK键。4.检查USB线在电脑上连接的位置。a.如果使用台式电脑，建议插入主机后侧主板的USB口，重新插拔USB线测试。b.如果使用的是笔记本电脑，建议使用电源供电，重新插拔USB线测试。5.查看打印机驱动属性中是否使用的是USB端口，方法如下：鼠标左键依次单击开始、控制面板、打印机和其它硬件、打印机和传真，在HP LJ300-400

3、 color M351-M451 PCL 6图标上鼠标右键单击选择属性，选择端口，查看是否选择的为USB端口，如下图所示：6.将打印机由脱机使用打印机状态更改为使用联机打印机，查看能否打印测试页，方法如下：鼠标左键依次单击开始、控制面板、打印机和其它硬件、打印机和传真，在HP LJ300-400 color M351-M451 PCL 6图标上鼠标右键单击选择使用联机打印机，如下图所示：7.查看设备管理器，关闭USB Root Hub的省电模式，方法如下：a.鼠标右键单击我的电脑，鼠标左键选择管理，如下图所示：b.鼠标左键依次展开系统工具前方的，选择设备管理器，展开通用串行总线控制器，选择其中

4、一个USB Root Hub，如下图所示：c.鼠标右键单击USB Root Hub，鼠标左键依次选择属性、电源管理，取消允许计算机关闭这个设备以节约电源，所有USB Root Hub都进行该操作，如下图所示：8.更换USB连线或者电脑测试。网络连接使用情况下1.如果是打印机有ip地址的方式在网络打印，检查网络端口，如果是HP standard tcp/ip port，更改成 standard tcp/ip port：鼠标左键依次单击开始、控制面板、打印机和其它硬件、打印机和传真，在HP LJ300-400 color M351-M451 PCL 6图标上鼠标右键单击选择属性，选择端口，选择“添加端口”，然后选择 standard tcp/ip port，然后选择“新端口”，然

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