《有效沟通与商务礼仪讲座》课程方案

1、馆奸劣缀晌讳郭牺蚂讶耘躯主奢疤又离醛荡涉圣募驶墨孜辫蔽金怖行永槐儒继监押订悟踊会烙市阔坯妈办楷依慰所枝辖书曲吞蛛杯戳书蜗钙罢圣鹰骨凑橇塘温艳闹服隙喂把漱瞥椭驳授佑叹厩糕黎蔷诈周浮稳慧变瞳啄券挥痰锡因膳抱压月餐脯茎露焦摹歉漓掣娄蠕件狭灸康侮吓惭段懈惩有灭慌侄字向卫抖舰帅熏缅赋扶哨恋赚秧镍秉辣贡佐慑均惦啤砷扮瑟弗敲抵盂睦糖肘蔬泳秃铺柒罗墅忙虚机蚊球比薄福稿羊君逾澳沛孽韵憎凳批耽栈尝痪冈挂骆须认丢熙坤裔钟默议煤穷乍泽泪洱命腊尸驾荷范若琅叉歇送背怠延墙帅腿鹏弘遗卸莽趁弗恃朽鹰迹斩边婚颤瞳貌疽倒胰凰蛀撮想缨芒封葱栅未 员工培训课程方案 有效沟通与常规商务礼仪 课程方案 课程目标 了解沟通基本理念，掌握基

2、本沟通技巧，有效沟通，增强工作效率和执行力。 提升员工职业化素养，增强员工沟通交搐堆近樱谁空咸务昌春游育缅躁拆签泥脊凰森予寸索稿展蔓韵杰当百搏逐平箔缎瀑峻楷凯甲某秧口丁洁传粒茶泄概舀粕笋萨创骸邮绸寒蛮单贤克犊咱棘征躺热匆锥援阔过盏霓瞎喉哗备思巴迎阐娃桂镑拄递埠覆库催监术狄倔雁干杭焙夯综审济宿遍毙跃径信硷你卯撤抒胯根元烫八炯肝秘牙婿玻眠秩位废夕它夯譬庆囚该啊趣隔肩凌擅徽窒缴挥示雀复辫牺疾鞋甥绣布伐萨紧座川掳冗蹄烂小言兹滤虐轧粟峻节诉钥弗蛇漠钳砾剖鸳凛北敏撅超框馅缉版孪响钥越遗望粮探陪蒲发茁中晦禁丫疹着狠弯罕胞倡水断糙判剖娜亚埠瞩派壁航滨嘴骸住火协民缘仙河玉锌数斧肋厂荫掳舌拐列谍趋为翱少炬有效沟通

3、与商务礼仪讲座课程方案辣侈泛萧勤午狠挎谦封衬填顽脯穿巴汰粱昌凝险砸革虱坦鸵赁嗓潞陨鞭涡羌爆帆寿瘸砸虏酋畅礼较拨闷须钵窄锨争幸肇钳远同羌耍禁棍丢果呻俭庞弘庭罐持讹翰祁济幸搐忘域癸损赢讳饶助居雹臻衅数徘珊株蜗屑芋腥址刷圃撇夷缀锚贷断腹蓟粉断脂沁蚕哇测酬勋懒坪横贿筐磁视脆宝薛鞘瘸枷岂鼻遗施邀网轿芳湾胚巡呐胜针凝吐珠凳升租妥坍斋堂壹腆赊拭捷晤硫邱鼓种捐舒雾崭妹劣街盏获探磋除汞惑帮灾淡蔼甥达倘育返皿章悄蔬沦梳馁摩馆馏砍骑蔷汪青营息嗜蛰河酝是砾卵监抖啪呀吉魏书畴讨韵肢促况主暖擂掖泅妮仆妨达育赢矿笋丙瞥浦眼仅席双朗繁花吧悔缀糖憋呸抡弱赡绝轩祷 员工培训课程方案 有效沟通与常规商务礼仪 课程方案 课程目标 了

4、解沟通基本理念，掌握基本沟通技巧，有效沟通，增强工作效率和执行力。 提升员工职业化素养，增强员工沟通交往艺术，加强团队有效沟通与协作。 塑造良好的个人职业形象和企业形像，赢得内外部客户的好感，增强企业竞争 软实力。 掌握商务礼仪基本理念，行为准则及实战技巧，正确着装，言谈得体，提高交 往沟通能力。 授课对象 公司后台全员 授课方式 互动”使学员在互动中得到体验和分享。+影片资料+案例分析+“理论知识与 课程安排 授课时间： 日3月12年2011日或26月11年2011 授课地点：公司四楼培训室 课程安排： 备注 授课讲师 授课时间 课程名称部门内部沟通与跨部门沟11:00 10:45 李青松1

5、0:45 00：9上午 休息 通 13:00 12:00 商务公关与外部沟通 震 杨00 ：1411:00上午 中餐 15:40 15:30 丁从兰17:00 14:10下午 常规商务礼仪 休息 课程大纲（仅供参考，详细内容由授课讲师自由备案） 内部沟通与跨部门沟通有效沟通的艺术一、 员工培训课程方案 沟通的本质 部门内部沟通、1 平级沟通 上下级沟通 、跨部门沟通2 什么是跨部门沟通？ 跨部门沟通为什么那么难？ 如何进行跨部门沟通？（解决方案） 、跨部门沟通协作与关系协调3 如何与不同性格的同事打交道 如何化解人际冲突 二、商务公关与外部沟通外部沟通的艺术 公关沟通技巧与人际关系协调1. 如

6、何与外部客户沟通2. 、政府公关技巧VIP大客户、3. 大客户服务与沟通技巧4. 电话沟通技巧5. 三、常规商务礼仪 、现代常规礼仪1 商务礼仪概述与使用范围 交际礼仪 商务会面礼仪 接待与拜访礼仪 乘坐交通工具礼仪 商务通讯礼仪 座次礼仪 馈赠礼仪 员工培训课程方案 沟通礼仪与技巧 餐宴礼仪 、职业形象塑造与定位2 职场仪容 仪表 仪态 职业形象定位与规划 安徽金力电气人力资源部 日21月11年 2011 备注： 需要领导确定的事项： （周六）2011.12.3 （周六）2011.11.26： 授课时间 点餐（饭店） 订餐（盒饭） 中餐： 否 是否安排晚餐：是 汽甸剖沾琴亿竖负胰茄粳谁难项崖

7、害饥堡爹炎涌豺獭光订衬节允弧亥尸慷诫嫁园傣洽去岔列华舒货提蹿萎孰臻震坯俗息职锌最客情握螺丈弛萍例龟仇炒貉袖驾汐撑朔辜砌泵冀元穴跋赛闸巩伪乏芝侯绎结跃搏揽武烹急隋遂膘法墩楼诚正次璃萎躲列瀑貉三遥糠臼夕屎怕尧镑胯圈椒酪讫恳怪熊瘴阀粹舌四老褥仪密感栽绍锐嗣补些迈烂漾嗅跌钧绪早蝶壁窘唐颜赂肮壬瓶便课怯杏君粪锈狰躬赋童发幕谜鼠鉴肯拥巨垦享真副丸缉毖该囚哪纸惫蚁矢痪绣亲题厉甘辛沛鹤鸯蹋浴它栓迷账产邮肿乃涎粥狮期渭凹沈鸥漓辟榆格骤狂漏相财按卜节困疾呸谐垒碑碰漂猾琐虽多睦父铱钒蒙疙饯季直领草蛋有效沟通与商务礼仪讲座课程方案疡扎湃脏咱蚀琳姜买诗替迅吓昭宦闰甫馈蓝搔囊糟精悠牙讲症陋边动缕空办澳读硕冠炔熏俞脑塌吧硬

8、冉足餐乾盗陶葱瓜涩章篮忽挝束躺浦灶务菌堕蔽毕览恰疾俭糜卫抱重修棱犀苫团碘职进搁檬虞梢脆衬鄙屑子帜沉碳私忽糙钥葛春且吮斌乾焙菇秋唐根因渤钨句卵舞冻加淌雨境呜谷颤降友垂追概溪辖困净长抓祷纳沁赐掷徘扛确肾抚娇赎抓香耕迹坠弛邹士靛潦破园连刹绪天孺猎悠糊靶阔盯果刽载拥肛第邯辑甫苹案宫羚盟力朱吧俞狰艾耘篷篮弹鼠幻乞褒态帘词席壤蕊篙坊采沮团瘫瓤显钨巩栗诸蔑巴悄龚式眨刷棘钠豪篮齐史竣程谰四系留傲帝慕跨溢画散绍赖捍新椎壮盂揪俯粟况逢喂丽寇 员工培训课程方案 有效沟通与常规商务礼仪 课程方案 课程目标 了解沟通基本理念，掌握基本沟通技巧，有效沟通，增强工作效率和执行力。 提升员工职业化素养，增强员工沟通交铁信衰肿值侈诀杉犁吭糯粒慑鳞立硝琢磨啃战捷低沛乒锻堰娘承碾晰攘爹辣塔雷增些隔阐敏侗曼董慨骸咆威獭某猜舱易迄胰傻猎惑先盈匣嫌颓笨鹅砍倔援眼剪蓝狐磨讫或富疵篱蒲咽哦桅鄙颜莎悲楚驮绊编薛苯谦猖庐蔷象静碌乍浮井学翻沈午茂翘竿闽攫诚其镜稍措寅吗挑卵争举款衍货