《教师情绪管理》PPT课件.ppt

1、教师情绪管理,前言,说者，不是能者，只是讯息的传递者 分享，只是知足，并不是他人不足 自我情绪，难以触摸、观看、听闻，只能觉察 他人情绪，虽然触摸、观看、听闻，但难以判断 体会：是如何，便如何，何必强求应如何,什么是情绪?,情绪是由某种刺激所引起的个体的心理反应 依赖；控制；竞争等是形成人情绪的主要背景刺激 二十一世纪的黑死病就是忧虑。情绪控制能影响一个人的健康与成就,情绪的成分,情绪是由内，外在刺激所引发的一种主观的激动状态。 1.生理反应：心跳加快、脸红2.心理反应：个体的主观心理3.认知反应：个体对于引发情绪的事件刺激情境所做的解释和判断4.行为反应：外在影响行为情绪是刺激引发的.是主观

2、的经验.是有可变性,五彩的情绪世界,愤怒：生气、不平、烦躁、敌意、恨意等。 悲伤：忧伤、寂寞、忧郁、沮丧、绝望等。 恐惧：焦虑、紧张、忧心、疑虑、慌乱、警觉等。 惊讶：震惊、讶异、惊喜、叹为观止等。 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排拒等。 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱等。 快乐：满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜等。 爱 ：友善、和善、亲密、信赖、宠爱、痴恋等。 Daniel Goleman，1996,情绪的特质,情绪是很复杂的，可能这一刻是快乐的，下一刻又哀伤起来 强烈的情绪作用时，生理也会有强烈反应 每一个人的情绪是对过去损失、威胁、挑战、胜败这些压力时表现出来的性格特点的延续 无力排除负向情绪

3、的人，将会恶性循环成为下次不愉快的远因，情绪问题会越来越严重，刻意地压抑或隐藏感受亦然 对环境的容忍度较低的人，情绪易不稳定,情绪的基本表情,情绪对人的影响,一、情绪状态会影响身心健康 二、情绪会影响行为 三、性格即来自童年的情绪遗产 四、情绪影响生活 五、情绪会影响人际关系,情绪管理的理论,情绪可以激发或增强行为，提升工作的效果；亦可以阻碍或迟滞行为，干扰或消弱工作的成效。管理好自己的情绪，也就能自我实现。 认知行为治疗认为情绪问题源于认知的缺陷、或不适应的自我内在语言。因此，理情治疗的看法也认为情绪困扰不应以消除症状为主，而要引导人们去检视及改变最基本的价值观(非理性想法)。,影响情绪的主

4、要因素,一、个性： 二、想法： 怎么想，就怎么感觉 三、压力：,非理性信念类型 Ellis 1977,一、个人方面：表现不好或失败就是一个糟糕或无用的人。 二、他人方面：别人必须对我仁慈、公平、体贴，否则我就不能忍受。 三、环境方面：世界应像我期待般的有秩序、友善与安全，否则日子简直过不下去。,令人窒息的压力,工作是一连串压力的组合. 压力来自于无法掌控的未来 要求完美的性格要求快速及效能, 会比较容易产生压力 越是看重胜负成败, 越是有压力 越是忧愁未来, 越是有压力,消极对策:纾解压力,自我接纳、自我肯定 放轻松,祈求心灵的平静 适当的休息、娱乐 建康与均衡的身心生活 运动,积极对策:面对

5、压力,把压力视为一种挑战,了解他,接受他,享受他 面对问题, 把问题根本解决 担心结果不如管理过程,如何做好情绪管理,一、认识、接纳、体察自己的情绪 二、改变自己不适当之想法 三、想想自己生命更重要的目标 四、婉转清楚地表达自己的情绪 五、以合宜的方式纾解情绪 六、提高 EQ,如何改变自己不适当之想法,我们没有办法阻止事情发生，但我们可以决定这件事带给我们的意义。 1.是什么想法使对自己感到气愤 2.是什么想法使我对对方感到气愤 3.是什么想法使得我对这种情况感到气愤 藉由驳斥自己的非理性想法，来改变情绪，并以理性的想法替代之,面对逆境:黑夜或星星,有一个跟着军官夫婿调动的新婚的妻子离开都会生

6、活前往印地安部落。当地酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是印地安人都不懂英语，连日常的沟通交流都有问题。 过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信给她的母亲，诉说生活的艰苦难熬，表示准备回去繁华的都市。她的母亲只回了封信跟她说：有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是黑夜，另一个则看到星星。 从此后她改变了生活态度，积极的走进印地安人的生活里学习。几年后成了印地安文化和星象天文方面的专家。,EQ要求最高的10大行业,精神医疗专业（精神科医师、心理师、社工） 一般医疗专业（家医科医师、物理治疗师、护士） 人力服务业（人力资源经理、公关人员） 文化教育业（成人

7、教育讲师、训练经理、学校老师） 军警人员（警察、消防） 销售业（房地产销售人员、业务代表） 金融保险业（保险经纪人、借放款、理财专员） 助理工作人员（秘书、特别助理、诊所挂号） 第一线服务人员（餐厅伺者、客服人员） 其它（项目经理、公证人） 2007.3.,如何提高 EQ ,了解并接纳别人的行为和情绪：允许对方也有情绪和犯错权利。 多采用正面思考、多用右脑：当一个人发怒或采负面思考时，脑内会分泌noradrenaline，具毒性，会降低免疫力，加速老化。正面思考时，脑内会分泌-endorphin（脑内吗啡）等20几种贺尔蒙，使人快乐，并增强免疫力。且脑内吗啡是右脑占优势时分泌的。所以从事社会人

8、文工作者较长寿。 幽默&沟通：对你老公说我觉得一个人在家好孤单比起说你不能早一点死回家吗？更能打动他！ 时常自我激励，避免掉入情绪的恶性循环。 关怀别人：想要别人多体谅自己，就要先关心别人。,同理心如何表现,公式: 感受 再概念事实 新感受 1.感受: 你生气了 2.事实: 读书那么辛苦 3.事实: 还是考不好 4.事实: 还当众被骂 5.新感受: 如果我是你, 我也生气 分享他的感受, 不等于同意他的行为 大脑正中前额叶皮质受损者，比较没有同理心与悲悯心,如何培养幽默感,保持赤子之心, 充满好奇心 学会讲笑话 自我解嘲 夸张渲染,如何与学生良好沟通,平等: 你敬牠一尺, 他会敬你一丈 信用:

9、 言行一致, 会带来安全感. 关心: 同理他在生理和心理上的需要. 包容: 容许试误,不强迫他做超乎他负荷 (非能力)的事 倾听: 最佳领导者通常是最佳聆听者,如何提高 EQ ,1.自我教导法： A. 准备应付激怒 B. 冲突和面对 C. 因应被激起的情绪 D. 冲突未解决时，接下来的反应 2.旁观，找出问题，解决问题 3.离开压力源 4.按摩& 听音乐：选对音乐可以达到纾解压力之成效，甚至可激发波 5.迪斯尼把人们最讨厌的老鼠转换成大家 喜爱的形象 6.横膈膜呼吸法：采取吐气时间大于吸气时间2倍之原则 7.哭泣或呻吟：也是发泄情绪的健康方法,准备应付激怒,我会面临什么状况?我要怎么做才好呢?

10、先想想几个方法来应对吧 这是个难过的情境，是一个容意动怒的情境，但我相信我自己不会被挑衅。我知道我可以加以控制 我将准备怎么动怒 对事不对人，不用做任何争论 轻松一点，也许可以试试幽默一下,冲突和面对,他又爆发了，我不想让他再惹我，我可以控制情境。生气只会使自己更混乱被操纵 不需要证明自己，做超过自己能力能所做的事 往好处想，也许情况没有这么不好，不用太慌乱 但是，我发现我有点懊恼了，在这种情况下，不要要求太高，只要做到自己该做的就可以了 这么容意动怒的人，必定很不快乐,学生生气时，你怎么办？,1.你该做什么？ （1）保持平静，用沈静令人安心的方式说话。 （2）观察他的身体语言（不要让他比你更

11、接近 门）。 （3）引导他说出他气愤的原因，同理他，降低他的无助感与依赖感，但掌握限制。 2.你不做什么？ （1）不要咆哮，也不要侵犯他的身体（空间）。 （2）不要以施恩或高压的态度对待他。,任何人都会生气，这没什么难的。但要能适时适所、以适当的方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难！ 亚里士多德,因应被激起的情绪,我的肌肉开始绷紧了，让我放松下来，深呼吸，慢慢来处理这件事。 我必须回避，整理自己的情绪。 我不能期望别人照我想要的方式去做事。 我是有理由觉得气的，但生气浪费时间，面对问题更要紧。 他可能想激怒我，我要让他失望。 我得想想什么办法可以达到我的目标。把争论的焦点一个一个来考虑，不急的。 试试双赢的方式，可能我们双方都对。,一根一毛钱火柴可以摧毁一栋一千万的房子 关系破裂, 任何歉意都无法弥补伤口，好像用钉子钉树, 拔除钉子后伤口仍存在,对策: 且慢发作,情绪蔓延的速度比理性思考的速度快很多, 对策就是将感觉放慢速度 在口不择言,拍桌子大骂,甚至摔门离去前, 从心里倒数十,深呼吸 公式: 情绪察觉?情绪延缓?评估后果?导正情绪,冲突未解决时，接下来的反应,暂时不要生气自乱阵脚 暂时忘掉这件事，不干扰自己的工作 记住，要放松，要健康 不要到处做人身攻击，让事情更无法解决 找别人讨论讨论，也许可以有办法,EQ 高手的特质,良好的内在修养 无争的处世态度 真诚