营销管理教案

1、青岛大学市场学系 市场营销学教案葛树荣2005年5月教案编写说明一、 教案编写依据本教案依据市场学系市场营销学教学大纲编写。本教案的具体内容从第一单元起，基于MARKETING MANAGEMENT Tenth Edition Philip Kotler，清华大学原版影印教材。二、 教学内容及课时安排根据教学大纲，本教案执行54课时的教学计划。具体安排见“课时分配表”。课时分配表单元内容课时IntroductionCharacteristics of the discipline，learning methods，Introductory Cases Interfacing Courses w

2、ith the Foundation CourseOrganization of the lecture31Marketing in the Twenty-First Century：An Introduction to Marketing62Building Customer Satisfaction, Value, and Retention； Relationship Marketing63Scanning the Marketing Environment 64Analyzing Consumer Markets and Buyer Behavior65Analyzing Busine

3、ss Markets and Business Buying Behavior,; Culturally Marketing66Identifying Market Segments and Selecting Target Markets27Positioning the Market Offering Through the Product Life Cycle28Developing New Products39Managing Product Lines and Brands310Designing and Managing Services311Pricing212Marketing

4、 Channels313Marketing Communications 3合计54青岛大学市场学系 教案内容（标题）第一部分 导论课时3教学目的及要求了解市场营销学科特点、学习方法、与本专业其他课程的接口关系、课程内容结构。重点难点及处理本部分的重点： 学科特点、学习方法、与本专业其他课程的接口关系、课程内容结构。本部分的难点： 学习方法教学方法以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。参考文献无课外作业及要求无后记内容（标题）1. Marketing in the Twenty-First Century课时6教学目的及要求掌握营销的基本概念、定义、理论概貌。重点难点及处理本章的重点是：qThr

5、ee Stages of Marketing Practice q10 Types of Marketed Entities qA Broadened View of Marketing TasksqDifferent Kinds of Marketsq Defining MarketingqCore Marketing Concepts qGeneral Marketing Process qOperational Framework of Marketing StrategyqCompany Orientations Toward the Marketplace qEvolving Vie

6、ws of Marketings Role qHow do Companies and Marketers Face Changes 本章的难点有：Operational Framework of Marketing Strategy教学方法以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。参考文献MARKETING MANAGEMENTTenth Edition Philip Kotler 清华大学出版社 原文影印教材课外作业及要求 思考题：1 Why marketing is important to contemporary organizations?2 What is the core conce

7、pts of marketing?3 What is the basic blocks of marketing process in operation? 后记内容（标题）2. Building Customer Satisfaction, Value, and Retention； Relationship Marketing课时6教学目的及要求本章主要探讨顾客让渡价值、顾客满意和顾客保持的基本概念，为学生进一步学习客户关系管理打下基础。重点难点及处理本章的重点是：qcustomer delivered value qcustomer satisfactionq value chain q

8、relationship marketing qcustomer profitabilityqquality本章的难点有：value chain 教学方法以课堂讲授为主，对难点进行讨论。参考文献1MARKETING MANAGEMENTTenth Edition Philip Kotler 清华大学出版社 原文影印教材，20012关系营销，（英）马丁克里斯托弗等著，李宏明等译，中国经济出版社，19983关系营销，阿德里安佩恩等编著，梁卿等译，中信出版社，20014客户关系管理成功奥秘，（加）杰姆巴诺斯著，刘祥亚等译，机械工业出版社，2002课外作业及要求思考题：1 What constitut

9、e value satisfaction?2 How leading companies organize to produce and deliver high customer value and customer satisfaction?3 How companies can determine customer profitability 后记内容（标题）3. Scanning the Marketing Environment课时6教学目的及要求1. 建立营销环境概念2. 理解环境对于营销的制约关系3. 理解每一项营销环境的含义和研究方法重点难点及处理本章的重点是：Macroenv

10、ironment Trend, Fad, MegetrendDemographic EnvironmentEconomic Environment Natural Environment Technological Environment Political-Legal Environment Social/cultural Environment本章的难点有：Trend, Fad, Megetrend，their meaning and functions教学方法以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。参考文献1MARKETING MANAGEMENTTenth Edition Philip K

11、otler 清华大学出版社 原文影印教材，20012. 亚洲大趋势, 约翰奈斯比特, 外文出版社,19994 势, 约翰奈斯比特, 中国社会科学出版社195 夏娃革命, 波普康著，高婧译，南京出版社,20046 爆米花报告(3)，波普康着，汪冲译，时报文化出版社，1989，12课外作业及要求研究观察中国目前的消费趋势后记内容（标题）4Analyzing Consumer Markets and Buyer Behavior课时6教学目的及要求1 掌握影响消费者行为的主要因素2 掌握消费者购买行为过程重点难点及处理本章的重点是：A MODEL OF CONSUMER BEHAVIOR THE M

12、AJOR FACTORS INFLUENCING BUYING BEHAVIOR本章的难点有：concept of life style 教学方法以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。参考文献1MARKETING MANAGEMENTTenth Edition Philip Kotler 清华大学出版社 原文影印教材，20012广告与消费心理学，马谋超等，人民教育出版社，2002年课外作业及要求1 研究中国目前的阶层/阶级问题2 研究中国目前亚文化现状后记补充“文化营销”内容（标题）5Analyzing Business Markets and Business Buying Behavior,

13、;课时6教学目的及要求1 掌握产业市场与消费市场的不同与自身特点2 掌握产业市场营销策略要点重点难点及处理本章的重点是：business vs. consumer marketsbuying situationsthe buying centermajor influences on industrial buying behaviorthe purchasing/procurement processinstitutional and government markets本章的难点有：the purchasing/procurement process教学方法以课堂讲授为主，对重点难点进行讨

14、论。参考文献1MARKETING MANAGEMENT Tenth Edition Philip Kotler 清华大学出版社 原文影印教材，20012工业品营销实务，曲云波等编著，企业管理出版社，1998年课外作业及要求复习题 1. What is characteristics of organizational buying? 2. Detail the buying situations of organizational buying. 3. What is systems buying and selling? 后记内容（标题）6Identifying Market Segment

15、s and Selecting Target Markets课时2教学目的及要求掌握市场细分的作用、标准和方法重点难点及处理本章的重点是：Steps in Market Segmentation, Targeting, and PositioningBasic Market-Preference PatternsMarket-Segmentation ProcedureBases for Segmenting Consumer MarketsBases for Segmenting Business MarketsEffective SegmentationPatterns of Target

16、 Market SelectionAdditional Segmentation Criteria本章的难点有：Application of the segmentation theory to practice教学方法 以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。参考文献1MARKETING MANAGEMENT Tenth Edition Philip Kotler 清华大学出版社 原文影印教材，2001课外作业及要求1. 青岛啤酒如何细分市场？2. 青岛崂山风景区如何细分市场？后记内容（标题）7Positioning the Market Offering Through the Product

17、 Life Cycle课时2教学目的及要求1. 掌握产品定位的基本方法，2. 了解广告流派定位理论重点难点及处理本章的重点是：The BCG Competitive Advantage MatrixDifferentiation ToolsCriteria of DifferentiationPositioning according to Ries and TroutHow Many Differences to PromoteMajor Positioning ErrorsSales & Profit Life Cycles本章的难点有：The BCG Competitive Advant

18、age Matrix教学方法以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。参考文献MARKETING MANAGEMENT Tenth Edition Philip Kotler 清华大学出版社 原文影印教材，2001杰克特劳特营销定位，罗伯杰著，中华工商联合出版社，2003课外作业及要求搜集定位成功的案例后记内容（标题）8Developing New Products课时3教学目的及要求掌握新产品开发的意义、程序、组织、失败原因。重点难点及处理本章的重点是：Categories of New ProductsWhy New Products FailChallenges in NPDOrganizin

19、g NPDNew Product Development ProcessStages in the Adoption Process本章的难点有：New Product Development Process教学方法以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。参考文献MARKETING MANAGEMENT Tenth Edition Philip Kotler 清华大学出版社 原文影印教材，2001课外作业及要求思考题：1. What is the main risks in developing new products?2. State the NPD process.后记内容（标题）9. Ma

20、naging Product Lines and Brands课时3教学目的及要求掌握产品的基本概念，掌握品牌化操作要领、了解包装的营销实践。重点难点及处理本章的重点是：Levels of the productsProduct MixProduct ClassificationBranding Package本章的难点有：Brand strategy教学方法以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。参考文献MARKETING MANAGEMENT Tenth Edition Philip Kotler 清华大学出版社 原文影印教材，2001课外作业及要求1 手表、酒、计算机、旅行社的核心产品是什么

21、？2 什么是品牌？品牌资产包含哪些要素？后记内容（标题）10Designing and Managing Services课时3教学目的及要求掌握服务作为产品的特性及其营销规律重点难点及处理本章的重点是：Categories of Service MixThree Types of Marketingin Service IndustriesService DifferentiationService-Quality ModelDeterminants of Service QualityService ExcellenceComplaint Resolution本章的难点有：Service

22、Quality教学方法以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。参考文献MARKETING MANAGEMENT Tenth Edition Philip Kotler 清华大学出版社 原文影印教材，2001课外作业及要求搜集优秀服务的案例后记内容（标题）11Pricing课时2教学目的及要求掌握定价程序以及价格策略基本思路重点难点及处理本章的重点是：Setting the PriceAdapting the PriceInitiating & Responding to Price Changes本章的难点有： Price War教学方法以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。参考文献MARKETING MANAGEMENT Tenth Edition Philip Kotler 清华大学出版社 原文影印教材，2001课外作业及要求以案例为依据，全面分析和评价“价格战”。后记内容（标题）12Marketing Channels课时3教学目的及要求掌握渠道的基本概念，了解渠道决策、何渠道管理决策的基本思路。重点难点及处理本章的重点是：Work Performed by