2017 深圳市考最新真题精析执法类 5 26上午_W

1、2017 深圳市考最新真题精析（类 5.26上午）主讲老师：赵靖授课时间：2017.05.26粉笔公考官方微信 2017 深圳市考最新真题精析（类 5.26 上午）（讲义）1. 企业忘记交年度报告，个人忘记驾驶证年审，你有什么建议？ 2. 小贩乱摆卖，来了就靠边，来了就挪走，你有什么建议？ 3. 单位探索标准化，化，你认为哪些可以标准化？ 11 2017 深圳市考最新真题精析（类 5.26 上午）（笔记）【说在课前】 整合相关的知识点，课下多读粉笔的书籍、整理的热点。课前准备好纸笔， 做好相关记录，下课后再查资料，多练习。 1. 企业忘记交年度报告，个人忘记驾驶证年审，你有什么建议？ 【解读】

2、 （1） 企业忘记交年度报告，个人忘记驾驶证年审。 年度报告是对企业监督和管理的重要机制，年度报告是政府完善监管体系的重要组成部分，是评价和考核企业的重要组成部分。 一般情况下，全国对驾驶证有不同的要求，新手需要频繁审核，“老司机” 可能审核相对简单一些，年纪大的司机有可能审核更严格、频繁。驾驶证年审是对驾驶能力，或者说是评判驾驶员是否有资格“上路”的重要考核指标。 （2） 一般情况下，题目都是给出一个现象，然后问你有什么看法，或者“ 对此，你怎么看”。但是本题只是问建议，建议是针对“忘记”而言。 一方面要论述企业如何不忘记，更好的交年度报告；另一方面是个人如何不忘记驾驶证年审，更好的开展驾驶

3、证年审。 问“你怎么看”的时候，重点是看法，要论述为什么有这样的看法。问“有什么建议”，重点回答“怎么办”，也就是对策。对于本题而言，原因、 、积极的意义不用展开论述，简单一笔带过即可，甚至可以不答。一定要注意：考题问什么答什么。 （3） 分析原因： 他们的意识和认识不到位，包括企业和个人。 除了认识，监管还不够；并且打击力度不够，做的好的认为是理所当然， 做的不好的不敢严厉惩罚。 政府一旦出现不敢严厉惩罚的现象，证明相关法律法规、体系不健全导致没有足够权力去打击，如果过分打击，甚至可能成为不依法行政的典型，因 此可以延伸为相关法律体系不健全。包括年度报告标准、驾驶证年审如何审、具体细则，如果

4、违背年审细则，是否能根据情节恶劣程度，加大惩处。 除此之外，一般而言，上交年度报告、驾驶证年审等都需要跑很多单位， 手续复杂。例如粉笔二号企业，其董事长到甲局长处交报告，甲局长说，你去乙局长那里交吧。存在来回推诿的情况，流程复杂，甚至还有很多荒诞的情况，例如前 两年很火的问题，总理开会直接提出来“我怎么证明我妈是我妈”。因此流程上、审核上存在缺漏，如果服务到位、方便，有可能企业和个人就不会忘记。 原因梳理：一旦提到个体有何疏漏，先想到个体的主观原因（意识上）， 再联想到外在的客观原因（负责人常换、职责不清等）。外在原因一旦涉及政府 和市场之间的关系，就可以联想到监管（联系题干问题分析）、法律、

5、流程，监管方面还可以联系督查一起分析答题。 （4） 本题的重点不是分析问题，而是给出建议，可以根据想到的不同问题， 分析解决思路。 首先从意识上，可以采用宣传教育的方式。注意四点：谁来做，通过什么样的手段方式，为了克服什么问题，做到什么程度。 a 例如针对企业，可以由政府牵头，为了解决企业不重视年度报告的问题， 开展宣传教育活动，例如派专人到实地解说，线上线下培训强化意识，最后让企业负责人重视年度报告的上交。 b 驾驶证年审：驾校和相关负责部门要加强宣传教育，通过公益广告，比如在车上张贴公益广告等方式，达到驾驶证年审制度更好的落实下去的目的。 加大监督，涉及相关的工商局、驾校、交通局、支队等；

6、强化抽查监督，量化抽查标准，监督抽查结果，并且公之于众。 对于法律层面，其实公务员考试的综合分析题，只要涉及政府的问题，很多都是从法律法规层面的空白来展开答题。如企业的年度报告要有征收税费的法律，完善市场准入机制的法律，完善监管的法律。对于个人驾照而言，可以全一标准、异地办理，便民的同时加强对漏网之鱼的监管，都可以用法律进行相关规定。 流程方面，短信、提醒服务等都可以归类到流程层面，精简流程的时候可以不断提升服务质量，对于审核的内容，一定要快、精炼，缩短服务时间， 提高效能。可以做电子技术的保障，通过优化平台开发等技术手段的方式来完善流程， 也可以答简政放权、放管结合等。 【总结】 考试的时候

7、不用想这么多的要点，选择其中 2-3 条能想到的去解答即可。例如你对有法可依、宣传教育、奖惩比较熟悉，可以挑出来答题。贪多容易嚼不烂， 只要论述充分即可，重要的是思路，考官也没有完整的答案，甚至都没有解题思路， 只要说得清楚，让考官听懂即可。 【思维导图】 【示范答题】 （1） 各位考官，看到题干中的现象，我深感无奈。不管对于任何人而言， 可能都会因为忙碌而忘记，我们应该去理解，但是理解的同时，也应该看到其背后的问题，针对该问题，我们更要解决，而我的建议主要有以下几个方面。 （2） 首先，他们之所以会忘记，是因为主观上对相关问题没有足够的重视， 他们没有认识到，无论企业和个人，都应该遵守法律法

8、规。同时，他们没有意识到企业年度报告和驾驶证年审的重要性。 （3） 对于意识方面，我的建议是政府相关部门一定要加强宣传教育和引导： 涉及企业的，让工商局主导宣传；涉及驾照的，让交通局、支队来宣传。宣传的过程中，可以采用多种多样的方式，通过网上视频播放，例如国家税务局制作的公益小短片/动画片，通过视频播放让企业和个人认识到重要性。 （4） 另外，各个企业也要和工商负责人积极联系，由负责人到企业内部进 行实地解说。驾校、交管部门，尤其是交通，一定要加强教育。如果发现问题， 以教育为主，在发现问题之前，要注重平时的引导，例如引导过程中，要说明政策的实施时效，讲明白政策的相关流程，以及完成年审、年度报

9、告需要的相关材料，减 少他们“碰壁”和“来回跑”的可能性，从主观上提高他们的认识。 （5） 除了主观上的认识不足之外，客观上还存在漏洞。例如工商管理部门、 市场监督部门、交通局、驾校等，对于相关问题的奖惩措施不到位也不明确。我们 应该做到主体信息公示，一定要联合信息进行沟通，各个部门建立公开对外的网络， 让所有人可以通过网站查询相关信息。与此同时，若谁受到了惩处，应该在网上及 时公开公示。 （6） 奖惩措施一定要综合治理、双管齐下，若能准时上交年度报告且报告真实有效的企业，应该对其进行财政补贴；对于提前进行驾驶证年审的个人，积累到足够的次数或者年份后，可以发放相关礼品进行奖励。同时对多次不能做

10、到相关要求的企业和个人，要及时吊销营业执照、驾驶证，取消相关资格且要求其重新学习，从而加强他们的认识。 （7） 我相信，通过宣传教育和明确奖惩上开展这项工作，一定能让企业年度报告制度、驾驶证年审制度落到实处，深入到生活的方方面面和每个人的心中。 【注意】 对于自己所在省份内涉及年检的系统，要关注其是否存在常见的问题，可以通过省级、地市的报纸了解，如果有此类问题，很有可能成为面试考题。 2. 小贩乱摆卖，来了就靠边，来了就挪走，你有什么建议？ 【解读】 （1） 本题更加贴近生活，小贩经营占据多半条马路的现象很多。“来了靠边”，按规定 只能管理道路上面、台阶以下的区域，台阶以上就管不了； “来了挪

11、走”， 来了，商贩会被强制收车、交罚款，主要管理台阶以上的，但若商贩影响正常道路行驶，不管在哪里，都会管。无论商贩是靠边还是挪走，这个问题都没有完全解决，本题要问的是的尴尬。 （2） 针对小贩乱摆卖的尴尬，你有什么建议： 尴尬：“来了靠边，来了就挪走”说明各部门存在问题，没有形成合力。除了和，还涉及工商局、税务局等，也应加入管理中来，联合。 a 成立大队，统一行动、调配。b 形成完整的领导核心。 c 共享装备，例如记录仪等。共同处理，互通有无。 d 注意：只说政府主导，和本题目契合度不高，放到另一道题目也可以适用。答题时要用具体部门代替政府二字。 商贩没有固定场所经营： a 疏堵结合，重视疏导

12、。建设疏导点、固定市场；规定市场经营制度，例如定时定点、严惩违法；宣传引导商法到相关地点合法摆摊； b 有些商贩迫于生计，没意识到带来的交通不便、市容的破坏，通过教育感化提升小贩素养，培养主人翁意识；题目提到、等部门，要依法服务、为民、人性化服务、文明、提高水平。 管理体制存在问题：对于小商贩乱摆卖的惩处，权力下放不到位或没做好， 相关就业制度、就业帮扶不到位；管理中过于依靠、，忽略基层政府、自治组织，例如街道办。街道办在处理这些事情可能比、更方便，因为他们家就在那儿，可能就是管理街道的，不必开车满城巡视，街道办可作为主导 强化体系，增加力量。以后一旦提到街道乱、小商贩不守规矩，都可提到街道办

13、加入行列、赋予它权力。 【思维导图】 【示范答题】 （1） 各位考官，考生在看到题干中这种现象的时候，感觉痛心。因为我自己以及我的家人每天上下班时深受乱摆摊、乱摆卖的困扰。占道经营虽然利于商贩挣取钱财，但实质上是扰民的，之所以出现“来了就靠边，来了就挪走”，且屡屡无法解决，我认为是各部门各自为政、缺乏配合。针对这一问题，我提出以下建议： 首先，既然各个部门各自为政，我们必须要强化机制，建立综合队伍，容纳各部门优秀人才，例如工商、税务部门或者相关街道办工作人员， 将他们融合进来，形成统一领导核心，综合过程中，对记录仪等装备统一管理共同处理，形成流畅、完整的信息共享平台。 其次，、的行为就像是“大

14、禹治水”中大禹的父亲注重堵，而堵是没有办法真正解决问题得，要像“大禹治水”中疏堵结合，重视疏导，才能解决问题。在这方面，首先要建立流动商贩疏导点或者是能够让他们免费或低成本摆摊的专用市场。建立专用市场之后，、工商等管理部门可以对相关 问题进行规范，比如说定时定点开展营业，对超出时限或地点的严厉惩处。除此之外，对小商贩积极引导，通过工作人员耐心讲解、发放、邀请商贩召开座谈会等，让他们意识到合理摆摊的重要性，知道去哪里摆摊能够受到法律的保护。 最后，想要成事，关键在于人。要想真正解决问题，、要提升素养，通过定期培训、宣传为民、为民服务的理念，使其融入到每位、的血液中，真正提高意识。与此同时，准备客

15、观条件，例如定期开展业务培训， 让他们有能力有意愿更好地服务人民、文明。为扩大相关监管，宣传文明， 为破解群众对我们的误会，可以依托微信、官方网站移动办公，比如说向电台的主播学习，在文明过程中进行宣传，让群众看到我们的改变，更愿意配合我们的工作。 （2） 我认为通过以上三个方面的工作，一定能够把小摊乱摆卖的现象扼杀于摇篮中，还城市宁静，还居民宽阔的马路。答题完毕。 【总结】 课后梳理文明以及文明的宣传，这是近年的热点。 3. 单位探索标准化，化，你认为哪些可以标准化？ 【解读】 （1） 本题没有说哪个单位，若之前没有接触、思考过类似问题，考场上可能不知道问的是什么或者把握不到点。 （2） 单位

16、：可以转化成政府机关、部门。或者大家在考场上遇到这类题， 如果真的不会，可以找一个你熟悉的单位代入进行分析，例如税务局（熟悉税务）、工商局（熟悉行政审批）。论述时不要说具体的东西，统一说“单位”。 （3） 标准化：确立职责、权责按流程办事方式方法制度化向服务机构人员提出行为规范和标准考核（监管、绩效、奖惩、评优） （4） 拓展：行政处罚自由裁量权：有行政处罚权力的机构可以用，但是有些机构没有直接的行政处罚权力。 【思维导图】 【示范答题】 （1） 各位考官，我认为无论什么单位，想要探索标准化、化、规范化， 都是依法行政、转变执政理念、政府形态的重要过程，对于这件事，我举双手赞成。我会从每个单位

17、都会涉及到的办事流程、思路来逐个进行标准化。 发问题、方便向群众解释。另外可以书写相关说明，由工作人员下发相关内容， 使权责实现化、标准化。 （3） 办事方面流程也需要标准化，日常整合业务过程中，要逐项细化业务、分解要求，例如涉及房产证明、低保申请等需要哪些材料予以罗列。、办事过程中要统一步骤，实现流程科学化、合理化。下发相关服务手册，不止内部下发，还要外部下发，让所有人知道我们的办事流程，提高服务效能。 （3） 服务方式标准化，涉及化学药品审批等的部门，建立预警机制，降低、服务可能带来的风险，建立应急预案。同时为监督流程的落实，完善监督制度、做好事后审查，让权力在监督下进行。 （4） 最重要

18、的是对一线与群众接触的工作人员的行为进行标准化。比如说 前台工作人员必须通过培训来训练动作标准，让他们的微笑温暖人心，他们的每次引导让群众甜到心里。单位要有相关语言，例如电视剧中出现的“你有说话的权力，但是你所说的一切都会作为呈堂证供”，类似的规范化的语言能够体现专业性、服务的有效性。通过实践锻炼不断推广，不仅有意识更有标准化服务的能力。 （5） 最后，要落实到考核上，考核机制也需要标准化。强化监控手段，通过三位一体模式，即内部审核、管理审核、第三方审核机制的完善，让监控、审核更完整，建立体系。同时推行绩效管理，量化行为质量、行为责任的考核标准，让办好事的工作人员得到正面的奖励，让办错事的工作人员得到应有的惩处。 （6） 我认为无论哪个单位，只要做到以上几点，都能让工作更加标准化、让服务更加科学化，让群众心怀事情来，开心满意走。答题完毕。 【总结】 答题时不必按照老师的流程、顺序来，挑取自己最有把握的 2-3 点，言之有理即可。 【备考意见】 （1） 每天练习一套题：例