消费者依法享有的权利.pptx

1、消费者依法享有的权利,第三单元 提升法治素养,第10课 维护消费者合法权益,思考：,1、消费者的合法权益的含义是什么？ 2、本课主要讲述的内容： （1）一个特殊的日子 （2）几项权利 （3）一部法律,消费者权利是消费者在购买、使用商品或者接受服务中所依法享有的权利。,【概念解读】,一个特殊的日子,为了保护消费者的权益，国际消费者联盟组织将每年的3月15日确定为“国际消费者权益日”；我国于1993年制定了中华人民共和国消费者权益保护法，并于2013年进行了修订。,一部法律,几项权利,我国消费者权益保护法赋予消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等方面的权利。,想一想：,漫画中的反映

2、的问题侵犯了消费者的什么权益？,漫画赏析明理,安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,请你列举几例侵犯消费者安全权的案例？,我国是怎样保护消费者的安全权的？,为保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，我国颁布实施中华人民共和国食品安全法，要求食品生产经营者对社会和公众负责，依法经营，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。,食品市场准入标志由“质量安全”英文（Quality Safety）字头“”和“质量安全”中文字样组成,（2）知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、

3、使用方法说明书等有关情况。,强买强卖 此专卖店好无理 某日上午，王某走进一服装专卖店想挑件衣服。一件标价380元的深蓝色西装看上去还行，他让店主取下试穿，因衣服稍大，他脱下后准备离开。这时，店主脸色一变，非要王某买下。与此同时，又聚拢来四个“虎视耽耽”的青年。其中一人帮助“圆场”，“给200元算了”。王某壮着胆子讨价还价，终以120元被迫买下那件西装，这样才得以脱身。王某后来打听得知，自己买的是一种“外贸” 服装，地摊上50元就能买两件。,这种强制交易行为侵害了消费者的什么合法权益？,（3）自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商

4、品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。,不买也得买,请列举一些生活中侵犯消费者自主选择权的行为,想一想：漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？,爸，一公斤等于多少克？,（4）公平交易权： 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,（5）依法求偿权： 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。,获得赔偿的范围,医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等。造成受害人死亡的，可以索赔丧葬费、死亡者生前抚养的人的必要的生活费等。财产受到损失，消费者可以要求生产者或经营者修理、重