阿里巴巴网店具体实施方案_第1页
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文档简介

1、阿里巴巴网店具体实施方案一、 网店建设1.注册阿里巴巴网站帐号（以公司名义），支付宝帐号。2.开通阿里巴巴诚信通服务，3688元/年，保证金3000元（后期可退）3.上传产品： A：宝贝详情编写，美工编辑图片，文案撰写产品介绍及促销广告词。可参考拓吉凯天猫商城，阿里巴巴网站。要求：突出产品重点，图片清晰，卖点明确，衣服尺码表，运费模板表述清楚。 B：选择产品分类，由于系统将职业装归类在女装或男装类目下，可根据实际情况分类选择后上传，上传时要求填写具体宝贝信息：包括品牌，材料，做工，产地等，宝贝信息的完整度会影响宝贝搜索排名。4：店铺装修A：购买装修模板，3060元/月，在模板下装修店面，首页店

2、招醒目，突出品牌，滚动图片突出主推产品及当季促销政策，吸引顾客 B：宝贝分类细节，横向或纵向分类明确，如：按季节分类，春装，冬装等；按功能性分类：防寒，保暖；按材料分类，全棉，CVC，涤棉等 C：主页标明购物须知，退换政策，联系方式，公司介绍二：网店推广1：站外推广：百度推广，论坛，博客，微博，QQ，邮件，软文2：站内推广：A：网销宝（类似淘宝直通车）：费用：3000元起充值，类似于手机话费充值，展示不收费，按点击收费，可设置日最高消费值。B：标王：关键词竞价，拍卖形式，竞拍价格每次加50元，可在搜索界面首位展示一个月。C；后台推广软件，一般30元/月，购买后系统会自动推广所选择的宝贝，以邮件

3、或弹窗形式展示。3：线下推广： 线下业务员拜访客户过程中交谈告知，名片上网址介绍。三：网店交易 1：接待客户，文明用语；为客户介绍产品性能，解决顾客提出的问题 2：价格博弈，争取公司利益最大化。产品价格与运费价格依据公司标准同顾客进行交谈。 3：客户下单后及时安排发货，发货时尽量按顾客要求选择物流公司，综合考虑顾客及公司双方利益。发货后及时上传单号，有问题及时向主管反馈。 4：售后服务，及时跟踪物流信息，处理退换货问题。退换货时间依据网店七天无理由规则，七天以物流签收时间算起7*24168小时。退换运费原则：订做款，刺绣印LOGO款一律不退，在顾客购买前必须声明，无质量问题退换货运费由顾客自己承担，质量问题运费由公司承担。四：交易回款 网店系统默认交易周期为15天，即自发货时开始算起15天，顾客无申请退换或主动确认收货，发货15天后系统自动将货款打至绑定支付宝。五：注意事项1：产品图片盗图及品牌侵权保护：阿里巴巴网站采取扣分制，被投诉盗图或侵权均会扣分，累积扣分以12分为节点，12分警告，24分关闭店铺7天，48分关闭店铺15天，60分永久关闭。具体规则参照阿里巴巴扣分处罚规则，及时避免扣分。2：售后评价及交易纠纷处理：顾客对产品评价会影响产品及店铺整体排名，店铺整体动态评分影响公司搜索排名。为顾客提供全方位的服务

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