高级社工实务-小组工作.ppt

1、第四章 小组工作,“小组工作”的小组具有什么特征？ 例如：一节车厢中的乘客是一个小组吗？,2008春运，大雪灾。供电中断，供水中断,火车站，人满为患。归家路变得前所未有的艰难,日记：在京广线上颠簸了98小时,1月26日 00:41京广线发车的L43（北京至韶关） 。,火车先在武昌附近耽搁了28小时。没油停电断水断粮停暖。等了很久，又并车上来了四五百人，说还是走京广线，当时特别沮丧，想哭，绝望,餐车是火车上所有事件的爆发点。排队打饭、排队给手机充电、开会讨论、吵架闹事、打架砸车,当时车开得极慢，每个小站都要停，停的久就会有包括列车长、乘警和乘客代表一起，下车去闹，闹完之后半小时就可以开车了。就这

2、样，车厢里的乘客和乘务员逐渐团结起来了。,到衡阳时大家已经饿了六七个小时了，车停后，车站没有给我们任何供给就开绿灯，把我们赶走。,四天四夜的火车，跟一起坐车的伙伴们都混熟了，每有一个人到站大家都兴奋不已、集体庆祝，帮忙买饭、充电、弄吃的，一起聊天、看电影、打牌，真是临时的大家庭啊。,日记：在京广线上颠簸了98小时（续）,没有吃的是其次，关键是车上剩下的燃料不一定能够我们开到下一站。当时大家经过一个简短会议，决定关闭硬座车厢，把乘客集中到卧铺车厢，节省能源。大伙儿行动得很快，困难时期车上的人还是很团结的。,在车上的第四天上午，我成为乘客代表给全车厢的乘客派发早餐，虽然自己做的事任何人都能做，但总

3、算是找到一点自己存在的价值吧。当听到一个小朋友用他细细的声音说“谢谢姐姐”时，心里甭提有多甜了。那天上午，我感觉身边的人都对自己特别好，给我买盒饭的大哥，邀请我去做客的阿姨，帮我充电的同学,离郴州至少还有一个半小时的车程时，虽然是深夜，大家还在兴奋的聊天，聊的什么已经不记得了。当时，我忽然觉得就这样大家就要散了，相处了四天共同患难了4天以后也许再也见不到了，心里有点遗憾。车到郴州，互留了联系方式、带上相互的祝福，踏上了彼此的旅途。当时的感觉是：上车的时候我是自己一个人，下车的时候感觉是一群人，一群家人。,日记：在京广线上颠簸了98小时（续）,一、小组的特征 包含两个以上的人 形成关系 有共同的

4、目标和利益 成员间相互影响 地位和角色的转变 成员有归属感 小组有发展阶段 有例如规范、准则等社会控制 小组文化与气氛,第一节 小组及小组工作,工作者按照既定的目标，协助小组成员通过小组过程和小组动力，进行分享、分担及相互支持，从而改善他们的态度、人际关系和适应实际生存环境的能力，帮助组员解决问题和发展潜能。 小组工作的特征,二、小组工作,1. 小组工作是由工作者和组员组成的关系体系,关系体系,注意：小组工作不是“个案工作的集合”,三、小组工作的特征：,2. 小组在互动过程中产生动力、带来改变,3. 小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段,4. 小组工作都有明确的目标,1.小组名称： 2.

5、理念 3.目标 4.活动内容 小组性质 工作对象 参加者人数 小组周期 聚会次数及主题,四、小组工作计划书撰写,5.组员招募计划 6.活动设计与工作时间表 7.财务预算 8.预计的困难和解决方法建议 9.评估方法,心之桥社会工作室小组计划书.ppt,小组计划书撰写中的难点和重点是什么？,难点：理念、目标和活动之间的逻辑关系 重点：小组活动的设计,1、背景资料： 小组名称： 小组性质： 小组周期： 小组共聚会次数： 小组聚会密度： 每次聚会所需时间： 参加者资料： 出席人数：,第二节 小组报告的撰写,2、小组的目的 3、小组聚会进程 4、评估 4.1小组目的及目标是否达到 4.2招募及宣传 招募

6、方式： 招募对象：,4.3小组结构 ： 所招募的组员，聚会时间，长度，地点，费用等是否合适？ 4.4活动的适切性：内容及方式 4.5个别组员的表现 / 改变 4.6小组互动： 沟通/交往模式： 小组气氛： 小组规范： 小组凝聚力： 领导模式： 解决冲突的方式： 角色扮演：用有形的绳子显示沟通。,4.7小组发展的阶段及方式 4.8工作员角色 4.9工作员专业态度及所运用的知识和技巧 5、财政报告 6、遇到的困难 7、建议,角色扮演（8人一起）(小组角色扮演)材料纸.doc,第三节 小组工作技巧,1、是带领小组，而不是在小组中做个案工作 2、工作员是小组促进者 3、运用小组资源及影响 4、两个服务

7、对象：个人及小组 5、直接介入及非直接介入 6、事工目标和过程目标并重 7、着重此时此刻 8、既要同步，也要带领 9、有效扮演“若隐若现”的角色,一、带领小组的重要元素,1、破冰、热身 2、互相认识 3、介绍小组目的、内容及期望 4、澄清及分享组员期望 5、建立小组合约/规范及促进小组凝聚 6、带出与小组主题有关的内容 7、组员分享对第一节的感觉 最重要的任务（第一节小组成功的指标）：组员会在第二节出席,二、第一节小组的任务,3.1 非言语技巧 1）眼神：目光扫视、目光接触、目光提示 2）头部移动 3）面部表情 4）手势 5）坐立姿势 6）小动作 7）态度,三、小组带领的基本技巧,音量 语调 内容反映 感受/情绪反映 同理心 发问/邀请发言 澄清/进一步说明,摘要 集中 转向或指引 连结 综合 鼓励/支持 赞赏,3.2 语言技巧,1、讲话长气，滔滔不绝 2、沉默寡言，听多于讲 3、交头接耳，私下细语 4、离题或跳题 5、意见纷纭 6、争论或争执,四、处理特别组员,1、小组决定方法 2、小组领导模式 3、小组气氛 4、次小组 5、