物业保洁员实操培训PPT(共 40张).ppt

1、龙吉顺物业保洁员实操培训,范亚东,目 录,保洁的含义及职业道德 服务礼仪 岗位职责 保洁实操规程 保洁工作要求 易忽视保洁点,什么是保洁,保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份,是体现物业管理水平高低的重要标志 保洁员职业道德 恪尽职守、爱岗敬业； 尊重业主、服从领导； 忠诚热情、积极主动；,保洁服务礼仪,在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口 工作时与业主或领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳 不收取业主赠送的礼物、更不得私自提供有偿服务,岗 位 职 责,负

2、责所辖区域（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。 服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 严格遵守作业指导书中的各项规定操作。 协助配合保安、维修、客服工作问题的发现，立即汇报。 完成上级交办的其他工作任务。,清洁保养常用的清洁剂使用规程,洗洁精：适应于任何环境下的除污，使用时，按不同清洁工作的需要加水稀释，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后，再用湿布或海棉擦净，洗洁精要用清水冲洗。 全能水：适于墙面、地板、木制品、玻璃、金属、地毯、具有消毒杀菌功能。较洗洁精去污力强，使用方法与洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于较顽固的污渍。一般清洁1：30-

3、40份水，中等清洁1：20份水稀释，顽渍、污渍1：5份水或1：1份水稀释或直接喷用。 玻璃水：专门用来清洗玻璃和瓷片、不锈钢镜面，使用时，要按照说明书加水稀释，能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，可以少加水，增加浓度，达到清洁效果。,清洁保养常用的清洁剂使用规程,洗衣粉：是一种常用去污能力较强清洁剂。（使用范围：清洗毛巾、拖把较脏污渍） 洗手液：是一种去污能力较强洗涤液，对皮肤无腐蚀性。（使用范围：用于大厦公共洗手间） 地毯水：是专门清洗地毯的洗涤剂，品种很多，按其产生泡沫的程度来分，有高泡、干泡、无泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清洁剂：一般污渍，1：8-16份水稀释；

4、严重污渍，1：5份水稀释。低泡地毯清洁剂：一般污渍，1：60-80份水稀释；严重污渍，1：30-40份水稀释。无泡清洁剂：一般污渍，1：30-40稀释；严重污渍，1：10-20份水稀释。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全都变成泡沫进入地毯的水份较少，仅对地毯绒毛部分进行清洗。（使用范围：清洗地毯污渍）,清洁保养常用的清洁剂使用规程,洁厕王：洗手间常用的清洁剂，具有除臭、杀菌、去垢作用。 不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍。 不锈钢油：是一种专门对不锈钢哑钢进行保养，清洁的清洁剂，使用方法：将本品直接喷少许于干布上，仔细磨擦不锈钢表面能有效清除金属表面污垢，灰尘及不锈钢表面手印、还

5、复其富丽持久光彩。 去污粉：是一种除污较强的清洁剂，对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的去污效果较好。,清洁保养常用的清洁剂使用规程,静电除尘液：将少许本品喷于尘推上，地面上的灰尘将被吸附在尘推上，不需要清洗，抖动尘推头，灰尘自动脱落，用后放于通风干燥处待用。作用：具有除尘功能 洁瓷灵：是一种常用的石类除污垢清洗剂，酸性比强力洁瓷灵弱，有一定的腐蚀性，使用时要谨慎。（使用范围：清洗石类、瓷质表面污垢）,操 作 规 程,大厅的清洁规程 抹物操作规程 扫地操作规程 拖地操作规程 清洁玻璃操作规程 不锈钢垃圾筒清洁操作规程 楼层通道、楼梯操作规程 桌椅的清洁规程 电梯清洁操作规程 瓷砖大理石墙面清洁规程

6、 卫生间的清洁规程 地毯清洗操作规程 绿化带、盆花的清洁规程,大厅的清洁规程,大厅清洁包括：地面清洗、抛光、打蜡，高位台阶清理 日常保洁原则：巡回保洁，重点清扫地面垃圾，擦去污迹、水迹，保持地面光亮、整洁。 日常保洁要求每天对地面清洁数次（具体次数由管理处视具体情况而定）。大厅内的其它部位和公共设施，如墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等须保持光亮、明净。 操作过程中，根据实际情况，适当避开业主和业主聚集的区域，待业主离散后再予以补做；业主进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。 注意事项 遇下雨天，可在大厅进出口处用推水器不停排除雨水并设置伞架（或伞袋），踏垫，铺上防湿地毯，并树立

7、“小心地滑”的告示牌；增加拖擦次数，以防业主滑倒或将雨水带进楼内。 保洁时以不影响到业主的行走或活动为原则。,抹物操作规程,备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。 毛巾使用中要经常清洗，保持干净。 使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。 从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。 物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。 处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。 镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。 清洁完毕后,必须将抹布

8、洗净晾干。,扫地操作规程,备：扫把胶扫把和（或）竹扫把和（或）猪毛扫、铲刀（必要时）。 清洁室内用胶扫把，室外一般用竹扫把或芦苇扫把 室内清洁程序：从内到外，从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。 清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。 注意角落、门底各死角，检查已做部分是否彻底扫干净。 工作完毕后，将扫把清洁干净，并摆放在规定位置。,拖地操作规程,湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。 拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。 水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，

9、门口等以免影响业主（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。 地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。 清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。,清洁玻璃操作规程,清洗时，先用湿毛巾将兑好玻璃水的水涂抹在玻璃上。 涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持45-60的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。 用干毛巾擦干胶条上水迹，一刮一抹重复进行。 在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。 如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。 更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿进行软化，以便套入玻璃刮内。,不锈钢垃圾筒清洁操作规程,备干、湿毛巾各一条。

10、 对于垃圾筒表面深度渗透的污渍，先用湿毛巾擦干净，再用干毛巾抹去表面水痕。 垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁。 掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹。 靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完后应搬回原位。 对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理，保持干净，白石子应勤洗勤换。,楼层通道、楼梯操作规程,备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片（必要时）。 从上往下清洁整栋楼层一遍，对人群主要聚集场所楼层需要加强清洁次数，发现通道或大厅有垃圾须及时清理。 每天将地面打扫一次（扫、拖结合），如遇地面较脏时，应先用湿拖把拖干净后再用干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。 每

11、天将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备、防火门擦洗二次，玻璃保持清洁明亮。,楼层通道、楼梯操作规程,2楼梯的清洁 备垃圾铲，扫把。 从天台往下清洁楼梯一遍，对楼梯各角落的沙土可用小扫把扫干净。 每日将楼梯扶手擦一次。 每天将楼梯台阶拖一遍，保持地面无明显灰尘。 每周用长柄鸡毛掸对楼道高位角落除蜘蛛网一次；灯饰、出口指示牌等除尘一次。 注意事项。 清洁消防设备时，须认真、细心，应避免引起误报警现象。 清洁消防栓时，禁止扭动水阀开关，以免造成失水事故。,桌椅的清洁规程,备毛巾、水桶、必要时备中性清洁剂（全能水）。 将毛巾放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干，折叠好，依次擦试桌面、椅子、椅架。 从桌向椅顺序

12、依次擦试，缝隙要求无尘、污渍。 毛巾及时换面、清洗，用相同方法擦试桌面。 从上到下，擦净桌架和椅架，靠近地面的部位不应留有泥土。 桌椅清洁的频率由管理处视情况确定，但需确保桌椅干净无灰尘、无污渍。 如工作需要或业主需要对高档办公设施可用家具专用清洁剂进行保养，比如碧丽珠等。,电梯清洁操作规程,备扫把、胶桶、抹布、刷子、吸尘器（必要时）、梯子（必要时）、小刀（必要时）、不锈钢液。 先清扫地面，扫地时应由外到内清扫，避免将垃圾扫入电梯槽内。 发现地面有香口胶时，用小刀片清除干净。 地面需定期清洗、进行保养、保持亮度。 电梯门、轿箱手印、污迹可用沾有清洁剂抹布擦试，再用干抹布擦净。,瓷砖大理石墙面清

13、洁规程,备：桶、铲刀（或刀片）、短柄刷、毛巾、洗洁精。 装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精。 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢，脏渍。 把毛巾浸入放有洗洁精的水中拿起拧干，沿着墙壁从上往下来回抹擦。 有污渍的地方，再用短柄刷洗。 用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹干净。 换水后，将毛巾浸透拧干，再清洁一遍。 工作完后，须及时再用拖把干净地面。 墙面污渍至少一周清洁一次，管理处在此基础上视具体情况规定清洁的次数。,卫生间的清洁规程,准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。 冲洗：在确认异性洗手间无人时进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。 清倒：

14、扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶，不超过该容器的2/3。 清洁：按照先洗手台、面盆、小便池、大便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。 抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。 拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。 补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。 喷洒：按规定喷洒除臭剂或点塔香。 撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。 清洗频率：每天至少二次，每60分钟须巡查一次并做记录。 保洁主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于洗手间检查记录表,地毯清洗操作规程,先用

15、吸尘器将所要洗的地毯进行彻底吸尘 对污迹比较严重的地方进行局部清洁（用硬板刷） 将稀释好的清洁剂倒入电子泡箱中，启动机器进行清洗,绿化带、盆花的清洁规程,用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、落叶、落花等杂物。 对烟头、棉签、小石头、纸屑等不能用扫把打扫的小杂物，应捡入垃圾铲内。 清扫草地时，仔细清理绿篱下面的枯落叶。 及时清理树枝上的杂物（如垃圾袋、纸屑等）。 及时清除草皮长出的杂草。 每天巡视室内盆花，及时浇水、清理枯叶、黄叶。清洁花盆器皿和盆花叶片的灰尘，注意勿损伤叶片，须轻轻擦拭干净。 每天上午、下午各清扫一次。巡回保洁，确保绿化带、盆花干净。,清扫办公室人员注意事项,进入办公室开启所有的

16、室内灯，不得随便开启办公抽屉和文件柜，不得接听和使用办公电话。 不得随意翻阅办公室内的书报、杂志和文件。 不得在办公室内的沙发、椅子上休息。 不得随便使用办公室内的纸杯或进入办公室内倒开水。 发现办公室内的设备损坏及时报告。 保持良好的精神状态和工作效率。,保洁员的工作要求,1.作业时间 上午7:20到岗签到，7:3010:00、10:30 11:30为工作时间，其中10:0010:30为保洁员的 集中休息时间。下午13:30点至15:30、16:00点至 17:00为工作时间，其中15:30至16:00点为保洁员 的集中休息时间。,保洁,2.作业程序 1）保洁员首先检查责任区域内的卫生间的卫

17、生纸、擦手纸、洗手液等情况，用完需及时补充。 2）把各楼层垃圾桶内的垃圾和卫生间纸篓垃圾清倒到垃圾桶内的垃圾袋中，把垃圾筒内的垃圾袋运到楼内指定位置；然后清洁坐便器、用鸡毛掸清理立面、棚顶、墙角灰尘，清擦洗手盆及台面、窗台，拖卫生间地面。 3）对垃圾桶上的白石子进行清洗或更换。,保洁员的工作要求,4）保洁员需每天擦拭电梯轿厢，每周涂抹一次不锈钢光亮剂。 5）用鸡毛掸清理立面、棚顶、墙角灰尘，用尘推清理走廊地面、用拖布清理走廊地面，用笤帚和拖布清理步行梯，8：30之前以上工作全部完成。 6）进行巡回保洁，擦拭楼梯扶手、各类标识、消防栓等。 7）顶层保洁员每天对楼顶平台进行清扫。 8）电梯轿厢内的

18、地毯每天更换清洗一次， 一楼大厅地毯每天清洁一次，每周清洗一次。,保洁员的工作要求,9）全部保洁一遍后，填写保洁工作记录表。 10）消毒工作由保洁主管安排具体消毒时间，保洁员对责任 区内的垃圾桶、卫生间、设备间等部位进行消毒，保洁员填 写消毒工作记录表。,保洁员的工作要求,九大易忽视的保洁点,1.坐便器背面,说明：坐便器背面是最容易忽视的区域，由于这块区域视觉不容易关注，而且隐藏性强。业主也不大会关注的区域，时间久了这里会产生霉斑与异味 建议：列入周计划，每周深度清洁一次，用百洁布擦拭。,九大易忽视的保洁点,2.坐便器内圈及出水口,说明：由于水管网中存在大量的铁锈等杂质，长时间冲洗用水，会致使

19、形成黄斑等痕迹。 建议：为确保坐便器釉面的完整性，保洁人员每周彻底擦拭一遍。,九大易忽视的保洁点,3.小便斗装饰帽,说明：洗手间主要臭味来源之一，经常是尿垢的囤积处，表面看上去光亮整洁，实际上尿垢可能已经有1-2cm厚了。 建议：每日拿起来清洁一次或每周用百洁布清洁一次。,九大易忽视的保洁点,4.小便斗隔断,说明：洗手间臭味散发处之一，由于男士小便时尿液溅在隔断板面上，再加上隔断不起眼，保洁员的关注度大大下降。久而久之，臭味就产生了。 建议：每日擦拭一次,九大易忽视的保洁点,5.车库地沟,说明：车库地沟往往是冲洗地坪后的唯一下水口。冲洗时，会顺带许多垃圾及尘土落入，从而形成淤泥。在夏季也是蚊蝇

20、滋生的场所。 建议：每季度清淤一次并喷撒防虫灭蝇药物，夏季可按需要增加频度。,九大易忽视的保洁点,6.电梯导轨,说明：由于电梯是人群流量较大处，而人们的鞋子底部会粘连尘土、垃圾等物质。在踏入电梯时，经常会有杂物落入电梯导轨，致使电梯门不能正常关门。 建议：每周用轨道槽刷清洁一次,九大易忽视的保洁点,7.通风口四周,说明：由于空调管道内的灰尘较多，无论是出风口也好，入风口也好，时间久了会在风口周围产生黑色灰尘絮状物。 建议：风口处用空调清洗剂每季度一次；风口处周围用刷子清洁每月一次。,九大易忽视的保洁点,8.雨棚底面,说明：雨棚底部是作业难度最高，耗时最长，但效率最低的清洁项目之一。由于清洁难度

21、高，往往被我们刻意的去遗漏。 建议：每月组织保安人员协同保洁共同擦拭，这样既解决安全问题，又解决效率低下问题。,九大易忽视的保洁点,9.窗框、窗槽,说明：玻璃窗是我们保洁员经常用刮水器清洁的部分，但由于每次都是关窗作业，时常会把窗槽给遗漏。 建议：擦拭完窗户上的玻璃面后对窗框、窗槽也进行清洁，可用螺丝刀包裹废旧的毛巾伸入擦拭。,什么是简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。 公司有很多人常常感到自己很平凡，因为自己没做出什么惊天业绩。但是，恰恰是这种平凡，让人们感动，让人们学习；因此，我们不能忽略了自己存在的价值，以及在团队中所起的核心价值。,“燃

22、烧激情 演绎精彩” 万厦世纪的明天， 将因我们的共同努力而更加美好！,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘

23、埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨

24、世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真

25、正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路

26、，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。 19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。 1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。 2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热

27、诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。 3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。 4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。 5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里

28、全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。 6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。 7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！ 8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！ 9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才

29、换来的。 10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。 11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。 12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。 13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍

30、的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。 14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。 15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。 16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们

31、一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。 17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！ 18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。 19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。 20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。 1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识