知识管理与学校效能.ppt

1、知識管理與學校效能,吳清山,內 容 大 綱,前言 知識經濟的意義 知識管理的必要性 知識管理的立論基礎 知識管理的重要內涵 知識管理的主要程序 善用知識管理，增進學校效能 結語,人類科技歷史的發展,公噸時代 工業革命1950年代 鋼鐵、船舶、紡織、建築 公斤時代 1960年代 汽車、家用電器、消費性電子產品 公克時代 1970年代1980年代 微電子、機器人、以晶片為主 真空時代 1990年代 網路科技、傳播媒體,資料來源：Lehmann, J. (1999). The future of the Asia Pacific Economics : Dynamism of trade and i

2、nvestment. Presented at APEC Economic, Committee Symposium December, 6.,二OO三後的未來,美國世界未來學會（World Future Society）在其未來人（The Futurist）預測二OO三後的未來如下： 1.健康高齡的老人愈來愈多，二O五O年，全球將有二百二十萬逾百歲人瑞。 2.廚房將從家庭中消失，餐吧將成為人們聚會和放鬆的場所。 3.農民來自於空氣中的獲利，將高於土地所獲取的利潤。 4.機器人將於二O一O年，開始在家裡工作。 5.學生對於喜愛學科的了解將超越其老師，老師將成為學習過程指導者。,6.亞洲在資訊科

3、技的龐大投資，將使其成為新經濟領導地位的龍頭。 7.外語將會消失？真人譯者飯碗將會消失。 8.漁類養殖將二O一O年，超越牧牛成為人類主要食物來源。 9.未來的辦公室上班族，將身處結合虛擬實境及電傳會議的環境下工作。 10.網際網路大學將導致傳統學校的沒落。 11.海水將可提供未來更多的飲用水。,知識經濟的意義,OECD (1996) 的定義：以知識的擁有、分配、生產和使用為重心的經濟型態。 我國行政院經濟建設委員會(民89) 的定義：直接建立在知識與資訊的激發、擴散和應用之上的經濟，創造知識和應用知識的能力與效率，凌駕於土地、資金等傳統生產要素之上，成為支持經濟不斷發展的動力。 高希均(民89

4、) 的定義：以知識為基礎的新經濟運作模式。 歸納定義：以知識為基礎的經濟運作型態，透過知識的生產、運用與擴散，成為經濟持續發展的動力。,知識經濟的內涵,小子超速,美國一條高速公路上，一名小伙子駕車超速，交通警察及時將他攔住。 這名小子明知故問：Officer, Wasnt I driving too fast ? 這位交通警察不急不徐的說：No, You are not too fast. 然後，警察故意修理這名小子，繼續說： ,You are flying too low！,知識管理的必要性,人類知識的快速成長 網際網路的高度發展 知識是一種新的資產 知識學習社會的來臨,知識管理的目標,促進

5、個人知識成長 建構知識共享機制 協助做好有效決策 擴增組織知識資產,知識管理的必要性和目標之關係,知識管理的立論基礎,知識經濟:加速知識管理的需求性與必要性。 全面品質管理:促進知識管理的有效性與正確性。 學習型組織:協助組織和個人知識分享。 終身學習:拓展知識的成長與創新。 資訊科技:增進知識管理的便利性和發展性。,知識的意涵,知識的價值有資料、 資訊、 知識、 智慧四種階層，如下圖所示。,資料,資訊,知識,智慧,價 值,知 識 分 類 的 階 層,知識的管理流程,Know what(知事),Know how(知技),Know why(知因),Care why (探因),Perceive h

6、ow and why (探理),外顯知識,內隱知識,知識的五個層級,知識的類別,內隱知識(Tacit Knowledge) 屬於個人主觀的經驗性、特殊性的知識，通常無法直接辨認，保存於個人的身上，例如：行為、習慣、嗜好、生活方式等，只能意會和體驗，難以透過文字、圖形或程式表達或溝通。 外顯知識（explicit knowledge） 屬於客觀理性、數位化的知識，可以清楚辨認，保存於產品、報表、手冊、程式、說明書等有形的物質上，可以透過正式或系統方式表達、傳遞和描述的知識。,個人知識與組織知識,個人知識,組織知識,個人原有的較難複製與分享,組織擁有的資產可以複製與分享,經 驗、靈感、創意、等。,

7、手冊、圖說、製程、產品等。,知識的轉化過程,一、共同化（socialization）：經由經驗分享，將某 人的內隱知識轉化到另一人的內隱知識，進而建構內隱知識的過程。 二、外顯化（externalization）：經由某人的內隱知識透過隱喻、類比或模式，將之外顯出來，傳達給另一人，成為另一人的外顯知識。 三、內在化（internalization）：將某人的外顯知識，以故事、語言或手冊方式，轉化到另一人的內隱知識，師徒制的學習，即為此例。 四、結合化（combination）：將兩人或兩種不同的外顯知識有系統的結合，所形成的知識。,知識轉化過程圖,內隱知識,外顯知識,內隱知識,外顯知識,認識學

8、校的資訊資源 目標：認識學校環境中所存在的資訊資源 【討論與分享】就您目前的工作職位，談談做好 您的工作，您需要哪些資訊？這些資訊存 在哪裡？搜尋這些資訊佔用您多少的工作 時間？,了解您的工作資訊資源,重要教育網站資源,教育部：.tw/ 國立教育資料館：.tw/edu/index.html 聯合知識庫： 全國法規資料庫： .tw/fl1.asp 美國教育部： /index.jsp,自我解嘲,有一位個子矮小的中學教師，第一次上課時，一走過教室就發現學生笑他太矮，還有一名後

9、座的調皮學生說：三吋釘！ 這位教師走上講台不慌不忙的說：各位同學不要小看我的個子矮，我高的地方您們看不到！ 這時他停頓一下，賣了個關子，繼續把話說完： ,我的血壓高！,知識管理的定義,知識管理是一種知識收集、整理、分析、分享和創造的處理過程，使原有的知識不斷的修正和持續產生新的知識，而且能將這些新舊知識加以保存和累積，使其有效的轉化為有系統、制度化的知識，這種知識不斷的產生、累積和創新的循環，可以幫助組織採取有效的決定和行動策略，進而能夠增加組織資產、擴增組織財富、提升組織智慧和達成組織目標。,知識管理的意涵,知識管理的本質 知識管理的過程 知識管理的目標,知識管理的本質,知識管理的基礎在於知

10、識，這些知識有些是屬於舊有的個人知識和組織知識，經過有效處理之後，可以產生新的知識，新舊知識融合之後，又可以創造新的知識。,知識管理的過程,知識管理是一個持續循環的過程，它包括收集、整理、分析、分享、轉化、保存、累積和創造的過程。在這個過程中，需要有效的運用資訊科技，使過程更為便利和快速，所以，它涉及人員的素質、資料庫和資訊基礎設備的配合。,知識管理的目標,資訊科技的運用只是知識管理的一種手段和策略，它不是知識管理的目標，知識管理的最主要的目標乃是將個人和組織的內隱知識轉化為外顯知識，以及創造、利用和散播新的知識，使組織能夠採取迅速有效的決定和行動策略，以增加組織資產、擴增組織財富、提升組織智

11、慧，強化組織的競爭力，以達成整個組織所定的目標。,知識管理的基本要素,KM=(K+P) s,知識管理公式,知識管理的重要內涵,知識管理的主要程序,收集和整合組織內部和外部現有知識 轉化、創造和散播新知識 獎勵組織個人知識成長 評量組織知識資產價值 評估組織知識管理效果,知識管理的主要程序圖,討論與分享,學校實施知識管理有哪些有利條件? 學校實施知識管理有哪些限制? 如何幫助服務學校做好知識管理工作，增進學校效能?,學校知識管理工作分析,善用知識管理，增進學校效能,知識管理與學校效能的關係,推動知識管理，提升學校效能的策略,學校高層主管全力支持，積極推動知識管理工作 充實學校知識管理平台，以利學校知識管理運作 任命合適的知識管理長，統籌學校知識管理業務 擴大學校圖書館功能，提供師生豐富的資訊內涵 塑造學校為學習型組織，建立學校知識分享文化 建置學校知識學習網站，保存累積傳播新的知識,結 論,1.知識是學習而來，從事教育工作需要不斷學