物业管理培训（五）--业主入住流程介绍.ppt

1、物业管理培训（五） 业主入住流程介绍,北京雅世酒店物业管理有限公司 李宏毅 2006-6,目 录,致辞 业主收楼须知 附件一：业主入伙流程 附件二：业主入伙需缴发展商费用清单 附件三：业主入伙需缴纳物业公司费用清单 附件四：房屋交接单 入住说明 其他 治安消防协议书 养犬管理协议书 业主基本情况一览表 物业相关费用收取标准明细表,致 辞,尊敬的业主： 您好！ 值此业主入伙之际，我代表 全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎。您将是 首批入住的主人， 也将是您真正的家。 在 的建设中，少不了您提出的宝贵意见和建议，这对我们的工作起到了很大的促进作用。正是由于我们彼此间愉快的合作，才使 建设工作如期、顺

2、利地完成。 想必大多数朋友都经过最初买汽车的欣喜和随之而来的“磨合期”,当您最初入住 时，这个过程也是存在的。为此，我们已有所准备，除了 物业酒店管理有限公司以外，我们还专门成立一个由发展商、施工单位组成的业主服务小组，随时处理您遇到的问题和麻烦。如有不便请及时与我们联系并希望您们予以谅解。 在此祝您 身体健康、 邻里和睦 、家庭美满 北京 房地产开发有限公司 总经理： 年 月 日,业主收楼须知,尊敬的各位业主： 首先，对阁下表示衷心的欢迎，并对阁下的乔迁之喜表示祝贺。 物业酒店管理有限公司将竭诚为您提供优质的服务。为方便阁下收楼和今后安居，兹介绍有关收楼须知，请您认真阅读，务勿遗漏。,您来办

3、理入伙手续时请带齐以下物件：,1、入伙通知书和入伙指南 2、购房人的身份证或护照原件和复印件（复印件请备齐两套） 3、商品房买卖合同（在银行按揭的业主，可携带复印件） 4、以单位名义购房的须携带单位法人委托书原件（盖有公司公章和法人签字）和经办人身份证及复印件 5、已缴款项的收据或发票原件（换取正式发票） 6、未缴的购房款和应缴的物业入伙款项 如您委托他人办理，除上述文件外还应带上： 业主的委托书原件 代理人的身份证或护照的原件和复印件,其他事项：,1、入伙时开发商、物业管理处分别收款。如您用支票付款请务必携带两张支票。 2、请按通知时间准时前来办理。 3、为在交房过程中不耽误您过多的时间，请

4、您提前阅读、填写或签署业主基本情况一览表、养犬管理协议书和消防安全协议书等有关文件，交楼时由物业酒店管理有限公司收回。 如您有不详之处，请来电咨询： 发展商客服部 8008101270 发展商财务部 64967792 物业酒店管理有限公司客务部 64962880，64962881，64962882 物业酒店管理有限公司财务部 64962880，64962881，64962882 地址：,附件一：业主入伙流程 附件二：业主入伙需缴发展商费用清单 附件三：业主入伙需缴物业公司费用清单 附件四：房屋交接书 北京 房地产开发有限公司 （盖章） 北京 物业酒店管理有限公司 （盖章）,附件一,业主入伙流程

5、,业主,发展商销售部,发展商财务部,酒店物业公司客服部,酒店物业公司财务部,服务引导小组,入伙程序流程说明,请阁下仔细检查应携带的有关物件是否齐全，并持入伙手续书抵达办理现场,请阁下在发展商销售部办理如下事项,核实客户身份或代理人手续（留存一份有效证件复印件） 补齐相关材料 发放住宅质量保证书、住宅使用说明书 在收楼手续书1上盖章,请阁下在发展商财务部办理如下事项,付清购楼余款 结清面积补差款 携带已交款的各期收据原件，交发展商财务审核，并更换新发票 在收楼手续书2上盖章,请阁下在国贸物业客务部办理如下事项,出示购房合同及证明和盖过二枚章的收楼手续书，再次确认业主身份（留存另一份有效证件复印件

6、） 查收相关资料和表格：入伙通知书、有效证件复印件、委托代办人有效证件复印件和委托书 收回签署文件-业主基本情况登记一览表、房屋使用、管理、维修公约承诺书、安全消防协议书、养犬协议书，并补齐未填写部分 发放业主服务手册、装修指南、业主卡等 在收楼手续书3上盖章,请阁下在国贸物业财务部办理如下事项,按照入伙缴费清单缴纳入伙费用 签署房屋交接单，并接受发放的房屋钥匙、TM智能水卡、燃气卡及电卡 在收楼手续书4上盖章,请阁下在物业收楼引导组办理如下事项,介绍入住有关事项，由物业引导员和工程师陪同验楼，填写入住收楼记录，并在收楼手续书5上盖章,收楼手续书C:Documents and Settings

7、lhyMy Documents收楼手续书.doc,附件二,业主入伙需缴发展商费用清单,附件三,业主入伙需缴纳物业公司费用清单C:Documents and SettingslhyMy Documents物业相关费用收取标准明细表.doc,附件四,房屋交接单,甲方：北京 房地产开发有限公司 乙方： 鉴于甲方所开发的 已竣工，并且经北京市有关部门鉴定合格，乙方购买的（ 楼 号 ）已具备入伙资格，可以入住。 因此双方签定本交接单，并确认下列条款： 1、自 年 月 日起，该单元由甲方移交给乙方； 2、乙方已经收到该单元钥匙 把，并于收楼之日起更改了户门密码； 3、乙方确认，该单元的建筑质量，和各项交房

8、条件符合双方所签商品房买卖合同的规定，乙方并无异议； 甲方确认，尽管该单元已交付给乙方，但其仍负有北京市建筑工程质量保修实施办法中规定的保修义务。 5、从房屋交接之日起，甲方正式委托 物业酒店管理有限公司代为物业管理。 甲方代表签章： 乙方代表签字： 日期： 日期：,入住说明,在您乔迁新居之际，我们提醒您应注意的一些问题：,装饰装修 通过招标形式， 物业酒店管理有限公司为业主选定了三家装饰装修公司，他们经过了严格的资质及业务审查，可由业主任意挑选。业主也可按照装修指南的条件选聘装修商，但装修前一定要向物业管理处提出书面申请并办理相应手续，领取装饰装修施工许可证后方可开工。,预约迁入 当装修结束

9、后，您应该与物业管理公司工作人员约定迁入时间。因为众多的业主在同期入住会造成社区交通拥堵，这会给社区的安全带来隐患，也会给每一位业主的迁入造成不便。,其他,在您入住时， 其他楼座还在施工，有些在做内部装修，可能会给您的日常生活带来一些不便，在此我们深表歉意，同时我们也采取了一些合理措施，把已完成的工程和在建工程隔离开来，保证园区的绿化、美化和保安，使您尽量免受干扰。同时，尽量加快施工进度，尽早将 全面建成。我们将用优质的服务来回报您的理解和支持！,养犬管理协议,甲方： 物业酒店管理有限公司 （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 为了给园区内全体业主创造良好的生活环境，使每位业主能够在 愉

10、快的生活，共同创造和谐优美的社区环境，通过协商，甲乙双方就在园区内养犬事宜达成以下协议：,乙方所养犬，必须获得政府有关部门批准，并按北京市“限养法规”的规定在每年5月1日至6月30日到有关部门注册登记； 乙方所养犬，必须持政府有关部门注册登记表原件及复印件到 物业酒店管理有限公司进行登记备案； 乙方所养犬，必须持有防疫证明，并定期进行防疫处理； 乙方所养犬，必须采取适当措施，避免犬吠声打扰其他业主； 乙方携犬外出，必须使用狗链牵引，并佩带粪兜、嚼链，并保证不会影响其他住户的正常生活和社区环境卫生。如在公共区域影响清洁卫生，由豢养业主自行负责清扫现场； 乙方需在室内养犬，不得放养于室外公共场地；

11、 乙方必须对所养犬造成的他人人身伤害事故，承担全部经济和法律责任； 物业酒店管理有限公司有权根据业主投诉，保留对扰邻、伤人或危害公共秩序的犬主要求停止饲养的权利。 甲方： 物业酒店管理有限公司 签章：日期 乙方： 签章：日期：,治安消防协议书,甲方： 物业酒店管理有限公司（以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 根据北京市政府1993年第九号令北京市企业治安保卫责任制和北京市消防条例等有关文件规定，为加强各项安全管理，确保各业主的人身财产安全，甲乙双方就治安消防管理工作签定协议，内容如下：,辖区内公共区域的安全保卫工作由甲方保安部负责，并接受乙方的监督检查。乙方负责使用单元内的安全消防工作，

12、并接受甲方的监督检查。 乙方应具有合法身份和证件，并严格遵守中国法律、法令及甲方参照国家及北京市安全管理机关制定的各项安全管理制度。 严禁乙方携带易燃、易爆和放射性物品进入。 甲方应定期进行安全检查（公共区域及公共设施设备），有权要求乙方及时消除火灾治安隐患，并对严重违反消防治安安全规定并拒不整改的，甲方有权提请消防及公安管理机关进行处理。 甲方定期对公共区域内的消防设施设备进行保养维护，出现故障及时修复。,严禁在辖区内焚烧各种物品，禁烟区内禁止吸烟，乙方单元内严禁明火作业。乙方单元内无人时，应提前做好防火、防盗工作。 为维护园区内全体业主利益，当乙方单元内发生紧急情况（如火灾、跑水等），甲方有权以非常手段进入乙方单元进行处理，由此给乙方造成的损失，甲方不负任何责任，但事后甲方应对现场进行封闭，并及时向乙方通报情况。 甲方应及时向乙方通报安全消防监督部门对安全消防治安工作的部署、要求，及转发各类相关文件。 乙方应积极参加甲方专门组织的安全消防讲座，掌握消防器材的使用、初期火灾的扑救及逃生技巧。 乙方要爱护消防及各种安全设施，不准圈占、埋压、损坏或挪为它用，如发生火灾、被盗等事故时，应及时通知甲方，甲方将协助乙方迅速采取有效措施积极补救。,乙方要严格