德纳供应商不合格品控制培训_DanaNonconfirmingContr.ppt

1、Nov. 15, 2012 ,德纳供应商不合格品控制培训Dana Supplier Non-conforming Control Training,质量系统基础Quality Systems Basics,我们为什么会坐在这里? 快速反应 不合格品控制程序 不合格品分析工具 8D报告 35Why Fishbone Diagram鱼骨图 柏拉图 头脑风暴法,我们为什么会坐在这里？ Why are we here?,To introduce the supplier to Quality Systems Basics and to identify opportunities for improv

2、ement and support for GM expectations. (QS-9000 is the foundation, these QSB tools are a supplement)为了向供应商介绍质量系统基础，以及识别出能够提高和支持DANA（对产品）期望的机会（TS16949是基础，而QSB工具是补充）。 To establish a vision of what can be accomplished through utilization of QSB techniques.为了建立应用QSB技术后所形成的远景。 To obtain supplier manageme

3、nt support of QSB training activity.为了得到供应商有关QSB培训活动的管理方面的支持。 Conduct training of Quality Systems Basics Key Initiatives.对QSB的关键初始点进行培训。,Fast Response 快速反应,Control of Non-Conforming Product 不合格品控制,Risk (RPN) Reduction 风险（RPN）降低,Standard Operator Training操作工标准化培训,Standardized Work 标准化作业,Layered Audit

4、s 分层审核,Error Proofing Verification 防错验证,C.A.R.E.顾客可接受度调查评估,Lessons Learned 经验教训,100% OTD,+ No SCAR,+ 0 PPM,= World Class Quality 世界级的质量,关键战略 Key Strategies,FAST RESPONSE PROCESS 快速反应过程,PURPOSE:目的：,To immediately address quality defects. 迅速确定质量问题,SCOPE: 范围：,These procedures apply to all manufacturing

5、.这些程序应用于全部生产过程(原材料+半成品+成品+路途中的成品+客户端成品),快速反应 Fast Response,RESPONSIBILITY:职责：,The Plant Manager or Quality Manager are responsible for implementation and execution of this procedure. 工厂经理和质量经理对该程序的应用和执行负责,REQUIREMENTS: 要求：,Each day, the quality function shall identify significant quality concerns (f

6、rom the last 24 hours) to be reviewed at that days leadership meeting. Input should include customer concerns, supplier concerns, line stops, teardown, SCAR (Buy-off), Dock audits, audit issues and other internal quality concerns. 每天（相关人员）都应通过质量等式识别出重要质量关注点（最近24小时之内的），以备领导层日常会议进行回顾之用。输入应该包括客户关注点、供应商

7、关注点、生产线停工、拆卸、SCAR（确认）、出货检查、审核事项和其它内部质量关注点。,快速反应 Fast Response,REQUIREMENTS (continued): 要求（继续）,At that days leadership meeting, site leadership shall review significant quality concerns and designate the respective owner(s) to report out at the following days leadership meeting. Owner report out sha

8、ll begin with the Fast Response tracking sheet and shall include the updated: 在领导层日常会议上，现场领导应该对重要质量关注点进行评估，并委派相关人员在第二天的领导层会议上进行汇报。各汇报人的报告应该以快速反应跟踪表作为开始，并包括如下更新的内容： Problem Solving Form 问题解决表 FMEA 失效模式与后果分析 Control Plan 控制计划 Standardized Work (method ,2. 频数轴主Y轴;,5. 累积不良率折线图形;,4. 累积不良率轴次Y轴;,3. 频数柱状图形;

9、,（最大值为所有频数之和）,（最大值为100%）,头脑风暴法 Brainstorming,头脑风暴是一种技法，可以激发小组成员产生大量的有创意的点子。由纽约广告代理的老板Alex F Osborn在1930年发明，其前提是在一般的讨论中，人们害怕别人批评而约束自己，因此而不能产生有创意的点子。脑力风暴包括创造一种氛围，让人们感到无拘无束，此时人们可能提出在平时认为不太可能提出的解决方案，但往往收到意想不到的效果。,4个明确阶段 问题开始 问题再开始 对一个或多个陈述进行讨论（脑力风暴） 评论产生的点子 通过去除法找出决定最终列表找出可能实现的建议，此时投票法是有用的。,头脑风暴法(续)Brainstorming,4个原则（在会议前向成员解释） 暂缓下结论 不要批评其他人的观点，更不要嘲笑人或其观点 自由 鼓励参与者梦想或遐想，鼓励大胆及愚蠢的建议，但不提议无任何建议或离座闲逛 数量 要求大量的建议 交叉培养 鼓励一个小组的建议被其他小组的成员扩展或开发，将所有人的建议写在题板上以便被全部人都能