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文档简介

1、.大堂副理工作日志Assistant Manager Working Log记录人 AM：班次 Shift：日期 Date ：一 .营业情况Daily Report日期Date：出租房数 Occ Rooms：出 租 率Occupancy：平均房价ADR：房租收入Room Revenue ：日期Date：预抵 Expected Arrival：预离 Expected Departure：二 .宾客意见Guest Opinion房号姓名团队名称宾客意见及建议Room NumberGuest NameGroup NameGuest Opinion;.三 . VIP 接待情况 VIPVIP 名称VIP

2、 房号会议地点用餐地点特殊要求其他RoomSpecialVIP NameMeeting PlaceDining PlaceOthersNumberRequirement四 . 团队接待情况 Group团队名称房数入住日期退房日期会议地点用餐地点特殊要求其他GroupNumberArrivalDepartureMeetingDiningSpecialOthersNameOf RoomsDateDatePlacePlaceRequirement五 .宴会接待情况Banquet宴会名称地点时间人数特殊要求其他SpecialBanquet NamePlaceTimeNumberOthersRequirement;.六 .投诉处理及突发事件记录Complaint Handling姓名房号公司 /旅行社入住时段事件描述跟进状况Guest NameRoom No.Company/TAStay PeriodDescriptionStatus七 .酒店巡视Hotel Patrol序号时间段巡查地点巡查情况记录人备注No.TimeframeLo

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