公司战略与风险管理3-6.ppt

1、第三章 战略选择,第三节职能战略 市场营销战略 研究与开发战略 生产运营战略 采购战略 人力资源战略 财务战略 信息战略 ,三、生产运营(operation management)战略微笑曲线,三、生产运营战略,（一）生产运营战略所涉及的主要因素和阶段,（二）生产流程计划（略） （三）产能计划：平衡生产能力与市场需求,【例题13单选题】（2011年）甲公司是一家国际船舶制造企业。甲公司在与其客户签订船舶制造合同后，才向各主要部件供应商发出采购订单。甲公司采用的平衡产能与需求的方法是（）。A.订单生产式生产B.资源订单式生产C.库存生产式生产D.滞后策略式生产,正确答案B答案解析本题考核的是平衡

2、产能与需求的方法。资源订单式生产，当需求不确定时，企业仅在需要时才购买所需材料并开始生产所需的产品或提供所需的服务，其特征是订单资源生产。,（四）质量管理,1.质量管理的概念2.质量成本3.全面质量管理,2.质量成本P91,质量成本又称质量费用。是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。,【例题14单选题】（2013年）在下列4项费用中，不属于质量预防成本的是（）。A.质量计划工作费用 B.工序控制费用C.质量审核费用 D.保修费用,正确答案D答案解析预防成本指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、质量

3、改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等。选项D属于外部损失成本。,【例题15单选题】（2011年）甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本,正确答案D答案解析本题考核的是质量成本。外部损失成本指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、

4、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。,3.全面质量管理,全面质量管理成本模式基于以下两个观点：一是预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制。二是内部损失成本和外部损失成本是预防和鉴定方面花费努力的结果。,【要素】,内部客户和外（内）部供应商 服务水平协议 公司的质量文化 授权,授权包括两个关键方面：,（1）允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作。 （2）使员工对实现生产目标和质量控制负责。,【例题16单选题】（2012年）下列各项关于全面质量管理理论的表述，不正确的是（）。A.内部供应商为内部客户做的工作，

5、最终影响提供给外部客户的产品或服务的质量 B.后台支持人员和行政人员不会对质量产生影响C.内部损失成本和外部损失成本与预防成本和鉴定成本是有关的 D.鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本与预防成本成反比,正确答案B 答案解析企业中的每一个人都会影响质量，不仅仅是直接参与生产和同客户打交道的人，而且每个在后台支持的人员和行政人员都会影响质量，选项B错误。,四、采购战略,1.货源策略,2.采购组合,（1）质量：原材料质量决定了产品质量；（2）数量：综合考虑两大因素 （保有库存的成本和库存不足导致的生产延误）；（3）价格（4）交货：交货时间及可靠性。,五、人力资源战略,（一）人力资源战略的作用定义：

6、（阿姆斯特朗）是取得、开发、管理和激发企业的关键资源的一种战略性和一贯性方法，企业借此实现可持续竞争优势的目标。任何战略的关键成功因素就是确保在适当的时间、适当的地点有可利用的适当的人力资源。,（二）人力资源规划,人力资源规划是指企业为取得、利用、改善和维持企业的人力资源而采取的策略。人才规划包括四个主要阶段：（1）分析现有的员工资源。（2）估计资源可能发生的变化。（3）估计企业未来的人才需求。（4）确定人才供需之间的缺口，并制定消除该缺口的政策和计划。,（三）人力资源计划,人力资源计划旨在消除人才的预期供需之间的缺口。,（四）招聘与选拔,招聘计划：说明所招募的职位的准确性质；确定该工作所需的

7、技术、态度和能力；确定该职位理想候选人的要求；以及通过广告或其他手段吸引求职者。招聘方法：内部招聘与外部招聘。五）激励和奖励制度（略）（六）绩效评估（略） （七）员工的培训和发展,职工生涯规划,六、财务战略,财务战略的确立及其考虑因素财务战略的选择,（一）财务战略的确立及其考虑因素,1.财务战略与财务管理的概念财务管理：为企业战略提供资金支持，为提高企业活动的价值而进行管理的活动。财务战略：涉及财务性质的战略。主要考虑资金的使用和管理的战略问题，以此与其他性质的战略相区别主要考虑财务领域全局、长期发展方向问题，以此与传统财务管理相区别,2.确立财务战略的阻力,（股东价值最大化的限制性因素）,（

8、经济约束）,当利率较高时，企业可能会倾向于以下做法：（i）决定减少其债务融资的金额，并替换为权益融资，比如留存收益；（ii）拥有大量现金盈余和用于投资的流动资金的公司可能将其一部分短期投资从权益中转出，变成附息证券；（iii）如果预计利率近期可能有所下降，则企业可能会选择通过筹集短期资金和变动利率债务而不是固定利率的长期贷款来融资。,3.财务战略的确立,（1）筹资来源,融资方式,（2）资本成本与最优资本结构,融资成本 【股权融资成本的估计】,融资成本 【长期债务资本成本】,等于各种债务利息费用的加权平均再扣除税收的效应。【加权平均资本成本（WACC）】：权益资本成本与长期债务资本成本的加权平均。WACC=长期债务成本长期债务总额/总资本权益资本成本权益总额/总资本,（2）资本成本与最优资本结构,最优资本结构资本结构是权益资本与债务资本的比例。最优资本结构：加权平均资本成本最低，企业价值最大。,（3）股利分配政策 【决定股利分配的因素】,留存供未来使用的利润的需要；分配利润的法定要求：弥补之前年度的亏损、依法提取法定公积金等；债务契约中的股利约束；企业的财务杠杆；企业的流动性水平；即将偿还