美世-一汽大众奥迪经销商奥迪KPI管理.ppt

1、奥迪KPI管理培训参考学习资料,培训目标,明确KPI管理的重要性 我们为什么需要KPI？,掌握KPI管理体系建立的系列方法和策略 我们需要多少、什么样的KPI？,形成KPI管理优化方案以及执行计划 我们如何让KPI真正发挥作用？,目录,KPI管理现状分析,KPI体系设计与管理控制,一,二,三,优化KPI管理方案制定,1.为什么研究KPI管理 2.奥迪KPI管理现状分析 3. 关于KPI管理的基础理论和知识背景,1.如何设定KPI指标 2.如何实施KPI管理 3.如何对KPI进行评估 4.如何改进并提升KPI,1.制定优化KPI管理方案 2.总结、答疑、考核,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成P

2、I指标体系设定,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标（不超过6个）,一、KPI管理现状分析,从PI（绩效指标）到KPI （关键绩效指标 ）,用数字方式衡量当前实现目标的程度 用以了解工作目前的进展程度,PI 绩效指标,performance indicators,是企业当前的管理重点 能够反映出一个组织未来的关键成功要素 符合SMART原则,KPI 关键绩效指标,Key performance indicators,二、KPI体系设计与管理控制,目标制定的 SMART原则,S (Specific)明确性,M (Measurable)可衡量性,A (Achievable)可达到性

3、,R (Realistic)现实性,T (Time-bound)时限性,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成PI指标体系设定大用户经理,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标大用户经理,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成PI指标体系设定技术经理,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标技术经理,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成PI指标体系设定市场经理,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标市场经理,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成PI指标体系设定人力资源经理,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标人力资源经理,小组讨论任务（1）根据岗位职

4、责形成PI指标体系设定财务经理,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标财务经理,二、KPI体系设计与管理控制,KPI指标的设定需要利用SMART原则设定目标、同时兼 顾岗位职责、工作流程和管理重点。,需要先确认企业级的KPI指标，再分解到部门级KPI指标 最后落实到以个人岗位职责为考核依据的KPI指标。,KPI指标的权重需要根据考核重点来确定，并且最高不宜 超过30%，最少不宜小于5%。,KPI指标的考核标准必须详细说明评分、计分方法和规则 以及考核周期和监控人。,KPI指标设定的基本原则：,指标设定,指标分解,指标权重,考核标准,市场投入费用,由财务部门根据报销科目数据累积，提

5、供市场投入费用数据，市场部确认。 客服人员根据销售前台日报表统计汇总。,人力资源部门数据汇总，得出KPI考核结果 相应部门负责人核对确认 总经理审核确认 财务部备案用于工资发放,二、KPI体系设计与管理控制,KPI指标：人均集客成本 KPI对象：市场经理,KPI计量方法,集客量,KPI评估流程,KPI评估主体,二、KPI体系设计与管理控制,4.如何改进并提升KPI,三、优化KPI管理方案制定,1.制定优化KPI管理方案,三、优化KPI管理方案制定,企业名称： 姓 名： 岗 位： 时 间：,奥迪经销商KPI管理优化方案,三、优化KPI管理方案制定,（一）本经销商目前在KPI管理方面存在的主要核心问题？ 1、 2、 3、,（二）本经销商2011年的经营战略及KPI管理的基本原则？,三、优化KPI管理方案制定,（三）对于员工的绩效考评指标，将做出哪些调整？,三、优化KPI管理方案制定,（四）作为经销商负责人，您将采用哪些方案和措施将新增加的KPI指标应用并落实到日常工作中？,三、优化KPI管理方案制定,（五）请说明您对于新增加KPI的评估方案？,三、优化KPI管理方案制定,（六）您将采用哪些方案提升新增加的KPI，