◆如何成为称职的好干部.ppt

1、將相本無種 男兒當自強,好干部必讀叢書,如何成為稱職的 好干部,好干部必讀叢書,= 序言 = 沒有弱兵,只有弱將! 企業的組織本來就有限製個人自由的一面,缺乏這種限製,組織就發揮不了它應有的機能. 例如,員工規則裡必定有一條上班時間從上午x時到下午x時,因此,所有的員工必須在規定的時間內,到達公司. 打從早晨的起跑點開始,已經不容許隨意出勤的個人自由-這就是企業組織必有的一種結構.,好干部必讀叢書,干部的責任之一就是,超越這種製度性的個人限製,憑其自身的領導力,配合各種時間,場合的需要限製部屬的行為. 使自已處于這種立場,便是干部的職責. 所以,所謂善于用人的干部,它的意義是: 盡其可能除掉或

2、沖淡部屬被上司(或公司)限製了行為的感覺,但是,在應該限製部屬某些行為時,也毅然加以限製. 既然必須靠這些被限製者與限製者凝聚的力量,發揮個人發揮不出來的組織力(企業戰力),嚴格要求干部的能力與作為,達到某種程度,乃是必然之事.,好干部必讀叢書,假若,限製了部屬的自由,也要求部屬應有怎樣的作為, 上司本身卻無法嚴以律已,也無法接受企業要求的嚴格度,還能奢談什么用人,帶人? 本期每月一書,特別強調窩囊上司(無能干部)請自動走路,意在表明: 不分中外,任何企業總是嚴格要求干部的能力與作為,必須達到應有的某種水準. 美國一位棒球名教練說過: “靠球員比賽的必定是弱隊;靠教練比賽的必定是強隊.” 法國

3、戴高樂總統也說過: “世上本來就沒有劣弱的軍團,有的只是劣弱的指揮官.”,好干部必讀叢書,身為干部的你,豈能不對這個事實深懷戒心? 看完本書的干部,若受沖擊而決定辭職,乃典型的弱者. 本書的目的,簡言之,是要便犯了種種缺陷的干部,知所發奮,起而消除不該有的弱點,早日成為肩負大任的企业強人!,好干部必讀叢書,成功致富的經驗何必費日損工去經歷? 本書等于給您五十年深厚閱歷,讓您比沒讀過這一本書的人強幾十倍.,第一章 不会育才的无能干部 1-无法使部属变好的无 能干部,好干部必讀叢書,我要查一下才知道 李课长常常把类似下面的话,挂在嘴上: “X课员实在很差劲,好几次提醒过他收款的要领,却老是做不好,

4、真拿他没办法”. 有一天,营业部经理又听到李课长说这种话,于是问说: “到底是哪个客户使他收款特别困难?” “哪个客户?唉,怎么说呢?反正,整个收款绩效很差就是.”,好干部必讀叢書,经理进一步追问: “我就是问你,到底是哪一个客户收款特别困难呀?” “这这我要查一下才知道” 这样的干部,并不是在指导或教育部属,倒成为企业组织中的大患,好干部必讀叢書,不能让他有部属 换句话说,他在育才方面,采取的是自生自灭的政策,只会从观念论的立场,看培育部属的工作. 在这种差劲干部之下,部属只能在既有的经验与习惯中打转,始终无法快速成长.,好干部必讀叢書,有些公司设有专员、助理之类的职位,其特色为:给这些人干

5、部的待遇,但是不要他们带部属,只严格要求做好自己的工作. 为什么设这种职位,定这样的规定? 第一个理由是:编制上不能设太多干部(官多兵少是企业大忌). 第二个理由是:公司判断他们缺乏培育部属的能力,所以不能让他有部属.,好干部必讀叢書,光是变了并不够 干部的工作可以大致分为两个方面： 其一为,干部本身的工作;其二为,有关部属的部份. 有关部属的部份,最重要的是,如何使部属天天有变化(朝着好的方向而变化).,好干部必讀叢書,一位上司问某课长: “黄课员最近怎么样?” “黄课员吗?他已经变得很多了.” 在企业中,经常听到这一类的会话. 如果,我们认真思考变的意义,光是任部属变了是不对的,应该是使部

6、属往好的方面有所变化才对. 干部必须有这样的自信、自觉、自负,否则,他就没资格当干部.,好干部必讀叢書,一语震击,干部的责任分为两大类,一是工作本身的领域,一是有关部属的领域,后者最重要的是,教育部属;不是任部属去变化,而是设法使部属天天往好的方面有所变化,无能干部与杰出干部的差别就在这里.,好干部必讀叢書,第一章 不会育才的无能干部 2-不敢磨练部属的无能干部,好干部必讀叢書,雷霆式磨练法的功效 “喂,把螺丝钳借我一下!” 他接了螺丝钳,勒转螺丝帽. 年轻工人原是使劲勒转过的螺丝帽,在他动手之后,又旋转了两圈. “螺丝帽就是要这样勒转的,你看清楚了没?!” 就他而言,在众人之前,毫不客气地如

7、此斥责,便是对部属的一种教育. 只要他握起螺丝钳,四周的工人就浑身触电一样,立刻产生了即席教育的效果. 本田就是以这种雷霆方式,磨练出一个比一个杰出的人才.(摘自本田的超强经营) 这是本田技研创始人-本田宗一郎训练员工的例子之一.,好干部必讀叢書,在街上绕圈子到半夜 这种磨练方式,也许,只有像他那种性格独特的人,才能做得到,也才能见效,但是,无可否认的是,敢于如此对部属大喝一声的上司,是越来越少了. 相对地,只知一味讨好部属,或以温柔对待部属的上司越来越多. 某图书公司经理,曾经说出他十年前的珍贵经验: “我还是新人的时代,一天,在业绩挂零之下回到营业处. 处长瞪了我一眼,说: “抽根烟,立刻

8、再出去推销!” 已经是晚上九点了,叫我到哪儿推销?,好干部必讀叢書,我在街上一直绕圈子到半夜,最后,才走进派出所,向值夜的警察推销. 老实说,那位警察也吃了一惊.处长这样的磨我,绝不是为了表面上的提高业绩,他给我的是更大的震撼效果. 这位经理,在还是推销员的时代,就这样给磨成全公司的业绩冠军.,好干部必讀叢書,糖果式的教育害人不浅 一个干部,如果被问说: “你可有磨过部属的经验?” 那时候,他若是回想半年来的自己,发现从来没做过这种事,那就证明了他实施的是糖果式的部属教育. 会磨练部属的上司,首要条件是,无不具有强烈的使命感与自信. 换句话说,一次也没有磨过部属的干部,表示他缺乏使命感与自信,

9、几可确定,他就是典型的无能干部.,好干部必讀叢書,一语震击,当部属知道了上司严格要求绩效,全是为了我,那时候,磨练就不再是磨练,而是成为有血有肉的教育,上司的整个人格,同时也产生了移植作用;磨练之所以有效,决定于上司的热忱、自信、使命感.,好干部必讀叢書,第一章 不会育才的无能干部 3-部属犯错却视若无 睹的无能干部,好干部必讀叢書,终生遗憾的老师 某国中曾经发生学生遭到同学欺负,愤而自杀的事件.在这个事件发生后,查明了极为令人遗憾的事. 有一位老师在这个学生自杀之前,曾经目睹他被许多同学欺侮的现场. 但是,这位老师却匆匆走过,装作没看见. 其实,发现状况却视若无睹的人,并不仅限于上述的这位老

10、师.,好干部必讀叢書,为什么视若无睹? 在企业中也不乏这种看到部属犯错,仍然不知警觉的无能干部. 要言之,他们会视若无睹,原因不外乎下列三种. 1.不晓得该如何出面指点,因此,干脆当做没看见. 2.抱着事态并不严重的观念,因而对部属的错,视若无睹. 3.干部本身缺乏优患意识,尽管看到部属出错,也诿称自己很忙而视若无睹.,好干部必讀叢書,上级平日叮咛再三 甲食品工厂一位业务课长,有一天在工作日报表上看到陈课员收进了一笔十万元的货款. 报告上有个附注:以往都是开九十天的票期,但这次对方改为一百二十天的票期. 上级平日叮咛再三: “客户延长票期,我方就得多负担利息,这就形同延期的无息貸款一样.” 可

11、惜这种重要概念,课长并未铭记于心,以致这件案子,居然未加深究.,好干部必讀叢書,不能让他占其位 约六个月后,这家客户果然倒闭. 这笔款子自然成为呆帐. 由于经手的陈课员是高课长的部属,不用说,责任就落在了课长身上. 连这么浅显的错误都无法识破的无能干部,任其虚占其位,不啻是公司最大的人事缺失.,好干部必讀叢書,一语震击,部属犯错的时候,他会特别留意上司的动静,此时,上司如果视若无睹,那就丧失了教育部属的机会,这样的干部必須重新学习如何教导部属.,好干部必讀叢書,第一章 不会育才的无能干部 4-无法感动部属的 无能干部,好干部必讀叢書,B警官难忘的往事 几年前,曾经发生过一桩喧腾一时的歹徒勒索事

12、件. 在那次逮捕罪犯的任务中,B警官不幸被炸断好几根手指,而身体其它地方也被炸弹碎片击中好几处,幸亏命大,终于从死亡边缘捡回了生命. B警官在事隔数年后,光荣退休. 在退休那一天.他对新闻记者道出下面这一段感人肺腑的往事.,好干部必讀叢書,H局长的用意 在我长期往院的那段时候,曾经做手指复健治疗. 当时,我的顶头上司-H局长曾经亲自来探问我. 他见到我正在做皮制眼镜套,拍拍我的肩膀,说: “老弟啊,我正好掉了眼镜套,实在很不方便,能不能也麻烦你帮我做一个呢?”,好干部必讀叢書,可是隔没多久,他再来看我的时候,又说: “很抱歉,我不小心把你做的眼镜套遗失了再给我做一个好不好?” 就这样,他不露痕

13、迹地,一再请我帮他做几个眼镜套. 他在百忙中抽空来看我四次,我也为他做了四个眼镜套. 我知道他的目的是在激励我早日恢复手指的机能,如此的爱心,使我终生难忘. 这一段感人肺腑的故事,相信每一个人听后都会大受感动.,好干部必讀叢書,你不在,一切还是很顺利 与此相反,有些不懂人心机微的上司,在探望生病住院的部属时,竟漫不经心地说: “老邱啊,公司的事你一概不用操心,你不在,一切工作还是很顺利,你只要专心养病就行了.” 这种不懂人性心理的慰语(?),不但不能令部属得到安慰,甚至只会带给部属丧失自信. 这位上司应该说: “老邱啊!你不在,整个单位就乱成一团呢,你得早点康复才行哪!”.,好干部必讀叢書,成

14、事不足,败事有余? 令人感动,缘自事事能设身处地,为对方的立场设想. 也就是说,必须深入了解人性心理的机微. 那种不曾尝过任何失败,不曾有过实战经验,只是混年资的肤浅型干部,往往不知不觉中说出这种激励不成,反而伤透部属之心的话. 说实在的,一个不懂人性机微的干部,铁定无法领导部属,注定成为一个成事不足,败事有余的无能干部.,好干部必讀叢書,一语震击,一个不断给部属安全感的上司,必定是部属仰慕的人,这是千古不易的道理,与其对部属说: “这件事无论如何要给我办到!”,(高压命令式)倒不如改口说: “这件事一定难不倒你,我就交给你办啰!”(勉励诱导式);所谓一言偾事,一言成事道理在此.,好干部必讀叢

15、書,第一章 不会育才的无能干部 5-与部属一起数落公司、 上司的无能干部,好干部必讀叢書,把部属也拖下水? 有一种懦弱型干部,常常与部属一起诋毁公司、经营者或顶头上司.这种干部无以名之,只能称其为窝囊干部. 这种与部属同流合污的干部,通常在茶楼酒肆,最会把这个能力发挥出来.这一类型的失职干部,应当针对下列三点,彻底自我检讨.,好干部必讀叢書,第一点:与部属同流合污的干部,在干部排行榜中,通常是敬陪末座. 这些干部,对这个事实,也心里有数. 内心自知无能,但却不肯承认.于是,拿出所谓的攻击心理,把部属也拖下水.,好干部必讀叢書,逢迎部属的结果 第二点:缺乏领导能力的干部,也容易与部属同流合污.

16、讲得更明白一点,就是无法掌握部属的干部,才会出此下策. 由于无法以充裕的能力引导部属往好的方向走,只好找出与部属的共鸣点,站在共同战线. 越无能的干部,这种共鸣点的层次,也显得越低级. 尽管无能干部认为,这就是他与部属的共鸣点,然而,与部属同流合污了几次以后,部属也逐渐看透他,认定他是个窝囊废.事实上,干部认为的共鸣点,映在部属眼里,却是一种逢迎部属的行为. 时日一久,部属就逐渐瞧不起这个干部.,好干部必讀叢書,黄汤下肚之后 第三点:照说,身为干部应该比部属更有经营、管理的理念. 然而,这一型的干部,却完全缺乏这种根本观念. 他,不但无意协助经营者完成他的理想,反而往低层次普通职员级的狭窄观念

17、里猛钻. 在几杯黄汤下肚后,他就忘我地跟部属大肆批评公司、经营者(坏话出尽). 这样的干部不立刻请他走路,还待何时?,好干部必讀叢書,一语震击,与部属同流合污的干部,到头来必定自作自受,自食其果;在背后(尤其在部属面前)毫不顾忌的说上司、公司、经营者坏话的干部,时日一久,不但,无法受到部属敬重,还会被部属唾弃.,好干部必讀叢書,第一章 不会育才的无能干部 6-好好先生型的无能 干部,好干部必讀叢書,从离婚案件谈起 近年来的离婚特征是,由妻子主动提出的比率,比以前增加. 根据调查,主要原因在于,对丈夫的过份老实感到索然乏味. 女方在忍耐了一段时期之后,趁孩子们已能独立的机会,提出分手之议. 这种

18、型态的离婚,越来越多. 使一些婚姻专家感到纳闷的是: “既然先生是个好人,太太为什么还要离开他?”,好干部必讀叢書,任部属我行我素 这样的例子,延伸到工作场所,就形成所谓的好好先生型的干部. 好好先生型干部最大的特征是: 1.不会叱责部属. 2.不会严格督促部属;对部属更不会大发雷霆. 他们个性温厚,懂得体谅,不会阻挠部属我行我素. 然而,部属对这种从不拘束他们自由意志,任他们 自由自在的上司,却会渐渐像那些下堂求去的太 太一样,开始产生压倦感. 这种好好先生型的干部,虽然在初期,由于不会叱 责、不会警诫而讨部属喜欢,但是,对部属的成长,始终无法带来任何助益. 扼要而言,这种上司对部属,既无益

19、又有害处.,好干部必讀叢書,甜、苦、咸、辣皆备 大致说来,一个能够在部属心目中树立相当份量的干部必须是: 平时待人温厚(慈悲如佛),然而,一旦部属未能达成工作目标就脸色大变,摆出一副阎罗王的脸追究到底,令人对他畏惧万分. 不过,在这当儿,一个知所上进的部属,却会认为一个上司理当如此. 当然,上司也不能走偏锋,造成被部属数落说: “我们的上司,一年到头蛮横不讲理.” 把自己逼进这种境地,那就有辱干部的职衔了.,好干部必讀叢書,一道能满足多人口味的食物,必须甜、苦、咸、辣皆有. 同理,要做一个能获得部属信赖的干部,必须兼具温和、严格-刚柔并济的特质. 有时候,他也要拿出令部属敬畏的一面. 仅靠好好

20、先生式的作为,又怎有资格当干部呢?,好干部必讀叢書,一语震击,只是一味扮演好好先生的角色,就休想赢得部属的信赖,这就如同一个过于呵护子女,教育方法错误的父母一样;一个好好先生型的上司,看似和霭可亲,如深入研析,则不难发现,他实际上缺乏栽培部属的热诚、爱心与方法.,好干部必讀叢書,第二章 不懂工作要领的无能干部 1-缺乏 P、D、C、A 观念的无能干部,好干部必讀叢書,改进工作方法的流程 所谓P、D、C、A观念,可不是QC研习班或小社团活动里研讨出来的学理,而是从我们日常事务中整理出来的要诀. 在此把它的要点说明如下: P(PLAN,计划) D(DO,执行) C(CHECK,追踪、确认) A(A

21、CTION,检讨、改进后,做为下次行动的根据) 一套改进作业方法的流程,就是如此.,好干部必讀叢書,产生绩效的四个步骤 现在就以常見事例,解析如下: P:明天我必须到甲地,交通时间约需一个小时,我必须提前在上午七点出发. D:虽然在七点出门,但不巧碰上车祸,交通因而阻塞,好不容易在约定的时间内勉强赶到. C:仔细想来,早上七点出发仍然太晚,因为,途中很可能像这一次一样碰上车祸之类的事故.以后,必须先考虑到碰上意外状况的可能,所以,有必要更提早出门. A今天早上,又要到上次去的那个地方.我必须以上次的遭遇做为前车之鉴,提早十五分钟出门,所以,在六点四十五分就该动身. 不管是多么复杂的工作,如能套

22、用上述这一套改进方略,工作的品质、精确度,都能大为提升.,好干部必讀叢書,问题老是周而复始 然而,世上多的是这种不知改进工作方法,老是为芝麻小事大钻牛角尖的干部. 例如,只在含含糊糊中晓得库存过多(有类此的感受而已). 至于,实际过多到什么程度,则不太了解,或根本无意深究. 只凭粗略的判断,觉得库存似乎已经减少就放一百个心,不肯进一步花心思去改进库存的管理 于是,不久又产生一次差错(库存再度膨胀),问题老是这样周而复始.,好干部必讀叢書,任这种情况一再发生的干部,就是忽视P、D、C、A改进方略的无能干部,也是永远不懂工作要领的人. 换言之,一个不懂P、D、C、A式改进方略的干部,是个缺乏改善或

23、改革能力的人,绝对不够格当干部 这样的干部应当尽早自动递出辞呈,以免有辱职责,害了自己又害了公司.,好干部必讀叢書,一语震击,在P、D、C、A改进方略中,最重要的是C(CHECK,追踪)它就是发掘问题,加以分析、研讨的技能;在没有采行P、D、C、A改进方略的地方,不可能,也永远无法改善工作,提高生产力.,好干部必讀叢書,第二章 不懂工作要领的无能干部 2-无法掌握关键问题 的无能干部,好干部必讀叢書,多数干部的通病 现在已经进入工作量增加,亦不轻易增加人手的时代. 在不增加人手之下,要质量俱增,且妥善消化工作,就得将各部门的人员、工作编制等,彻底予以合理化(排除浪费、改进工作方法). 然而,要

24、谈合理化或改善,首须确立目标,否则无从着手. 也就是说,必须瞄准问题的症结.这种症结就是掌握关键问题的出发点. 一般经营管理顾问,经常会问公司的一些干部说: “你的部门,有什么特别的难题?” “有什么降低成本的题材可供研讨?” 然而,八成以上的干部,犯了无法确切掌握问题关键所在的通病.,好干部必讀叢書,勃然大怒的经营者 某企业曾经发生过这样的例子. 这一家企业连年亏损,情况严重到已临倒闭边缘. 某一天,经营者看到一件几乎令他气昏的事.那就是: 印制新名片. 这种新名片的纸质,比以往的更薄更棒,韧度更强. 一查问才知道一盒要比以往多出数十元.而且主办单位还打算把全体员工的旧名片,全面更换为这种新

25、名片. 经营者勃然大怒,追究负责此事的干部,将多出的开销做为罚款,缴还公司.,好干部必讀叢書,这纯粹是无谓的开销! 这位经营者说出他的理由: “我并不是计较这一笔差价,而是要惩戒干部的意念实在太差.以往的名片,虽然不是最好,但是,大家都使用了好几年,对工作的推展也没发生过任何阻碍.再说,公司在现阶段,能省则省,也不宜增加这种无谓的开销呀.” 不懂问题关键所在的无能干部,才会做出这种事. 让这种观念不清楚的人居于干部职位,只会使公司越来糟,还望有何改进、革新？这样的干部,留他虚占其位,岂是公司之福?,好干部必讀叢書,一语震击,一个干部的领悟与觉醒,来自问题意识,而这种意念的根源乃发自专注于工作的

26、狂热;缺乏这种狂热的干部,绝不会有问题意识,勿论掌握问题的关键了.,好干部必讀叢書,第二章 不懂工作要领的无能干部 3-无法深入了解经营方 针的无能干部,好干部必讀叢書,不要成为组织之癌! 在此介绍一种骂他混蛋还嫌便宜他的浑球干部. (或许,我们该称他为组织之癌.) 大凡在销售为主的公司,总是在年末召开业务总检讨会. 会后并且发给全体员工,人各一本对外保密的经营计划检讨书. 一年之后再行收回,在这期间内,可以随时参考这份资料,做为进行业务的方针.,好干部必讀叢書,下面介绍的是,一家古怪透顶的分公司. 细加观察这家分公司,业绩低落不说,举凡送回总公司的文件,或是电话的聊络方式,以及其它事务的处理

27、方法,无不毛病百出. 这个分公司,整体上看来,全然不了解公司的经营方针. 为什么锁在保险柜? 有一天,总公司派一位高级主管到分公司做业务稽查. 他要分公司经理拿出经营计划检讨书来,岂料,竟然让他看到令人气昏的一幕. 但见分公司经理回身打开保险柜,从中拿出一整叠的经营计划检讨书. 也就是说,那些文件,一直原封不动地堆放在保险柜.,好干部必讀叢書,问他何以没有发放给同仁,他竟若无其事地回答说: “我怕发下去后他们会弄脏,又怕他们把文件弄丢,所以,干脆锁在保险柜. 这件事实在太离谱,太不象话了!难怪这个分公司的业绩,一直停滞不前. 这个经理虽然已经被降职,但是,想到他那种愚昧无知的行径,还真令人感到

28、脊背发凉.,好干部必讀叢書,先介绍公司的经营方针 与此相反,一家水产品加工厂的陈先生,在这方面就表现得相当出色. 当他还是课长的时候,曾经出席各种与推展业务有关的座谈会. 通常,在参加座谈会之前,他都先把自我介绍函与资料,寄给座谈会的召集人. 到了座谈会当天,轮到他发言的时候,他总是先条理井然地把公司与经营者的经营方针,做一番介绍. 这才是一个干部应有的态度.与前面那位差劲经理相比,两者实在有天壤之别. 这位陈先生,不久就晋升为事业部的协理.,好干部必讀叢書,一语震击,有一个人拼命划着一条舢板,抵达了一个小岛,才惊叫说: “哎呀!我怎么划到另一个小岛来了?”,这就是没有看清目标必然的结果;让不

29、了解公司经营方针的干部领导一个部门,就会造成这样可怕的后果.,好干部必讀叢書,第二章 不懂工作要领的无能干部 4-不会设想最恶劣状况的 无能干部,好干部必讀叢書,订货越多越要小心 某食品公司,创设了一家经销家电商品的关系企业. 虽然登记的是同一个经营者,实则由一位A经理实际负起营运之责. 经营者对A经理再三叮嘱说: “一口气买很多商品的顾客中,法人机构往往比个人来得多,但是,接单的时候別高兴得太早,要知道规规矩矩付款的才是好顾客.如果不小心碰上一笔数目不小的呆帐,原本可以赚钱的,也会让公司赔上老本.,总而言之,订货量越可观就要要越谨慎,你要设想最恶劣的状况,预作防范才行.”,好干部必讀叢書,第

30、一张支票如期兑现 有一天,A经理接到一通电话: “什么厂牌都行,我要以付现方式订部高价位的电视.” A经理挂上电话,即刻亲自送货. 货送到之后,对方就依照约定,开出即期支票,这张支票当然隔天就兑现了. 叫货的这家公司(总公司)是经营健康食品的直销商,声称他们公司拥有十五个分销处. 墙壁上,也挂着各分销处的销售业绩表与相关的资料. 打电话订货的先生自称是那儿的协理,笑容可掬地与送货来的A经理说: “我们同仁都出去推销了.如果你送来的这一部电视,品质果然不错,我们所有的分销处都会买一部的”,他这么说,使A经理雀跃三百.归途,他还直吹口哨呢,.,好干部必讀叢書,经理吓得满脸苍白 一个星期后,对方真的

31、再次以电话叫货了,这次是一下子订了十五部,而且要A经理直接全部送交总公司即可,同时,也讲好开几天期的支票. 有鉴于曾经交易过,信用尚可,A经理毫不考虑的答应了. 隔天,他就興冲冲地把货送过去,一路上,他还乐在心头呢. 可是,万万没想到,支票到期却跳票了. A经理吓得满脸苍白. 这分明是上了大当了. 由于受惑于巨额的成交量,A经理对全部送到总公司即可这一句话,毫不存疑,因而掉进骗子的陷井. 心里经常存着最坏的打算、防范在先的观念,这是干部必备的重要条件之一.,好干部必讀叢書,一般职员负责的事务是平面化的,当了干部后,就突然变为立体化 、多样化起来,如果缺乏从各种角度考量事情的本领,你就无法正确掌

32、握千变万化的商机;干部不但要设想最恶劣的情况,并预拟各种防范对策,追求最高的成果.,一语震击,好干部必讀叢書,第二章 不懂工作要领的无能干部 5-优柔寡断的无能干部,好干部必讀叢書,糊涂皇帝的决策 一九五年,在日俄战争中俄国吃了败仗. 当时的俄国皇帝是尼古拉二世. 深入分析他的性格,可以发现,他是个非常优柔寡断的人. 要给他取个绰号,那么好好皇帝将是他的最佳写照. 有一天,陆军上校向尼古拉二世提出一个议案. 皇帝听得津津有味,高兴地说: “言之有理”. 上校退出后,财经部长就随后进去,向皇帝报告说,由于预算及其它原因,将无法支应军部扩充军援之议,此案必须束之高阁. 皇帝一听,须臾工夫,又点头答

33、曰: “爱卿所言,亦甚有理!” 在旁的皇后不禁大愕,赶紧追问说: “皇上,他们两人的意见正好相反,您却都表赞同,您真正的决定到底是什么?” 不料,皇帝又点头说: “你说的也很有道理呢!”,好干部必讀叢書,模棱两可的答案 如果让类此优柔寡断的人,在公司挑了干部重责,到头来一定把公司扰得一团糟. 事实上,企业里优柔寡断的干部,可还真不少哩! 某企业营业处一位处长,每当被询及要选择A案或B案,他就悠悠然张开眼(这位仁兄平时参加会议大都闭着眼睛),然后一定做这样模棱两可的回签: “我认为应该选择A案,不过,B案看来也不错.”,好干部必讀叢書,寡断源自无知 由于他这种要死不活,迟不下决定的毛病,只有两三

34、个刚进公司的时候,曾被他亲切关照过的部属,还依顺他,其余的部属,对他说的话,总是爱理不理. 这就是优柔寡断而失去部属信赖的最佳例证. 优柔寡断与个性有关,但是,大致说来则是由于无知所致. 造成这种无知,原因就在从来不致力于充实自己使然.,好干部必讀叢書,一个从判断而获取报酬的比重越大的干部,越需要对优柔寡断这件事深自警惕;形成优柔寡断的原因,主要是个性使然,这种个性是不知充实自己、工作不够勤奋造成的.,一语震击,好干部必讀叢書,第二章 不懂工作要领的无能干部 6-经常忙于寻找重要资料 的无能干部,好干部必讀叢書,缺乏三种能力 所谓整理就是,经常处于必要时立即可以找出所需资料(或物品)的状态.

35、把资料(事、物)整理得井然有序的干部,总是令人产生好感、效率感. 拙于整理以及存放情报的干部,一般而言,有下列缺陷: 1.轻视情报的价值; 2.缺乏选择情况的能力; 3.几乎没考虑到情况的保管方法. 这些都是无能干部的通病.,好干部必讀叢書,天天在找这、找那 某一家厂商,曾经参加商展. 参展后,承办人对于参展的成果,却不闻不问. 有一天,总经理想了解参展的效果,向他要这方面的资料. 他找了老半天也找不出总经理要的资料. “咦?宋课员应该把这些资料整理起来的,怎么找不到呢?.” “奇怪,我明明记得存放在这个卷宗的,怎么不见了?” 他就这样一面自言自语,一面满头大汗地寻找. 折腾了老半天,他还是没

36、找到. 像他这样,把文件、资料随意摆放的干部,何其多! 当上司向他要一份资料,他总是回答说: “等我找到了立刻送给您” 这种干部,一年到头,都在重复找这、找那的行为,简直毫无效率可言.,好干部必讀叢書,两位人事主任的差别 一位人事主任,在报纸上刊登征员广告之后,总是把那个广告剪下来,并且注明: 1.X月X日刊登; . 2.刊登在XX新闻媒体上; 3.来了多少人; 4.费用多少; 5.征员的成果如何; 6.应改正事项; 7.其它. 每次,他都把这些资料,整理得如此完整无缺.,好干部必讀叢書,然而,散漫、无能型的人事主管就铁定做不到这个地步. 总经理向他调阅上个月的人事广告,他东翻西找,还是找不到

37、总经理急需的资料. 瞧他手忙脚乱,急如热锅上的蚂蚁,总经理大人已经在打算撤换人事主任了. 这样的干部,岂不成了薪水小偷. 在情报化的工商社会,处理情报居然如此漫不经心,前途无亮,自不在话下. 这种有愧职守的干部,只有请早日走路!,好干部必讀叢書,拙于整理与存放资料、情报的干部,只有封给他情报冷感者的外号;所谓以小见大,见微知着,他平时的工作,必然没有重点,没有步骤,毫无效率与绩效可言.,一语震击,好干部必讀叢書,第三章 缺乏能力的无能干部 1-拙于拟订计划的 无能干部,好干部必讀叢書,出人头地的条件 某公司一位杰出的经理人,凭他的经验,说出出人头地的条件. 第一:公司内部的任何测验都能获得高分

38、. 第二:拟订工作计划,确有一手. 第三:说话宏亮有劲. 第四:做事有缠问到底的傻劲. 第五:理论、见解雄浑有力. 第六:积极进取,是个十足的带动者. 这些出人头地必备的条件中的第二个条件-拟订工作计划,确有一手-最容易给上司深刻的印象.,好干部必讀叢書,计划力与执行力是兄弟 一个拙于拟订计划的干部,不仅显示他欠缺处理事务的能力,也暴露出他做事漫无步骤(凡事信手拈来). 不会拟订切实有效的计划,表示他的执行力也大有问题. 任何工作交到他手里,势必一团糟.,好干部必讀叢書,有一种可怕的观念 这种毫无计划力的干部,从拙于拟订计划就能一眼看出来. 缺乏计划力的干部,通常只会做例行工作(日常反复、定型

39、的工作). 他甚至哪一天该做什么事,到了哪一天必须完成什么的观念也极其淡薄,勿论完成目标了. 这种干部,就此养成何必拟定工作计划?的可怕观念. 养成这种观念,怎会产生向工作挑战的强烈意愿? 要他成为工作的行家,简直是梦想!,好干部必讀叢書,工作计划表是为了妥善处理复杂多端的工作,并使之如期完成为目的的一种管理工具. 有些干部,振振有词地说: “我忙得不可开交,实在没有时间拟工作计划表.” 或是辩说: “我经常出差,没办法拟定工作计划表.”,好干部必讀叢書,推拖的借口还真不少 这种缺乏任何事都需要预作安排的计划观念、计划能力的干部,推拖的借口还真不少. 事实上,天下之大,哪有清闲的干部? 当了干

40、部,理当忙碌不堪. 即使是最讲究方法、绩效的干部,也因必须负更多的工作与责任,照样无法清闲. 工作计划表最大的用意是:使目标明确. 它,更是使执行者如何在期限内完成目标的一种指标. 如果你是没有拟订这种工作计划能力的干部,上司一定不敢將重任托付你,你在公司的前程也将黯淡无光.,好干部必讀叢書,一语震击,工作计划表是把繁杂多端的工作明确化的,事前整理的作业,也是对工作目标具有强烈使命感的干部,绝不可缺的工具;目标必然附有期限.具备这种体认的干部,才能成为拟订工作计划的高手.,好干部必讀叢書,第三章 缺乏能力的无能干部 2-无法拟出企划书的无 能干部,好干部必讀叢書,斗大的几个红字 某广告公司陈组

41、长,有一天拟了一份企划书呈给他的主管. 他这一份企划书不但未获批准,主管还在上面批了斗大的几个红字: 整理成图表 陈组长绞尽脑汗的杰作,被几个腥红的大字给全盘否定了. 这件事害得他苦思了一夜. 经理究竟要我怎么个做法呢?是哪些地方不尽理想呢? 左思右想之后,终于让他悟出其中道理来. 这些从头到尾以密密麻麻的文字说明的企划书,不是可以重新组合,精简成为图表吗? 越是长篇大论的文章,如果文笔越差,越让人读不下去,遑论让人认同企划者的结论. 如果,把整个内容改成表格,就能把复杂的资料浓缩成一览表来.,好干部必讀叢書,这一次上司立刻核准 陈组长想通后,费一番脑筋完成了以图表为主的企划书. 果然,这次立

42、刻就获得上司的核准. 这个经验,让他获益匪浅. 这位陈组长,逐渐累积工作经验之后,深刻体认了一项事实: 锻练出把繁杂的文章浓缩为简明图表的能力,能够提升企划能力. 把企划案编成图表为主,使人一看即懂的作业,对拟定企划的干部而言,可把异质情报组合,透过串插的技巧,衍生新的创意,使原是零散的情报,变成更有深度、更有意义的情报.,好干部必讀叢書,也是创造新价值的能力 要言之,这是把各种环境中形形色色的情报,加以组合之后,创造新价值的能力. 一个能够随着需要制定各种图表的人,通常也具有企划撰文的能力,这便是最佳的佐证. 干部要是拙于拟稿、修稿,那就不是企业所需的现代干部. 拟稿与修稿的能力,是企划力的

43、基本. 缺乏这种能力而无法写出象样的企划书,这样的企业人,实在没资格成为干部.,好干部必讀叢書,拟订企划书需要的是: 1.把不同的情报组合起来的能力;2.创造新的情报价值;3.使其具有帮助企业创造利润的效果;因此,对一直无法灵活应变的干部而言,必然写不出言之有物的企划书来.,一语震击,好干部必讀叢書,第三章 缺乏能力的无能干部 3-在重要场合无法上台 演讲的无能干部,好干部必讀叢書,他到底在说什么? 一个拙于演讲的干部,会使他的听众(部属或其它的人)产生如下的感受. 1.演讲内容没有重点,听不出他究竟在讲什么. 2.音调平淡,缺乏抑扬顿挫,令人昏昏欲睡. 3.忽略听众的知识层次,只知以自己的知

44、识水平演讲. 4.题目选择不当,提不起听者的兴趣. 5.流于批评或说教. 这只是荦荦大者,实际上还有更多.,好干部必讀叢書,高中时代企图自杀 一位林姓企业家,少年期到青年期,曾经患了严重的口吃症. 这件事使他在高中时代,甚至曾企图自杀. 后来,他总算矫正了口吃症,二十五岁就在一家企业成为经理. 那时候,他已经可以在众人面前侃侃而谈,一年里应邀演讲不下一百场次. 目前,他仍然不时向老练的演讲者学习,吸收更好的演讲要领. 譬如:这个问题,我认为可以归纳为三点. 第一点是,第二点是. 诸如此类的演讲方式,不但让听众容易听懂,也能让听众一面听,一面理出头绪-这都成为他演讲的技巧之一.,好干部必讀叢書,

45、然后然后然后 与此相反,一个不擅长演讲的干部,就完全不是这一回事了. 然后接下来,. 然后接下来, 这一连串的然后接下来,.把听众扰得晕头转向,心生厌烦. 在重要场合,不善于演讲的干部,总是无视于对方的感受,形成自说自话. 换言之,对方并没有听进去,因而变成自言自语了. 这样的干部,部属怎会打心底服他? 无法使部属打心底服他的干部,又怎会带动部属?,好干部必讀叢書,一语震击,无法掌握部属的情绪,是拙于演讲的干部必有的致命伤;事实上,演讲无须口若悬河,在重要场合,能够即席演说,凭其热忱打动部属的心,这样的人,才有资格成为干部.,好干部必讀叢書,第三章 缺乏能力的无能干部 4-没有数字观念的无 能

46、干部,好干部必讀叢書,目标如何都答不上来 经理:“你这个课，本周的目标达标率是多少？” 课长：“请等一会，我立刻算出来！” 总经理：“上个月的业绩达标率是多少？” 经理：“马马虎虎，还算不错” 总经理：“本月份的业绩，预计至少可以做多少？” 经理：“报告总经理，如果不用计算机统计，恐怕无 法算出正确的答案来” 经理：“收帐发生问题的客户，有哪几家？” 课长：“并不多，还不至于造成困扰” 厂长：“目前为止，进货的协力商有几家？” 副厂长：“比以前更精简，已经删减了很多家”,好干部必讀叢書,.,你不是小职员 面对上述五道问题，一个干部如果只会以漫无边际的言词答话，那么，他一定是个没有数定观念的人.

47、 数字观念很强的人,绝不会这样含糊作答. 譬如,你问他: “上个月的销售业绩如何?” 他一定立刻明确地回答说: “上个月原定的营业目标是xx元,虽然达标率只有97%,但是,与前月份相比,却提高了6%之多.” 没有数字观念的干部,有下列缺点: 1.不了解数字的意义; 2.无法确切体认事、物的重要程度; 3.打算以过去的经验及直觉,盲目地工作下去; 4.对事物的了解,不够深入;,好干部必讀叢書,勿以观念论引导部属 数字是事务上共通的语言,也是指引部属的时候,最明确,最客观的标准. 一个数字观念模糊的干部,只会流于以自我的经验与观念论,引导部属. 当然,有些事光凭经验,也有行得通的时候,但是,也有经

48、验反而碍事的时候. 如果,任你如何努力,也无法增强数字观念,即使其它的能力多么出色,也难以成为胜任愉快的干部. 为了避免误人误己,这样的干部应该趁早自动求去或降职.,好干部必讀叢書,一语震击,数字可以使人明确、客观地掌握事实,还可以对一件事有更深入的了解;一个没有数字观念的干部,总是扭曲了事、物的本质,使真象变得含糊不清,严重影响了经营管理的效率.,好干部必讀叢書,第三章 缺乏能力的无能干部 5-只会做传令兵的无 能干部,好干部必讀叢書,大家都说同样的话 管理上有一句讽刺性的话就是: “差劲干部连母鸡都不如.” 话说,有一家工厂,在某一天的干部晨会上,总经理对干部训话说: 我们至少要再降低5%

49、的成本. 只要在生产线上,下一点功夫应可达到这个目标. 从去年以来,我就一直强调这件事,遗憾的是到现在仍不见有什么成效.” 总经理走下讲台,厂长紧接着上台,又重复地说: “我们应该遵从总经理的命令,无论如何也要设法降低5%的成本.”,好干部必讀叢書,课长、领班一路传下去 晨会结束后,生管课长集合领班长说: “刚才,总经理跟厂长,如此这般地吩咐” 领班回到岗位上,向生产线上的员工宣布: “刚才,总经理、厂长、课长都说必须降低5%的成本” 这样一路传达下来,说的都是同样的话. 母鸡喂小鸡也晓得,先把食物含在嘴里,和着唾液(使小鸡容易吞咽),再行喂食. 总经理下达命令,而厂长、课长、领班一路传达下来

50、,只知照本宣科,岂不是连母鸡都不如吗?,好干部必讀叢書,只好各行其是了! 这家公司的企管顾问,有一天问从业员说: “要减少5%的成本,你们是不是晓得该怎么做?” 对这个问话,大伙只有面面相觑的份. 一个从业员回答说: “哎!我们的上司又没有下达任何指示,叫我们从何做起?我们只有各行其是呀!” 请问,这样漫无章法,怎会产生绩效? 既然一切作法都如同去年那样一成不变,当然谈不上作业改善了. 这种只知传令的干部,只会使公司的业绩,连年降低. 干部的任务是,把上司抽象的指示,化为具体的方法,传达给部属. 懒于,或无法打出对策,只知照本宣科,这样不尽责的干部,应有自知之明,即刻引咎辞职!,好干部必讀叢書

51、,一语震击,经营者的指示,以抽象居多;干部的任务就是,如何使那些抽象的指示,变成具体可行的方法,为部属指出执行之路,籍以达成经营者预期的目的.,好干部必讀叢書,第三章 缺乏能力的无能干部 6-只知批评却提不出 新见的无能干部,好干部必讀叢書,注意力集中在别人身上 批评与意见是似是实非的事. 这样做是不行的. 这是批评. 如果,批评的同时,提出比原先的方法更好的建议,则称之为新见. 一个习于批评的人,他那挑剔的眼光及注意力,全部集中在别的单位或别人身上. 而,一个能够提出新见的人,总是懂得客观地正视自己. 他会想: “若是换了我,这件事就做如此如此的改进.”,好干部必讀叢書,.,每家公司都有批评

52、家 这就是,批评者与提出新见者最大的区别所在. 任何一家公司,都有几个只会批评的干部. 妙就妙在,他本人并不知自己是个批评者,这个问题的难缠就在这里. 应付这种只知批评的人,最好的方法是问他一句: “你这样的批评,也不无道理,不过,假定你是当事人,你有什么改进的方法?,把你的高见说来听听,好不好?” 只要这么一问,对方必定支支吾吾,答不出一句话来. 不过,这些人往往会巧辩说: “我认为,这种事应由当事人去探讨,不是我这个局外人随便可以插嘴的,好干部必讀叢書,不对发言负责任 简单地说,批评型干部是对自己的发言,全然不负责的人. “你既然指出了缺点,也不妨说出如何改进的方法呀?” 当你这样逼问,他

53、就答不上话来,便是最好的证明. 只晓得批评东批评西的干部,他负责的部门,八成有许多问题 (例如,业绩一直不起色.) 为了推却责任,他就以批评来隐瞒自己的无能. 这样的干部,对公司而言简直是垃圾. 即使现在不自动提出辞呈,不多久也会被老板下令革职的.,好干部必讀叢書,一语震击,批评,是对别人或其它部门的毛病胡乱责备的行为;只有在批评的同时,能提出更有建设性的意见,批评才会变成新见.,好干部必讀叢書,第四章 缺乏积极心态的无能干部 1-懒于充实自己 的无能干部,好干部必讀叢書,府上可有书柜 一位名企业家,在他年过三十的时候,有人问他:“府上可有书柜” 这句问话，先是使他一愕，继而深自警惕 那时候的

54、感受,至今仍然使他印象颇深. 当时,在他的书房里,只有大学时代的课本,进了社会之后他就不曾添购什么新书,与工作有关的经营管理的参考书,更不用说了. 因此,书房不但没有书柜,就连个书架也没有. 在这种情况下,被人突然这样一问,不觉惭愧得满脸通红. 自我启发最简便有效的方法是阅读. 阅读是使自我启发发为行动的驱动力. 这里说的阅读,当然不是指一般消遣性的周刊,或是揭穿内幕为主的娱乐性刊物. 一个企业干部,必须每月选购适合自己的单行本或长期订阅某种经营、管理、经济类的专业杂志.,好干部必讀叢書,以薪水的百分之三买书 这些书刊,必须可以信手拈来 所以说:企业人的书房,缺不得书架. 这位企业家,当时经人

55、提醒后,立刻买了书架,起初,只有寥寥几本书放在书架,由于书太少,放在书架上就东倒西歪. 他,只好在书架的空位,摆放旅行时买回来的纪念品或杂物. 客人来访的时候,看到这副景象,着实使他觉得不好意思. 后来,为了填补书架的空间,他才认真地(有计划地)买书 在约莫三十五岁的时候,他下定决心每个月拨出薪水的百分之三买书.,好干部必讀叢書,决心按月买书的动机 他这么做的动机是,有一天,他在书店翻到一篇文章. 这篇文章写说: “应拨出每月营业额的3%充当广告费-这是经营一个企业的大原则之一.” 这句话触动了他的心,从此,他不断提醒自己,必须按月拨出收入的3%,做为知识充电费. 这个习惯养成了半年之后,他就

56、过着天天与书刊为伍的生活,也真正开始接触书本. 如今,他已蜕变成为另一个人. 他甚至说: “如果,现在从我的生活拿掉书,我很可能活不下去!” 请问,你是不是也像他那样,拥有一屋子的书呢? 书不是用来当装饰品的,不加研读就没有任何意义. 身为干部,只会把书当做装饰品,他的成长就停止,又怎能在竟争日烈的这个工商社会,冲锋陷阵,出人头地?,好干部必讀叢書,一语震击,干部与一般职员不同之处在于,使用脑力多于使用劳力,因此靠多方阅读充电就成为必要的行为;请问,书架上放满的书籍,是不是已成为你生活的必需品之一?,好干部必讀叢書,第四章 缺乏积极心态的无能干部 2-没有嗜好只知工作的 无能干部,好干部必讀叢

57、書,一路奔驰难免出事 一个才华洋溢、工作井然有条、人际关系融洽,又受部属信赖的干部,必定也是个懂得适度娱乐的人. 假如,把工作喻为高速公路,那么娱乐就是休息站,驾驶者可以在此稍事休息或小睡一下. 如果只知一路奔驰,是难免出事的.,好干部必讀叢書,网球场的新天地 企业干部必须有数种正当的嗜好. 譬如,以打网球来说吧,偶尔邀集同好打个几回合,或与球场上认识的人搭配,打几场友谊赛,由此衍生新的人际关系. 这与平时工作上的人际关系,截然不同. 以职业来说,有的是从事制造业或自由业;以职衔来说,有的是经营者,有的是干部或职员,其中也不乏女性. 打完了球,如果一起去聚餐,在这种饭局里,可以听到许多新情报、

58、新经验,增加自己的见闻. 说得严肃一点,这也是一种学习的机会.,好干部必讀叢書,这种经验,能够培养出你更丰富的创造力,更灵活的脑筋,好处真是难以估计. 然而,一个没有任何嗜好,每天只知上班(出门) 、下班(回家)的人,在思考与观念上,容易僵硬不化. 脑筋如此不灵活的人,在这种瞬息万变的工商社会,势必遭到淘汰.,好干部必讀叢書,何必发那么大的脾气? 某广告公司AE,曾经遭遇过这样的事. 有一天,他向广告主报告说: “真抱歉!实在没办法提前送企划方案给你,但是,在我们原先预定的期限,一定送到.” 不料,对方一听就大发雷霆. 事实上,AE并没有违反原先约定的期限,也没有给对方造成任何困扰,他何必发那么大的脾气? 连广告主的干部也想不出老板何以如此. 后来才知道,这位广告主就是只知工作的人,也是毫无娱