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文档简介

1、移动终端渠道精英培训认证案例模板 2015.11,作者介绍 二、案例描述 三、案例探析 四、案例成果 五、案例反思,目录 content,*,作者介绍,*,案例背景,时间 2015年11月 地点 甘肃省临夏市 涉及事件 双11激活沉默客户 环境和起因 临夏有200家渠道，有96家是沉默客户，为了快速激活沉默客户举办了双11抢购活动。,*,*,案例探析-任务,1、你当时的挑战或难点是什么？ 挑战在于，临夏回族自治州是一个少数名族聚集地，渠道文化水平有限，对于B2B订货的流程和操作方法学习困难，在我培训完后可以坚持使用订货平台的渠道很少，所以想要做到激活客户并活跃客户很难。 2、案例当事人的任务或

2、想要达到的目标？ 当时的任务是激活96家沉默客户，其中50家成为活跃客户，更好的完成渠道覆盖率，增强订货平台在渠道中的影响力，增强渠道粘性。,*,*,案例探析-行动,1、你是如何说或做的？（案例当事人采取的步骤和行动细节、原因） 步骤一： 在双11开始提前一周加强宣传，推出1.11元加40积分就可以兑换一台价值89元功能机 步骤二： 每天固定五个时间点在订货平台上抢购畅销机型，提高订货平台客户访问量，使客户熟练操作订货。,*,*,案例成果,1、行动实施后的效果如何？（采取行动后的直接结果） 成功完成了96家渠道的激活 保证了30家渠道成为活跃客户 提高了中小客户对B2B订货平台的了解和兴趣 增强了终端公司在客户中的影响了和口碑。,*,*,案例反思,1、案例成果评估带给你的反思？（做的好继续保持或存在不足需改进的两种情况） 首先，深刻的认识到客户是利益为第一位的合作衡量标准 其次，利用双11这样的宣传节点可以更好的达成期待结果 最后，要与客

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