保安员教育培训.ppt

1、保安员教育培训,1,亲爱的同事：,欢迎您加入铁发科技有限公司，从现在起我们将在这个大家庭里一起度过愉快工作的岁月，肩负重任、共同发展，共赢未来。 无论你来自哪里，无论你的过去怎样，无论你的学历是高是低，在这里机会永远是公平的对待，只要你努力，就一定会得到收获。,规 范,“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的制度来自于监督管理，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。,内强素质 外树形象 爱岗敬业 遵纪守法 真抓实干 开拓进取 优质服务 热情待人,2,保安员职业道德规范,保安员职责,3,1.执行巡逻、门卫、守护、等保安服务工作任务。 2.保护公司的财产安全、维护

2、企业的正常运作秩序。 3.杜绝在执勤区域内的违规行为与灾害事故的发生，及时采取措施控 制事态扩大，保护现场，维护现场秩序，同时报告保安队长和单位 主管，并配合政府机关依法执行公务。 4.做好区域内的防火、防盗、防破坏、防治灾害等安全防范工作。 5.坚持优质服务，文明执勤，注重礼貌，仪容仪表，自觉维护公司的 生誉形象、安全利益，有高度的集体荣誉感。 6.积极参加学习和训练，不断提高思想觉悟、观念、技能和执勤水准。 7.熟练掌握和使用装备器材，爱护公物，保管好服装、装备、证件。 8.严格执行公司各项规章制度，服从管理，严尽职守，认真完成各项 工作任务。,保安队长职责,4,1.带领所属保安队员坚决认

3、真执行公司的各项规章制度。 2.以身作则，带头工作，团结同事，爱护队员，关心和帮助队员解决困难和实 际问题。 3.正直坦诚，态度宽容，处事公道，勇于改正自己的缺点，虚心接受批评意 见。 4.认真组织队员学习公司的各项规章制度和有关文件学习，如实做好值班，考 勤等记录，并及时与人事核对。 5.做好所属队员的政治思想工作，搞好班内团结，不拉帮结派，不搞小团体。 6.教育和监督保安队员爱护和正确使用装备器材，严格遵守使用规定。 7.及时发现和解决岗位中存在的各种问题，定期（每周一次或二次）向上级汇 报工作，征求意见，不断改进和创新。 8.教育和监督保安员严格遵守保密守则和安全规定，谨防事故发生。 9

4、.尽量安排每周进行一次军训和总结讲评一周工作，学习规章制度知识和公司安 排的专项学习内容，传达制度文件，妥善记录并保管好，随时接受检查。 10.协助人事行政部搞好保安队伍的行政管理工作。,保安员的权限,5,根据法律法规和企业规章制度的规定，保安员具有以下权限： 1.对违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无扣留，关 押，审讯，没收财产及罚款的权力。 2.对发生在服务区的刑事、治安案件，有权保护现场，保证证 据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查 的权力。 3.依照法律、法规规定和企业规章制度规定，劝阻或制止未经许 可的人员或车辆进入公司。 4.对出入公司的人员、车辆及其所携带

5、、装载的物品，按照公司 相关规定进行验证、检查，但无人身检查权。 5.按要求对公司进行安全防范巡查、检查，完善公司保安管理规 章制度。 6.在巡查和检查过程中遇到违规人员不服制止，甚至行凶，报复 的，可以采取正当防卫，但不得涉及无辜人员和不正当防卫。,7.对公司员工进行法制宣传，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其他不安全因素，立即上报主管，进行整改，但不可以对员工的生活进行监视。 8.对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关和企业行政部门。 9.对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。 10.对违法犯

6、罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。 无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。 11.对有违法犯罪的嫌疑人、可以监视，并向公安机关或 保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。,6,保安人员禁止从事的行为,7,1.阻碍国家机关工作人员依法执行职务，保安人员应当给 予积极的支持、配合。 2.保安人员不是国家执法机关的执法人员，任何时候都无 权剥夺、限制他人人身自由。 3.罚款或没收财物。 4.保安人员在执勤中可以依照公司的规章制度对出入公司 的人员查验证件，但无权扣押他人的任何证件。如发现 可疑人员或可疑物品要立即上报行政部门处理。 5.任何辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人的行为，都是 法律

7、所不容许的。 6.禁止保安人员处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。 7.其他违法犯罪活动。,第二章 保安员素质与行为规范 第一节 保安员工作守则,8,1.严格遵守公司的各项规章制度，服从领导，服 从安排，树立高度的集体荣誉感和责任感，切 实维护公司利益。 2.努力提高思想政治觉悟，培养爱岗敬业、勇于 奉献、尽职尽责的良好职业风范，做一名有理 想、有道德、有纪律、有文化的保安人员。 3.积极学习业务知识，提高业务素质，努力完成 各项保安服务工作。 4.文明服务，秉公办事，作风正派，纪律严明， 树立保安队伍的良好形象。,第二节 保安员保密守则,9,1.国家、公司、客户、他人的秘密，不该说的不说，

8、不该知道的不问，不该看的不看，不得蓄意攫取。 2.不能将国家、公司、客户、他人的秘密拿到亲友中 谈论和在公开发表的作品中泄漏。 3.不能散布对国家、公司、客户、他人不利的言论。 4.不在非保密场所阅读、谈论国家、公司、客户、他 人的秘密。 5.不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收集国家、公 司、客户、他人的秘密。 6.禁止使用一切手段和现代通讯工具，泄漏和传播国 家、公司、客户他人的秘密。,第三节 保安员的职业道德,10,1.热爱本职，忠于职守。这是社会主义职业道德的基本要求 和前提条件，保安人员要以主人翁的劳动态度对待本职工 作，爱岗敬业，恪尽职守，全面完成本职工作。 2.廉洁奉公，不谋私利。

9、保安员不能被某些不健康的行为所 侵袭，清正廉洁，一心扑在保安服务工作上,不谋个人的 私利，不为违法犯罪分子开方便之门，所谋求的是保安服 务的信誉和质量，以及公司的职工人身安全和财产安全。 3.遵纪守法，秉公办事。保安队伍是协助公安机关维护社会 治安秩序的一支重要力量，保安人员必须认真学习国家的 法律法规，提高自身知法守法的自觉性，提高自己的法律 水平，运用法律武器维护社会治安秩序，保护企业的职工 和财产不受非法侵害。,4.不怕艰苦，勇敢无畏。保安工作有一定的艰苦性和危险性，保安人员在工作中要提倡艰苦奋斗的精神，在同各种违法犯罪活动和治安灾害事故作斗争中，要不怕苦，不怕累，英勇顽强，为保护人民群

10、众的利益和客户的安全，敢于挺身而出。 5.文明执勤，热情服务。保安人员在履行职责过程中，要做到文明礼貌，热情周到，尊重群众，认真履行自己所承担的义务，树立“优质服务、客户至上”的思想，积极维护客户和人民的合法利益，为公司树立良好的形象。,11,第四节 十条禁令,12,1.严禁攀亲认契、拉帮结派、搞小团体。 2.严禁利用职务之便要求客户、供应商或下级请吃请玩、白 吃白拿、强买强要、收受礼物。 3.严禁利用工作之便，徇私舞弊，捞取不正当收入。 4.严禁假公济私，监守自盗。 5.严禁参与黄、赌、毒等违法犯罪的经营活动，或充当保护 人。 6.严禁为企事业单位或个人追款、逼债、插手经济纠纷。 7.严禁隐

11、瞒、虚报情况，弄虚作假，欺骗上级领导。 8.严禁在工作时间喝酒，不得擅自离岗外出。 9.严禁从事驾驶机动车、游泳、戏水等存在有人身危险的活 动。 10.严禁不请假外出或超时归队，请假外出时不得参与任何违 法违纪活动。,第五节 保安员“四知道”,13,第一条 知道周边环境和企业所在区域的治安情况 1.执勤区域的街道、门牌号码、辖区派出所位置和电话。 2.周边街道、村、工厂情况。 3.保安的岗位分布情况，各岗位容易发生什么事情？怎样处 理？ 第二条 知道各级值班、报警电话 1.派出所的报警电话、匪警、火警、企业领导电话。 2.保安队长电话，行政主管等上级领导电话。 第三条 知道自己的职责及正确处理

12、问题的方法 1.保安员职责。 2.文明礼貌用语“十个字”：你好、请、谢谢、对不起、再见。 3.处理问题的原则：要坚持依法办事，秉公执法，不徇私情， 以理服人以及“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可 顺不可逆”的处理问题原则。,第四条 知道公司本年度的指导思想和管理动向，能简答有 关文件内容 1.本年度的工作重点。 2.公司工作动向。 3.重大违法违纪事件通报。 4.公司下发的学习文件等有关内容。,14,第三章 保安勤务管理 第一节 保安员门卫出入管理 1.员工出入厂区，应佩戴厂牌，对于无厂牌人员，保安可以拒绝进厂。如确实该员工忘带厂牌，保安应记下其姓名、工号并上报行政部可以让其入厂。员工上

13、班时间外出时，需按规定填妥员工上班外出放行条（有员工所在部门主管和行政部签字才可生效），保安监督出厂时间，并在员工回厂时签上回厂时间。 2.有外来人员来访时，保安人员应先询问其是否有联络人。如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示行政部决定。 3.外来人员来访、外来车辆进出一律进行严格登记。具体填写按上的内容和要求。 4.节假日加（值）班人员或因事需进办公室及车间、仓库者，需进行登记后进入。(放假期间需进入以下部门：业务部、行政部、财务部、采购部、品质部部、工程部，必须先登记，登记内容包括：姓名、工号、部门、事由、进入时间、出来时间。),15,5.物资出厂时，必须出示物资出门证明

14、（物料放行条），出门证明应有该部门主管出具，并由相关人员签名，凭出门证明单查验无误后放行。 6.公司员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，应凭行政部开立放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员（内保和外保都要签字）和总务查验后放行。 7.物资出厂，保安如果有疑问不能决择时，应及时报告行政主管。 8.应管制入厂的人、物、车辆、对非本公司人员及客户或未办理入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携带的违禁品入厂。 9.对进入公司的车辆要求停放在指定的位置，做到整齐、美观。 10.负责对公司各种报刊、信件及快递的签收，并及时交给行政前台收件。,16,第二节 厂区安全卫生管理,17,1.除车间及办公区外，

15、保安人员有义务进行安全卫生监督管 理。负责对公司监控的查看，并对监控系统进行定期检查和 维护保养。保安同时实行门前的卫生自行负责和监督。 2.保安应安排巡逻路线，定时或不定时进行车间和厂区巡逻， 深夜当班的人员还必须不定时对厂区各要点及宿舍进行巡 查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情 况，保安应及时处理，并报告上级部门。 2-1.打架斗殴者 2-2.生产车间内吸烟者 2-3.食堂或宿舍区违规用火或用电者 2-4.擅自处理、搬移、损坏公司财物者 2-5.厂区内（包括宿舍）打麻将，扑克赌博者 2-6.严重影响公司形象、违返公司管理制度的其他行为 2-7.躲在卫生间抽烟等现象；,第三节 考勤稽核管理,17,1.辅导员工遵守公司各项规章制度，并制止不法行为的发 生，维持工厂秩序。 2.公司规定员工上下班出入厂区必须及时打卡，保安负责 管理员工上下班的打卡过程。 3.保安负责监督员工打卡，禁止代替别人打卡，发现代打 卡应及时记录报告人事部。 4.因机械故障或其他原因不能打卡的，保安应及时报告人 事部，并配合人事部进行相应处理。,第