儿童理发屋创业计划书(修改5)

1、 目 录 棉花糖创业团队棉花糖创业团队- 5 - 一、公司概述一、公司概述- 6- （一）创业背景- 6 - （二）公司简介- 6 - （三）商业模式- 7 - （四）市场营销- 7 - （五）投资与财务- 7 - （六）公司经营目标- 7 - 二、服务产品二、服务产品- 8 - （一）专业的儿童理发服务- 8 - （二）特色增值服务- 8 - （三）充满童趣特色的装饰及各种人性化设计- 8 - 三、环境分析三、环境分析- 9 - （一）外部环境- 9 - （二）内部环境- 9 - 四、竞争战略的制定与分析四、竞争战略的制定与分析- 11 - （一）服务差异化战略- 11 - （二）人员差异化

2、战略- 11 - 五、目标市场的选择和市场定位五、目标市场的选择和市场定位- 11 - （一）市场细分- 11 - （二）目标市场及市场定位- 11 - 六、六、SWOTSWOT 综合分析综合分析- 12 - （一）STRENGTH优势- 12 - （二）WEAKNESS劣势- 12 - （三）OPPORTUNITY机会 - 13 - （四）THREATS威胁- 13 - 七、市场宣传七、市场宣传- 14 - （一）宣传主题- 14 - （二）宣传方式- 14 - 八、营销策略八、营销策略- 15 - （一）价格策略- 15 - （二）促销策略- 15 - （三）渠道策略- 16 - 九、公司

3、经营与管理九、公司经营与管理- 16 - （一）组织结构- 16 - （二）部门职能- 16 - （三）人力资源- 17 - （四）人员招聘与交流管理- 17 - 十、附件十、附件- 18 - （一）团队调研计划- 18 - （二）调查问卷- 19 - “棉花糖棉花糖”创业团队创业团队 “棉棉花花糖糖 ”创业 团队由来自机电学院的八位同学组成，虽然我们专业不同、爱好 相异，但是我们却有共同的信念：用最独特的眼光去发现最独特的问题。我们将每 个人的能量汇聚起来形成了一股凝聚了激情、信心、知识的力量，我们一定会以我 们的热情展示我们的风采。虽然我们没有经济管理专业背景，但是凭借技术出身及 自己课堂

4、所学将为创业计划提供一种独到的方案。 这次，我们团队决定选择专业儿童理发做为我们创业的起点。我们的思路来源于 楚天金报 4 月 1 日的两则新闻： 武武汉汉难难觅觅专专业业儿儿童童理理发发店店 家家长长呼呼唤唤填填补补 行行业业空空白白 以及 武武汉汉理理发发店店 :给给儿儿童童理理发发费费力力风风险险高高 ，赞赞同同专专业业化化 我们意识到武汉市存在儿童理发市场的空白，我们针对公司和产品简介及状 况分析、市场分析、营销策略、市场调查等不同的方面进行了明确的分工，并共享 资源，适时讨论分析合作，共同完成了此计划书。在计划书制定的过程中我们得到 了经管专业同学的友情帮助，开阔了我们的视野，提升了

5、本计划书的专业性和有效 性，弥补了团队完全由工科专业同学思维角度及专业性欠缺的不足，在此对为我们 提供帮助的老师和同学表示由衷地感谢！ 一、公司概述一、公司概述 （一一）创创业业背背景景 在欧美，专业儿童理发店已经发展几十年，目前已日趋成熟，在欧美这个时尚消 费发达的国家，在颇具特色“儿童美发店 ”内小顾客已没有往日理发时的恐惧和哭闹， 取而代之的是快乐和享受。为了打消小顾客的对理发的恐惧，专业的儿童理发店内 无论是装修设计，还是理发器具，无不以多姿多彩的卡通形象来博得小顾客的欢心。 让他们把理发的整个过程当作一个充满童趣的游戏，足见这些商家的苦心。与其同 时这些精明的商家也从美国全年的美发护

6、理的市场销售收入$450 亿中获取接近 10收入。 欧美儿童美发的发展历程，预示着中国儿童美发的未来发展趋势，环顾国内美发 行业，如雨后春笋层出不穷，数不胜数，但是专门针对儿童理发还是一片空白。专专 业业的的儿儿童童理理发发店店在在中中国国尚尚处处于于启启蒙蒙阶阶段段，无论大中小城市都有非常大的发展空间， 活泼、天真、可爱的儿童给亿万父母带来快乐，同时也给儿童美发商家带来无限的 “商机 ”。 （二二）公公司司简简介介 “棉花糖 ”专业儿童理发是武汉市一家专门为儿童提供发型设计、创意编发、形 象设计、化妆等多种美发服务并融合了儿童理发器材的设计开发、休闲娱乐、婴幼 儿纪念品制作、上门为婴幼儿理发

7、于一体的多功能店。 “棉花糖 ”专业儿童理发凭借其独到的装修、设施和服务缓解孩子们理发的恐惧 心理，店内备有 “父母椅 ”“卡通椅 ”等专用理发椅，在孩子理发的过程中父母可以全 程参与孩子的安抚过程，儿童可以自由自在的在“卡通椅 ”中玩耍，而又不妨碍理 发师的工作。同时店内还开辟一个提供孩子家长和兄弟姐妹休息、玩耍的娱乐场地， 为理发的孩子建立一种温馨的乐园气氛，有助于稳定孩子的情绪，安静的接受理发 服务。孩子们还可以在这里找到自己喜爱的益智玩具和充满童趣的动画书籍及动手 制作自己喜欢的卡通人物，专业理发处处为父母和孩子着想，使其在一个轻松愉快 的互动气氛中享受专业的理发服务。 “棉花糖 ”专

8、业儿童理发除了为儿童理发外还具备儿童理发器材的开发设计能力； 备有上门理发专用手提箱，为满月的婴儿提供上门服务；为婴幼儿家长提供胎毛笔， 水晶足印，克隆手足秀等十多种具有独特个性的婴幼儿纪念品制作服务。 （三三）商商业业模模式式 “棉花糖 ”与现有商业模式有相似的地方，也有体现其自身特色的独特亮点。 “棉花糖 ”的商业模式是：通过建立自身的一整套儿童理发流程和标准；开发设计 自己的理发器材来实现专业化经营。店内装修、设施和服务的设计满足儿童需要， 为理发的孩子建立一种温馨的气氛。提供丰富的增值服务，包括为儿童设计特色发 型、制作儿童纪念产品、提供专业上门服务、开设儿童游乐场等。到后期，当 “棉

9、花糖 ”有了一定的品牌知名度后，在全国开展品牌连锁，总部深入参与各连锁 的建立，以保证品质。 （四四）市市场场营营销销 “棉花糖 ”在市场营销方面以贴近市场需要为导向，在产品、价格、促销三方 面发力，以提供专业级儿童理发服务为核心，建立一套儿童理发标准，在此基础上 为小顾客提供特色增值服务。此外，“棉花糖 ”在创业的前期和中期会注重品牌营销， 打响“棉花糖 ”这一品牌，使之深入到潜在客户的内心，形成使用“棉花糖 ”专业级 服务和产品的消费习惯，这对于锁定客户群，形成竞争对手的进入壁垒也有很好的作用。 （五五）投投资资与与财财务务 “棉花糖 ”以法律规定和企业经营目标为框定，形成以自有资金，入股

10、和银行借款 为构架的筹资组合；投资方面以动态性为引导，形成多方位投资组合，并实时关注投资潜 力。财务方面， “棉花糖 ”以先进的管理使公司形成以高资金周转为特色的运营模式，不 断把公司业务做大做强。 （六）公司经营目标（六）公司经营目标 （1 1）近期目标）近期目标 目前在武汉没有一家专门的儿童理发店，因此我们的近期目标是填补市场空白， 建立一家 专业儿童理发 店。加强儿童专业理发的宣传，试营一段时间努力探索儿童 理发市场，力争在较短时间内在市场中站稳脚跟，并且在消费者心目中迅速树立起 形象。 （2 2）远期目标）远期目标 在长期的营业中努力更好的完善各类服务项目，不断提高自身技术，打造品牌效

11、 应。以成熟的市场定位 在武汉以及其他城市建立儿童理发连锁，以我公司品牌完全 占领市场。 二、服务产品二、服务产品 （一一）专专业业的的儿儿童童理理发发服服务务 各种成人理发店缺乏为儿童理发的专业技术，而且儿童天性顽皮好动，用一般的 成人理发刀具帮孩子理发，很容易就伤到儿童，存在较大的安全隐患。我们的所有 理发师都经过严格的技术培训，而且店里的理发器都是专门制作的，刀锋处都有护 套避免伤到儿童，这样一来，不但可以有效地缓解孩子的恐惧心、防备心，也可以 让家长和理发师放心。 （二二）特特色色增增值值服服务务 提供丰富的增值服务，包括为儿童设计特色发型、制作儿童纪念产品、提供专业 上门服务、开设儿

12、童游乐场等。小孩子也爱美，且追求个性，而看重个人形象和品 味的家长也十分注重孩子的仪表，确实需要专业的儿童理发店来满足这一需求。我 们可以为孩子理出各种充满童趣的图案和天真活泼的发型，让个性和童真在儿童的 小脑瓜上表现出来。 （三三）充充满满童童趣趣特特色色的的装装饰饰及及各各种种人人性性化化的的设设计计 以明亮的色彩、可爱的图案作为理发店的整体装饰风格，将理发椅、镜子设计成 儿童喜欢的各种卡通造型；店内还设有儿童游乐场，提供各种游乐设施和玩具供儿 童玩耍；加上轻快地儿童歌曲以及各种益智玩具、书籍，让孩子乐在其中。此外， 理发店内设施也充分依儿童的生理特点而设，处处从儿童的实际需求出发。比如洗

13、 头床及洗手池、坐便器等都是根据儿童的身高量身定制，沙发也是圆形无棱角的， 避免伤到小孩子。 三、环境分析三、环境分析 （一一）外外部部环环境境 根据我国第五次人口普查发布的统计报告，中国大陆地区012 岁的儿童约 有 3.2 亿，每年都有接近3000 万左右的新生儿出生，在加上3000 万左右的孕 妈妈，在未来属于孩子的世界里，没有哪个家庭会吝啬在孩子身上的开销。以某中 等城市为例，市区人口50 万，人口出生率为1.057%，约有 5000 个新生儿，我 们所服务的小客户年龄段在010 岁，也就是说我们的目标客户群大概有 60000 个家庭，按 200 元左右会员卡来计算将获得丰厚的利润，专

14、业儿童理发是一 个非常有潜力可挖掘的空白市场。除此之外，在店内还可经营益智玩具专卖和婴幼 儿纪念品制作，收入相当可观。就如麦当劳、肯德基进入中国市场一样，专业的儿 童理发机构亦一定会迅速普及至中国各大中小城市。 目前，在北京、上海、广州、石家庄及河南焦作、黑龙江佳木斯等大中城市，专 业儿童理发店均已出现。据武汉市妇联统计，武汉17 岁以下的儿童有120 多 万，其中 4 岁岁以以下下的的有有 20 多多万万，四四岁岁以以上上至至10 岁岁左左右右的的儿儿童童有有数数十十万万 。而儿 童的理发周期一般为两个月，由此看来，武汉的儿童立法市场确实蕴含着巨大的商 机。但是在这样的一个大城市里却难觅一家

15、专门为儿童服务的理发店。据调查，走 遍武汉的大街小巷，时尚的成人理发店比比皆是。但在外地，儿童理发店早在两三 年前就开始 “萌芽 ”了。这不由让人发问，为何江城儿童理发店难寻？儿童理发的市 场到底有多大？ （二二）内内部部环环境境 （1 1）优势优势 （a）富富有有儿儿童童特特色色的的装装修修 儿童理发店 摆脱了一般理发室简约冰冷的设计，赋予了理发室绚烂多姿的色彩。 墙壁上，挂着各种卡通人物图画;天花板上，飘着白云和气球;理发座椅设计成儿 童喜闻乐见的卡通汽车、卡通摩托等造型;镜子变成了苹果、梨等水果造型;店内 还设有儿童游乐场，提供各种游乐设施和玩具供儿童游玩，加上轻快的儿童歌曲， 整个理发

16、馆仿佛就是一个儿童游乐场，理发馆内还放置有各种益智玩具、积木和书 籍，让孩子寓教于乐，分不清是来理发还是游玩。儿童座椅旁边设有“家长椅 ”， 让父母能够全程在旁安抚儿童。 （b）理理发发道道具具的的人人性性化化设设计计 以前 鉴于儿童理发存在风险，很多理发师都不敢问津，造成了儿童理发市场的 空白。为了理发的安全，现在儿童理发店 的理发器都是经过专门 开发 制作的， 刀锋外都包有护套，不易划伤儿童的头皮，并且理发器都是经过严格消毒的。这样 一来，不但可以有效地缓解孩子的恐惧心，防备心，也可以让家长和理发师放心。 此外，理发店内设施也充分依儿童的生理特点而设，处处从儿童的实际需求出发。 比如洗头床

17、及洗手池、坐便器等都是根据儿童的身高量身定制，沙发是圆行无棱角， 避免伤到孩子等。 （c）特特色色增增值值服服务务 儿童理发店 的增值服务项目多姿多彩，包括为儿童设计发型、上门理胎发服务、 儿童纪念产品制作、游乐场的收费等。纵观周围的儿童，在普通理发店 理出来 的发型无不千篇一律，而专门的儿童理发店 却开发出了为儿童设计发型的服务， 可以为儿童理出星星、月亮等充满童趣的图案和天真活泼的发型，让个性和童真在 儿童的头上表现出来。小儿廊还瞄准了“情感型 ”消费产品市场，迎合父母纪念孩 子成长的需求，开发出一系列的儿童纪念产品，包括胎毛笔、晶足印、克隆手足秀 等十多种独特个性的婴幼儿纪念品。据陈桂强

18、介绍，平均四个婴儿中，就有一个制 作了胎毛笔，这些增值服务成了理发之外的重要补充收入，是不可或缺的一个环节。 （2 2）劣势劣势 （a）新新兴兴产产业业挑挑战战大大 ：尤其在国内，发展还处于起步阶段，技术、设备、服务等 还有待进一步提高。一个新事物的发展中会经历一个适应和挑战的阶段，目前许多 家长对于这一新的服务行业的服务质量等持观望态度，使儿童理发业的发展面临不 可避免的挑战。 （b）儿儿童童理理发发 安安全全风风险险大大 ：稍有不慎伤害到儿童，将得不偿失。首先，儿童天 性顽皮好动，用一般的成人理发刀具帮孩子理发，很容易就伤害到儿童，存在较大 的安全隐患。对此，理发师也感到战战兢兢。曾经，北

19、京就发生过一起儿童在理发 过程中，被理发师失手剪伤耳朵的事件。后来，这起事件以被误伤的儿童获得了几 千元的赔偿了结，但事件给理发店和受伤的儿童以及家长都造成了阴影。 （c）选选址址决决定定成成败败 ：将目标锁定在孩童集中的住宅小区内是一个明智的选择 。 其次， 为了吸引儿童，儿童理发室必须在装修上下功夫。除了要将理发室装修成有 儿童特色的风格外，还要配备儿童游乐场和供儿童玩耍的玩具。各种费用加起来大 概要 30000 元。 这就使儿童理发店的装修费用比一般的理发店要多很多。 四、竞争战略的制定与分析四、竞争战略的制定与分析 （一一）服服务务差差异异化化战战略略 我们专门针对儿童理发服务，注重儿

20、童理发的安全与舒适。同时一些附加值服务， 如提供儿童玩具、纪念品等，并给家长提供育儿知识。 （二二）人人员员差差异异化化战战略略 聘用和培训儿童理发的专业人才。具有理发知识和技能，对小朋友有亲和力，有 强烈的责任心，并且能对顾客的要求和困难能迅速反应。 五、目标市场的选择和市场定位五、目标市场的选择和市场定位 （一一）市市场场细细分分 我们根据消费者年龄，将理发市场分为两类：成成人人理理发发市市场场 和儿儿童童理理发发市市 场场。 走遍武汉的大街小巷，时尚的成人理发店比比皆是。主要提供以烫发染发为 主的造型服务。市场已经进入成熟阶段并且趋于饱和。同时以“发源地 ” “椰岛 ” 为主的连锁理发店

21、也占有大部分市场份额，是市场的领导者，竞争激烈。 在武汉还没有看见一家专门的儿童理发店，市场处于空白阶段。但是无开 店经验可循，投资风险较大。 （二二）目目标标市市场场及及市市场场定定位位 经过市场细分，分析认为，目前武汉的理发行业在成人市场上竞争激烈，因此 我们可以填补儿童市场的空白，虽然在整体市场上仅占很少的份额，但是比其他公 司更充分的了解和满足儿童理发的专业需求，同时能通过提供高附加值而得到高利 润和快速增长。 六、六、SWOT 综合分析综合分析 图图 1 1：棉花糖发展的：棉花糖发展的 SWOTSWOT 分析示意图分析示意图 （一一） S St tr re en ng gt th h

22、 优优势势： 重重复复消消费费 ：理发一种长期的服务，确切的说，它贯穿一个人的一生。说明了理 发是一项重复的消费。 市市场场稳稳定定 ：因为儿童理发店的对象为0 到 10 岁儿童，把地址选好后，这将是 一项重复的服务。所以收入也会相对稳。 （二二） W We ea ak kn ne es ss s 劣劣势势： 前前期期投投入入 较较大大 ：因此计划的落实是基于开拓武汉儿童理发行业的市场，前期投 入将涉及大量的装修费用，租用店面费用以及宣传费用。为更好的起到一定的市场 效应，必须进行周密的计划，特色的店面，优质的服务来吸引顾客。 选选址址比比较较困困难难 ：开设儿童理发店的成败与否，在一定程度上

23、取决于店面的选址 问题。 与一般的店铺不同的是，儿童理发店的顾客是10 岁以下的少年儿童，所 SWOT 分析 优势（优势（strength） （1）理发重复消费 （2）市场稳定 劣势（劣势（weakness） （1）前期投入大 （2）选址困难 （3）需要专业人员 机会（机会（opportunity） （1）较大的市场空白 （2） 庞大的消费群体 威胁（威胁（threat） （1）初期面临消费者群体 不接受的威胁 （2）同类理发店的竞争 （3）普通理发店 （4）儿童理发产品的开发 以，应 将目标锁定在孩童集中的住宅小区内。否则将很难以实现收入。因此选址 是一个重要的过程。 需需要要专专业业人人员

24、员 ：另外一个难题就是理发人员的技术问题，由于儿童理发店服务 对象的特殊性，决定了，这一行业的操作者要经过专门的特殊培训，才能上岗作业。 否则难以保证儿童理发过程的流畅性和安全性。这相对来说又是一笔投入。 （三三） o op pp po or rt tu un ni it ty y 机机会会： 较大的市场空白较大的市场空白：在国外儿童理发已经形成一个专门的产业，美国专业儿童理发行业 一年收入约 45 亿美元。而在我国专门针对儿童的理发店却非常少，无数家长正在为家里的 宝贝理发愁眉苦脸。 庞大的消费群体庞大的消费群体：若以 武汉 市区人口 800 万、人口出生率为1.057%的为例， 每年约有

25、80000 个新生儿，有 012 岁孩子的家庭约有户，如果50%的家庭愿 意接受儿童理发服务，那么目标客户就有家左右。儿童理发店是应该有很大的 消费群体的。 观念的深入，近几年随着人们生活水平的不断提高，家长对baby 的生活质量也 是在日益加大关注。类似于儿童理发店这类店铺将得到广大家长的支持。 （四四） t th hr re ea at ts s 威威胁胁： 开拓市场初期面临消费者群体不接受的威胁开拓市场初期面临消费者群体不接受的威胁：因本店是武汉首家专业儿童理发店， 对于广大儿童家长而言属于新鲜事物，在与普遍的理发店进行对比后，未必能很快 的赢得消费者的支持。因此前期宣传可能难以被广大消

26、费者接受，打开市场存在困 难。 同类理发店同类理发店：因为是新兴产业，并存在较大的市场空白和消费群体，因而在一段 时间内可能会有较多的竞争者。这要求我们提高服务质量，并提供更多的消费附属 服务与价格的一定优惠。从总体上吸引顾客。 普普通通理理发发店店 ：由于儿童理发店的特殊性，导致其价格服务费用高于普通理发店。 价格优势，加上部分家长消费观念跟不上，可能不会选择儿童理发店。要求加大宣 传。 儿儿童童理理发发产产品品的的开开发发 ：先进理发产品的开发，家长可以自己在家中完成 baby 的理发工作，也可能导致一部分消费者的缺失。 七、市场宣传七、市场宣传 （一一）宣宣传传主主题题 两大主题 专专

27、业业 爱爱 专业标准，个性服务 家长放心，孩子舒心 用心服务 待小顾客如同自己孩子 图图 2 2：棉花糖宣传主题：棉花糖宣传主题 （二二）宣宣传传方方式式 （1 1）平面宣传：）平面宣传：主要通过在妇幼保健院、医院、儿童乐园、幼儿园张贴推广海报，辅 以投放报纸广告以及婴幼儿保健杂志广告，推广我们的服务。 （2 2）网络宣传：）网络宣传：通过建立自己的门户网站进一步推广本公司服务，同时成为和客户的 交流平台，更快捷方便的为客户提供服务。另外，利用 58 同城网、点评网、BBS 等其他 网络资源进行广告宣传。再次，在各大电视台插播本公司富有创意的广告，提升广告品牌 度。 （3 3）口碑宣传：）口碑

28、宣传：一方面我们创业团队各成员必须注意自己的一言一行，时刻代表着公 司的形象，先从自我口碑宣传；另一方面，通过我们优质的服务，增强消费者的满意度， 据调查，一个满意的消费者可以传播 96 个目标消费者，通过口碑宣传，提升公司的影响力。 （4 4）户外广告：）户外广告：在城市繁华热闹地带，在餐饮、旅游及休闲娱乐场所做橱窗广告。 （5 5）公益宣传：）公益宣传：在公司发展壮大后，积极投身公益事业，如举办一些公益性质的育儿 培训，为公司塑造良好的形象，极大提升品牌效益。 八、营销策略八、营销策略 （一）（一）价价格格策策略略 （1）中中档档价价位位 我们将普通理发的价格定位于10-15 元。因为毕竟

29、是给小孩子理发，考虑到 我们需要尽量扩大自己的市场，所以选择这样的价格定位应该较容易被家长所接受， 而不会让家长望而却步。因为我们的前期投入是比较大的，所以单靠普通的理发服 务很难保证盈利，要 采取多种服务方式增加赢利点，所以如前所述，我们开辟 儿童游乐场和儿童纪念产品销售等众多 增值服务，可以 为我们的 理发室创造可观 的额外利润。 （2）消消费费者者心心理理 随着独生子女的家庭越来越普遍，家长对孩子给予了越来越多的关爱与呵护，总 希望在任何方面给自己孩子的都是最好的。我们将目标群体定位于中等收入的家庭， 这些家庭有着相对还算宽裕的可支配收入，所以在给孩子的消费方面是很大方的， 而且这些家长

30、通常有着较高的文化品味，对关系到孩子健康的事项会特别注意，而 且一般也会很在意自己孩子的形象。 （3）成成本本 针对儿童的各种理发服务与设施的实现确实需要较大的投入，加之处在进入市场 的初级阶段，所以成本比较高，因而决定了我们的价格高于一般理发店的可行性。 （二）促销策略（二）促销策略 （1）会会员员制制 ：为顾客提供会员卡，连续消费提供优惠。 （2）赠赠品品服服务务 ： 凡理发的小会员，每次理发结束后都能得到店内免费赠送的玩具，就如小朋 友去 麦当劳、肯德基一样每次消费可获得一个纪念玩具。由于玩具种类常常更新， 所以每一次来理发的小朋友得到的玩具也都不一样，同时也小朋友一个期待的心理， 不少

31、小顾客因消费一两次后便形成了长期的顾客，形成不间断的消费习惯。 （3）理理发发师师化化装装引引客客 ： 店内的 理发师针对儿童害怕理发的心理，理发师将自己装扮成各式各样的人物或 动物形象，以吸引和接近小朋友使小孩子进了理发店就像进游乐场那样开心。理发 员的扮相还随着节日的不同而变化，有“大火鸡 ”“圣诞老人 ”“猪八戒 ”等等造型， 奇特的装扮有力地吸引了小朋友前来理发。 （三）渠道策略（三）渠道策略 开间儿童理发店，最大的风险莫过于选址，选址不当等于功败垂成。大部分 家长给儿童理发要求方便，所以，将目标锁定在孩童集中的妇幼保健院、大型幼 儿园、 住宅小区内 是一个明智的选择 。 九、公司经营

32、与管理九、公司经营与管理 （一）组织结构（一）组织结构 本公司将采用董事会下总经理负责制，下分人事部、市场推广部、财务部、产品 开发部、信息反馈服务部，随着品牌的推广和各分店的建立，组织结构也会做相应 的调整。在总经理的统一负责下，分别开展各项业务，既保证了企业管理体系的集 中统一，又可以责任分明，充分发挥各专业管理机构的作用，保证信息畅通、决策 全面、迅速，且有效降低了公司在运作初期的人力成本。 （二）部门职能（二）部门职能 部门负责人部门负责人工作内容工作内容 总经理 1、 完成董事会设定的经营目标 2、 制定业务发展规划 3、 管理和协调各部门间的运作。 人事部 1、 做好员工管理工作

33、2、 完成人员招聘工作 3、 分店的人事调动和管理 市场推广部1、 定期进行品牌宣传 2、 开拓理发屋的增值服务 财务部 1、 负责财务管理 2、 资金流动和预算 3、 完善工资制度 信息反馈服务部 1、 及时更新老客户完整信息和建立新客户信息表 2、 定期进行客户信息反馈 3、 管理完善客户会员制度 4、 对各分店定期实行业绩考察 （三）人力资源（三）人力资源 公司根据其内外部环境的变化，预测公司未来发展对人力资源的需求，以及为满 足这种需要所提供人力资源，通过预测公司劳动力供给和需求，确定公司内外劳动 力的流动，引导劳动力的培训和发展，最终实现人力资源的高效配置。 1、战战略略规规划划 根

34、据公司总体发展战略的目标，根据市场需求进行长远的规划,是各种人力资 源具体计划的核心 ,是事关全局的关键性计划 2、制制度度规规划划 制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系 建设的程序 ,制度化管理等内容 . 3、人人员员规规划划 人员规划是对公司人员总量,构成 ,流动的整体规划 ,包括人力资源现状分析 ,公 司定员 ,人员需求和供给预测和人员供需平衡等等 4、费费用用规规划划 费用规划是对公司人工成本,人力资源管理费用的整体规划、核算 、结算 ,以 及人力资源费用控制 预测人力资源需求 （四）人员招聘与交流管理（四）人员招聘与交流管理 应聘者简历筛选 应聘者面试

35、 培训与试用 正式录用。 1、员工一经正式录用，将签订正式的劳动合同。 2、对新老员工进行分组管理，一名老员工带3、4 名新员工，新老员工的工 作业绩与工资提成挂钩。 3、各理发屋分店每月评选“最佳业绩之星 “，并推选到不同分店进行交流活 动。 九、附件九、附件 附件一：团队调研计划 附件二：调查问卷 附件一： 团队调研计划团队调研计划 为设计该创业计划书，我团队成员经历了以下过程。 1 得知创业管理结课任务，查找资料 创业管理结课报告要求，并查找相关资料，寻找创业点子。 方式：查找资料 2 思考目的，积极准备 在确定参加比赛前，我们都认为参加此计划书的制定可以提高自身素质及 对创业的理解，通过查找资料，