农村电子商务及物流创意服务方案-新星

1、新心星农村服务有限责任公司新心星农村服务有限责任公司 农村电子商务与物流创意服务方案农村电子商务与物流创意服务方案 指导老师：刘指导老师：刘 跃跃/卢安文卢安文 作者：刘小凤作者：刘小凤/叶婷叶婷/张静张静 2009-9-29 农村电子商务与物流创意服务方案农村电子商务与物流创意服务方案 目目 录录 第一部分第一部分 执行总结执行总结.3 1.1 公司概述.3 1.2 产品/服务.3 1.3 市场需求.4 1.4 竞争优势.5 1.5 公司盈利模式.6 第二部分第二部分 市场分析市场分析.7 2.1.宏观经济环境分析.7 2.2.宏观政策环境.11 2.3 市场潜力以及预测.11 2.4 市场

2、需求影响因素分析.12 2.5 重庆市农村信息化的现状及需求.14 第三部分第三部分 服务与运营模式服务与运营模式.16 3.1 服务背景.16 3.2 服务描述（服务对象、服务内容、服务描述） .16 3.3 服务对象.17 3.4 服务内容.17 3.5 支付方式.17 3.6.服务模式.18 3.7 盈利模式.19 3.8 管理团队.20 第四部分第四部分 公司战略与规划公司战略与规划.21 4.1 公司战略.21 4.2 公司整体规划.21 4.3 公司年度计划.22 4.4 公司人员构成及日常管理.23 第五部分第五部分 企业组织与管理企业组织与管理.24 5.1 公司性质.24 5

3、.2 服务渠道.25 5.3 经营理念.25 5.4 企业宗旨.25 5.5 管理综述.26 5.6 公司组织结构.27 5.7 人力资源部的管理和开发.27 5.8 企业文化.28 第六部分第六部分 竞争分析与营销策略竞争分析与营销策略 .29 6.1 竞争分析.29 6.2 营销策略.30 第七部分第七部分.财务分析财务分析 33 7.1 主要预测报表.33 7.2 财务可行性分析.35 第八部分第八部分.风险控制与对策风险控制与对策 37 8.1风险分析.37 8.2风险对策.37 8.3 人口整体素质低.38 8.4 管理、人才风险分析.38 8.5 管理、人才风险对策.38 8.6

4、法律风险分析及对策.39 第一部分第一部分 执行总结执行总结 1.11.1 公司概述公司概述 公司名称：新星心农村服务有限责任公司 公司宗旨：作农村电子商务和物流的开拓者 ，提供 给农村用户和农产品企业优质的信息和快速安全的物 流服务。 1.21.2 产品产品/ /服务服务 电子商务被称为 21 世纪经济增长点之一，它的 迅速发展为世界各国经济长期繁荣发展提供了一条新 的出路。而农村是一个大的市场，却因为各种原因的 而使得众多的 IT 精英们面对农业这个中国最大的产 业只能望而却步。所以越来越多的用户呼吁农村电子 商务和物流赶快的发展起来。 而农村物流是一个相对于城市物流（Urban Logi

5、stics）的概念,它是指为农村居民的生产、生活 以及其他经济活动提供运输、搬运、装卸、包装、加 工、仓储及其相关的一切活动的总称。 把农村电子商务和物流结合起来就是我公司以一 种新型的经营模式,公司业务包括两大块： 1.信息服务。 针对农民、农民工、农村青少年，我们提供务工 信息、作物种植培养信息、高校信息； 2.物流服务。我们提供的物流服务就是我们和中 国邮政合作，向农民和三农企业提供全面、高效、安 全、快捷的物流服务。包括大件的化肥运输和小件的 日用品、药品等的运输服务。 我们新星心农村服务有限责任公司就是在农村市 场上提供全面的电子商务和物流服务。同时提高农村 信息化，使农民跟上时代的

6、步伐，享受现代科技的方 便性和舒适性。同时使电子商务成为农民一种新的消 费模式，从而使物流也在农村发展起来，增加新的就 业机会。 从社会的边缘迈向经济建设主战场，主动为“三 农”服务，是新时期赋予我们新星心农村服务有限责 任公司的责任和义务。将农村主导产业、科技专家以 及大学生村官与农村商务信息服务有机结合起来，建 立目标管理和激励与约束机制，以适度规模的信息服 务站为主要建设内容，参与到农村商务信息服务体系 建设，既发挥了大学知识、人才、信息创新源和辐射 源的作用，又促进了商务信息在农村的迅速传播，还 提高了农民的科技文化素质和农村商品流通的效率和 效益。 1.31.3 市场需求市场需求 广

7、东电信研究院商务领航研究员韩海潮说：“农 村电子商务市场潜力较大，是未来的战略性市场。 ” 有数据显示，现在农村网民规模超过 3700 万，目前 国内涉农网站已经有 17822 个。电子商务在新农村建 设中对农村经济的发展和农民收入的增长具有积极的 作用。 重庆市作为中西部地区唯一的直辖市，又是国务 院设立的统筹城乡综合配套改革实验区，承担着繁重 的建设任务。学习贯彻党的十七大精神，必须紧密结 合重庆实际，充分发挥工商职能作用，强力推进“五 大重点工程”，尽心竭力促进重庆城乡统筹发展。 2007 年 9 月 25 日，信息产业部、国务院信息化工作 办公室、重庆市人民政府三方正式签订了关于共建

8、统筹城乡信息化试验区和发展信息产业的合作协议 。 至此，重庆成为了中国首个城乡统筹改革试验区1。 由此可见，农业信息化建设将成为重庆市城乡统筹试 验区建设的核心工作内容，信息化也将成为重庆市城 乡统筹试验区的显著特征。开展农业信息化建设可推 进重庆农业产业化发展、农业科技进步、农业素质提 升和城乡一体化进程，进而促进重庆经济社会全面发 展。 重庆市具有农村人口比重大、农村居民文化水平 较低、收入不高、信息化应用水平低的特点，信息化 应用水平远远低于城市。农村信息化基础设施建设虽 然取得了一定成效，但现有的农村信息化业务满足不 了农村居民日益增加的信息需求。 目前很多的人对电子商务在农村的前景极

9、其乐观， 认为由于农村缺少市场需求和经济实力，所以电子商 务的前期发展大都集中在大中城市，并没有将农村市 场的发展放在首位。但是从现实情况看，全国农村和 广大农民的信息需求十分旺盛，部分农业主导型、工 业主导型、旅游文化型、商业贸易型的农村对电子商 务的需求尤其显著。同时，近年政策对农村市场也高 度重视，农村不断发展的经济也为电子商务的发展开 辟了广阔的市场空间。因此，农村电子商务市场潜力 较大，是未来的战略性市场。 中国农业部信息中心网站运行处处长张魁林向记 者表示：“在农村市场调查中不难发现，农民最关心 的是种养殖生产，因为生产环节对他们来说时间会比 较长、风险会比较大;同时，农民还比较关

10、注市场价 格、供求动态等信息;此外，农民还希望得到专家的 指点，比如要怎样预防家畜发病、国家对农业生产有 哪些相应的补贴等等。 ” 国家统计局发布 2008 年全国人口变动情况抽样 调查推算结果显示：截至去年年底，我国城镇人口超 过 6 亿， 2008 年我国城镇人口达 60667 万人，乡村 人口为 72135 万人，2008 年全国城镇人口占总人口 的比重为 45.68%,2008 年全国农村人口占总人口的比 重为 45.68%。农村市场是一个比城镇更大更有潜力 的市场。从目前电子商务和物流在城镇市场的发展来 看，电子商务已经逐渐成为 21 世纪经济增长的新起 点，而目前任何市场在缺少了农

11、村这个超过中国过半 人口市场都还有很大的提升空间，因此农村电子商务 和物流市场是目前经济增长和电子商务的增长有着巨 大的影响力。 1.41.4 竞争优势竞争优势 便性和目前我们这种以农村“电子商务加物流” 的新型服务企业对于现在的市场来说还是“异数” ， 对于提供与我们相似服务的服务供应商以及提供替代 服务的服务企业或者是快递公司，我们公司的竞争优 势体现在以下几个方面： 1.服务的方人性化的服务：前期由于农民不懂电 子商务的运营模式和不接受这种虚拟的网络交易模式。 我们会在每个村设立一个农村经济人，他会帮助农民 朋友们提供各种服务。农村经纪人在农业经济活动中 有着非常重要的作用，在传播信息、

12、促进农产品流通 方面起到不可估量的作用。农村经纪人一般具有接受 新事物快、交流广泛、熟悉市场、了解政策、具有一 定的经济能力等特点。 2.服务的多元性与综合性：本公司立足于农村电 子商务和物流市场，旨在为农村市场提供方便、快捷、 安全的服务；在业务层面、市场层面及整合方面，要 建立电子商务、物流、信息提供、信息收集的应用等 捆绑和融合业务的商业模式。 3.稳定的网络基础设施、优质的服务质量：本公 司在前期的物流上与中国邮政合作，目前，中国邮政 经过几十年的努力，已经拥有遍布全国广大农村的实 物传递网络和金融网络。 4.政策优惠：本公司致力于农村电子商务和物流 的发展，紧密结合当合政府推出的“三

13、农”政策即农 村、农民、和农业密切相关。中国政府会竭力支持这 种模式的应用。因此，国家不仅会给予公司资金上的 支持，同时还会给予其他方面的优惠政策，例如： 2009 年商务部发布的财政部、商务部关于做好支 持搞活流通扩大消费有关资金管理的通知 （财建 200916 号）和财政部关于印发的通知 （财建2009228 号） 。 5.合作伙伴：本公司选择与中国邮政和中国电信 合作。 其中邮政的优势主要有：其一，较为完备的网络 体系。中国邮政经过几十年的努力，已经拥有遍布全 国广大农村的实物传递网络和金融网络 ,这是实践、 时间、政策及几代人努力积累的结果，是借助国家之 力，特别是高投入所奠定的重要的

14、物质基础，将极大 地节省市场开拓成本，故积极地参与新农村的流通体 系建设，邮政物流具备得天独厚的天然优势。 其二，较高的信誉。 “人民邮政为人民”的服务 宗旨，使邮政在农民心目当中具有较高的知名度和美 誉度，在一定意义上，它体现着政府或国家的公信力。 这是难得的市场优势，是竞争中最大的资源优势。 其三，技术优势。庞大的网络体系和几十年的积 累，不仅与农民形成感情纽带，而且从技术上也日趋 成熟，有能力承担农村物流较高的技术要求。 而中国电信推广的“乡乡通” 作为农业电子商 务的平台，均已获得良好的社会效益和经济效益。相 信结合两家和我公司自身的优势，会让我公司持久而 快速的发展。 公司建立初期资

15、金投入总资金的 25%用作信息服 务站点的建立和完善，其中包括公司网站的建立与维 护以及各个农村服务点的设立费用；在第一年公司的 经营宣传费用达到公司初期资金支出的 50%，争取在 第一年将在各企业和三农群体中建立起公司的知名度， 为公司的后续发展打下基础；公司注册资金为 3 万元， 属于有限责任公司。 1.51.5 公司盈利模式公司盈利模式 公司自己的盈利模式为整合资源的双赢模式，同 时又有对自己的特色。我们整合了电子商务和物流服 务，使得广大用户能过更方便的进行网上交易。同时 我们又具有我们不可磨灭的特色，也就是在各个农村 都有一个我们的农村信息员和其余的一些在服务和付 款方法上的特点。

16、第二部分第二部分 市场分析市场分析 2.1.2.1.宏观经济环境分析宏观经济环境分析 2.1.1 中国经济发展状况 2008 年 7 月的宏观经济数据尽数公布，从数字 本身来看，除工业企业增加值的数据均趋于乐观。7 月份全国进出口总值为 2480.7 亿美元，同比增长 29.8%，上月为 23.3%；其中，出口总值同比增长 26.9%，上月为 17.6%；进口总值同比增长 33.7%，上 月为 31%；贸易顺差为 252.8 亿美元，同比增长 3%， 上月为 213.5 亿美元。此前，路透调查显示预测中值 为 205 亿美元。进出口方面的数据超出预期，呈现乐 观态势。社会消费品零售总额 862

17、9 亿元，同比增长 23.3%，上月为 23%，路透调查的预测中值为 22.1%， 消费的名义增速略有上升。1-7 月份全国固定资产投 资 72160 亿元，同比增长 27.3%，而截至 6 月份，同 比增长为 26.8%，路透此前的调查中值为 26.9%，表 明固定资产投资仍较预期强劲。7 月规模以上工业企 业增加值同比增长为 14.7%，上月为 16%，路透调查 的中值为 15.9%。 2.1.2 重庆经济发展状况 （1）重庆市经济发展现况 重庆是中国重要老工业基地之一，工业以重工业 为主。目前，重庆是中国重要的机械工业基地、综合 化工基地、医药工业基地和仪器仪表基地，同时还是 中国汽车、

18、摩托车的主要生产基地之一。重庆市行业 门类齐全，配套能力较强。据重庆市统计局数据， 2007 年，重庆市实现生产总值 4122.51 亿元，比上 年增长 15.6%，2007 年，重庆市人均生产总值为 14660 元人民币，比上年增长 15.2%。 2007 年，重庆市第一产业实现增加值 531.65 亿 元，增长 9.5%；第二产业实现增加值 1832.22 亿元， 增长 20.3%；第三产业实现增加值 1748.02 亿元，增 长 12.8%。三次产业增加值比例为 12.9：44.6：42.5。二、三产业并驾齐驱，共同推动 重庆市经济的快速发展。 （2）重庆对外贸易增长情况 重庆市统计局数

19、据显示，2007 年，重庆市进出 口总额 74.45 亿美元，同比增长 36.0%，出口总额 45.08 亿美元，增长 34.4%；进出口增长最快的是 2004 年，进出口总额的增长率达到 48.7%，之后几年 进出口增长速度有所放缓。 （3）重庆市交通与通讯基础设施建设情况 重庆市是长江上游和西南地区最大的综合交通枢 纽。现有 5 条铁路与全国相连，已开通起码抵达香港 九龙的集装箱专列。2010 年，重庆将建成为拥有成 渝线、渝黔线等“八干线”的西部最大的铁路枢纽城 市。 重庆是长江三大港接点之一，是西部最大的通海 港，已实现江海联运；万吨级船队可直达重庆；九龙 坡集装箱码头年通过能力 20

20、 万 TEU；寸汉港集装箱 通过能力达 30 万辆。 重庆有三个机场，其中重庆江北国际机场可起降 波音 747 大型货机，目前已开通至名古屋、首尔、新 加坡、曼谷、达卡、香港、澳门等地的国内、国际 （地区）航线 110 条。 从 2003 年以来，重庆市的固定电话发展已进入 成熟期，几乎不再增长；而移动电话则逐年递增， 2007 年，移动电话用户数达到 1176.9 万户，比上年 增加了 112.3 万户；而互联网用户数 2007 年达到了 169.3 万户。 中国经济良好的发展势头，人均收入水平的显著 提高，将推动农村电子商务和物流业务持续快速的发 展。选择重庆作为我公司业务发展的基地，其在

21、经济 发展方面的显著优势，以及发展农村电子商务和物流 业务的优惠政策，所有这些将成为我们公司发展的有 力因素。 通过以上图形展示，我们不难看出重庆农村经济 的发展前景是十分乐观的。结合现在的重庆经济市场 环境，在重庆开办农村服务公司具有“天时地利人和” 的绝对优势。 一方面， “五个重庆”中的“1000 亿新农村建设” 为农村服务公司带来了新的曙光，特别是对我们新星 兴公司这种重点推出农村电子商务与物流结合的综合 服务公司，提供了很好的经济发展平台。 另一方面，2009 年的重庆发展报告中提到“中央 为扩大内需拿出的大笔投资将重点放在中西部地区， 重庆必然从中分享到属于自己的一份，而且重庆对相

22、 关项目都进行了很好的包装”，这意味着重庆的经济 将会得到更好的发展，经济发展更会给农村经济的发 展提供强大的推动作用。 2.2.2.2.宏观政策环境宏观政策环境 今年已是党中央强调农村信息化建设的第个年 头，在中央一号文件关于农村信息化的具体表述中， 要求今年着力健全农村信息服务体系，采用多种模式 探索信息服务进村入户的途径办法，整合资源共建平 台，这些信息都说明了今年农村信息化建设和应用的 重要方向。 截止到 2003 年底，我国网站总数达到 595 万 个；2003 年 3 月底，我国涉农网站已经增至 6 389 个，超过了法国、加拿大等发达国家，如果加上台湾 和香港的农业网站，中国农业

23、网站在数量上可以排在 世界前 5 名以内。调查显示，国内农业网站主要集中 在北京和主要沿海省份，西部地区农业网站数量较少， 山东、北京、浙江、江苏、广东为前 5 位，其总和占 全国总数的 50.38。我国农业网站主办者大体分成 三类：一是各级农业政府部门建立的农业信息网站， 主要是对本地区的农业发展进行宏观指导，提供农业 实用技术、市场信息，宣传农业政策法规，介绍农业 招商引资项目等信息服务。二是农业科研和教育部门 建立的农业信息网站，主要提供农业科技相关信息， 具有专业权威性的特点。三是涉农企业建立的信息网 站，一般是围绕企业经营范围，宣传与推销自身产品 及技术服务，开展电子商务活动，具有广

24、告性、服务 性的特点，以为企业自身赢利为最终目标。比较著名 的涉农网站有：科技部的“中国农村科技信息网” 、 农业部的“中国农业信息网”等。 综上所述，我们认为发展农村电子商务还存在困 难。农村信息流动不畅已成为制约农村经济发展的主 要障碍。二来我国农业经济基础仍然相对薄弱，农业 生产基本上处于个体经营、小农生产的方式，因此导 致农民信息意识比较淡薄，信息需求不强烈，加之农 村信息缺乏时效性和针对性，大大降低了其利用价值。 因此现代网络及技术在农村的普及仍需要很长时间。 2.32.3 市场潜力以及预测市场潜力以及预测 据中国互联网网络信息中心 CNNIC 发布的第 23 次中国互联网络发展状况

25、统计报告显示，2008 年中国农村网民达 8460 万人，网民中乡村人口所占 比重不断提升，互联网正高速向农村地区渗透。 中国国际电子商务中心王开前副主任指出，农业 是国民经济的基础，涉农问题始终是党中央国务院关 注的最大问题。我们今年应对金融危机时，要保增长、 扩内需、调结构，而扩内需具有最大潜力的一个市场 就是农村。中国的农业生产条件很原始，仍然是分散 的种植和养殖，小规模的种植和生产。光每年水果和 蔬菜的运输、储运过程中的损耗率高达 25%到 30%。 这个数据后面的事实是什么呢？意味着我们有将近 1 亿吨的水果蔬菜在流通环节损耗了。如果我们按照基 本的价格来折算，一吨 500 块钱，总

26、量就是 500 亿元， 这就是市场价值所在。而这项指标在发达国家普遍是 在 5%以下，美国更低至 1%到 2%。所以说，在农业领 域有巨大的节约空间，有巨大的市场空间，也有巨大 的信息化和电子商务服务市场的空间。 2.42.4 市场需求影响因素分析市场需求影响因素分析 2.4.1 农村电子商务的现状分析： 1994 年以来，中国农业信息网和中国农业科技 信息网的相继开通运行，标志着信息技术在农业领域 的应用开始迈入快速发展阶段。目前，信息技术农业 应用研究与推广取得了一些成果，建起了一批农业综 合数据库和各类应用系统，其中以粮棉油为主的信息 技术成果约占 13。农业部利用网络协议信息发布 与查

27、询等技术，建成的专业面涵盖较宽，信息存储、 处理及发布能力较强，信息资源丰富和更新量较大的 中国农业信息网，现联网用户已发展到了 3000 多家。 据农业部信息中心检索，到 2002 年初，中国大陆农 业网站数量已达 3000 多家，超过了法国、加拿大等 发达国家，如果加上台湾和香港的农业网站，中国农 业网站数量可排在世界前 10 名以内。目前，农业信 息体系建设有了良好开端，32 个省(区、市)均建立 了农业信息网站，多数省份成立了农业信息中心，有 13 的省份具备了较好的基础。据统计，广东的信 息基础设施建设发展相当迅速，在全国居领先地位， 为农业信息化提供了良好的基础。但是农村电子商务

28、的发展也不是一帆风顺的，其中也存在诸多问题：农 民上网比例很少；农业网站虽多，但网站分布不均衡， 且利用程度低。基础工作水平低，缺乏大型实用数据 库；中国农村电子商务网站较多，但缺乏专业性和实 用性；网上信息不够开放，有价值的信息不能实现资 源共享。 2.4.2 发展中国农村电子商务的必要性分析： 发展中国农村电子商务，可以解决农业信息畅通 问题；也可以解决制约农业发展的农产品流通问题。 综合我国农业结构存在的问题，主要集中在信息 问题、技术问题和产品管理、配送问题上，而信息问 题是最重要的，后两个都可能从信息问题中得解决。 大力发展中国农村电子商务，为工农业等物质能源产 业的信息化改革服务，

29、更好地促进它沿时代的方向发 展，从而形成信息商务化、数字化。可以将农业生产 的产前、产中、产后诸环节有机地结合到一起，解决 农业生产与市场信息不对称的问题，可以帮助领导科 学决策，指导生产者进行合理的安排生产，可以有效 避免盲目发展带来的对农业农村的不良影响。目前， 农业经济增长对物质投入的依赖趋于减少，而越来越 依靠信息劳动，依靠人的智力和知识的投入。 目前，我国农产品流通体系不仅在实现正常的产 品流通上尚有问题，而且功能也不完善，更不能起到 有效引导和组织生产的作用。农民虽然在多方面已经 努力地去适应市场的需要，但在销售方面显然与市场 经济的要求相去甚远，不能主动地选择最有利的市场 去销售

30、，而是被动地等待市场的选择。我公司的服务 模式无疑为解决农业发展中农产品的流通问题提供了 广阔的空间，利用电子商务技术改造传统经济下的流 通过程，形成由信息流、资金流、物流、商流组成的 并以信息流为核心全新的流通流程，推动中国农村的 新发展。 目前，受观念和财力等因素限制，农业电子商务 与其它行业电子商务相比，网站数量少，起步较晚， 并且许多只处于产品信息网上发布阶段，成交额低。 农村电子商务发展缓慢，导致目前这种情况主要有以 下一些制约因素。 第一，农村硬件设施及农民文化水平。我国农村 的网络普及率较低，硬件设施较差，加上思想保守， 文化教育水平不高，对新鲜实物接受度偏低。 第二，农村企业信

31、息化程度不够。据有关数据显 示，70左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实 现企业信息化的方向努力，20的企业只有少量的计 算机，但除了用作财务、打字机外很少有其它应用。 第三，支付信用。支付是发展电子商务的一个基 础条件，由于我国信用制度不健全，农民也习惯于用 现金交易，也成为影响我国农业电子商务发展的重要 因素之一。 第四，农产品物流配送。在农村，农产品存在运 输难的问题，比如种子怕挤压、农药类产品有毒、新 鲜农产品易变质等，而且农村的配送点相对来说较分 散，不象城市集中。 面对如此多的制约因素，我们公司采取了一下措 施应对： 第一、加强基础设施建设。电子商务属于网络活 动，农村需要大力发

32、展基础设施建设，改善农村用户 的网络环境，为农业电子商务奠定良好的基础。将传 统的 第二、加强文化教育及引导。在农村开展电子商 务的相关讲座，将农产品与电子商务有机结合，同时 多引进农村电子商务成功案例，让农民感受到效果， 了解未来农村的发展趋势。 第三、优化物流配送。一方面初期的时候应尽量 避开不宜运输的农产品，另一方面与农村的相关部门 共同探讨，规划运输路线，缩短配送距离，同时向发 展农业电子商务较早的沿海发达地区取经，结合自身 情况，找到一条适合本地的发展道路。 2.52.5 重庆市农村信息化的现状及需求重庆市农村信息化的现状及需求 2.5.12.5.1 重庆农村信息化现状重庆农村信息化

33、现状 重庆处于持续发展中，农村信息化还只是处于萌 芽发展阶段。 乡村的信息化主要是以政府补贴的方式，在乡镇 建连锁经营超市，村社建便民放心商店。这是商务部 “万村千乡市场工程”的主要内容。据统计，截至今年 7 月末，重庆市已建成乡镇连锁经营超市、村级便民 放心商店（简称农家店）超过 1.5 万个。按照市政府 的要求，今年，我市建成的乡镇连锁经营超市、村级 便民商店总数将突破 20000 个，实现农村地区全覆盖。 超市（商店）遍布农村地区，在方便了农民消费的同 时，如何进一步拓展服务内容，扩大农村消费，成了 政府和农民最关心的问题。而这一问题有了新的解决 办法农村商业信息化。 2.5.2信息化建

34、设有待完善信息化建设有待完善 农村消费信息化虽已起锚，但仍存在不少问题。 由于不少农家店仍保留有自采商品的习惯，许多农家 店内有部分商品没有条码，一旦这样的商品出现质量 问题，索赔就不会轻松。 “要解决这个问题，各区县配 送中心还应进一步想办法提升农家店商品的配送比例， 尤其是一些农村需求量较大，却未纳入配送范围的商 品。市商委已经将农家店的商品配送比例纳入各区县 万村千乡市场工程的考核范围，把承办龙头企业对 农家店的商品配送做为主要考核内容。 ” “随着信息服务平台的开通和终端机的使用，农 村信息渠道不畅，信息了解不及时的情况也将得到改 善。 ”重庆市商委现代流通处副处长何渡表示， “同时，

35、 由于该系统实现了农家店销售数据自动上传功能，政 府也能够更及时掌握农家店的销售情况，了解农村居 民的消费习惯，分析农村消费结构的变化，以便政府 宏观决策。 ” 2.5.3重庆农村信息化需求重庆农村信息化需求 1.需要建立农村信息化网络平台 重庆农村信息化需求面广点多。首先最重要的是 建立完善的农村信息服务平台，以电子商务结合现时 业务方式，发展农村经济。支撑信息发展的网络资源 分为三类，即电信网、广电网和计算机网。充分利用 这三个网络资源来发展农村业务。另外，可以加大农 村各项信息化网络的推广。 农业信息网站发展迅速，我国网站总数早已 超过 60 万个；但是主要集中在发达地区。而西南地 区的

36、重庆，网站数目很少，农业网站的数目更少。农 业网站主办者大体分成三类：一是各级农业政府部门 建立的农业信息网站，主要是对本地区的农业发展进 行宏观指导，提供农业实用技术、市场信息，宣传农 业政策法规，介绍农业招商引资项目等信息服务。二 是农业科研和教育部门建立的农业信息网站，主要提 供农业科技相关信息，具有专业权威性的特点。三是 涉农企业建立的信息网站，一般是围绕企业经营范围， 宣传与推销自身产品及技术服务，开展电子商务活动， 具有广告性、服务性的特点，以为企业自身赢利为最 终目标。可以结合这三个方面建立农村信息化网络平 台。 2. 需要加大农业产品技术研发 近年来，在一系列国家、部门和地方科

37、技计划 的支持下，通过广大科技工作者的不懈努力，在农业 信息技术领域逐步积累了一批拥有自主知识产权的成 果，形成了一支从事农村信息化研究开发、推广应用 的人才队伍体系。国家“863”计划实施的“智能化农业 信息技术应用示范工程”，在全国建立了 20 个示范区； 国家科技攻关计划“农业专家决策系统与信息技术系 统研究”项目的实施，形成了一批农村信息化平台技 术和产品技术，研究开发了 12 个服务于农村经济发 展的信息资源数据库。另外， “农业 3S 技术”、 “精准农 业”、 “虚拟农业”等方面的技术也在积极开发和应用中。 这些农业信息重大关键技术的突破，为实施农村信息 化战略奠定了坚实的技术基

38、础，积累了宝贵的经验。 需要切实贯彻农村信息服务 农村信息服务机构和队伍不断壮大。重庆在加强 农业系统信息队伍建设的同时，首先需要积极利用农 民经纪人、种养经营大户、专业合作经济组织以及有 关社会中介的力量，发展壮大了农村信息员队伍。其 次是提供灵活多样的服务模式。三是地方农村信息化 建设有效开展。需要将农村信息化建设在一些地方试 点推动，在取得了一定成效后，全面推动农村信息服 务。 第三部分第三部分 服务与运营模式服务与运营模式 3.13.1 服务背景服务背景 2009-07-28 商务部文件中关于 2009 年度农村物 流服务体系发展专项资金使用管理有关问题的通知， 让我们看到了第三方物流

39、的机会所在，加强与政府的 合作，将为农村第三方物流的发展起到很大的推广作 用。国家的政策导向给农民朋友提供了更好的配送服 务，并采用专项资金补助以促进物流发展，这个计划 可以依托中国邮政很快实施起来，但是，种类繁多的 服务种类，苛刻的服务效率要求，不得不让其考虑到 第三方物流的重要作用。因此，在这个大背景下，农 村第三方物流(新星心农村服务有限责任公司)也就应 运而生。 3.23.2 服务描述服务描述（服务对象、服务内容、服务描述） 农村第三方物流公司为农民朋友提供了更快捷有 效的运输服务，其中包括农产品的及时运输，农化肥 的批量配送，蔬菜水果的远程运销，以及远处物质配 送等。农村第三方物流公

40、司主要是实行三点运输，即 市对市，市对县和县对乡。这样既能加快运输速度， 又能提高服务质量。 3.33.3 服务对象服务对象 信息服务的对象包括给需要进行信息咨询的农民、 农民工、农村青少年，需要向农村发布的产品信息、 进行广告宣传、农村市场调研的企业单位。 物流配送服务对象主要包括给政府提供物流外包 服务，与其它物流公司联合，为农产品企业提供物流 配送以及建立相关的物流服务网站。 3.43.4 服务内容服务内容 针对合作企业：提供农产品供需信息查询、广告 宣传、农村市场调研、物资配送等服务； 针对农民朋友：免费提供农业信息，市场信息， 并且以最低最实惠的价位向其提供物流服务； 服务内容只要是

41、有形服务和无形服务，其中有形 服务是重点，它包括物质配送、农产品配送和化肥配 送。而无形服务主要是指提供信息咨询服务。 3.53.5 支付方式支付方式 我们的支付方式借用淘宝网的支付方式，是因为 淘宝网支付方式的安全性和可靠性。同时结合农村朋 友的支付习惯进行了一定的变化，我们依据中国邮政 储蓄所的一卡通进行，当然这个和我们公司也有着联 系。如果买卖双方谈成一笔交易，则买方通过电话或 者短信到中国邮政储蓄所，他们每天自动会把钱转账 到我们公司一个账号上，等到买方收到货物并确认货 物无误后，我们再转账到卖方，完成交易。或农民朋 友习惯的货到付款方式。 注册本公司会 员 通过公司信 息形成交易 支

42、付方备好 货款 公司 确认 支付 方货 款 通知发货 方发货 收货方确认 货物 将货款支付 给收货方 支付流程示意图 物流配送服务的具体实施如下：物流配送服务的具体实施如下： 与邮政联合的物流服务 与邮政部门联合，在各个镇建立物流配送中心， 承担邮政部门的部分外包物流。 1.提供农产品配送物流服务： 农村现有物流条件差，不能满足农民对质量的需 求，我国许多农副产品由于条件限制，往往因无法运 输或运输力度弱而腐烂浪费。所以，提供高质量的农 产品物流配送服务就显得尤为重要。我们可以在我们 公司网站上建立重庆市农产品物流网，同时，在各个 县城设立物流点和服务中心，物流点为物流配送服务， 而服务中心主

43、要收集农产品信息以及其它信息发布。 通过在网站找寻农产品所需厂家，再直接联系地方农 产品生产厂家，配送相应农产品。 2.化肥配送等物流 农村的化肥需求量大，可以通过季节配送化肥业 务来满足需求。 3.咨询服务 建立物流网站的同时，在各个县城有服务点，可 以为农民朋友提供更多的咨询服务。 3.6.3.6.服务模式服务模式 提供的服务模式主要有以下几点： 1.基本服务模式： “政府监督配送到户科技服务安全信任” ， “第三方物流+邮政网点”这就是我们发展农村 物流的服务模式。以农产品为切入点，积极搭建农村 物流平台。在政府的帮助下，在重点城市设立“市 县乡” ，各个级别分别设立物流配送中心和 “服

44、务 点” ，形成了覆盖全省的经营网络，其中，服务范围 可覆盖全市 95以上的行政乡。 2.分点配送 依托自身网络优势，把合作企业的农资产品运递 到县级物流网点，由县级物流网点分拨到乡物流配送 中心，再由乡镇邮政物流配送中心配送到“服务点” ， 以“服务点”为平台，将物流配送网络延伸到广大农 村，把农资产品直接配送到千家万户和田间地头，解 决农村物流配送“最后一公里”的问题，方便了农民 的生产生活。 3.广告宣传 在建立农村第三方物流的同时，也可以大量采 用上口的宣传。例如“农村物流真方便，随时随地送 到门”等,期望在农民朋友中建立农村第三方物流的 好印象，提高知名度。 4. 与邮政结合 与邮政

45、的结合是发展第三方物流的最佳方式，以 政府为依托，既可以了解物流的发展现状，也可以依 托邮政的庞大网点扩大服务范围。 。 5. 建立网站 建立相应的网站为农村第三方物流提供了更快捷 有效的服务，乡服务点可以通过网络了解在途物流的 所在地点，同时也可以了解各个化肥运输的最佳地点。 市服务点可以通过网络了解农产品的产量和质量，以 及所需农产品的主要聚集地，以便为物流提供合理的 配置。 3.73.7 盈利模式盈利模式 1.市场宣传拓展服务：承包以农产品为主的合作 活动及附属业务，主业务包括人员调度、活动策划、 人员组织管理、市场调研等，附属外包业务包括巡展 设点、外展搭建、名片制作、DM 单印刷、T

46、 恤制作、 短信群发等；在保证质量的情况下，我们提供多种附 属业务，而不是单独提供人员，因此合作单位就会提 供相关的综合管理服务费。 2.三农权益保障服务：我们免费为所有农民提供 农产品企业的相关需求。并且为企业发布相关的需求， 但是提供权益保障服务和增值服务是需要收费的。 3.农村消费市场拓展：农村是一个庞大的消费群 体，是一块未被开发的大市场。 4.物流的提成：咨询服务收入 企业选择第三方物流的盈利模式时，主要考虑三 个因素：一是重要影响因素，如物流企业的整体实力 资源；二是赢利途径，如提供代理物流服务、物流外 包服务；三是外部因素，如政府的政策等。据此，我 们公司建立具体的盈利模型构造如

47、下： 5.网站广告收入：公司网站上，可以为各个乡镇 企业业界农产品加工商做广告。 6.附加物流服务收入： 批量运输服务收入 3.83.8管理团队管理团队 一个公司要想好好的生存下去必须管理好自己的 团队，因此我们必须做到以下几点： 1.制定良好的规章制度：小头目管事，大主管 管人。在项目规模小的时候，项目主管既要是技术 专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传 帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候， 项目主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。 2.建立明确共同的目标：团队中不同角色由于 地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值， 会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的

48、项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的 需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使， 使得团队的努力形成合力。 3.营造积极进取团结向上的工作氛围：为了酿 造这种氛围，需要做这些努力：奖罚分明公正，对 于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对 于出工不出力者受到相应的惩罚；让每个成员承担 一定的压力，项目主管不应该成为 “所有的苦，所 有的累，我都独自承担 ”的典型，项目主管越轻松， 说明管理得越到位；在学术问题讨论上，要民主要 平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的 积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾项 目组成员，让大家都能感受到团队的温暖。 4.良好的沟通能力是解

49、决复杂问题的金钥匙： 在现实研发中，会经常出现接口问题，在实际工程 项目中，还会经常出现客户对项目需求的更改要求， 估计这也是每个项目主管都非常头疼的问题。项目 已经进行到了收尾阶段，客户发现现实需求已经发 生变化，需要项目组做大幅度的调整。项目主管要 是不管不顾，这个项目可能就毫无意义；项目主管 要是按照客户需求来调整项目目标，这个项目就可 能拖期，超过预算。在这种时候，项目主管与公司 高层，与客户之间的沟通能力就极其重要，良好的 沟通能力将有助于解决这类复杂问题。 我们的团队，成员专业互补，且都有较强的创新 和合作精神，是一支可以信赖的管理团队。 “上下同 欲者胜，风雨同舟者兴” ，我们也

50、一定会通过团队协 作，不断创新，努力开拓，在激烈的市场竞争中脱颖 而出。但是毕竟我们的经验和能力有限，为了弥补不 足，充分利用“外脑” 。 第四部分第四部分 公司战略与规划公司战略与规划 4.14.1公司战略公司战略 初期（12 年）公司服务范围为重庆市辖区， 注重提高服务质量、树立品牌形象，在基本服务的基 础上努力开发更多的增值服务，实现小部分盈利，为 全面推广做好物质条件准备； 中期（36 年）将服务范围扩大到西南地区以 及农业发展重点城市，不断扩大服务能力和品牌效应， 进一步发展增值服务，形成新的盈利增长点，在能力 允许的范围内，不断接受新客户，实现全面盈利； 长期（715 年）公司将业务范围从重点城市拓 展至全国，并将服务点设到各个乡镇，从真正意义上 实现服务社会，服务三农的目标，成为三农服务提供 商国内市场领导者，并向国际化迈进。 4.24.2 公司整体规划公司整体规划 1 1前期广泛合作，争取稳定市场：前期广泛合作，争取稳定市场： 目前在重庆虽然全面涉及三农的农村信息提供和 集物流