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2014年4月患者满意度问卷调查结果,湘雅二医院耳鼻喉科 阳霞,调查问卷总体情况,调查问卷共计206份，平均得分98.29 其中100分问卷：129份 95100分问卷：58份 9095分问卷：19份 90分问卷：4份,按照16个问题得分分布情况分析,按照16个问题得分排名情况分析,平均得分排名后五位问题情况分析,第一：问题序号3：您所在的病房安静吗？ 36位患者调查结果为“比较吵闹”（4分）,1位患者调查结果为“不安静”（0分） 第二：问题序号9：您觉得护士的操作技术熟练吗？ 27位患者调查结果为“还可以”（4分） 第二：在您不使用红灯呼叫时，护士也能及时巡视病房，察觉您的寻求？ 13位患者调查结果为“有时会，有时不会”（4分） 第四：病房的卫生间是否干净无异味？ 12位患者调查结果为“有时会比较脏/有异味”（4分） 第五：问题序号12：护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗？ 12位患者调查结果为“有时会，有时不会”（4分）,Thank You!,

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