软件工程需求规格说明书

1、.编号003版本V1.0需求规格说明书项目名称：小区物业管理系统项目负责人编写校对审核单位 :班第 1 小组2016 年 3 月 17 日.目录1 引言.11.1编写目的 .11.2背景.11.3参考资料 .12 任务概述.12.1目标.12.2用户的特点 .13 业务分析.23.1组织机构分析 .23.2组织职能分析 .23.3确定业务 .33.4业务与机构 .33.5业务与实体 .33.6主要业务流程图 .44 需求分析.54.1系统功能需求 .54.1.1系统目标分析 .54.1.2系统需求结构图 .64.1.3系统功能描述 .64.1.4功能用例图 .84.2系统性能需求 .124.3

2、输入输出要求 .124.4系统界面需求 .134.5故障处理要求 .135运行环境规定 .135.1硬件平台 .135.2软件环境 .136风险分析 .136.1系统面临的主要风险 .136.2风险的处理策略 .147遗留问题 .14.1 引言1.1 编写目的本文档主要根据用户的需求，在对整个小区物业业务流程充分了解的情况下，从系统的目标，结构，功能，环境和风险等方面， 对小区物业管理系统进行了彻底的分析， 确定完整、合理和可行的方案， 实现符合用户要求的信息系统。 并能够充分， 准确的展现出其设计的总思想，简洁地使得用户了解整个的功能。1.2 背景A. 待开发的软件系统的名称：小区物业管理系

3、统B. 项目的任务提出者： XX小区C. 项目开发者：哈尔滨工程大学信息安全专业D. 本文档的读者范围包括：a 需求提供方具体责任人b 开发方项目负责人、系统分析设计人员1.3 参考资料A.系统设计与分析哈尔滨工程大学邢薇主编B.软件设计文档国家标准需求规格说明书（GB856T 88）C. JSP网络开发实例人民邮电出版社2 任务概述2.1 目标小区物业管理系统将覆盖小区物业管理的全过程，包括财务管理， 日常工作， 报表管理和资料管理等各个环节。? 软件的各个模块操作界面简单、实用，将主要的业务平铺在界面上，让用户可以在最短的时间内掌握软件的使用方法和可以快速的找到需要的功能。? 软件的日常工

4、作， 财务管理， 管区资料等功能内容丰富， 同时为用户提供查询功能，用户可以在最短时间内找到自己所需要的信息。? 软件对在使用过程中可能出现的外部意外情况，如断电、网络中断等均进行了妥善处理，可以确保用户数据的完整性，同时在外部故障消除后，系统仍能继续操作。? 软件对用户的权限进行了划分，保证系统内信息的机密性，安全性。系统软件采用Java 平台进行开发并实现，用户数据选用Microsoft SQL Server 2008进行统一管理。2.2 用户的特点本软件系统主要面向小区物业的工作者，对物业的工作人员要求会使用计算机并熟悉系.统全部操作， 尤其是相关的缴费操作以便进行收费管理，后续维护工作

5、由本开发小组派遣计算机专业人员进行，系统预计使用期限5 年。3 业务分析3.1 组织机构分析小区物业财办服工务公务程部室部部3.2 组织职能分析费用管理财务管理收入管理欠款管理管区管理资料管理客户资料管理小设备管理区日常管理保安管理物环卫管理业登记管理客服管理维修管理缴费管理收入汇总报表管理收费明细.3.3 确定业务编号业务名称说明1财务管理由会计对小区的收入，费用和欠费等进行管理2资料管理由办公室人员对入户、车库和商服等进行管理3设备管理由工程部人员给用户进行设备的维修和维护4保安管理由保安对小区的安全进行维护5环卫管理由保洁人员对小区的环境进行维护6登记管理由服务部的人员进行入户、车库等的

6、登记7报表管理由办公室的人员对收入，收费等进行统计整理8维修管理由服务部人员接受住户的保修9缴费管理由服务部人员收取住户的物业费用3.4 业务与机构物业业务 / 部门关系表 :部门财工服办部门财工服办业务名称务程务公业务名称务程务公部部部室部部部室财务管理登记管理资料管理报表管理设备管理维修管理保安管理缴费管理环卫管理3.5 业务与实体小区物业业务实体表：编号业务名称关联的实体1财务管理住户，会计2资料管理办公室人员，服务人员，住户3设备管理工程部人员，服务部人员，待维修物4保安管理保安5环卫管理保洁6登记管理服务部人员，办公室人员，住户7报表管理办公室人员，会计，8维修管理住户，工程部人员，

7、服务部人员.9缴费管理住户，会计，工程部人员，服务部人员3.6 主要业务流程图客户服务住户报修维修登记分派人员进行维修住户确认入户登记客户信息录入身份验证采集图像房间确认.收款管理住户选择缴费项目选择查看欠款收款4 需求分析4.1 系统功能需求4.1.1系统目标分析小区物业管理系统总目标如下：A. 建立对小区物业日常业务提供全面管理的信息系统；B. 对所有的住户和物业工作人员进行全面管理。C. 对物业的各种款项进行全面管理D. 对小区住户的信息资料进行全面的管理。.4.1.2系统需求结构图小区物业管理系统资财日信系报政料务常息统表策管管工查设管法理理作询置理规历收 费 史 财 凭 欠 月费 用

8、 欠 务 证 款 结标 设 费 收 查 催 处准 置 处 款 询 收 理理设 客公资 客 收 房企备 户料 户 费 态房管 服查 查 查 一管理 务询 询 询 览理物收返业费入 收 还客国地部 相费用明 入 押户方委 关收分务细 汇 金资法规 法入析院报 总 明料规章 律明表表细细管管 车 区 住 商 入 商 移 车区 库 所 宅 服 户 服 交 库资 资 属 资 资 登 登 验 登料 料 详 料 料 记 记 收 记情开短发用 操 通数 数房车信商初管户 作 用据 据发库与始员权 日 设解 备送换承化分限 志 置锁 份查号建工询商4.1.3系统功能描述功能类别功能名称描述管区资料管理用户增加，

9、修改，删除管区内占面积，总人口数，大楼类型，入户日期等信息车库资料管理用户修改、删除、增加（批量）某个车库区域内的车库号，分隔符等信息住宅资料管理用户修改、删除、增加（批量）单元号，楼号，房间号等详细资料资料管理商服资料管理用户修改、删除、增加（批量）商服号，分隔符等详细资料入户登记用户修改、删除客户的基本资料，业主类型，产权信息等信息车库登记用户修改、删除、增加业主的车辆资料，车库业主登记资料商服登记用户修改、删除客户的商服资料收费标准用户根据情况设置多个收费项目，每个项目可以有不同的收费标准财务管理费用设置用户对业主进行收费之前，需要对缴费的详细项目进.功能类别功能名称描述行设置。历史欠费

10、处理对于用户在系统使用前存在业主欠费的情况，可以统一导入数据库中财务收款系统自动统计处理，用户可以查看到各项费用的情况用户可通过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称 三者之一，也可以选择住宅、车库、凭证查询商服代码之一，也可以选择客户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，进行凭证查询用户可通过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称 三者之一，也可以选择住宅、车库、欠款催收商服代码之一，也可以选择客户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，查看欠款催缴月结处理用户对一个月内的工作进

11、行统计设备管理记录小区的设备运行情况，如电梯、发电机设备管理等，设备分为项目设备、大楼设备、套户设备，可记日常工作录设备保养、运行、维修和巡查记录。客户服务客户服务记录小区物业对业主服务派工的信息、违章投诉的信息，以及跟踪回访等情况。资料查询用户对住宅，车库，商服进行查询客户查询用户对客户的信息进行可选择的查询信息查询收费查询用户可对费用查询、收费查询、客户个人查询、押金情况查询、提前收缴查询信息进行查询和打印房态一览用户可以查询当前房间的使用情况和对应业主的信息资料开发商与承建商增加，修改，删除开发商和承建商的基本资料用户管理是高级系统管理员对本物业的所有系统操作用户权限人员的代码、口令、姓

12、名、权限的增加、修改和删除的维护工作的设置。操作日志用户可以看到某一条操作记录的详细操作内容系统设置通用设置用户可以增加，修改，删除个模块中的参数信息初始化用户根据需要将数据表的初始化工作，只有有初始化权限的人员才能使用。数据解锁将当前锁定的用户进行释放数据备份为了方便用户随时保存变化的数据.功能 表管理政策法 .功能名称描述房管 分工 房管 的工作 行分工短信 送 用 可以 适合的一种方式（短信猫、短信平台）来 送短信 号是指 主 的 位号 更的操作将当前用 可以根据需要 的条件，收款年月、 （是物 收入明 指客 ：住宅、 、商服）打印相关的物 收 明 表收入 用 根据需 需要 的条件， 行

13、 用 根据需要 好需要打印的收 目以及所属管收入明 表理区、收款年或收款日期、 、名称后可以看到 足条件的收入明 表管理区、收款年月、退款日期、 （全部、住宅、返 押金明 、商服）、名称（大楼名称、 区名称、 商区名称）、 目名称（物 、 梯 ）等。用 可以根据需要 些条件，打印相关“返 押金明 表”。打印相关的从起始年月开始 5年的所 （住 用分析表宅、 、商服）的物 收 情况的“ 用分析表” 。以及已收未收所占用的百分比。客 料用 可以根据需要 管理区、 、大楼名称等条件，打印相关的“客 料”情况。国 院增加，修改， 除文档信息部委 章增加，修改， 除文档信息地方法 增加，修改， 除文档信

14、息相关法律增加，修改， 除文档信息4.1.4功能用例 小区物 系 用例 ：.小区物业系统客服管理财务管理日常管理会计报表管理查询统计资料管理经理系统管理小区物业系统各子功能用例图：资料管理管区管理房间资料车库资料商服资料移交验收经理入户登记车库登记商服登记服务部人员工程部人员办公室服务部人员.报表管理收入汇总物业费收入明细费用分析返还押金明细收入明细经理客户资料财务管理收费标准费用设置财务收款凭证查询欠款催收会计历史欠费处理办公室人员经理服务部人员.日常管理工程部人员系统设置经理.设备管理客户服务保安管理服务部人员环卫管理消防管理社区文化办公室人员用户权限操作日志开发商通用设置初始化.查询信息

15、资料查询客户查询收费查询会计经理房态一览服务部人员4.2 系统性能需求用户提出的小区物业系统的性能要求：主要性能指标详细要求正确性系统正常运转期间不允许出现错误，不允许丢失客户资料健壮性允许多个部门多台计算机同时联网访问系统，且能够正常的运行可靠性发生意外情况能够保存一部分未进行提交的数据，并且保证数据库中的信息可用。时效性系统处理效率要比手工提高50% ，反应时间最慢不能低于3 秒；易用性一般职工通过简单培训就可以使用系统，操作简单，在3不内可以找到要选择的功能清晰性各部门的职能清晰，业务分配合理安全性具有防病毒和黑客攻击能力，非法用户登陆系统，不能查看任何内容保密性用户信息保密，操作权限明

16、确，各级用户只能进行权限内的操作可扩展性可在当前需求基础之上进行功能上的扩展兼容性可运行在大多数主流的硬件环境中4.3 输入输出要求输入：系统的全部数据输入和运行参数的输入均要求采用键盘输入或鼠标选择。可以根据不同的信息， 可以采用键盘和鼠标两种方式进行输入。可以通过图像识别进行照片的输入。对于输入的有效性和合法性进行控制。输出： 系统的运行结果都能在系统的客户端上显示，清晰明了。 对图表等可进行放大缩小功能，清晰显示。 并能对要打印的数据进行排版，设置各种选项。按照标准对各种报表进行输出操作。根据权限的不同输出内容，要按照权限来输出。.4.4系统界面需求用户提出的小区物业信息系统的界面要求需

17、求名称详细要求母窗体显示位置窗体初次启动时在屏幕位置居中，窗体适中主窗体显示位置窗体初次启动时在母窗体居中界面风格整个系统的风格一致，色调柔和，美观大方界面字体颜色黑色为主，点击前后会有显著的变化其它需求系统 LOGO 含有物业的标识4.5 故障处理要求A. 系统能够在出现故障时，对故障点进行记录，方便工作人员修复。B. 系统出现故障时能够进行退出操作。C. 数据库定时备份，出现异常情况后可进行数据跟踪恢复。5 运行环境规定5.1硬件平台需求名称详细要求PC 机推荐Pentium300 以上 1G 内存、 40G 以上硬盘空间PC 机最低Pentium200 以上机型、 512M内存、 4G 以上硬盘空间，打印机LQ-735K调制解调器远程拨号通讯5.2软件环境需求名称详细要求操作系统Windows2000/XP数据库SQL- Server2000/ 2005/ 20086 风险分析6.1 系统面临的主要风险A. 系统存在潜在的安全漏洞和缺陷，容易受到病毒或黑客攻击；B. 用户操作错误导致数据丢失篡改，资料删除；C. 图像识别异常，无法登记；D. 打印机与系统的连接出现问题；.E. 系统的研发有不成熟的地方。6.2 风险的处理策略A. 在系统内增加杀毒软件