QC品管七大手法.ppt

1、品管七大手法,製作: Sim Liu,維實與改善,透過品質 改善,使產 品品質不 斷完善,發現問題的機會: 1.日常作業中常見的問題(如: 故障、良率、浪費、無法達成生產量等) 2.交談中發現的問題(如:作業困難度、全員腦力激蕩等) 3.從作業的結果、反省中發現的問題(如: 後製程的抱怨、要求),數據的收集,1.表作業結果的數據: 提升制品品質、工程品質、工作品質、業務品質、服務品質 2.表原因的狀態或條件的數據 【1】人(作業者) 【2】機械 (設備、工具) 【3】原材料 【4】作業方法 【5】環境條件 3.數據的種類: 計數值用計數所獲得的數據 計量值用測量所獲得的數據 4.收集數據注意事

2、項: 1何時、何地、何人、如何收集,應有明確規定 2收集數據要連續,不能經過人為修飾 3利用查檢表,以層別收集數據,1. 記錄用查檢表,設計步驟: 1.決定要搜集的數據及 分類項目 2.決定要記錄的查檢表 格式 3.決定要記錄的查檢表 格式4.決定收集數據的方法5.決定記錄的方法,設計步驟: 1. 逐一列出需點檢的項目 2. 須點檢的項目是非做不可、非檢查不可的工作 3. 有順序要求者,需注明順序 4. 盡可能以機械、製程、人員等層別之,2. 點檢用查檢表,柏拉圖分析的要領:,從柏拉圖和累積曲線,能把握原因別的重在度, 若除去二個或三個原因,就能使全體70%以上的問題有辦法解決(優先處理) 累

3、積值75%以上的項目稱為“重點項目”,累積值75%25%的項目稱為“中點項目” 著手改善第一順位的不良項目 統計數據確實,若圖中各項目之分配無顯著差異.需重新搜集資料, 由其它的觀點項目別再作比較分析,層別要領:,直方圖的看法及使用法,1.只要看直方圖之形狀就可以了解其製程安定或異常. 直方圖分類為: 常態型、離島型、雙峰型、缺齒型、絕壁型 常態型: 左右對稱之分配圖,顯示製程正常. 離島型: 原料或製程發生異常時的分配狀態(立即對策) 雙峰型: 異質的集團(型體)混合在一起 (如兩台機器,兩個作業員) 缺齒型: 主要是特定方法有某種偏差,或分組不好 絕壁型: 一端切掉的分配狀態,製程能力不足

4、,(人為將不合格品稍 為修改使其合格等),3. 作 法: A.收集30組以上的相對數據,整理到數據表上. B.找出數據X,Y之最大值及最小值. C.畫出縱軸與橫軸(或是判斷要因與結果之關系,則橫軸代表原因,縱軸代表結果)並取X及Y之最大值與最小值差為長度畫刻度. Xmax- Xmin, Y max- Y min D. 將各組對數據點在座標上. 1.橫軸與縱軸之數據交會處點上一點. 2.二組數據重復在同一點上時,畫上二重圓記二點. 3. 三組數據. E. 記入必要事項. 數據項,采取時間,目的,制品名,工程名,繪圖者,日期.,(2)列出大要因,大要因直接按製程別分類,亦可按4M(人、機、料、法)

5、來分類 大要因以 圓圈起來,加上箭頭的大分枝到橫粗線,(3)各大要因,分別記入中、小要因,1.利用腦力激蕩術,共同研討 2.依各要因分別細分,記入中要因、小要因 3.最未端必須是能采取措施的小要因,何謂腦力激蕩術?,1938年由奧斯朋博士提出的一種會議方法. 定義為: 對某一主題盡量讓大家在不加批評的氣氛下,提出構想,同時利用靈感的互相誘導,由別人的構想,連想到其他的構想,實施腦力激蕩的四大原則: 1. 摒絕批評構想 (對任何的構想,不加任何評論) 2. 歡迎自由奔放,異想天開的意見,必須毫無拘束. 3. 構想愈多愈好,不經掛慮構想內容的好壞 4. 根據別人的構想連想另一個構想(由一個靈感激發

6、另一個靈感) 腦力激蕩術的效果: 據實驗得知: 用集體思考共同研討的方法要比個人暗中思考摸索.可以多達44%有價值的創意.在自由開放的氣氛,激起創意的連鎖反應,很容易使常人跳出經驗的圍牆,而獲得意想不到的結果.,繪制特性要因圖注意事項:,(1)、集合全員的知識與經驗 - 工程人員、現場主管、前後製程人員 (2) 、按特性別繪製多張特性要因圖 如: 不良品,應分為“尺寸不良”、“疵點不良”、“加工不良”等 (3)、把要因層別 【把計量的原因(溫度,速度,壓力)與計數的原因 (機械別、人別、群體別)分開來】 (4)、以能解決問題為重點 - 繪製的重點為“為什麼會發生這種結 果”依5W1H進行分析,

7、特性要因圖的作用: (1) 改善解析 (2)管理用 (3) 製定作業標準使用 (4) 品質管理導入及教育用,特性要因圖的特點:,1.繪製特性要因圖就是一種教育. 【變異的原因是什?】 【這種原因對品質有什麼影響?】 2.特性要因圖為討論問題的捷徑. 3.特性要因圖可以表示出技術水平 【特性要因圖做得好,可以改善製程中的不良】,改善對策的提出,改善的五條件: 好 品質的改善制品的質量 輕松疲勞的減輕人群關系 安全不安全的減輕安全感 快時間的縮短作業效率 便宜經費的節省成本,提出改善對策思考之原則: (A). 應用5W1H的方法 (What , Where ,when , Who , How , Why) (B). 運用腦力激蕩術的方法,充分創意,突破現狀 (C). 檢討4M (Man, Machine, Material, Method) (D). 考慮改善12要點 (見下一頁) (E). 利用3多原則 (F). 應用愚巧法 (防呆措施),改善12要點說明,3“多”原則簡介,對策效果確認 推移圖,1.何為推移圖? 推移圖