ISO9000基础知识培训稿(1).ppt_第1页
ISO9000基础知识培训稿(1).ppt_第2页
ISO9000基础知识培训稿(1).ppt_第3页
ISO9000基础知识培训稿(1).ppt_第4页
ISO9000基础知识培训稿(1).ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、ISO9000:2000质量管理体系 基础知识培训 主要内容： 基础知识理解 推行ISO9000 过程方法模式 八项质量管理原则 基础术语 ISO9001：2000要求 培训对象:班组长、新进职员 培训课时：一至二课时,基础知识理解,什么是ISO？ 什么是ISO9000？ 什么是ISO9001：2000？ 什么是认证？,我话你知,推行ISO9000的益处,强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 获得了国际贸易绿卡-“通行证”，消除了国际贸易壁垒 节省了第二方审核的精力和费用 在产品品质竞争中永远立于不败之地 有利于国际间的经济合作和技术交流 强化企业内部管理，稳定经营运作，减少

2、因员工辞工造成的技术或质量波动。 提高企业形象,过程方法模式,八项质量管理原则,以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基予事实的决策方法 与供方互利的关系,基础术语,顾客满意： 顾客对其要求已被满足的程度的感觉 持续改进： 增强满足要求的能力的循环活动 质量管理： 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 质量体系： 为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源 检验： 通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符 合性评价 预防措施： 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采 取的措施,ISO9000：2000族标准,三个核心标准： ISO9000：

3、2000质量管理体系基础和术语 表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语 ISO9001：2000质量管理体系要求 规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求 和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意 ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南 提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，该标准 的目的是使组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。,ISO9001：2000要求,1.0 范围 2.0 引用标准 3.0 术语和定义 4.0 质量管理体系 5.0 管理职责 6.0 资源管理 7.0 产品/服务的实现 8.0 测量、分析与改进,ISO9000：2000文件结构：,质量手册（QM）： 主要功能是将管理层的质量方针及目标以文件 形式告诉全体员工或顾客。是为了确保质量而 说明“作了哪些工作以保证质量 ”。 程序文件（QP）： 是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表 达的方针及目标的文件。 作业指导书（WI）： 详细说明特定作业是如何运作的文件。 记录表格（F）： 是用于证实产品或服务是如何依照所定要求运 作的文件。,质量手册 程序文件 作业指导书 记 录 表 格,ISO9000:2000质量管理体系 基础知识培训 对本公司 质量体系文件(核心内容） 的学习 (见附页1-2）,

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论