《导游实务》期末考试A卷

1、.导游实务期末考试a 卷专业旅游管理适用班级班时量 90 分钟考生班级学号姓名评分一、单项选择题（本大题共20 个小题，每小题2 分，共 40 分）1、浪漫、享受生活、注重外表是指（）a、美国人b、法国人c、英国人d、日本人2、遇到险情，由（）保护车辆和游客。a、地陪b、司机c、全陪d、领队3、以下属于接待残疾游客的注意事项的是（）a、注意尊重b、满足特殊要求c、多做请示、汇报工作d、提供耐心细致的服务4、最基本的构图方式是（）a、九宫格构图b、对角线构图c、水平线构图d、中心点构图5、（）具有美感，给人快意，使画面增添活泼的气氛。a、s 形构图b、水平线构图c、对角线构图d、中心点构图6、当

2、讲“有这么大的鱼”时，可用两手指比一比。这属于（）a、指示手势b、象形手势c、情意手势d、立式手势7、个人界域语是指接近性界域距离，一般为（）左右。a、55 厘米b、 210 厘米c、200 厘米d、75 厘米8、（）称谓是导游语言中使用频率最高的一种。a、团友b、嘉宾c、游客d、朋友9、团队乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说，该讲解方法属于（）。a、虚实结合法b、触景生情法c、突出重点法d、画龙点睛法10、（）是最能活跃气氛、制造意境、提高游客游兴的导游方法。a、虚实结合法b、触景生情法c、设置悬念法d、问答法11、导游员在送国内航班游客时，提前抵达机场的时间是（）。a、2

3、小时b、90 分钟c、1 小时d、45 分钟12、散客导游服务中的最后一个接待环节是（）。;.a、送站服务b、后续工作c、购物服务d、导游服务13、导游员如果在机场未接到应该接的散客，要与（）配合，在尽可能的范围内至少寻找 20 分钟。a、机场工作人员b、旅行社计调人员c 、行李员d、司机14、领队应在带团结束后的（）内及时到旅行社财务部门进行报账。a、当日b、次日c、三日d、一周15、当游客乘坐航班入境后， 发现自己行李遗失， 领队应协助该游客与机场行李值班室进行联系登记，并协助查找（）后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。a、三周b、两周c、一周d、四周16、多数国家的机场海关，海关检

4、查是以（）的方式进行。a、免查b、抽查c、必查d、闻讯17、办理入境手续不包括（）。a、完成入境检查b、出示证件c、接受询问d、卫生检疫18、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）。a、游览过程中的服务b、转移途中服务c、 抵站服务d、离站服务19、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，全陪应高度重视。a、迎接服务b、入住饭店服务c、核对、商定日程d、各站服务20、旅游者要求换餐，一般可以满足的提出时间是（）。a、用餐前 2 小时b、用餐前 1 小时c、用餐前 3 小时d、随时二、多项选择题（本大题共10 个小题，每小题2 分，共 20 分）1、全陪首次讲解的内容包括（）。a、介绍交通情况b、致

5、欢迎辞c、简要介绍旅游行程安排d、调整时差2、下列属于海外领队的职责有（）。a、介绍情况，全程陪同b、落实旅游合同;.c、组织和团结工作d、负责联络工作3、地陪导游在接团前做的业务准备主要包括（）。a、熟悉、研究计划b、制定旅游活动日程c、落实接待事宜d、掌握旅行方面新常识4、对旅游团参加宴会的处理，地陪要（）。a、做好协调工作b、衣着整洁大方c、没有承担翻译的任务d、切忌喧宾夺主5、游客要求单独外出购物时，地陪要（）。a、予以协助b、当好购物参谋c、为游客找到出租车并写便条d、建议去哪家商场6、在前往离境机场的途中，全陪还有（）等工作要做。a、征求意见b、致欢送词c、再次提醒d、与司机结账7

6、、制造悬念的方法很多，包括（）。a、画龙点睛法b、引而不发法c、分段讲解法d、问答法8、摄影姿势主要包括（）。a、站姿拍摄b、跪姿拍摄c、蹲姿拍摄d、借助环境稳定支撑拍摄9、下列属于活泼型游客的言行举止特征的是（）。a、乐于助人b、好遗忘c、爱交际d、重感情10、目前已经有一些退税公司在中国开展了退税业务，在（）等大城市设立了退税点。a、北京b、上海c、广州d、南京三、判断题（本大题共10 个小题，每小题1 分，共 10 分）（） 1、导游员在进行景点实地讲解时，需要边走边讲，面对游客，把身体重心放在脚上。（） 2、握手属于亲热界域语。（） 3、正面方向常用于拍人物，但不宜拍建筑物，因回削弱建

7、筑物的空间感和立体感。;.（ ） 4、西方老人比较自信自强，不愿意使自己成为旅游团的负担，不愿意受到别人的特殊关照。（ ） 5、如果家长同意，导游员可以单独带着游客的孩子活动，以融洽团队气氛。（） 6、应变能力是导游员的基本功，口头语是导游语言的主要形式。（） 7、首次沿途讲解的目的是满足旅游者的好奇心和求知欲。（） 8、在完成交通票据和行李卡的移交工作后，地陪可以离开旅游团。（） 9、旅游者在宗教场所可以随意拍照。（ ）10、导游人员在为旅游者导游时，不得吸烟或吃东西，不得当着旅游者的面化妆。四、简答题（本大题共5 个小题，每小题4 分，共 20 分）1、常用的导游讲解方法有哪些？2、导游员

8、想要和游客建立良好的关系应该怎样做？3、导游员如何接待好老龄游客？4、地陪在接团前一天，落实接待事宜的内容有哪些？5、好照片的三要素包括哪些内容？五、案例分析题（本大题共一个小题，共10 分）小王接待了一个中学生旅游团队，由 30 名学生、 2 名老师组成。小王一开始就对接待中学生团不够重视， 认为小孩比大人好对付， 无论如何导游都不会出问题。一路上小王不时大声吆喝孩子们， 对跟团不紧的孩子连声呵斥。 讲解时也惯用以往对待成年游客的那样， 除了偶尔和老师交流之外， 没有和孩子们好好说过一句话。小王认为说了孩子们也听不懂。在游览到一个瀑布前， 孩子们都兴奋起来了，时间到了也不走，很多孩子说想再玩一会，小王不予理睬，吆喝着把大家赶往下一个景点。请问：（ 1）小王在接待中存在哪些问题？(2) 接待中学生团队应注意哪些方面？;.导游实务（ a 卷）答题卡考生班级学号姓名评分一、单项选择題 （本大題共 20 个小题，每小题2 分，共 40 分）题号12345678910答案题号11121314151617181920答案二、多项选择题（本大题共 10 个小题，每小题2 分，共 20 分。）题号12345答案题号678910答案三、判断题 （本大题共10 个小题，每小题1 分，共 10 分。）题号12345678910答案四、简答题 ( 本大题共 5 个小题，每小题 4 分，共