PDCA管理循环及其运用(生化郑杰)

1、孔子曰：择其善者而从之，其不善者而改之 。,PDCA管理循环及其运用,一、PDCA的基础知识二、PDCA的运用,PDCA来源,是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）-计划；D（Do)-执行；C（CHECK)-检查；A（Action)-行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。,PDCA简介,PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所

2、示)、8个步骤。,图1 PDCA的4个阶段,PDCA循环有以下四个明显特点,周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。,PDCA循环有以下四个明显特点,大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程,PDCA循环有以下四个明显特点,统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工

3、作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。 四个阶段就是P、D、C、A；,PDCA8个步骤, 分析现状，发现问题； 分析问题中各种影响因素； 分析影响问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施；-为什么要制定这个措施？-达到什么目标？-在何处执行？-由谁负责完成？-什么时间完成？-怎样执行？,PDCA8个步骤, 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、

4、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。,二、PDCA的运用及实例,1.计划 目标:在三个月内将办公室的暖气成本降低30%,经过调查,我们发现有些人不会使用遥控器，有时会开着空调打开门窗,4.行动 标准化：每三个月检查时否所有的职员能够继续使用遥控器，并且训练新进的职员。离目标还差10%，再进行PDCA循环,2.实施 我们向所有的职员解释空调遥控器的使用方法，也要求所有职员在打开暖气的开关后，就不要打开窗户了。,3.检查 每人都会使用遥控器。开空调时关闭门窗，通过计算发现三个月内，空调成本已降低20%。,再次转动PDCA循环,减少办公室的冷气成本一,A:列举一个使用PDCA循环的改善,PDCA的

5、运用及实例,4.行动 标准化：每三个月检查时否所有的遥控器在固定位置，检查所有温度都在范围内。,3.检查 通过计算发现三个月内，空调成本已降低15%，超额完成任务。,减少办公室的冷气成本二,1.计划 目标:在三个月内将办公室的暖气成本再降低10%,经过再调查,我们发现虽然大家都会使使用遥控器了，但有时找不到遥控器，而且温度调得太低,2.实施 我们所有的空调遥控器固定在墙上，温度控制在2428,PDCA的运用及实例,工具的管理存在问题,B:生产用工具箱的改善,目标:有效的管理工具,让工具不在丢失。, 分析现状，发现问题； 1、员工反应工具不够用，新申请的工具没多久就丢失。2、整机维修中，拆开机器

6、外壳发现里面有一把镙丝刀。3、下班后工具到处都是。4、 。工具的管理存在问题?,B:生产用工具箱的改善, 分析问题中各种影响因素 分析影响问题的主要原因1、工具没有统一管理和标识，2、工具没有定点放置，3、工具的借用没有记录，4、。,B:生产用工具箱的改善, 针对主要原因，采取解决的措施1、工具彻底清理，各小组建立台账，2、申请工具储存箱，实施定位标识管理。3、对不能使用的工具统一回收，新工具以旧换新。4、各组建立工具借用记录表，并指定专人管理。5、每天下班后对工具进行清理，核对无误后才能下班。6、。,B:生产用工具箱的改善, 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；找出与目标的差距。 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；如写成指导文件等。 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。,B:生产用工具箱的改善,B:生产用工具箱的改善,C 生活中的PDCA 1、学习 学