生产异常管理办法

1、生产异常管理办法1. 总则1.1. 制定目的为建立各相关部门对生产异常的责任制度,以减少效率损失,提高生产力,特制定本办法.1.2. 适用范围本公司生产过程中异常发生时,除另有规定外,均依本办法处理.1.3. 权责单位(1) 质量部负责本办法制定,修改,废止之起草工作.2. 生产异常报告单2.1. 定义本办法所指的生产异常,系指造成制造部门停工或生产进度延迟的情形,由此造成之无效工时,可称为异常工时.生产异常一般指下列异常:(1) 计划异常:因生产计划临时变更或安排失误等导致的异常(2) 物料异常:因物料供应不及（断料）导致的异常.(3) 设备异常:因设备故障或水,气,电等原因而导致的异常.(

2、4) 品质异常:因制程中发生,发现品质问题而导致的异常.(5) 技术异常:因产品设计或其他技术问题而导致的异常.2.2. 异常级别定义：(1) D级异常：l 轻微缺陷，不会产生大工费用，本车间可以解决的质量问题（2）C级异常：l 轻微缺陷，不良比例在8%以下，本工序及后工序无法解决，必须返工、挑选的质量问题l 轻微缺陷，会产生大工费用，本车间可以解决的问题 (3) B级异常：l 严重缺陷（影响客户外观、影响客户安装及预期使用，甚至危及使用者安全），后工序无法进行纠正，但不良率低于1%，不须停机，但必须立即改善l 严重缺陷（影响客户外观、影响客户安装及预期使用，甚至危及使用者安全），但后工序可进

3、行纠正达到预期效果，且不良率低于8%，不须停机，但必须立即改善。(4) A级异常：l 严重缺陷（影响客户外观、影响客户安装及预期使用，甚至危及使用者安全），后工序无法进行纠正，且不良率超过1%，必须立即停机改善l 严重缺陷（影响客户外观、影响客户安装及预期使用，甚至危及使用者安全），但后工序可进行纠正达到预期效果，不良率超过8%，必须立即停机改善2.3生产异常报告单内容发生生产异常,即有异常工时产生,时间在十分钟以上时,应填具异常报告单.其内容一般应包括以下项目:(1) 生产批号:具发生异常正在生产的产品之生产批号或制造命令号.(2) 生产产品:填具发生异常时正在生产的产品之名称,规格,型号.

4、(3) 异常发生部门:填具发生异常之制造部门名称(4) 发生日期:填具发生异常之日期(5) 起讫时间:填具发生异常之起始时间,结束时间.(6) 异常描述:填具发生异常之详细状况,尽量用量化的数据或具体的事实来陈述.(7) 停工人数,影响度,异常工时:分别填具受异常影响而停工之人员数量,因异常而导致时间损失之影响度,并据此计算异常工时.(8) 临时对策:由异常发生之部门和责任部门共同对策临时应争措施.(9) 填表部门:由异常发生之部门经办入员及主管签核.(10) 责任部门对策（根本对策）:由责任部门填具对异常之处理对策.2.4.处理流程(1) 异常发生时,发生部门之第一级主管应立即通知质量，工程

5、及工艺等相关责任单位，前来研拟对策加以处理，并报告直属上级。若异常已造成停产，相关责任部门必须在接到通知5分钟内派人到现场处理。(2) 质量部会同工程，工艺等相关单位采取异常之临时应急对策并加以执行，以降低异常的影响。(3) 由QE主导，相关责任单位协助，分析异常发生的根本原因；采取有效对策，防止异常再发。2.5. 客户异常报备制度：本着对客户质量认真负责的态度，根据异常的严重程度，当异常处理结束后，需将A、B级异常事项以客户异常报备单的型式汇报给客户；对于厂内无法解决的异常，需在24H内向客户汇报，请客户进行指导。3. 相关规定3.1. 异常工时计算规定（1） 当所发生异常，导致生产现场部分

6、或全部人员完全停工等待时，异常工时之影响度以100%计算（或可依据不同之状况规定影响度）。（2） 当所发生之异常，导致生产现场需增加人力投入排除异常现象（采取临时对策）时，异常工时之影响度以实际增加投入的工时为准。（3） 当所发生之异常，导致生产现场作业速度放慢（可能同时也增加人力投入）时，异常工时之影响度以实际影响比例计算。（4） 异常损失工时不足十分钟时，只作口头报告或填入生产日报表，不另行填具异常报告单。3.2. 各部门责任的判定3.2.1. 工程部责任（1） 未及时确认零件样品。（2） 设计错误或疏忽。（3） 设计延迟。（4） 设计临时变更。（5） 设计资料未及时完成。（6） 其他因设

7、计开发原因导致之异常。（7） 工艺流程或作业标准不合理。（8） 工装夹具设计不合理。（9） 其他因生技部工作疏忽所致之异常。3.2.2. 物料部责任（1） 生产计划日程安排错误。（2） 临时变换生产安排。（3） 物料进货计划错误造成物料断料而停工。（4） 设备故障后未及时修复。（5） 生产计划变更未及时通知相关部门。（6） 未发制造命令。（7） 其他因生产安排物料计划而导致之异常。3.2.3. 采购部责任（1） 采购下单太迟，导致断料。（2） 进料不全导致缺料。（3） 进料品质不合格。（4） 厂商未进货或进错物料。（5） 未下单采购。（6） 其他因采购业务疏忽所致之异常。3.2.4. 仓库责任

8、 （1） 料帐错误。（2） 物料查找时间太长。（3） 未及时点收厂商进料。（4） 物料发放错误。（5） 其他因仓储工作疏忽所致之异常。3.2.5. 制造部责任（1） 工作安排不当，造成零件损坏。（2） 操作设备仪器不当，造成故障。（3） 设备保养不力。（4） 作业未依标准执行，造成之异常。（5） 效率低下，前制程生产不及造成后制程停工。（6） 流程安排不顺畅，造成停工。（7） 其他因制造部工作疏忽所致之异常。3.2.6. 品管部责任（1） 检验标准规范错误。（2） 进料检验合格，但实际上线不良。（3） 进料检验延迟。（4） 上工段品管检验合格之物料在下工段出现较高不良。（5） 制程品管未及时发

9、现品质异常。（6） 其他因品管工作疏忽所致之异常。3.2.7. 市场部责任（1） 紧急插单所致。（2） 客户订单变更（含取消）未及时通知。（3） 订单重复发布漏发布或发布错误。（4） 客户特殊要求未事先及时通知。（5） 船期变更未及时说明。（6） 其他因业务工作疏忽所致之异常。3.2.8. 供应商责任供应商所致之责任除考核采购部品管部等内部责任部门外，对厂商也应酌情予以索赔。（1） 交货延迟。（2） 进货品质严重不良。（3） 数量不符。（4） 送错物料。（5） 其他因供应商原因所致之异常。3.2.9. 其他责任（1） 特殊个案依具体情况，划分责任。（2） 有两个以上部门责任所致之异常，依责任主

10、次划分责任。3.3. 责任处理规定（1） 公司内部责任单位因作业疏忽而导致之异常，列入该部门工作考核，责任人员依公司奖惩规定予以处理。（2） 供应厂商之责任除考核采购部门或相关内部责任部门外，列入供应厂商评鉴，必要时依损失工时向厂商索赔。（3） 损失索赔金额的计算：损失金额=公司上年度平均制费率损失工时（4） 物料部制造部均应对异常工时作统计分析，于每月经营会议时提出分析说明，以检讨改进。4. 附件 【附件1】 生产异常报告单生产异常报告单生产批号生产产品异常发生单位发生日期起讫时间自 时 分至 时 分责任部门到场时间品管部工程部物料部采购部仓库异常描述异常数量停工人数影响度异常工时紧急对策填

11、表单位主管： 审核： 填表：责任单位分析对策责任单位主管： 审核： 填表：会签 【附件2】 客户异常报告单生产批号料号异常发生工位发生日期起讫时间异常等级异常描述临时对策根本原因分析有效对策效果验证 汇报人： 日期： 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！ 广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先

12、我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。电台媒体和户外广告就不用多做分析，

13、大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：电视媒体户外广告网站媒体报纸报刊媒体电台媒体最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。桌面广告的优势1、目标受众群体针对性强网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观

14、趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。2、100% 的广告有效送达率网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。3、受众数量更加巨大目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为46人，在节假日和周末还有30左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万6万，一个月的累计用户数量即为120万180万

15、人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟的。4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。5、全天候宣传媒体目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大部分网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。6、广告发布方式更加灵活客户

16、可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。7、投放效果评估更加真实每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。8、视觉冲击力超强精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产

17、品特性，给受众留下极其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。9、千人成本超低的广告投入网吧电脑桌面标准报价 18元/台/月，假设一台电脑平均每天 5 人使用，在使用过程中每人有 4 次回到桌面，则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本 =18元/台/月30 天5人 4次=0.03 元。根据现阶段其他各发媒体的广告报价，我们可以核算客户投放 1 次北京电视台经济频道30 秒广告，可以连续1个月在 XX 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1次整版北京晚报广告，可以连续1个月在25000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月新浪网广告，可以同期连续1个月在XX0 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月 1 块大型户外广告，可以同期在19000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告。10、受众数量可测一个广告，它的实际到达率到底有多少，这恐