汽车行业质量管理体系讲座(ppt 37页).ppt

1、03-7-28,汽车行业质量管理体系讲座,QS-9000,03-7-28,讲师介绍,姓名：冯永昌 电话197 传真电子邮件： Richard_F 专业资格： IRCA ISO9000主任审核员 AIAG QS-9000审核员 IATF ISO/TS16949审核员,03-7-28,QS-9000 的背景歷史 QS-9000 的主要要求 QS-9000 和ISO 9000的異同,QS-9000质量管理体系,03-7-28,什么是QS-9000?,QS-9000 是英文质量体系要求(Quality System Requirement)之缩写

2、。它是美国三大汽车公司对其供应商提出的质量体系要求标准。,03-7-28,QS-9000 渊源,1963 美国軍方: MIL - Q - 9858A 1965通用: 通用质量標準 (GQS) 1969 北約: AQAP 防衛標準 1971 美國ANSI: N45 - 2 1973 英國防部: DEF STANS 1975 加拿大: CSA Z299 1975 澳洲: AS 1821 / 22 /23 1979 英國: BS 5750 1979 美國: ANSI / ASQC / Z1.15 1981 福特: Q101 1983 克莱斯勒: Quality Assurance 1987 通用:

3、Target for Excellence 1987 ISO 9000 : 1987 標 準 系 列 1994 ISO 9000 : 1994 標 準 系 列,03-7-28,QS-9000的来源,通用“北美创优目标” 福特“Q-1质量体系标准” 克莱斯勒“供方质量保证手册” 北美货车制造业,03-7-28,发展该标准的主要组织,供应商质量要求专责小组STRQF 国际汽车组织IASG 汽车工业行动集团AIAG 美国质量协会ASQ (汽车部),03-7-28,相繼採用QS-9000的OEM,Mack Trucks, Inc Navistar International Transportatio

4、n Corp PACCAR Inc Volvo Truck North America Mitsubishi Motors - Australia Toyota Australia,03-7-28,QS-9000目的,避免各自為政，採用相同要求 統一資源運用，降低管理成本 對下列需求取得共識： 統一供應商的质量体系要求 統一評估供應商的方式 持续改进的機制 強調预防缺陷，减少变差,03-7-28,1988年三大汽車制造商成立專責小組： 由各公司的采购及供應部門的副總裁所組成,專責小組的成立,03-7-28,專責小組的目的,對各類技術標準手冊、報告格式 、術語命名等，進行統一,03-7-28,有

5、需要的共識,缺乏標準命名： 同一情況，不同名稱 同一名稱，不同含義 統一后，標準可以： 國際共通 业内共通,03-7-28,專責小組初步成績,統一供應商质量手冊及其格式，完成下列標準手册： 测量系统分析 (MSA) 统计过程控制 (SPC) 生产件批准程序 (PPAP) 潜在的失效模式及后果分析 (FMEA) 产品质量先期策划和控制计划 (APQP),03-7-28,第 一 版 ：1994 年 8 月 第 二 版 ：1995 年 2 月 第 三 版 ：1998 年 3 月,QS-9000 版本,03-7-28,QS-9000 組成部分,ISO 9000,汽車行業要求 (如PPAP),三大汽车公

6、司的特殊要求,+,+,03-7-28,QS-9000质量体系要求 - 第三版 : 03/1998 质量体系评定 (QSA) - 第二版 : 03/1998 测量系统分析参考手册 (MSA) - 第三版 : 03/2002 统计过程控制参考手册 (SPC) - 第一版 : 1992,標準手冊,03-7-28,潜在的失效模式及后果分析参考手册 (FMEA) - 第三版 : 07/2001 生产件批准程序 (PPAP)- 第三版 : 09/1999 产品质量先期策划和控制计划参考手册 (APQP) -第一版 : 06/1994,標準手冊,03-7-28,半导体补充件 - 第一版 : 04/1995

7、AEC-A100: QSA 半导体部分 - 第一版 : 04/1995 工装和设备补充件 (TE) - 第一版 : 07/1996 机器与设备制造的可靠性和可维修性导则 - 第一版 : 1993,標準手冊,03-7-28,ISO 9000 vs QS-9000,03-7-28,適用範圍,適用于OEM 的供方： - 生產零部件的供应商 - 維修零部件的分承包商 - 熱處理、油漆、電鍍等服務 其它適用者： (須符合各有關行業的附加要求) - 半導體供應商 - 工装及设备供應商,03-7-28,体系重点,产品质量策划阶段 (APQP),03-7-28,戴明循环Deming Wheel,03-7-28

8、,典型的制造业运作模式,顾客,需求和期望,产品设计,过程设计,控制特殊特性,检查结果,合格？,改进,是,否,纠正,P,A,C,D,03-7-28,APQP思路,03-7-28,APQP进度图表,03-7-28,控制计划思路,03-7-28,质量体系开发/实施过程,纠正措施循环 持续改进循环, PDCA/PDSA,03-7-28,03-7-28,汽车行业QMS的发展,03-7-28,现实中的困难,供应商,VDA 6.1,QS-9000,AVSQ,EAQF,ADEFQSV 9016,03-7-28,QS-9000,General Motors,Chrysler,Ford,40 Suppliers,

9、ANFIA,+ 85 Suppliers,16 Suppliers,Fiat Auto,IVECO,FIEV,+ 300 Suppliers,FIEV/,(4 suppl.),PSA,Peugeot,Citron,Renault,*),Adam Opel AG and Ford Werke AG,require QS-9000.,Both companies were involved in preparing,the first edition of VDA Vol.6 1991,AVSQ,EAQF,VDA 6.1,VDA,+ 500 Suppliers,Ford Werke *),BMW,

10、DaimlerChrysler,AUDI,VW,18 Suppliers,Adam Opel *),Who,Existing catalogues,New universal Standard,ISO/TS 16949标准的产生,03-7-28,QS-9000 问答,Q. 谁适合采用QS-9000? A.QS-9000适于生产材料、生产配件、热处理、喷漆和电镀及其它服务。因此它适用于美国三大汽车公司的供应商。,03-7-28,QS-9000 问答,Q. 其它组织是否有采用QS-9000? A. 个别的重型载货汽车公司已经签署及同意采用QS-9000。这些公司包括Navistar国际运输公司、P

11、ACCAR公司等，其它一些汽车公司也选定了QS-9000作为其对供应商质量体系的要求。而同时，一些非汽车行业的公司现也正在观察QS-9000的成效及应用。,03-7-28,QS-9000 问答,Q. QS-9000 是全球性的吗? A. 是的，QS-9000是全球性的。它是克莱斯勒、福特、通用三大汽车公司对其供应商质量体系的要求，分别于北美、欧洲和澳洲实施。QS-9000亦随着美国三大汽车制造商於亚洲采购网络的拓展而顺势推行。,03-7-28,QS-9000 问答,Q. 一个公司如何证明符合QS-9000? A.福特汽车公司的供应商，可以通过内审、顾客评审（第二方评审）或第三方符合资格的QS-9000认证机构进行评审以证实其能力。而克莱斯勒、通用汽车公司的供应商，则必须要通过第三方符合资格的QS-9000认证机构进行评审。,03-7-28,QS-9000 问答,Q.