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文档简介

1、企业管理基础的九大系统管理是通过别人完成任务的艺术。什么是管理？决策、组织、计划、指挥、控制、推动。强调对人员素质的恰当使用。管理即是培训者。企业管理的九大系统。（一） 一个上级的原则（组织结构）； 责权一致的原则； 既无重叠，又无空白的原则。1、 机构图：部门和部门职能，分工的艺术，既无重叠又无空白。2、 部门职能：部门本职主要职能。3、 岗位图：岗位，我的上级是谁，我有几个下级。4、 岗位描述：岗位名称、直接上级、直接下级、本职工作、直接责任、领导责任、主要权力、工作范围、职务素质要求。5、 述职：初始述职、定期述职、特别述职。（二）企业文化系统有风格和特色才能竞争。 区别的原则。 长期连

2、续的原则。1、 企业精神和理念系统2、 企业的视觉识别系统3、 企业员工行为规范员工手册4、 领袖的风格（三）垂直指挥系统必须准确自如 一个上级的原则（指挥行为） 服从的原则 逐级的原则1、 命令：下一个让下级明白的命令。2、 会议：半小时主持一个成功的会议。3、 公文：签字就是权力。4、 复命：四小时复命制。（四）横向联络系统自动控制的水平反映效率。 相互服务的原则 相互制约的原则1、 工艺流程：（不是我们的任务）；2、 工作流程、工作程序：（是我们的任务）；3、 垂直指挥系统和横向联络系统的关系；（五）检查反馈系统决策者的感觉和神经。 控制点原则 真实的原则 概率的原则1、 检查权和处理权；2、 检查表格化；3、 检查： 行政检查； 专业检查； 专职检查； 交叉检查；4、 检查结果对照分析；5、 反馈的

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