项目管理知识.ppt

1、1,,项目管理知识体系,何竹叶,2,,2020/10/1,主要内容,项目管理概述及PMP考试认证 引论 项目生命周期与组织 单个项目的项目管理过程 项目整合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目职业道德,什么是项目管理,3,,2020/10/1,4,,2020/10/1,项目管理是二十世纪50年代末期发展起来的一种计划管理法。时至今日，项目管理技术已经在众多领域发挥着不可或缺的作用。,项目管理概述,建立于 196

2、9, Philadelphia, Pennsylvania USA PMI在20世纪90年代中期有68千名成员。 现全球有1650万人从事项目管理工作。 PMP的考试以7 种语言进行。 PMI在全球120个国家或地区设立分支机构并组织考试。,美国PMI协会,5,,2020/10/1,项目管理概述PMBOK指南,作为国际标准，项目管理的“圣经”,针对单一项目的、通用的项目管理知识,PMBOK指南,6,,2020/10/1,项目管理概述PMP认证,PMP Project Management Professional 项目管理专业人士 1984年在美

3、国首次举行，2000年6月引进中国 中国正在变成一个世界最大的项目工地 PMP项目经理的供给不足 “黄金职业”,7,,2020/10/1,2020/10/1,7,核心概念,项目管理标准概述,项目管理知识体系指南,属第3章扩展,1-2章,3章,4-12章,项目管理概述PMBOK指南,何竹叶 Julia He, PMP ,项目管理框架The Project Management Framework,第1章 引 论 Introduction,9,,2020/10/1,【全省核心网3期工程】 设立项目的背景： 为适应社会对移动电话

4、的业务需求，省公司对核心网进行扩容。 项目可行性的分析： 在现有设备和机房条件下，设备还没有达到最终容量，机房的空间还可以安置扩容设备，结论：扩容可以进行。 项目的具体实施过程： 提交可行性报告给省公司，省公司进行批复，决定对现有设备进行扩容； 省公司对设备进行采购，协调相关公司的传输部门，规划分配传输线路； 省公司对项目分解子项目，制定时间进度、规定项目范围、成本等； 我公司整理扩容场地，铺设传输线路； 主设备到达后，检查设备到达情况，设备已经全部到位。 根据省公司统一部署，进行设备安装； 在设备搬运到相应楼层时发现，主设备太大，进不了电梯，只好请设备供应商派技术人员来对设备进行分拆，耗时1

5、3天。项目进度推后； 在设备安装完成后，对扩容的电路版等必须设备进行检查，数据进行备份，一切都准备就绪，准备在星期六晚上12时后对设备进行扩容开通； 开通时发现有一块中继电路版不见了，进行检查工作的人员回复，前天检查时还在仓库，数量是足够使用的。仓库人员回复，昨天维护人员因为维护需要领用了。 项目在拖延后完成了扩容任务； 项目评估： 项目是成功的，但是由于各种原因，时间进度上受到了影响。 问题： 对于项目的风险意识，各施工单位都有了认识，但是在实施过程中还是有问题出现， 项目管理的体系中有没有比较完整的风险管理体制？ 如何考虑风险的大小、概率，和应对措施？ 有没有对进度影响后的补救措施？,10

6、,,2020/10/1,【全省核心网3期工程】 设立项目的背景： 为适应社会对移动电话的业务需求，省公司对核心网进行扩容。 项目可行性的分析： 在现有设备和机房条件下，设备还没有达到最终容量，机房的空间还可以安置扩容设备，结论：扩容可以进行。 项目的具体实施过程： 提交可行性报告给省公司，省公司进行批复，决定对现有设备进行扩容； 省公司对设备进行采购，协调相关公司的传输部门，规划分配传输线路； 省公司对项目分解子项目，制定时间进度、规定项目范围、成本等； 我公司整理扩容场地，铺设传输线路； 主设备到达后，检查设备到达情况，设备已经全部到位。 根据省公司统一部署，进行设备

7、安装； 在设备搬运到相应楼层时发现，主设备太大，进不了电梯，只好请设备供应商派技术人员来对设备进行分拆，耗时13天。项目进度推后； 在设备安装完成后，对扩容的电路版等必须设备进行检查，数据进行备份，一切都准备就绪，准备在星期六晚上12时后对设备进行扩容开通； 开通时发现有一块中继电路版不见了，进行检查工作的人员回复，前天检查时还在仓库，数量是足够使用的。仓库人员回复，昨天维护人员因为维护需要领用了。 项目在拖延后完成了扩容任务； 项目评估： 项目是成功的，但是由于各种原因，时间进度上受到了影响。 问题： 对于项目的风险意识，各施工单位都有了认识，但是在实施过程中还是有问题出现， 项目管理的体系

8、中有没有比较完整的风险管理体制？ 如何考虑风险的大小、概率，和应对措施？ 有没有对进度影响后的补救措施？,11,,2020/10/1,引论PMBOK指南的目标,识别普遍公认的良好做法 学习的入门书传承的载体 统一项目管理使用的术语 项目管理协会道德与专业行为规范 ,12,,2020/10/1,你听说过“项目” 你接触过“项目”,1.1 什么是项目,引论什么是项目,13,,2020/10/1,中国古长城 埃及金字塔 中国的“两弹”计划 美国的阿波罗登月计划,引论什么是项目,都是项目！,14,

9、,2020/10/1,2020/10/1,14,引论什么是项目,15,,2020/10/1,项目的临时性：明确的开始和结束时间。 项目的独特性：也叫一次性（One-off）。 项目的逐渐细化，也可翻译成“渐进明细”。,引论什么是项目,A temporary endeavor undertaken to create a unique product or service. 为完成某一独特的产品或服务所进行临时性努力的过程。,16,,2020/10/1,引论对独特性的补充理解,独特的可交付物(Deliverable) 有形的

10、产品 无形的服务能力 其他成果 项目之间的相似或重复的东西，不能改变项目的独特性。,17,,2020/10/1,引论对逐渐细化的补充理解,项目的范围的逐渐细化 项目的计划的逐渐细化 项目的目标的逐渐细化 注意：逐渐细化与范围潜变(Scope creep)的区别。,18,,2020/10/1,引论项目的其他性质,特定的目的 一系列相互关联的活动 一定的限制条件 不同的利害关系人,这些性质不是项目特有的！,19,,2020/10/1,引论什么是项目管理,PMBOK指南：项目管理是把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动，来达

11、到项目的要求。 “三重约束” 表示项目的要求/目标。,21,,2020/10/1,项目管理五大过程组,终点,起点,起点,终点,过程,引论项目管理5-1-9,22,,2020/10/1,唯一的责任点,引论项目管理5-1-9,23,,2020/10/1,范围管理,质量管理,沟通管理,达到目标！,时间管理,人力资源管理,风险管理,成本管理,采购管理,整 合 管 理,引论项目管理5-1-9,24,,2020/10/1,2020/10/1,24,脑筋体操:,举办一次招商引资大会 实施一套新工艺 总统竞选 举办

12、奥运会 生产线产品制造,建立人员激励机制 PM培训 策划一场婚礼 在一个自然灾害后重建一个城市,以下哪些是项目?,引论什么是项目管理,25,,2020/10/1,引论项目集与项目组合的比较,26,,2020/10/1,引论项目集与项目组合的比较,27,,2020/10/1,引论项目集与项目组合的比较,28,,2020/10/1,引论项目集与项目组合注意点,项目集中可以包括各项目之外的其他工作； 项目是临时的，但项目集可以是长期持续的，没有明确的结束时间； 日常工作可以看作项目集，然后分解成项目，推行

13、项目化管理。 项目的目标、范围是否明确；,29,,2020/10/1,引论项目和战略规划,项目经常当作组织实现其战略计划的一种手段。 项目批准的依据：市场需求、战略机会/业务需求、客户要求、技术进步、法律要求。,战略目标,工商运营,一系列项目,项目产品交付运营,以运营收入实现,转化为,30,,2020/10/1,引论项目与运营,任何一项工作，如果你更看重它的独特性和一次性，它就是“项目”(Project)；如果你更看重它与其它工作的相似性和重复性，它就是“运作”(Operation)。,31,,2020/10/1,项目经理

14、需要以下三方面的主要技能 项目管理 业务技能 技术背景,引论项目经理的能力及角色,32,,2020/10/1,引论项目经理的能力及角色,33,,2020/10/1,引论事业环境因素,可能对项目结果产生积极或消极的影响。 大多数计划过程的输入。 事业环境因素包括但不限于： - 企业文化、结构和流程 - 政府或行业标准 - 基础设施 。,Enterprise Environment Factor 事业环境因素是指来自内部或外部围绕于项目，影响项目成功的环境因素。,2020/10/1,何竹叶主讲，PMP培训,34,引论组织过程资产,资产是指能在未来带来

15、效益的任何东西。 包括 -正式或非正式的程序 -制度、模板和数据库等是 人们主动要利用的。 在做项目的过程中，要经常进行组织过程资产更新。 注意：PMBOK指南中事业环境因素与组织过程资产的交叉。,任何与过程相关的资产，可来自任一参与项目的组织，用于帮助项目成功。,35,,2020/10/1,影响项目成功的因素：,项目的目标、范围是否明确； 是否获得领导的积极支持； 项目的组织是否健全、稳定； 是否建立了有序的、有效的、良好的沟通渠道； 是否具有有效、全面的项目管理，严格的变更控制； 是否建立了良好的、积极的、团队合作的工作氛围； 项目经理PM的经验；,引论项目的成功因素,项目成功的定义 三要素 : 按时完成 预算内 质量符合预期要求 功能 绩效,36,,2020/10/1,项目失败的主要因素：,项目目标不明确 缺乏有力的领导 缺乏高层管理者的支持 技术问题没有解决 不合理的预测 跨部门协作不得力 计划和控制不力 过多的不可控变动 责、权、利不清 资源配备、供给欠佳 缺乏有效的沟通 项目经理缺乏魅力