电子商务环境论述(ppt 63页).ppt

1、电子商务环境,第一节 电子商务的经济环境 第二节 电子商务的政策法律环境 第三节 电子商务的社会环境 本章小结 关键术语 课堂讨论 网上实践 案例分析,第二章,返回目录,本章要点,电子商务的宏观经济环境 电子商务的中观经济环境 电子商务的微观经济环境 电子商务的政策法规环境 电子商务的文化道德环境,返回,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,第一节 电子商务的经济环境,一、宏观经济环境 二、中观经济环境 三、微观经济环境,返回,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,一、宏观经济环境,（一）宏观经济总体状况 （二）经济体制 （三）产业状况 （四）就业状况 （五）通货状况,上一

2、页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（一）宏观经济总体状况,1. GNP总量 国民生产总值(GNP)或国内生产总值(GDP)是衡量一个经济总体情况的最基本标准。国民生产总值可以分为实际国民生产总值、名义国民生产总值与潜在国民生产总值。这三者之间的关系能反映出经济周期与经济增长的情况。 2. 人口总量 人口基数大，那么潜在的上网资源就越丰富，电子商务的发展潜力也就越大。除了考察人口总量外，还需要考察人口年龄分布、地域分布、职业分布、失业率等重要指标，这些指标构成了支持电子商务发展的一个重要环境。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（一）宏观经济总体状况,3. 经

3、济增长率 将各年的实际国民生产总值进行比较处理，可以得出经济的年增长率。经济增长率反映了一个国家经济发展的势头。 4. 人均总量、增长率 人均总量的经济指标和增长率可以从另一层面看出一个国家的经济水平。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（二）经济体制,1. 计划经济 电子商务市场是一个竞争占主导地位的市场，电子商务的另一个特点就是变化性，在计划经济体制中，电子商务的发展会受到严重的制约。 2. 市场经济 应当为电子商务营造一个市场经济的氛围，用价格机制、竞争机制和供求机制来自发调节电子商务的发展，使市场经济体制更适合电子商务发展。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本

4、章首页,返回,（三）产业状况,1. 产业划分 产业划分是对构成国民经济的各种产业活动按一定标准进行分解和组合，进行多层次的划分。 最常用的产业划分方法是三次产业划分： 第一次产业包括农业(种植业)、畜牧业、林业和狩猎业等； 第二次产业主要包括采矿业、制造业、建筑业等； 第三次产业主要包括商业、金融业、保险业、饮食业、科学教育、文化及政府公务等服务行业。 随着信息产业在全世界范围内蓬勃发展，第四次产业的提法逐渐兴起。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（三）产业状况,2. 产业结构 产业结构是指国民经济活动中各个产业之间的比例关系及其构成。 3. 产业政策 产业政策是指国家政

5、府系统设计的有关产业发展的方针，是产业结构演进的政策目标和政策措施的总和，是从整个国家产业发展的全局着眼而系统设计的较为完整的政策体系。产业政策确定了一个国家的产业结构、产业组织、产业技术、产业布局等方面的发展方向。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（四）就业状况,1. 就业程度 就业程度反映了一个国家的经济景气程度。一个国家的总就业人数比总劳动力人口数，就得出了总就业率，这反映了一个国家就业状况的重要指标。 2. 就业人口在产业间的分布 就业状况的另一个方面是各产业的就业状况，即产业间的分布状况。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（五）通货状况,1

6、. 通货膨胀 西方经济学中，通常将通货膨胀定义为商品和服务的货币价格总水平的持续上涨现象。通货膨胀在国民经济发展过程中是一种经常性的现象。 2. 通货紧缩 通货紧缩可以理解为物价疲软乃至下跌的态势，它不是偶然的、一时的，而是作为一种经济走向和趋势存在。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,二、 中观经济环境,（一）行业状况 没有物流的商务领域，应该首先采用电子商务； 其次是有简单物流的商务领域，应该逐步采用电子商务； 最后是有完全物流的商务领域，应分步采用电子商务。 （二）区域经济 1. 区域经济划分 经济划分是以地理划分为基础的。 2. 区域经济特征 区域经济特征首先是各经

7、济区域内部经济的总体特点，包括经济总水平、产业结构特征、就业状况、经济地理特征、人文和风俗等。 3. 区域经济合作与竞争 各经济区域之间的关系是合作与竞争的关系。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,三、微观经济环境,（一）企业经济环境 （二）市场经济环境 （三）消费者经济环境,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（一）企业经济环境,1. 法律环境 电子商务是近几年发展起来的，除了原有的法律之外，调节各领域电子商务企业行为及企业间关系的法律还很不健全。 2. 政策环境 政策的作用对于企业来讲同法律的作用相似。不同的是，政策更具有灵活性，而在强制性和权威性上不

8、如法律。 3. 技术环境 技术环境对于企业的发展是非常重要的。 4. 资本环境 企业发展需要大量的资本。 5. 人才环境 企业发展的根本在于人才，电子商务企业更是如此。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（二）市场经济环境,1. 管理环境 市场中有众多的法律、政策对其加以规范，加之市场的准入条件(资格)、企业所处的行业规范和行业自律及企业间达成的协调条款等，一起构成了电子商务企业面对的专业市场的管理环境。 2. 监督环境 监督是一个重要的职能，通过良好的监督机制，可以在破坏发生之前采取行动，避免伤害结果的发生。监督环境可以分为企业内部的监督环境和企业外部的监督环境。 3.

9、信用环境 电子商务企业所具有的高风险性必然要求有一个良好的信用环境来分担风险，保障正常经营和应付突发事件。电子商务企业的信用环境同样可分为企业内信用和企业外信用。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（三）消费者经济环境,1. 收入水平 消费者的收入水平直接影响了他们的购买能力，决定了电子商务企业的市场空间。 2. 消费观念 消费者观念越开放，就越容易进行购买行为，也越容易接受新的购买和消费方式。相反，消费者观念越保守，就越难引导他接受新的电子商务的购买和消费形式。 3. 消费者行为 消费者行为是说明消费者属性的一个重要部分。作为企业产品或服务的购买者和使用者，消费者的行为可

10、以被分为两个部分，即购买行为和使用行为。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,第二节 电子商务的政策法律环境,一、法律环境 二、政策环境,返回,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,（一）联合国的电子商务立法 （二）经济合作与发展组织的电子商务立法 （三）欧洲地区的电子商务立法 （四）北美洲、澳大利亚的电子商务立法 （五）亚洲地区的电子商务立法,一、法律环境,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,联合国国际贸易法委员会电子商务示范法（The United Nations Commission on International Trade Law Mo

11、del Law on Electronic Commerce），简称电子商务示范法。 电子商务示范法对电子商务的一些基本法律问题作出规定，有助于填补国际上在电子商务上的法律空白。,（一）联合国的电子商务立法,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,经济合作与发展组织全球电子商务行动计划（Organization for Economic Cooperation and Development Action Plan for Electronic Commerce），简称OECD电子商务行动计划。 主要包括：OECD电子商务行动计划、有关国际组织和地区组织的报告：电子商务的活动和计

12、划报告和工商界全球商务行动计划。,（二）经济合作与发展组织的电子商务立法,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,1. 俄罗斯电子商务立法 俄罗斯是世界上最早进行电子商务立法的国家，1994年便开始建设俄联邦政府网。1995年，通过了俄罗斯信息、信息化和信息保护法，1996年通过了国际信息交流法，2001年通过了电子数字签名法草案。 2. 欧盟电子商务立法 欧盟于1997年提出欧洲电子商务行动方案，1998年颁布关于信息社会服务的透明度机制的指令。1999年末，制定电子签名统一框架指令。 3. 其他欧洲国家电子商务立发 包括德国1997年的信息与通用服务法、意大利1997年的数字

13、签名法、法国2000年的信息技术法等。,（三）欧洲地区的电子商务立法,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,1. 美国电子商务立法 1995年美国犹他州制定了世界上第一个数字签名法，2000年颁布国际与国内商务电子签章法。 2. 加拿大电子商务立法 1999年，加拿大制定了统一电子商务法，正式承认数字签名和电子文件的法律效力。 3. 澳大利亚电子商务立法 1999年澳大利亚颁布了电子交易法，确定了电子交易的有效性。,（四）北美洲、澳大利亚的电子商务立法,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,1. 新加坡电子商务立法 1998年制定了电子交易法。 2. 马来西亚电

14、子商务立法 马来西亚是亚洲最早进行电子商务立法的国家。20世纪90年代中期提出建设“信息走廊”的计划，1997年颁布了数字签名法。 3. 韩国电子商务立法 韩国1999年的电子商务基本法是最典型的综合性电子商务立法。,（五）亚洲地区的电子商务立法,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,课堂笔记,本章首页,返回,4. 印度电子商务立法 印度1998年推出电子商务支持法。 5. 中国电子商务立法 中国香港2000年颁布了电子交易条例。中国台湾2001年制定了电子签章法。中华人民共和国电子签名法在2004年8月28日十届全国人大常委会第十一次会议上表决通过，2005年4月1日起实行。,（五）亚洲地区

15、的电子商务立法,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（一）电子商务投资政策 （二）电子商务税收政策,二、政策环境,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,政府的国家资金一般应作为引导、启动或配套资金进行注入，以表明政策支持那些经济、社会效益均好，或社会必需的行业、产业。政府投资的大小体现其重视程度或工程的难易程度。 对于电子商务这样的系统化大型工程，国家应做好宣传、知识普及、制定投资政策等工作。,（一）电子商务投资政策,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,1. 美国电子商务税收政策 2. 加拿大电子商务税收政策 3. 欧盟电子商务税收政策 4.

16、 OECD国家电子商务税收政策 5. 中国电子商务税收政策,（二）电子商务税收政策,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,1998年10月，美国国会通过了互联网免税法案(Internet Tax Freedom Act)。ITFA最简单、最基本的原则就是：“虚拟商品”不应该被课税。 2000年3月20日, 美国电子商务咨询委员会再次通过了互联网免税法案 强调： （1）即使征税，也要坚持中性原则，不能阻碍电子商务发展； （2）坚持透明简易原则，不增加网络交易成本； （3）征税应符合美国与国际社会现行税收制度，不开征新税； （4）跨国交易的货物和劳务免征关税； （5）放宽税收征管。

17、,1. 美国电子商务税收政策,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,加拿大对电子商务征税政策所持的原则为： （1）政府应避免制定不适当的法令或限制措施妨碍电子商务的发展； （2）加强国际间的合作，制定有利于电子商务发展的政策以促进网络交易； （3）注重公平，电子商务与非电子商务交易功能相同的纳税人，征税要一致，不能因交易形态而有所差别。,2. 加拿大电子商务税收政策,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,1998年2月，欧盟发布了有关电子商务的税收原则： （1）目前尚不考虑征收新税； （2）在增值税征税系统下，少数商品的交易视为提供劳务； （3）在欧盟境内购买劳

18、动力要征收增值税，境外不征税。 欧盟委员会对电子商务的税收问题，主要考虑到两个方面： 一是保证税收不流失， 二是要避免不恰当的税制扭曲电子商务的发展。,3. 欧盟电子商务税收政策,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,1998年底，欧洲经济委员会（EU的政体）确立电子商务征收间接税的第一步原则： （1）除致力于推行现行的增值税外，不开征新税； （2）电子传输被认为是提供服务； （3）现行增值税的方法必须遵循和确保税收中性原则； （4）互联网税收法规必须易于遵从，并与商业经营相适应； （5）应确保互联网税收的征收效率，以及将可能实行无纸化的电子发票。,3. 欧盟电子商务税收政策(

19、续),上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,作为协调发达国家经济发展的OECD早在1996年6月就着手研究电子商务税收问题，OECD国家就电子商务税收问题达成如下共识： （1）保持税制的中性、高效、确定、简便、公平和灵活； （2）明确电子商务中消费税的概念和国际税收规范； （3）对电子商务不开征新税，而是采用现有的税种； （4）加强电子商务税收信息的国际交流，但避免增加纳税人的不当负担；,4. OECD国家电子商务税收政策,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（5）在服务被消费的地方征消费税； （6）要确保在各国间合理分配税基，保护各国的财权，并避免双重征税；

20、 （7）在定义常设机构时，要区分计算机设备的硬件与软件，只有前者构成常设机构等； （8）OECD的税收协定范本可适用于电子商务的跨国交易，但该范本及其注释应视需要予以修改。,4. OECD国家电子商务税收政策,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,首先，由于我国目前还是发展中国家，在电子商务领域将长期处于净进口国的地位，因此最大限度地保障国家的税收利益是最重要的原则； 第二，税收政策应遵循税收中性，公平税负的原则，不应阻碍电子商务的健康发展； 第三，尽量运用既有税收原则； 第四，针对电子商务的税收政策，必须考虑到电子商务不断发展的特点，以保持税收政策的相对稳定。,5）中国电子商

21、务税收政策,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,5）中国电子商务税收政策,从长远来看，随着电子商务的逐渐成熟，对其征税是必然趋势，我国在制定、实施税收政策时应注意以下几点： （1） 积极维护我国的税收权益，坚持居民管辖权与地域管辖权并重。 （2） 逐步更新现行税收观念，进一步完善税收法律制度。 （3） 可适当实行税收优惠，并建立单独的核算体系。 （4） 借助计算机网络，加快税收征管改革。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,第三节 电子商务的社会环境,一、电子商务的道德环境 二、电子商务的网络文化环境,返回,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,一

22、、电子商务的道德环境,（一）电子商务活动中的道德问题 （二）建立无害、诚信、公正、尊重的网络伦理体系,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（一）电子商务活动中的道德问题,1. 商业欺诈问题 2. 商业诽谤问题 3. 网上隐私问题 4. 商业信息的安全问题 5. 知识产权问题 6. 商业信用 7. 流氓软件,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,1. 商业欺诈问题,所谓商业欺诈，是指在市场交易、投资、服务过程中，通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段，误导、欺骗单位和个人，骗取钱财和各种物质利益，破坏市场经济秩序，损害人民群众合法权益的行

23、为。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,2. 商业诽谤问题,诽谤是一种有损于别人或别的公司声誉的虚假陈述。如果这种陈述损害的是产品或服务而不是人的声誉，就称为诋毁产品。在有些国家中，对产品的真实比较也会被认为是诋毁产品。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,3. 网上隐私问题,如果商务网站未经访问者的许可，就将这些涉及访问者个人信息的资料随意公开或有偿提供给他人，则可能形成对访问者的隐私权的侵犯。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,4. 商业信息的安全问题,由于某些技术上的缺陷的存在，使得人们有可能通过采取不正当途径获取竞争对手的商业秘

24、密。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,5. 知识产权问题,在电子商务中主要的知识产权有：版权、专利和商标。由于因特网的特殊性及其发展的超常规性，有关电子商务中的知识产权的法律保护一直相当滞后。而且，在知识产权的保护与网络资源的共享之间，又存在着复杂的矛盾关系。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,6. 商业信用,商业信用是电子商务发展的重要支撑点, 完整的电子商务活动有赖于完善的社会信用体系。 主要包括以下4个方面的问题： （1）商品品质的信用； （2）支付手段中的信用； （3）物流配送中的信用； （4）售后服务的信用。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例

25、分析,本章首页,返回,7. 流氓软件,从技术上讲， 恶意广告软件、间谍软件、恶意共享软件等都处在合法商业软件和电脑病毒之间的灰色地带。它们都可以被定义为“流氓软件”。 强制安装、逃避用户卸载、不经用户明确授权即收集私人信息等是流氓软件的典型“流氓”行为。目前，“流氓推广” 、“流氓广告”等流氓软件的受害用户首次超过了电脑病毒， 成为了当今互联网上的又一大毒瘤。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（二）建立无害、诚信、公正、尊重的网络伦理体系,1. 无害原则 电子商务道德主体应该尽可能避免对他人造成不必要的伤害，应提供安全而无害的商品、信息及服务。 2. 诚实信用原则 这是民

26、商法领域的“帝王条款”，是市场经济交易当事人应严格遵循的基本商业道德。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（二）建立无害、诚信、公正、尊重的网络伦理体系,3. 公正原则 电子商务道德主体的权利分配应该体现社会平等， 表现为参与电子商务交易的双方在权利和义务上是对等的。具体表现为在行为准则、技术应用、信息拥有、文化尊重等方面的公正。 4. 尊重原则 在电子商务活动中，尊重原则具体化为对电子商务主体的人格权、隐私权、知识产权以及物权等方面的尊重。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,二、电子商务的网络文化环境,（一）网络文化的定义 （二）网络文化的特征 （三）

27、网络文化的影响,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,第一种定义认为文化是和文明紧密联系在一起的，即 “文化是人类完善的一种状态和过程”。文化的第二种定义从狭义出发，认为文化仅仅是表现人类知性和思想的作品的集合，文化等于文化作品，即人类的精神创造活动的成果。第三种理解认为文化是一种特殊的生活方式的描述，这种描述的范围不仅仅包括艺术、思想等经典范畴，而且还包括日常生活行为中的某些意义和价值。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（一）网络文化的定义,1. 快捷性 网络信息的更新是以小时甚至分钟为周期的。 2. 民主性 网络的异步传输与交互式沟通使得个人能够更从容

28、地选择和吸纳信息，弱化了个体对社团及他人权威的相对依附，使更多的个人和群体享受到民主。 3. 渗透性 它集文字、声音、图像于一体，构成一种主体化的传播形态，营造了一种平面化、标准化、形象化的“快餐文化”，因此就具有更强的渗透性。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（二）网络文化的特征,4. 虚拟与现实的并存性 一方面它因建立于数字化而表现出虚拟特征，另一方面它保持着与“实体”物质的联系，而且赋予“实体”以新的涵义。 5. 全球性 网络创造了一种可以进行全球沟通的“网络语言”，它能够超越空间的限制而把世界各地的人们联系起来。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返

29、回,（二）网络文化的特征,1. 对社会道德的影响 2. 对传统文化的影响 3. 对社会稳定的影响,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,（三）网络文化的影响,首先，陪着一台电脑，生活方式、交往方式、感情方式的改变必然引起心理、观念、情感等方面的变化。 其次，网络带来个人隐私与社会服务和安全之间的矛盾。 再次，就是垃圾文化的影响。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,1. 对社会道德的影响,2. 对传统文化的影响,（1）网络文化对文化生活的积极影响。 传统文化内容借助于网络文化时代的载体得到了更广泛的传播和更迅速的发展。同时，网络文化对传统文化的继承和发展也会使

30、人们的文化生活结构发生变化，形成新的文化生产和消费方式。网络文化创造的虚拟世界和在线身份，给了现实生活中的人们以充分的文化活动空间。 （2）网络文化对社会文化生活的消极影响。 网络打破了传统文化生活中的精英主导模式，在制造平民文化表现机会、释放平民文化欲望的同时，也给存在于街头巷尾的媚俗文化提供了流行和扩散的渠道。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,3. 对社会稳定的影响,在这个空间里，不仅能容纳各种不同的宗教、哲学思想流派，其数量将大大超过以往，而且能够迅速地发展和传播。这些都将影响人们的思想意识和社会安宁。,上一页,课堂讨论,网上实践,案例分析,本章首页,返回,本章小结,在国际上开展电子商务会面临不同语言、文化、法律和基础设施等带来的挑战。电子商务的政治环境管理主要是指政府对发展电子商务的干预及电子商务如何利用政府的职能求得更大的发展空间。世界各国政府对于电子商务基本上采取了鼓励与扶持的态度，有的国家更是将电子商务视为增强国家竞争力的战略重点。 电子商务的经济环境管理是指企业充分认识电子商务在新经济时代所具有的特征，并为适应崭新的市场竞争规则所必须进行的变革。从宏观