第四章--物业环境管理

1、四川省物业管理从业人员岗位资格应试培训,第四章 物业环境管理,2,第一个问题,清洁卫生管理的概念 -物业管理实务P119,Company LOGO,3,清洁卫生管理就是利用清洁药剂、工具及科学的方法对 建筑区划内公共部位表面污渍进行清洁，对其外表面进行保 养，对建筑区划内的公共区域卫生进行维护，最终达到给业 主提供一个干净舒适、整洁卫生的居家、生活和办公环境。,4,第二个问题,清洁卫生管理的内容 -物业管理实务P119,Company LOGO,5,.建筑物外公共区域的清洁 .建筑物内公共区域的清洁 .垃圾收集与处理 .管道疏通服务 .外墙清洗 .泳池清洁 .上门有偿清洁服务 .专项清洁工作,

2、6,单项选择题,1.建筑物外公共区域的清洁不包括（ ）。 A.道路清洁 B.公共绿地清洁 C.墙面清洁 D.水池景观清洁,7,单项选择题,2在清洁卫生服务中，（ ）是清洁工作中安全风险较 大、操作技术要求较高的一项工作。 A.泳池清洁 B.外墙清洗 C.专项清洁工作 D.建筑物内公共区域清洁,8,单项选择题,3在清洁服务中，（ ）是常规物业管理服务的延伸服务。 A.管道疏通服务 B.垃圾收集与处理 C.专项清洁工作 D.上门有偿清洁服务, Image information in product Image : Note to customers : This image has been l

3、icensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.,9,单项选择题,4在清洁卫生服务内容中，（ ）是指清洁工作技术较 独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。 A.泳池清洁 B.专项清洁工作 C.外墙清洗 D.管道疏通服务, Image information in product Image : Note to customers : This image has been licensed to be used within

4、 this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.,10,多项选择题,5.清洁卫生服务内容包括（ ）。 A.物业服务企业办公区域清洁 B.垃圾收集与处理、管道疏通服务 C.外墙清洗、泳池清洁 D.上门有偿清洁服务、专项清洁工作 E.建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁,11,多项选择题,6.在清洁卫生服务内容中，对于建筑物内公共区域清洁来 说，建筑物内公共区域清洁包括（ ）。 A游乐场等公共设施清洁 B.大堂清洁 C.墙面清洁 D.水池景观清洁 E.电梯及公共楼梯走到清洁,Not

5、e to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.,12,第三个问题,清洁卫生管理制度 -物业管理实务P121,Company LOGO,13,Level 1,Level 2,Level 3,Level 4,Level 5,岗位职责,操作标准工艺流程,质量标准,质量检查纠正预防机制,员工行为规范等管理制度,14,单项选择题,7.物业服务企业的清洁卫生管理制度，除

6、了主要岗位的 岗位职责外，还包括（ ）。 A.各岗位工资及奖励标准 B.各项清洁工作的标准操作工艺流程 C.各岗位的操作质量标准 D.清洁质量检查及预防纠正机制 E.员工行为规范,15,第四个问题,清洁卫生的日常管理 -物业管理实务P121,Company LOGO,16,日检应覆盖小区主要室内外公共区域,专项抽检,月检,日检,17,单项选择题,8.清洁工作日常管理的组成不包括（ ）。 A.日检 B.周检 C.月检 D.专项抽检,18,单项选择题,9.下列选项中，属于高层小区及写字楼日检注意检查的方面 是（ ）。 A.各类机房、设备房的积尘 B.楼梯护手积尘 C.楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘

7、及蛛网、生活杂物 D.停车棚（场）内及顶棚垃圾杂物及积尘,19,第五个问题,清洁卫生管理服务的基本要求 -物业管理实务P122,Company LOGO,20,定质量：确定明确的质量标准,定人：合理安排人员,定岗：合理的环境维护工作区域,定时：适当合适的工作时间,定任务：确定合适的工作程序、任务,21,第六个问题,物业绿化管理的内容 -物业管理实务P131,Company LOGO,22,日常管理,花木种植,翻新改造,环境布置,绿化有偿服务,Description of the contents,病虫害防治,23,绿化日常管理的主要内容,园林小品维护、绿花标识制作、原理观赏鱼喂养,浇水、修剪造

8、型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁,24,单项选择题,10绿化的日常管理不包括（ ）。 A.花坛植物更换 B.修剪造型 C.施肥 D.中耕除草,25,多项选择题,11.物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括 （ ）。 A.绿化有偿服务 B.翻新改造 C.花木种植 D.环境布置 E.绿化人员培训,26,多项选择题,12.在绿化管理的内容中，对于翻新改造来说，绿化翻新 改造的内容包括（ ）。 A.草坪翻新与补植 B.花坛植物更换 C.林下绿地改造 D中耕除草. E.病虫害防治, Image information in product Image : Note to customer

9、s : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.,27,第七个问题,绿化管理的要求 -物业管理实务P132,Company LOGO,28,一.绿化管理的基本要求,Concept,Concept,Concept,Concept,保持植物正常生长,加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作,及时对妨碍业住活动的植物进行改造减少人为践踏对绿化造成的危害,创建社区环境文化加强绿化保护宣传,29,二.绿

10、化管理的针对性要求,酒店及会所、学校、医院、机关、工业区、大型公共物业,30,1.酒店及会所绿化管理的针对性要求,31,2.学校绿化管理的针对性要求,生长自然、幽静、协调,精品式管理,自然式管理,小游园、大乔木及人员活动少的地方,要求,区域,学校绿化管理有两种针对性要求,修剪、清除枯枝黄叶、保洁,教学楼、学生员工生活区,32,3.医院绿化管理针对性要求,保洁. （景点和植物叶面）,保持植物长势,清残 （残花枯枝败叶）,避免过多人为修剪,33,整洁,庄严,高雅,修剪,清除枯枝 黄叶,4.机关绿化管理的重点和要求,要求,重点,34,5.工厂绿化的针对性要求,绿化功能以环保为主,成长快,成活率高,抗

11、性强,35,6.大型公共物业绿化的针对性要求,不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物,不宜使用果树或大花植物做绿化,养护应注重对绿地的维护、避免人为因素造成植物损坏,1,2,3,36,单项选择题,13对绿化管理的基本要求叙述不正确的是（ ）。 A.保持植物正常生长 B.加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作 C.不及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改 造，增加人为践踏对绿化造成的危害 D.创建社区环境文化，加强绿化保护宣传,37,单项选择题,14.对绿化管理的针对性要求来说，在进行（ ）管理时 ，要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管 理。 A.酒店及会所绿化 B.学校绿化 C.医院

12、绿化 D.机关单位的绿化,38,多项选择题,15.工厂绿化受周围环境影响较大，其植物绿化功能以环保 为主，在植物选用上多选用（ ）的树种。 A.生长快 B成活率高 C.抗性弱 D.抗性强 E.生长慢, Image information in product Image : Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.,39,第八个问题,绿化管理的方

13、法 -物业管理实务P134,Company LOGO,40,绿化管理的方法,Description of the contents,Description of the contents,建立健全绿化管理制度,日常绿化检查内容与重点,41,1.乔木的检查内容与重点,.虫害、病害的情况 .攀爬及寄生植物情况 .有无枯枝黄叶及折断枝 .植物长势及肥水情况 .植物的修剪状况,42,2.灌木的检查内容与重点,.虫害、病害的情况 .攀爬及寄生植物情况 .植物肥水状况 .有无枯枝黄叶及折断枝 .植物的修剪、造型状况 .植物生长势 .松土除草状况,43,单项选择题,16在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容

14、中，对乔木 的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化 检查的重点内容是（ ）。 A.虫害、病害的情况 B.表面平整度、秃斑 C.植物修剪状况 D.有无枯黄及折断枝,Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.,44,单项选择题,17在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈 科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植 物日

15、常绿化检查的重点内容是（ ）。 A.花苞及花果枝及时清除 B.植物叶面积尘情况 C.表面平整度、斑秃 D.有无垃圾杂物,Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.,45,多项选择题,18绿篱及造型植物日常绿化检查的重点内容包括 （ ）。 A.有无攀爬及寄生植物 B.虫、病害情况 C.修剪造型情况 D施肥及水分情况 E.表面平整度、秃斑,been l

16、icensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.,46,多项选择题,19草坪日常绿化检查的重点内容包括（ ）。 A.杂草状况 B.修剪是否及时 C表面平整度、秃斑 D.虫害、病害情况 E.垃圾杂物, Image information in product Image : Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.,47,多项选择题,20地栽花卉日常绿化检查的重点内容不包括（ ）。 A.施肥及水分情况 B.生长势 C. 表面平整度、秃斑 D. 有无攀爬及寄生植物 E.松土除草, Image information in product Image : Note to customers : This image has been licensed to be used