药剂科内部工作应急预案[文书借鉴]

1、药剂科内部工作应急预案为了及时、有效地处理药剂科工作过程中的特殊环节，及时处置各类突发情况，制定科室内部工作应急预案，具体内容如下：1.停电、信息网络故障的应急处理措施计划停电：即供电部门和医院的计划停电。药剂科主任应将计划停电通知告知药房值班人员，值班人员应作好停电前的协调准备工作。停电前，药房关闭电器电源，待后勤部门倒闸恢复供电后，重启电器电源。非计划停电（突然停电小于30分钟）：工作人员应立即关闭电器电源，通知后勤部门及时抢修，待恢复供电后，重启电器电源。停电超过30分钟、信息网络故障超过30分钟：药剂科密切与门诊部、医务科、财务科、护理部合作，药房立即确定划价窗口（指定专人按最新盘存表

2、药价进行划价，并签名）。l 未交费的患者：通知门办协调医师医师手写处方药房划价（注：手工）收费处交费药房取药直至网络恢复；l 已交费的患者：药房无法调取电子处方信息通知门办协调医师患者凭交费收据请医师补开具手写处方药房核对价格（注：停电）药房取药网络恢复后应及时审核电子处方。l 住院医嘱凭病区借条（当班护士签字）/门诊急诊处方（医师签字），可先用药，后记账/交费。工作人员做好窗口解释工作，确保工作顺利进行。药房（库）应启动应急照明（UPS电源），以保证药品调剂/供应安全。2.临时缺药/急救药品的应急处理措施工作人员应及时通知科室负责人协调药房、通知药库积极组织保证药品供应；若无法解决的，要根据

3、病人实际情况，及时与医师沟通，协调应用同类/替代药品。3.值班人员突发生病的应急处理措施值班人员立即报告科室负责人，由科室负责人调整值班表（可按照排班表的值班顺序顶班，保证正常值班）。4.发现（疑似）药品质量问题的应急处理措施若药品未发放给病区/患者的，应立即停止发放此种药品，全数退回药库，放退货区，联系供应商以尽快解决（疑似）药品质量问题，保证药品质量及供应。若使用过程中发现（疑似）药品质量问题，应启动药品召回管理制度。5.火灾的应急处置措施发生火灾后，发现人员应大声喊：“着火了!着火了!”，并拨打“119”报警，报警时一定要讲清发生火灾部位、着火材料、大概面积、火势情况并留下报警人电话，同

4、时通知科室和保卫处。现场工作人员立即展开扑救工作，防止火势蔓延。扑救固体物品火灾，如木制品、棉织品等，可使用干粉灭火器。扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，使用干粉灭火器、沙土、浸湿棉被等，禁止用水扑救。如系电力系统引发火灾，应先切断电源，而后组织扑救，切断电源前不得使用水等导电性物质灭火。科主任应立即赶赴现场，组织人员按照疏散路线图指示及时疏散现场人员。安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为发生。在扑救火灾的过程中，坚持救人第一的原则，及时对伤者采取急救措施。及时对事故原因进行调查、评价，将事件发生处理全过程及时向院领导和有关部门汇报。6.水灾的应急处理措施我市汛期一般在5-8月，科主任应

5、保持24小时通讯畅通，时刻做好防汛工作准备。受洪水、水管或消防设施溢水等威胁时，全体工作人员应立即组成抢险队，动员各方力量，采取措施（排水、遮盖等）确保药品安全，做好重要物资、药品的安全转移工作。当洪水威胁职工安全时，及时组织职工撤离至安全地区。药品召回管理制度（一）药品召回：是指当发生、发现或高度怀疑药品质量问题、事件或由此可能导致影响患者安全与诊疗质量时，药剂科根据药品召回管理办法和药品不良反应报告和监测管理办法等有关法律法规，按照既定原则、程序和方法收回药品。（二）有下列情况发生的，必须召回药品：1生产商、供应商主动要求召回的药品。2药品监督管理部门公告的质量不合格药品，包括假药、劣药或

6、因存在安全隐患而责令召回的药品。3使用过程中发生影响较大并造成严重后果的药品不良反应/事件的药品（如：已证实或高度怀疑被污染的药品、已过期失效的药品）。4调剂发放错误的药品。（三）根据药品安全隐患的严重程度，药品召回分为三级：1一级召回：使用该药品可能引起死亡的或者严重健康危害的。2二级召回：使用该药品可能引起暂时的或者可逆的健康危害的。3三级召回：使用该药品一般不会引起健康危害，但由于其他原因需要召回的。（四）当发生药品召回情形时，立即成立由分管院长任组长，医务处处长和药剂科主任任副组长，护理部、信息处、保卫处等相关科室负责人为组员的药品召回领导小组，负责领导、组织、协调、部署和指挥医院药品

7、召回的工作。领导小组下设药品召回工作组和诊疗救治工作组。1药品召回工作组：由药剂科主任任组长，药剂科为药品召回具体落实部门，负责开展药品召回工作，收集和详细登记召回药品信息，做好药品替换，妥善保管召回药品，配合做好药品销毁等相关工作，并及时向上级药监和卫生行政部门报告，与生产商、供应商的密切联系，调查召回原因。2诊疗救治工作组：由医务处处长任组长，医务处为院内总体协调部门，负责部署开展患者体检、健康咨询、救治应对、调解医疗纠纷等工作。（五）根据召回分级，药品召回领导小组科学设计相应的药品召回计划并组织实施。1接到药品召回通知后，医院立即停止采购、使用所涉召回药品。一级召回在24小时内、二级召回在48小时内，三级召回在72小时内，通知相关科室和患者停止使用召回药品。各病区、各药房的所有召回药品立即下架，登记后退回药剂科，专人负责并集中妥善保管于指定场所。2药剂科利用信息系统，查找涉及问题药品的处方、病历，找到用药患者，通知其停止服用，并取回召回药品，召回药品应建立完整的信息登记（药名、规格、单位、数量、